Credit Suisse Opiniones 197

Absolut unterirdisch. Seit 15 Monaten versuche ich, alles zu saldieren und die sind einfach unfähig. Arbeitsverweigerung nennt man das.

Nur Probleme. Obwohl der Kunde <18 ist wird sein Konto hunderte Franken unerlaubt überzogen. Dass es illegal ist will CS/UBS nicht eingestehen.

Etwas anderes als den Bankenombudsman und Rechtschutz einzuschalten kann man nicht machen.

Banker wie der Mauro bringen absolut schlechte Beispiele, die überhaupt keinen Zusammenhang zum Vorfall vorweisen, um sich vom unerlaubten „Kredit“ an <18 jährige auszureden mit dem Gedanken, dass der Junge Kunde so dumm ist und es nicht checkt.

Grüsse an die vom Support die Stundenlang versuchten die Schuld dem
Kunden in die Schuhe zu schieben:
Krättli, Medina, Hueber und Krähenbühl.

Die „Freundlichkeit“🧢 dass ich nicht lache von Hueber ist mir besonders hervorgestochen

Banque Suisse indice de prestige mondial avec qui nous tentons de régler une succession datant de plusieurs années. Les étapes sont ardues manquantes d’informations tout au long du processus. On envisage un manque de transparence quand aux règles données. Changement sans préavis d’une règle qui change subitement. Échanges difficiles et cadrantes selon les règles qu’ils n’ont pu respecter eux-mêmes! Les échanges sont laborieuses, sans issu. On parle d’un règlement final.

Un'istituzione bancaria imbarazzante, priva di scrupoli e focalizzata esclusivamente sul profitto, che dimostra una totale assenza di etica e di interesse per il cliente.

Es ist unfassbar!!! Ich musste eine Sache in Bezug auf E-Banking klären – dafür brauchten sie mindestens 1 Stunde und 15 Minuten, um mir am Schluss mitteilen zu können, dass die Zahlung ausgeführt wurde und sie die Rechnung nicht mehr stornieren können. Hauptsache, es sind alles mindestens Akademiker oder haben einen Bachelor oder Master in irgendetwas abgeschlossen und trotzdem herrscht dort ein unglaubliches Mass an Inkompetenz. Eine absolut Horror Erfahrung mit dieser Bank – Credit Suisse oder UBS AG!

!!! BETRUG VOM DÜMMSTEN !!!
!!! WARNUNG !!!
BETRUG.

UBS Bank ist nun der Aufkäufer und hat bestätigt das CS mit unlauteren Mitteln betrogen hat.

Angeblich haben BlockChain Scammer 59T € gefunden nach Crypto Betrug... Du bekommst Charade Website Adresse die dir ein Theater vorspielt mit frei erfundenen Zahlen.... Seltsamer Weise kennen die Betrüger DEINE AnmeldeDaten (User & Passwort)... das bekommst du natürlich gesagt und siehst da sie Fake Show.... die Charade... den Betrug.... Dann musst du eine Auszahlung BEANTRAGEN.... LOL... mit "L"...
Dann wirst du mit virtuellen Telefonnummern aus diversen Ländern angerufen (TelefonTerror) und absolut Unprofessionelle Leute mit schlechtem Deutsch und mies fiesen Manieren wollen das Du 5000€ "STEUERN" an Credit Suisse Bank zahlst DAMIT DEIN >>EINGEFRORENES GELD<< "FREIGESCHALTET" WIRD... wusste nicht das es so frostig ist, das das Geld aufgetaut werden muss.... Hat die CS etwa keine Safes, sondern Gefrierschränke???
Sie bauen also auf KneteGeile Gierige SauDumme Leute... die tatsächlich Geld auf das Konto der SCAMMER einzahlen.... Wer das tut sieht sein Geld nie wieder. Es handelt sich bei BlockChain & Credit Suisse jeweils definitiv um Betrüger.... die Saumäßig unterwegs sind und über Leichen gehen.
Es ist ein weltweites Milliarden Geschäft....
Arme Wirre Irre....schwerkriminelle....

Diese Bank ist nicht mehr vertrauenswürdig.
Mehrere zusagen für einen rückruf aber nichts ist passiert.Gesendete Unterlagen werden nicht mehr gefunden es werden Versprechungen gemacht und danach wird man über den Tisch gezogen und ganz anders Sachen werden gemacht.

Yesterday, I had my portfolio healthcheck discussion with one of the relationship managers of Credit Suisse at the Paradeplatz Office.
The discussion went fantastically well. Not only the fact Mr Erol listened to my expectations patiently, he offered some excellent advice and solved my problem. Going forward, after the CS - UBS integration takes place, I would love to be take advisory from him.
Cannot thank him enough !

After the merger with UBS the service level of Credit Suisse went significantly down. I have been with Credit Suisse for 10 yrs and all requests were solved online/offline quickly and professionally.
Now there is no more option of online chat. The call back option though was quick - in 2min, however, I was transferred 4 times, got disconnected listening to the silence, had to ask to call me back again, etc. In total I had to spend more than 30 min to find a solution to the issue that was actually caused by the bank. They did not do a good job in the first place and I had to chase them... Very disappointing. I do hope this is still the impact of a transition period, but unfortunately it looks like the new employees are lacking expertise and far from the professional level that Credit Suisse employees used to be.
p.s. And what's going on with the waiting line? Noise, cracking, as if I'm calling a country with very poor telephone service...

Grausam, was mit dieser Bank passiert ist. Seit 4 Monaten versuche ich einen Ansprechpartner für ein spezielles Anliegen zu bekommen. Keine Chance. Man hat mir schon 4 mal einen Rückruf versprochen nichts passiert. Ein notariell beglaubigtes Antragsformular ging Bank intern verloren.

Seit der Fusion mit der UBS AG hat sich die Servicequalität spürbar verschlechtert.
Freundlichkeit und Kompetenz im Kundenkontakt haben stark nachgelassen – das betrifft leider auch einzelne Mitarbeitende wie

Krättli, Medina, Hueber und Krähenbühl,

mit denen ich persönlich in Kontakt war.
Briefe scheinen teilweise nicht anzukommen, auf Rückrufbitten wird nicht reagiert, und Anliegen werden nicht ernst genommen.
Mir wurde telefonisch ein maximaler Bearbeitungszeitraum von drei Monaten zugesichert – inzwischen sind es fast fünf.

Schriftliche Bestätigungen sind offenbar nicht möglich, obwohl sie in meinem Fall wichtig wären. Es wurde erklärt, dass bestimmte Mitarbeitende – z. B. Hueber – dies nicht möchten. Das wirkt wenig kundenorientiert und ist für mich enttäuschend.

Alle emails blieben unbeantwortet.
Krättli hat mir angeordnet Emails zu senden

Die schlechteste bank die es gibt zusammen mit ubs.

I made a transfer on 02.05.2025 via Credit Suisse E-Banking (online) in the amount of CHF 500 to an account in the United Kingdom. I received a notification from the recipient that they had not received the transfer after a week.

I contacted Credit Suisse, and the customer agent guaranteed me that the payment was successful and that it might take a few more days, so I should be patient. This didn't make sense to me, as it was already 7 days after the transfer.

I called again to inform Credit Suisse that the recipient's bank still had not received the transfer.
The customer agent's response was: "Sir, it was your fault because you didn't input the beneficiary's name correctly."
I felt stupid. I checked a few minutes later and realized the agent had no idea what he was talking about.

I called again and spoke to someone else. I explained the whole situation, and she told me that the payment was under investigation. I asked for what, and her response was: "I don't know."

I called again after 20 days to file a complaint. There was a rude customer agent who said:
"BE PATIENT. YOUR MONEY IS NOT BEING POCKETED BY ANYONE. WE JUST CAN’T TELL WHERE THE MONEY IS!"

On the same day, I was transferred to the relationship manager, who told me that there was no complaint on record. She said she would check with the investigation team and get back to me the same day or the day after.
This was last week — today is 26.05.2025 — still no response.

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Je tiens à partager mon expérience récente avec le service client de ma banque, qui a été particulièrement décevante. Depuis plusieurs jours, je tente de recevoir une validation par code nécessaire pour accéder à mes services bancaires. Malheureusement, je ne reçois pas les SMS requis, ce qui m’a conduit à contacter le service client à plusieurs reprises.

Ce qui m’a le plus frustré, c’est le fait d’être redirigé d’un service à l’autre sans obtenir d’explication claire ni de solution à mon problème. J’ai rencontré des agents qui ne maîtrisaient pas la langue française, d’autres qui ne semblaient pas comprendre la situation, et certains qui avaient des difficultés de communication. Cela a rendu mes appels non seulement longs, mais également très stressants.

Après environ trois heures d’attente et de navigation à travers des options de service automatisées, j’ai enfin pu parler à une personne compétente qui a pu m’aider. Heureusement, cette dernière a su comprendre ma situation et m’a fourni des réponses claires. Cependant, je ne peux m’empêcher de penser à l’ensemble de mes tentatives infructueuses et à l’absence de cohérence dans le service.

Je suis très déçu par la qualité des services bancaires que j'ai connus auparavant. Ce n’est pas seulement une question de temps perdu, mais aussi de confiance dans un service que j’estimais fiable. J’espère que cette critique pourra être entendue et que des améliorations seront apportées pour éviter à d’autres clients de vivre une expérience similaire.

Juan Antonio Aviles.

Basically soft-scammers.
They scam you on SEPA-payment fees (main source of income for them now?) as well as on protecting from frauds (never heard them back/refused to talk to me after I lost a small amount due to card clonation)
Then they act surprised as they got bankrupt !

Achtung finger weg!
Am besten wäre es dieses Verbrecherische Unternehmen dicht zu machen und alle bei Brot und Wasser in den knast zu stecken!!!
Seit über 1 Jahr sollte ich meinen Kredit bekommen aber statt des Kredits bekomme ich täglich neue Forderungen und Gebühren die ich bezahlen soll!!!Inzwischen haben die mir über 3000€ abgezogen und weigern sich mir mein Geld zurück zu erstatten und erst recht verweigert man mir meinen Kredit!!!

Gefühlt jeden Monat muss ich die APP deinstallieren und wieder installieren. Und das manchmal mehrmals hinterinander bevor ich wieder scannen kann. Es ist sehr mühsam. Ich habe mich umgehört und bei keiner anderen Bank gibt es solche Probleme.

Don’t use them as a bank. A simple reservations of funds from a hotel stay will take them 30 days to release even though the hotel released the funds weeks ago.