Crocs Opiniones 304

Als ik minder dan 1 ster kon geven, had ik het zeker gedaan. Retourlabel zat niet er niet in bij levering. Geen bevestiging ontvangen van verzending. Retourneren op eigen kosten. Verpakking lijkt identiek op die van aliexpress, met een plastic zakje waar mijn crocs in zaten. Echt vreselijk.

Dringend advies: Bestel niet online bij deze firma.
Wilde de ontvangen, maar te kleine CROCs ruilen voor 1 maat groter. Antwoord: ruilen is niet mogelijk. Advies klantenservice: te kleine crocs retour sturen. tegen betaling verzendkosten! (€7,95).
Dan via de website grotere maat bestellen, maar wel weer (3e keer) verzendkosten betalen!!

Mijn bestelling komt niet binnen. Het juiste adres, 3x gecheckt. Vervolgens probeer ik op alle mogelijkheden contact te krijgen. Ongelofelijk. Nooit meer bestellen bij hun eigen website!

Het retourneren van mijn bestelling lukt niet. Ik heb een retourlabel ontvangen en gechat met de klantenservice. Er werd aangegeven dat ik zelf mocht kiezen via waar ik mijn pakket kon opsturen. Maar bij postnl en dhl kan de barcode op de label niet gescand worden.. iemand enig idee waar ik mijn pakket kan afleveren want met zo een klantenservice kom ik niet ver..

Do not buy anything from them, very bad customer experience, the do not deliver and make you suffer to call them , email them and struggle to receive your money back..and they use the service of DPD courier..also another bad experinece...no one knwos whats going on.

Een paar crocs besteld en was daar tevreden mee en alles ging goed. Nog een paar besteld in een andere kleur maar niets ontvangen ik krijg ook geen antwoord op mijn mail. Ik zou hier dus niets bestellen want ik vind het een onbetrouwbaar bedrijf. Niet vooraf betalen want de kans dat je het geld terug krijgt is klein.
Update 10-04-2024 kreeg vandaag 'n mail van klarna, crocs.nl had mijn niet geleverde bestelling geannuleerd en ik hoef dus niets te betalen. Toch nog iets positiefs dus, overigens is de klantenservice alleen in het Engels.

Had ik de recensies maar eerder gelezen!! Ik bestel 1 paar zwarte heren werkcrocs in maat 41 en krijg de volgende dag een paar witte damescrocs met sleehak in maat 39. Wel grappig maar niet de bedoeling. Dan begint het, zelf de retourprocedure starten, opzoeken, printen, terugsturen en zelf betalen. Daarna blijft het stil bij Crocs. Al een paar mails gestuurd en standaardbrieven in het Engels teruggekregen. Ben benieuwd of ik ooit mijn 50 euro terug krijg.

Helaas is de maatvoering van aangekochte slipper duidelijk veel te groot. Kosten retourneren zijn voor de aankoper, ook bij ruilen. Klantenservice in Engels?? Geen aankopen doen online!

Dit is pure oplichting!!
Nooit producten gehad en wacht al 2 maanden op mn geld!!!
De klanten service houd je aan het lijntje...had ik maar eerder de revieuws gelezen. Nooit gedacht dat zo een " gerenommeerd bedrijf " de boel zo kan oplichten 🤮

KOOP NIET ONLINE!
Gelukkig Betaald via Klarna, maar ben maanden bezig geweest met Crocs om een retour juist verwerkt te krijgen.
ZEER slechte klantenservice beschikbaar telefonisch in slecht sprekend Engels/ Duits of Frans.je hangt zo 1,5 uur aan de telefoon. En dan nog niet opgelost omdat ze slecht Engels spreken en je niet begrijpen,
Mailen werkt ook niet negeren je bijv gewoon.

KOOP hier niets je bent je geld kwijt!

RUN AWAY ! 15€ return costs at my expense for a package that weighs barely 800 grams....It is the customer who must take care of purchasing a return label, A scam!

Bestelling niet ontvangen want kwijt (?) op depot. Het enige wat de klantenservice van je vraagt is 'geduld'. Ze doen precies niks voor je, geld terug kan allemaal ook niet.
Zeer zeer zeer slechte service.
Wel besteld, wel betaald maar bestelling ontvangen ho maar.

we hebben recent een aankoop gedaan van crocs. maar omdat het product te klein viel hebben we het terug moeten sturen. we hebben een retour aanvraag gedaan, vervolgens kwamen wij er achter dat we de terugzending ook zelf moesten betalen en ook zelf een label moesten uit printen. dit is allemaal een gedoe en uiteindelijk kom je moeilijk van die spullen af en moet je ook nog is ongeveer tien euro aan verzendkosten betalen uit eigen zak. (bij het kopen vetaal je 5 euro en terugsturen ook ongeveer hetzelfde bedrag)
ik raad het zeker niet aan om van de crocs site aankopen te doen. en ondanks dat het een internationaal merk is, is de service en retour heel slecht.

Een retour sturen is gewoon niet te doen. Ben nu na twee maanden nog aan het wachten op het terugdraaien van de betalingen waarvan de ene helft wel is verwerkt, de andere weer niet. Bellen met de klantenservice slaat helemaal nergens op, na een uur in de wacht word je brak geholpen. En nog steeds niet opgelost... Never again voor mij.

2 maanden geleden crocs retour gestuurd (waar ik ook nog eens flink voor moest betalen), nooit geld terug gezien, meerdere keren gemaild en het blijft steeds stil. daar gaat m’n €65 👎🏻

Crocs besteld, maar nooit een bevestiging gehad. Na een paar dagen via de site contact opgenomen of de order goed is doorgekomen. Klantenservice reageerde redelijk snel en gaf me een ordernummer. Wanneer ik deze echter op de site wil gebruiken krijg ik een foutmelding. Klantenservice diverse keren aangeschreven, maar tot op heden geen enkele reactie. Ik ben nu al bijna twee weken bezig met deze toko. Geld is wel afgeschreven, maar verzenden of reageren ho maar. Ik wil iedereen afraden om iets bij deze oplichters te bestellen!

De artikelen worden snel verzonden en hebben een redelijke prijzen maar als je artikel niet past of niet naar je verwachtingen zijn, moet je zelf flink voor betalen om te retourneren! Ik heb een paar slippers gekocht en ze pasten niet. Ik moest 9,60 euro betalen! Dat vind ik niet kan

Ik heb een paar crocs classic boots die ik wil retourneren omdat de zelfde boots bij zalando ruim 15 euro goedkoper zijn. Maar het lukt niet. Al bij 3 postafgifte plekken geweest maar ze kunnen de retour bon niet scannen dus nemen ze het pakket niet aan. Verschillende keren gebeld geschat gemaild maar ik word niet geholpen. Ze hebben zelfs opgehangen omdat we niet verder kwamen en ik heb vorige week nog een mail gestuurd in het Nederlands en in het Engels maar nu reageren ze niet meer.

I bought 4 pair of shoes.
I returned 2 pair of shoes.
Crocs refunded 1 pair of shoes.
I talked 1 hour with customer service
Crocs promised to refund 1 more pair.
After 2 months still nothing refunded.
I am so angry with them ...

Customer service took 7hours of my life already and still i am not able to place an order. I love the shoes though.

Certain countries from europe cant order with them. And many rules for payment that no one knows. (Also customer service does not understand it) for example. The card and adres to the card must be the same as delivery adres country