Commerzbank Opiniones 223

Bis vor Corona langjähriger (über 15 Jahre) Girokontokunde. Hatte dann 70k zum Anlagen - zu den Zeitpunkt noch gute Beratung. Frühjahr 2024 war Geldanlage wieder ein Thema, die Filiale schon im personellen Sparbetrieb. Empfohlen wurde das "schwarze Loch" Money Mate. Aber was dem Fass dem Boden ausschlug. Nach Auflösung der Depots wurden die Beträge in Übersicht waren aber noch nicht verfügbar - Wertstellung !! - hat mich 15 Euro Überziehungszinsen gekosten weil ich am selben Überträge auf andere Verrechnungskonten gemacht habe. Finger weg von der Anlage bei der Coba !

In den letzten Wochen habe ich dreimal wegen verschiedener Vorkommnisse auf meinem Konto über die App bei der Commerzbank angerufen. In allen drei Fällen musste ich a) mindestens 10 bis 15 Minuten in der Anrufschleife warten, b) wusste der/die Telefonberater/in nicht über mein Problem Bescheid und musste im Hintergrund mehrfach irgendwo nachfragen, so dass ich weitere Minuten in der Warteschleife hing und c) wurde ich mehr oder minder brüsk abgefertigt.
In zwei Fällen wurden mir für Überweisungen über ca. 26 Euro, die mich aus dem Ausland erreichten, jeweils 20 (!) Euro an Gebühren abgezogen, in einem Fall nahm die Commerzbank eigenständig einen Aktienverkauf aus meinem Depot vor, ohne mich über die Hintergründe zu informieren. Als ich nachfragte, hieß es, ich solle mich an meinen Steuerberater wenden, denn es handle sich leider um ein Direktdepot ohne Beratung. Nur wird mein Steuerberater sicher auch nicht wissen, warum die Commerzbank einen Verkauf in meinem Namen tätigt, den ich selbst nicht beauftragt habe.
Geldautomaten, an denen man kostenlos abheben kann, gibt es in 15 km Umkreis leider keine mehr.
Fazit: Depotwechsel und Girokontowechsel zur Konkurrenz, bei der es besser funktioniert.

Die Commerzbank ist unzuverlässig. Es kann jede Zeit Ihr Konto ohne Grund einseitig schließen. Es macht Kunden sehr unpraktisch und kompliziert. Diese Bank ist absolut nicht vertrauenswürdig. Nicht nur von meine eigene Erfahrung, auch viele schlechte Erfahrungen von meinen Freunden.
Serviceseite ist auch nichts zu empfehlen. Frage nicht geantwortet; Lange Schlange in Filiale. Mann Seht vielen Mitarbeiten im Filiale, aber niemand hilft.

Leider musste ich eine sehr schlechte Erfahrung mit der Commerzbank machen. Nach einem Betrugsversuch auf meinem Konto habe ich sofort reagiert und das Konto selbst gesperrt, danach war ich sofort in der Filiale wo mir gesagt wurde, dass ich ein paar Tagen Post mit Sicherheitsaufklärungen bekommen sollte und danach ein neuer Zugang gesendet wird, doch bis heute – nach über sechs Wochen – habe ich keine Rückmeldung erhalten. Trotz mehrfacher Nachrichten und Nachfragen meinerseits reagiert niemand. Statt Unterstützung oder schneller Klärung herrscht völlige Funkstille. Es scheint, als würde Sicherheit und Kundenzufriedenheit hier keine Priorität haben. Ich hatte gehofft, dass diese Bank in einer solchen Situation professionell und effizient handelt, wurde aber zutiefst enttäuscht. Absolut nicht zu empfehlen.

Ich habe mein Konto bei der Commerzbank seit vier Monaten. Vorher war ich 15 Jahre bei der HASPA. Am 01.10.2024 wollte ich, wie gewöhnlich, eine Kartenzahlung tätigen, die abgelehnt wurde. Da es von Zeit zu Zeit auch mal technische Probleme gibt, versuchte ich es ein zweites Mal. Auch das funktionierte nicht. Auf dem Konto befand sich zu dem Zeitpunkt ein Guthaben von knapp 8.000€. Daraufhin rief ich die Kundenhotline an, und dort sagte man mir, mein Konto sei "vorübergehend" gesperrt und "ich würde ein Schreiben erhalten". Diese Aussage war weder zu erklären noch hilfreich, da ich eine Woche später in den Urlaub fliegen wollte. Somit fuhr ich in eine Commerzbank- Filiale in HH- Wandsbek und fragte am Serviceschalter, weil mein Kundenberater im Gespräch war. Dort sagte man mir ebenfalls, sie könne mir nicht sagen warum, aber es gäbe ein Schreiben. Ich fuhr dann in die Filiale am Jungfernstieg und man sagte mir das gleiche, wie auch bei einer erneuten telefonischen Anfrage im Servicecenter. Daraufhin fuhr ich in die dritte Filiale in Eppendorf und das ist ein dreister Fall- die Mitarbeiterin sagte tatsächlich, dass das "wohl ein technisches Problem gibt, und sie schaltet die Karte wieder frei, und in einer Stunde würde alles wieder funktionieren". Das war natürlich nicht der Fall. Die Kreditkarte funktionierte allerdings. Der besagte Brief ist nach 3 Wochen (!) noch immer nicht da. Die Commerzbank sendete alle Lastschriften, die es in dem Zeitraum gab, zurück. Sportstudio, Bankkredit und mein Schufa- Abo.
Nach exakt 7 Tage funktionierte die Karte wieder, als ich es probieren wollte. Gestern, fast vier Wochen später erhielt ich die Kündigung per Mitte Januar, für alle Konten/Unterkonten/Kreditkarten. Was bereits verwunderlich ist, da ich die Kreditkarte bereits von 7 Tagen selber gekündigt habe.
Ich habe das Konto nun heute, 20.10.24 bereits fristlos, bzw. per Ende Oktober gekündigt. Mein Anwalt sagte mir, ich solle mir gemäß §15 DSGVO alle Unterlagen zusenden, aus denen die Sperre des Kontos ersichtlich ist. Das habe ich bereits letzte Woche getan. Die Aussage, aller Mitarbeiter, man könne nicht sagen, warum das Konto vorübergehend gesperrt war, mit dem Hinweis auf ein zu erwartenden Schreiben UND der Aussage, man würde die Karte wieder freischalten, zeigt: Die Mitarbeiter belügen wissentlich den Kunden. Absichtlich- im Fall der Filiale in Eppendorf, nur mit der Absicht, dass der Kunde die Filiale verlässt, weil hinter mir 10 Kunden warten, und das alles u.U. zu lange dauert. Man wird also wissentlich belogen. Das ist bemerkenswert. Ich bin, um das abschließend zu sagen, normaler Lohn- und Gehaltsempfänger, mit einem Kontostand immer im Plus und einer normalen und transparenten Kontoführung. Bis heute weiß ich nicht warum das Konto 7 Tage gesperrt war, und bin auf die Antwort gespannt, nach der von mir gesetzten Frist. Von seiner eigenen Bank belogen zu werden, das setzte dem Ganzen mehr als nur die Krone auf. Ich habe mich noch nie so gedemütigt gefühlt! Was ist das für ein Geschäftsgebaren?
Bis heute, Stand 04.12.24 wurde meine Kündigung noch immer nicht bestätigt oder akzeptiert, aber das Online- Banking deaktiviert und ich weiß bis heute nicht mehr meinen Kontostand... Es ist unfassbar!

Die Commerzbank-Gruppe ist der arroganteste Drecksladen, den ich jemals gesehen habe. Onvista
hat mir vor 2 Monaten das Wertpapierkonto gekündigt -
bis heute ohne jegliche Anstalten, meine Aktien zu
einem meiner anderen Broker zu übertragen. Meiner
Frau wurde das Girokonto gekündigt, völlig grundlos,
meine Beschwerden interessieren niemanden.
Und das nach 25 Jahren Jahren Zusammenarbeit mit
ein paar finanzierten und abbezahlten Immobilien und Fahrzeugen, und einem nicht ganz so kleinen Wertpapierdepot, zu dem ich angekündigt habe, es abzuziehen. Das Beschwerdemanagement, an den
der Vorgang letztlich ausgelagert wurde, hat mir
vor 2 Wochen mitgeteilt, das der Vorgang noch
ein paar Wochen Bearbeitungszeit benötigt.
Realsatire. Wer auf geistige behinderte Kundenbetreuer bei seinen Bankgeschäften
Wert legt, ist bei diesem arroganten Schweineladen
gut aufgehoben. Diese Bewertung hat Gewicht, denn
das alles ist real, ich hätte mir nie träumen lassen,
das ein langjähriger Bankpartner, der viele tausend
euro an meinen Immobiliengeschäften verdient hat,
mir mit dieser unglaublichen Impertinenz entgegentritt

Ich hatte Probleme mit meiner MasterCard ( Cyber kriminalität ). Der Mitarbeiter der Filiale Wandsbek, Herr Levon Yarici hat mich hervorragen beraten und bedient. Alle Achtung

Frau Griesshammer aus der Filiale Marktredwitz ist eine wirklich gute Beraterin. Sie ist über Email jederzeit erreichbar und hilft sofort und unkompliziert.

Früher gut, heute findet man kaum noch eine Filiale. Alle Filialen wurden geschlossen, bis auf eine in der Innenstadt. Dazu kommt eine App, die recht verbuggt ist und nur Ärger macht.

Es ist sehr bedauerlich, dass Abbuchungen von Unternehmen bei bereits erfolgter Rückbuchung aufgrund einer ungenehmigter Abbuchung weiterhin ungeprüft möglich ist.
Eine Abbuchung war am 06.10 und eine weitere am 06.11.2024.
Noch schlimmer ist es, dass nach einer Kreditkartensperre die neue Kreditkarte weiterhin von einem nicht weiter autorisierten Unternehmen belastet werden kann und es keine weitere Prüfung der Legitimation seitens des Nicht Autorisierten Unternehmens erfolgen muss.
Das ist ein klarer Datenschutzverstoß.
Weil weder die neue Kreditkartennummer noch die 3-stellige Sicherheitsnummer genannt werden muss.
Es erfolgt einfach eine Rückkopplung der neuen gültigen Kreditkarte zu der gesperrten Kreditkarte des selben Anbieters.
Weshalb zur Hölle habe ich dann überhaupt die Kreditkarte sperren lassen, wenn meine eigene Bank Betrügern Vorschub leistet und Abbuchungen ungeprüft durchlaufen lässt. Nach dem Motto, es ist nur das Geld des blöden Kunden.
Das ist eine Arbeitsweise gegen den ehrlichen Kunden und für dubiose Unternehmen.
Da frage ich mich, ob dies noch die richtige Bank für mich ist.

Die Commerzbank lockt frisches Geld von Kunden mit Angebot von 3%Zins Variabel auf sogenannten Topzinskonto Plus.Als ich angerufen habe und danach fragte, wie lange der Zins von 3% bindend wäre, wiederholte der nur variabel Zins und gibt mir keine weitere Erklärung und war ungeduldig. Zum Glück gibt es noch andere Sparangebote mit höherem Zinssatz als 3%. Mit solcher unklar definiertem Sparangebot und schlechtem Kundenservice bekommt Commerzbank keine neue Kunden!
Tut mir leid, das zu sagen!

Hallo
Ich habe beim Kundencenter angerufen ,weil ich einn Fehler gemacht habe ,mit meinen Bankdaten ,der Herr am Telefon war so kurz angebunden ,das ich mein Problem nicht klären konnte ,er ist auf mein Problem garnicht richtig eingegangen ,,,danke für nichts
Terp

Seit einer Woche versuche ich vergeblich die Commerzbank zur Aufhebung einer Kontensperre telefonisch, selbst mit langen Wartezeiten, zu erreichen.
Das halte ich für unglaublich schlechten Zustand.

Nach nun mehr einer Woche sind sogar die Ersatz-PINs eingetroffen. Nun läuft der Zugang wieder.
Gott-Sei-Dank kommt die Feuerwehr schneller.
Mit Übernahme durch Unicredit aus Mailand könnte es nur besser werden.

Kann die tui kredikarte nicht empfehlen die commerzbank ist die allerletzte bank kreditkarte sollte am
30,8 geschlossen sein weder die jahresgebühren erstattet bekommen noch wie im kündigungschreiben ist das kreditkonto geschlossen worden rechtsanwalt eingeschaltet finger weg von dieser bank und der tui kreditkarte

Ich wollte heute meine TUI Goldcard zum online Banking und pushTAN und so weiter anmelden. Dazu wurde mir vorher geraten, sich telefonisch mit der Hotline in Verbindung zu setzen. Nach vielen vergeblichen Anrufen hatte ich dann eine jüngere Dame am Telefon, die vielleicht mal in Sachen Freundlichkeit und Kundenzufriedenheit in die Nachschulung muss. Ich hatte sie gebeten, mit mir diesen Prozess durchzuführen (das hat schon mal ein sehr freundlicher Mitarbeiter dort mit mir gemacht), aber nein, das müsste ich alleine machen, sie hätte keine Zeit und das Gespräch müsste ich jetzt beenden. Nachdem ich schlichtweg gebettelt habe, hat sie sich doch herab gelassen, diesen Prozess mit mir durchzuführen. Ich habe auch schon versucht über TUI Hannover mir die Vorteile, die diese Karte bei Reisen mit sich bringt, eintragen zu lassen. Nach mehreren Mails, wo man die Verantwortung hin und her schiebt, nichts wieder gehört. Wenn man die negativen Bewertungen hier sieht, scheint das die Commerzbank in keinster Weise zu interessieren. Ich glaube, das können andere Kreditkarten Unternehmen möglicherweise besser. Leider wurden auch die Vorteile, die man schon immer bei Buchung mit der Karte bei TUI cruises hatte, ersatzlos gestrichen. Möchte die Commerzbank ihre Kunden loswerden? Oder sind die Kunden wirklich nichts mehr wert? Wir werden uns über kurz oder lang nach einer anderen Kreditkarte umschauen. 129 € für die Goldkarte ist schon ganz schön heftig, bei diesem Service, den ich erleben musste, ist das viel zu viel Geld.

Ich bin Kunde der Commerzbank Wuppertal und bin sehr zufrieden. Freundlichkeit,gepaart mit Kompetenz und Lösungssucher. Ich werde diese Filiale in Wuppertal immer weiterempfehlen. Alles in allem ist die Commerzbank für mich die Nr.1. Habe schon sehr sehr schlechte Erfahrungen mit anderen Banken gemacht. Hier bei der Commerzbank bin ich gut aufgehoben

TUI-Kreditkarte der Commerzbank - schlimm, schlimmer, TUI-Kreditkarte. Nach Abschluss der Karte und Zahlung des Kartenpreises, erreicht man auf der Hotline der TUI-Kreditkarte niemanden mehr, selbst nach 2 Stunden Anwahl alle 6 Minuten neu, da man aus der Leitung fliegt. Die Commerzbank behandelt die Kunden ihrer TUI-Kredikarte wie Bittsteller und legen dann einfach auf. Man hat also keine Chance, jemanden zu erreichen, der für die TUI-Kreditkarte zuständig ist. Auch per Mail oder Fax an die TUI-Kreditkarte und die Commerzbank erfolgt keine Reaktion.

Konto nach 20 Jahren einfach gekündigt ohne Grund. Wir passten wohl nicht mehr zur Bank. Keine Schulden, keine Kredite usw. Alles ist zudem sehr unangenehm gelaufen. Telefonisch ist die Bank nicht erreichbar. Ewige Warteschleifen, dann ist der Mitarbeiter nicht zuständig und man bekommt eine andere Telefonnummer, die man anrufen soll. Die Mitarbeiter der Filiale Hamburg-Wandsbek sind extrem arrogant, bringen einen fast zur Weißglut und finden das auch noch lustig. Nun, unser Fazit: Danke für die Kündigung, denn wir haben jetzt eine Bank gefunden, die nur kundenorientiert ist, eine eigene Hotline hat, wo es keine Warteschleifen gibt und alle Fragen sofort (!) beantwortet werden. Wir sind nur noch zufrieden, Nie wieder Commerzbank.

Besides their horrible customer service I’d say okay bank

Und plötzlich war das Konto weg!
Uns wurde aus Nullkommanichts einfach die Bankverbindung gekündigt.