Cuberna Opiniones 510

Ik bestelde een aansteker. De dag erna kreeg ik een mail dat de webshop niet op orde was en ze de aansteker niet meer voorradig hadden. Ik ben nu sinds anderhalve week op mijn geld aan het wachten en tot heden niks retour ontvangen. Ook op de mail waar ik mijn vraag gesteld heb waarom ik het nog niet terug ontvangen heb krijg ik geen antwoord. Slechte service naar mijn mening.

Artikels snel geleverd en zoals beschreven.
Goede prijs kwaliteit.

Quick delivery! Good price for good product

Informatie op de websitebezoek klopt niet met wat er geleverd wordt. Wij hebben een wijnkoelkast gekregen, maar een wijnklimaat kast gekocht. Helaas regeert het bedrijf niet op de mailtjes die gestuurd zijn met vragen hierover. Zeer teleurstellend.

Er staat dat je in termijnen kan betalen maar dat klopt niet. Heb het 2 keer geprobeerd en vind het erg onbetrouwbaar overkomen. Prachtige spullen alleen vind ik het heel apart dat er alleen tussen 12 en 2 uur snachts word gereageerd en dat er beloftes worden gedaan die niet waard gemaakt kunnen worden. Ik heb mijn orders geanuleerd en weet niet zeker of je deze website kan vertrouwen want het lijkt niet al te betrouwbaar te zijn.

I will never again order from this place

Citaat van hun website:
"Je kan mailen naar: e-mail adres klantendienst. Op werkdagen reageren wij vaak dezelfde dag nog."

Mail gestuurd op 3 juni ivm met valse beloftes over het aantal ontstekingen van een plasma-aansteker (20 ipv de geadverteerde 300). Omdat dat verschil net iets té groot was, mailde ik de klantendienst hierover en vroeg om uitleg. Drie (!) dagen later nog steeds geen reactie.
Tevens worden reviews - met lage score (nvdr) - niet geplaatst.

Snelle en goede service

Fijne aansteker, volgende dag bezorgd,dus snelle service

Keurig en in uitstekende staat geleverd. Mooie sigarenaansteker die geheel aan mijn wensen voldoet. Bedankt Cuberna.

Ik heb inmiddels meerder bestellingen gedaan bij Cuberna. Service is prima. Terugkoppeling bij een kleine vertraging ook heel goed en producten altijd van een goeie kwaliteit.

Gewenste product volop beschikbaar; snelle levering.

Ik bestelde een zwarte humidor maar kreeg een bruine. Heb na wat mailverkeer nu 2 keer een mail ontvangen dat er morgen een retourlabel opgestuurd word. Tot op heden niks gehad. Dus kan ook mijn geld niet terug krijgen. Ook vreemd dat er alleen tussen 23:00 en 01:30 uur s'nachts word gereageerd.

VORSICHT!!!Unseriöser und unehrlicher Händler! Ich hatte im November letzten Jahres ein Feurzeug gekauft, die Ware wieder ordentlich retourniert und zurückgeschickt. CUBERNA hat die Annahme verweigert, netter Trick! Dadurch sind mir noch zusätzlich EUR 10,- Rücksendung an mich entstanden. Meinen Kaufbetrag habe ich bis dato auch nicht mehr bekommen. Absolut unseriöser Händler, der mit "Lifestyle" wirbt!

Snelle service, goed product

Snel levering!

Prachtige humidor besteld en ontvangen. Mooie zware kwaliteit en een sieraad voor in je huis. Goede en snelle service.

Helaas kan ik niet anders dan deze review geven aan Cuberna. Begrijp me niet verkeerd, want ik gun ieder bedrijf het beste, maar er zijn inmiddels teveel grenzen gepasseerd om het hierbij te laten zitten.

Na in het begin nog ogenschijnlijk goed en probleemoplossend contact over een retour van een wijnklimaatkast (aanschafwaarde: €750,-) is er nu al 2 weken geen opvolging van mijn retour vanuit Cuberna en staat de kast nog steeds bij mij in huis. Dit bedrijf heeft de meest asociale klantenservice die ik ooit heb ervaren en ik wil dan ook potentiële consumenten waarschuwen om hier geen bestellingen te doen. Wellicht zijn ze fantastisch in de verkoop van kleine artikelen zoals sigaren etc, maar in dit dure prijssegment mag je meer service verwachten. Conclusie, ik heb een kat in de zak gekocht voor meer dan €700 euro en zal hier dan ook NOOIT meer iets bestellen of positieve reclame over maken. Ze hebben me zelfs gevraagd om geen negatieve review te schrijven als ik geholpen zou willen worden met mijn retour, dus waar ze wel goed in zijn is dreigementen uiten. Ik verwacht dan ook dat de stilte blijft als deze review gepubliceerd wordt. Heeft u ooit zoiets meegemaakt!? Ik sta nog steeds perplex, maar hoop middels deze transparantie mensen te behoeden.