Crocs Opiniones 303

Ik heb juist hele goede ervaring met de bestelling ondervonden. Waren binnen 2 dagen geleverd, en de 2 paar die ik retourneerde waren binnen een week terug betaald. Totaal niets negatiefs dus.

Zo slecht. Besteld. Maten niet goed, retour kosten zelf moeten betalen, dat tot daar aantoe. Maar continu nieuw geld inrekening brengen…. En uit eindelijk kreeg ik van de bijna €60 euro die ik moest betalen voor 2 paar na retour nog geen €20 euro terug. Klantenservice niet bereikbaar….

Niet kopen op deze site!! Pasvorm klopt voor geen ene meter. Medewerkers geven toe dat het aan de productiemethode kan liggen. Je bent totaal niet zeker dat je het product krijgt wat je gepast hebt. Je betaald vervolgens ook retourkosten, en de compensatie die crocs geeft is niks waard omdat alles altijd in de aanbieding is waardoor niks in aanmerking komt voor een korting. WEES GEWAARSCHUWD KOOP HIER NIET!

Er gaat heel wat mis bij Crocs.

1. Een retour aanmelden online is niet mogelijk. Je komt in een lus zonder einde en dus zonder aanmelding.
2. Het contactfomulier werkt niet. Er is een reCaptcha error en het formulier kan niet worden verstuurd.
3. Het e-mailadres op de website begint heel bedenkelijk met "suppotr". (opzettelijke typefout?)
4. De "live" chat is een bot, die helaas niets voor je kan doen, dan je sturen naar het onmogelijke retourproces.
5. Er wordt nergens op de site een retouradres vermeld, dus zelf opsturen kan ook niet.
6. Er wordt geen EU herroepingsformulier aangeboden.
7. Het telefoonnummer geeft een Engelstalig gesprek.

Poeh! Niet alleen om te huilen zo slecht, maar hier worden ook meerdere juridische regels overtreden die gelden voor online aankopen en consumenten in NL en EU.

Be careful with returns. I paid 22!!!! Euros and got a VERY late reply from the customer service. Don’t order from their site.

Completely fine, no issues!

Niet te retourneren. Nieuwe Crocs besteld, maar het bedrijf vond het nodig om de maten te wijzigen, dus de maat die ik had is opeens niet meer mijn maat. Nieuwe besteld in een andere maat. Geen retourlabel, moet je zelf regelen. Bij aanmelden krijg je een code die nergens te scannen is, dus zelf een label kopen. Vervoerders veranderen zelf het afleveradres in iets anders omdat het opgegeven retouradres niet gebruikt kan worden. Eerste retourzending is retour gekomen naar mij. Andere vervoerder gekozen, maar die levert de zending af bij een pakketpunt. Ga ervan uit dat die ook weer retour komt naar mij. Crocs doet net of ze het niet snappen; nee, adres is correct, zeggen ze. Maar dat maakt retourneren onmogelijk.

Crocs glitter besteld. Wist niet dat het niet in het materiaal verwerkt was maar er bovenop. Dus overal glitter en had ze alleen nog maar uit de verpakking gehaald. Terugsturen gedoe want kan niets uitprinten. Maar maakt eigenlijk niet uit want je moet de verzendkosten zelf betalen. 9 euro. Er zou ook een pakbon bij moeten zitten maar die zat er niet bij dus hoop wel dat ik mijn geld terug krijg. Klantenservice met een Nederlands nummer maar alleen engels sprekende medewerkers die nauwelijks te verstaan zijn.

Update, heb inmiddels wel (binnen 14 dagen) mijn geld terug, dus dat was wel goed geregeld

De bestelling is na 6 weken nog steeds niet verzonden (informatie was 3-5 dagen), contact met Crocs om het geld terug te vragen is niet omdat je nooit iemand aan de lijn/chat krijgt.

Slecht bedrijf
Kortingscodes werken nooit
Producten zijn slecht korte levensduur
En bij retour betaal je €8,75

Niet bestellen!! Oplichting door een groot bedrijf!! Retourbeleid is belachelijk. Moest eerst zelf betalen om te retourneren, nooit mijn geld terug gekregen. Klantenservice onwijs traag en houden je aan het lijntje. Nu maanden verder en nog geen geld terug!

Ben al 4maand bezig om me 91euro terug te krijgen pakket is verkeerd afgeleverd door post.nl.post.nl zeg dat ik bij crocs molewt zijn croxs zegt dat ik postn moet zijn.l.crosxs reageerd niet op email klantenservice crocs waardeloiloos. je moet engels praten das voor mijn geen peobleem us alleen wel hansig dat de klantwnaervixe medewerkwrs t ook begrijpen en spreken.en bij post.nl zit je met een waardeloze chqtbot waar je stapelgek van word.maar ik ben dus bestolen van 91 euro niemand neemt verantwoirding ik ben de pineut en heb niks fout gedaan.schamde echt schande.

I purchased a pair of crocs Order Number: 16229192CGB - made a slight error on my address - I cannot believe that they couldn't amend it as I called them immediately after seeing the error, and was advised that when the carrier updates delivery, only then can the details be amended ? I'm not sure if I'll receive the crocs now, even though I made every attempt to resolve it ? I can understand why customers satisfaction is so poor with crocs ? Maybe it's time to force them to change their attitudes or we the customers will just buy another product ?

Crocs heeft problemen met betaling! En een waardeloze klantenservice!!! Zij komen klanten totaal niet tegemoet!!! En doen niks. Wagelijk bedijf!!! Ik heb meerdere malen geprobeerd te bestellen. Meerdere keren gebelt en gemaild ze geven toe dat de fout bij hun ligt maar ik denk dat ze geen ervaring hebben om dit optelossen. Bellen doe je trouwens via een nl nmr maar je moet je Pakistaanse en engels kunnen spreken om überhaupt geholpen te kunnen worden! In 2026 is dit lastig te begrijpen dat zo een bekent bedrijf zo met klanten om kan gaan.

Nooit ontvangen, en mijn geld ook niet terug gehad. Al meerdere keren gebeld en gechat. (Alleen maar in het Engels mogelijk) Maar nog steeds geen geld terug.. oplichters.

Ontzettend slechte klantenservice
Onbeleefd en niet behulpzaam

Retourbeleid belachelijk! Al 2 maanden bezig om mijn geld te kunnen krijgen!!!!!

Bericht krijgen dat je niet thuis was, terwijl je er wel was. Nieuwe afspraak inplannen, niet geweest. Mail gestuurd, geen reactie. Nu klantenservice proberen, alleen maar bots dus werkt ook niet. Nu nog steeds (na twee weken !!) benieuwd waar ze zijn. Nu geld kwijt en geen schoenen.!

Paid and never received anything :( very bad experience, do not order!!

Bestelling gedaan, zelfde dag werd het vanuit Crocs geannuleerd omdat het niet op voorraad was. Ik had met iDeal betaald, zou ik terug krijgen. Van de week gebeld waar mijn geld bleef. Enige mogelijkheid was bellen, een telefoonnummer in Haarlem maar kreeg een slecht horend Engels bandje te horen en daarna iemand die alleen Engels sprak. Ik zou de dag erna of de dag daarna mijn geld op mijn rekening hebben. Maar nee hoor. Dus afgelopen vrijdag weer gebeld. Weer in het Engels alles doorgeven. Nu zegt zij dat het binnen 14 dagen op mijn rekening moet staan. Als ik alle reviews zo hier lees heb ik sterk mijn twijfels. Als ik de reviews vooraf gelezen had, had ik hier nooit besteld. Dus wees gewaarschuwd!!!