Crocs Opiniones 304

De Crocs die ik bestelde waren te klein. De volgende dag teruggezonden via het label dat Crocs zond. Volgens PostNL was dit pakket drie dagen later door Crocs ontvangen. Inmiddels twee keer gebeld met de klantenservice. Er wordt nu - na bijna 3 weken - via een handmatige boeking geld geretourneerd. Dat kan nog 5-7 dagen duren.

Mijn nieuwe crocs zijn zodanig gekrompen dat ik ze niet meer aan kan! Ze zijn n paar weken oud! Waardeloos dus!

Retourkosten moet je zelf betalen!!! En klantenservice is heel traag! Ik kreeg na 5 dagen antwoord op mijn vraag…heel slechte ervaring

Zeer slecht. Ik heb twee bestellingen geplaatst nooit een bevestiging gekregen. Na chatten er achter gekomen dat er 4 orders zijn geplaatst. En dat het waarschijnlijk mijn fout is en dat ze de bestellingen niet kunnen annuleren en dat ik dan alles maar op mijn kosten moet retourneren! slecht en onvriendelijk. Ik bestel hier nooit meer en zal iedereen ook zeker afraden om hier te bestellen!!!

Never received. Just spoke on live chat after waiting for an hour and told there is nothing they can do ring the courier service!! No phone number. No crocs and out of pocket. Plus she cut the live chat! Absolutely fuming

De crocs die ik heb besteld zijn anders qua kleur ze zijn donker roze op de website zijn ze zacht roze! Nu moet ik de verzendkosten ook nog zelf gaan betalen.. ze zijn ook niet bereikbaar via de chat. Ik moest eerst 20 min op iemand wachten daarna werd ik terwijl ik mijn verhaal zat te typen uit het gesprek gegooid (20 sec) dus nooit meer crocs!!

Retourzending duurt bijna 2 maanden voordat het verwerkt is. Vervolgens wil ik wat navragen ivm de terugbetaling. Je moet je vraag noteren en dan wachten op een medewerker. De vraag die je hebt gestuurd lezen ze niet, men spreek blijkbaar ook alleen engels. Maar als je in de chat niet binnen 30 sec reageert wordt je steeds uit de chat gegooid. Terwijl je aan het typen bent!! Nog nooit zo'n slechte site en service meegemaakt. Ik ga hier NOOIT meer bestellen!

Crocs krimpen en vervormen in de zon! Helaas een gloednieuw paar Crocs buiten laten staan en nu onbruikbaar. Deze waarschuwing wordt niet duidelijk vermeld op het artikel, maar staat ergens verscholen op de website.

Eerst wat onduidelijke tracking op de site met verzenden maar uiteindelijk naar vijf dagen met het weekend meegerekend netjes twee paar binnengekomen.
Passen bij mij 46/47 en bij mijn vouw perfect.
Twijfelen niet aan alle recensies maar in ons geval zijn ze netjes afgeleverd en zijn we zeer tevreden.
Aan alle negatieve reviewers te zien zal er bij Crocs nog duidelijk aan gewerkt moeten worden om de service te verbeteren en hopen dan ook voor ieder die een slechte ervaring met hun bestelling hebben en hopen dat Crocs dit snel voor iedereen correct af gaat handelen.
Wij hebben Klarna gebruikt om toch een beetje garantie te hebben bij niet leveren en is PayPal hier ook prima voor te gebruiken bij twijfel.

Kan het nog lager? Er staat duidelijk 2-3 werkdagen verzending maar mijn bestelling is nog niet verstuurd! Dus ik probeer in contact te komen met ze. Online krijg je iemand te pakken maar die spreekt alleen Engels. En dan vertellen ze doodleuk dat het 10+ dagen kan duren. Dit staat toch echt niet zo op de site.

Mocht je Crocs echt willen hebben, koop ze in een winkel maar nooit, ik zeg nooit online. Want zodra je ze terug moet sturen begint de ellende. Ten eerste je moet zelf de volledige retourkosten betalen via PostNL. Dan word het verzonden aan een adres in Dordrecht en daar raakt alles zoek. En de communicatie vanuit het bedrijf is nul! Ze willen je geeneens helpen. Je krijgt geen bevestiging of niets. En je kan fluiten naar je geld, echt. Het bedrijf Crocs blijkt hierin ook niet flexibel en doen echt compleet niets voor je. Ze reageren niet op mails en telefonisch is al helemaal belabberd waarschijnlijk omdat hun customer service vanuit het buitenland bediend wordt. Op mijn reactie dat ik nooit meer Crocs zal kopen, reageren ze met prima. Voor een bedrijf zoals Crocs is dit echt een slechte zaak. Zelfs na weken/maanden blijven ze het zelfde roepen dat de verwerkingstijd 2 weken is. Mijn advies koop hier nooit, maar ook echt nooit! Trouwens er zijn tegenwoordig zoveel andere slippers die lekkerder lopen. Wat een verschrikkelijke tegenvaller dit bedrijf, ze zijn net zo wispelturig als de maten die ze aan hun slippers geven.

Heb diverse crocs waarvan bij 1 paar de drukker van het bandje kapot is gegaan. Om een vervangende drukker te krijgen wordt je verwezen naar een engelstalige site die je niet kan helpen vanwege het ontbreken van een aankoopbon ondanks dat ik deze wil betalen.
Het gaat om een paar dubbeltje echter nooit meer een croq vanwege de slecte naservice.

Zeer slechte klantenservice en retouren worden niet afgehandeld

3 paar crocs besteld. Heb er 2 ervan geretourneerd op 8 juni. Heb gekozen om via klarna te betalen. Gelijk bij klarna aangegeven dat ik 2 paar heb geretouneerd. Krijg ik zaterdag mail van klarna dat ze meer informatie nodig hebben over mijn retour bij crocs. Ik gelijk een mail gestuurd naar crocs omdat ze in weekend niet telefonisch bereikbaar zijn. Met de vraag of ze mijn retour hebben ontvangen en mijn bestelling bij klarna als retour registreren. Krijg ik een mail in het engels terug dat ik een refund krijg van 38,49 euro en dat binnen 7-14 ontvang. Dat is maar van 1 paar crocs en ik heb 2 paar crocs geretourneerd. Toen maar gebeld. In mijn beste engels de situatie uitgelegd. Mij niet duidelijk of ik nu het 2de paar ook een refund voor kijg, war ik wel recht op heb en of mijn klarna bedrag wordt bijgewerkt??
Slechtste klantservice die ik ken en dit heb ik nog nooit meegemaakt. Hier gewoon niet bestellen. want als mis gaat zij kunnen je niet goed helpen

Zoals anderen al aangeven zit ook ik inmiddels meer dan 20 dagen op m’n geld te wachten.

Eerste paar crocs pasten niet dus terug gestuurd . Kosten verzenden ook betaald . Onderwijl nieuw paar besteld en ontvangen maar het geld en verzend kosten van eerste paar nog steeds niet terug ontvangen. Reageren niet op mails . Vindt het een slechte zaak.

I wish I'd purchased these shoes from a third party retailer instead of Crocs.nl. They charge you for returns (you have to pay shipping) and the process is ridiculous. Never again.
One pair of shoes was okay, which is why I am giving 2 stars, but even with their discount I could have bought them cheaper elsewhere.
Shopping for Crocs on the Canadian website was nothing like this. Something at Crocs.nl is really broken.

We hebben een paar klompen bij Crocs besteld, maar dat was niet de goede maat. Een retourzending moest door onszelf worden betaald, maar in de voorwaarden staat dat het zou worden vergoed. Wij hebben echter niets meer van hen vernomen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, ze reageren niet op email, afgezien van een geautomatiseerd bericht. Zij schenden hun eigen deadlines (1 a 3 dagen voor een reactie, 10 werkdagen geld terug). Wij hebben de zaak in handen gegeven van nietbezorgd.nl en Crocs is in gebreke gesteld. Hopelijk brengt dit ze in beweging.

Ik jibbitz besteld. Ik kreeg in plaats van jibbitz, crocs opgestuurd. Ik moet betalen om retour te sturen. De klantenservice twee keer gemaild om te vragen hoe we het oplossen. Ik ontvang geen enkele reactie op mijn mails. Ik ga nu de crocs die ik niet besteld retour sturen en moet er maar op vertrouwen dat ik de verzendkosten vergoed krijg.

Zelf betalen voor retour? Triest organisatie