Cult Beauty Opiniones 

Hice un pedido hace un mes. Aún no me lo han enviado a mi dirección ni me hayan devuelto el dinero (214 euros). Está “en proceso” a 3.000 km de mi casa desde hace dos semanas. ¿Cuándo pensáis hacerme el reembolso de mi dinero?

Compro 10 productos The Ordinary, 6 de ellos llegan dañados. Me dejan devolverlos pero nosotros pagamos el porte.
También les hemos pedido que nos den el detalle de las tasas e impuestos que dicen que han pagado en nuestro nombre (por si nos lo pide Hacienda) porque en las facturas no viene detallado. Y no hacen ni caso. edit: Sólo hay que ver la respuesta del bot...

Pedí 2 cofres me cancelaron 1 y prometen darte x dinero por las molenstias y nunca llega,aparte de eso probé uno de los productos que viene en el cofre que se supone que está bien,pues sorpresa está caducado olor a rancio y el color de la crema tendría que ser amarillo pálido y es blanco.primera y última vez que compro en esta web.

Hice mi pedido el 27 de noviembre 2024, a fecha de hoy 20 de diciembre todavía no he recibido mi pedido y la última información de la mensajería es del 3 de diciembre. He estafo en contacto con cult beauty y ne dicen que se ha extraviado y que me envíen un nuevo pedido, pero era un regalo de navidad y ya no llegará ni uno ni otro. Estoy desesperada , ya no sé ni qué hacer.
Espero que esto se solucione, cult beauty enseguida me dio una solución pero su logística no es muy buena, deberían cambiar de transportista

Hice un pedido duplicado sin querer y no me lo han querido cancelar sin que estuviese enviado, ya que esperan que pague el importe de devolución.

Una de las peores experiencias que tuve , pedí un set y no llegaron 2 artículos insistí en la devolución, sin embargo me ofrecieron un Gutschein de 15 Euros por productos que valían el doble de esto, después de reclamar 3 veces no me dejaron devolver el producto y me devolvieron 20 Euros sin mi consentimiento

El lunes 23 de septiembre mi hija realizó un pedido (608196140) de unos artículos a esa página web. La empresa le confirmó la recepción del pedido y el pago y posteriormente le comunicó que ya estaba en manos del transportista. Al no recibir los artículos comprados, ella se ha puesto en contacto con la empresa a través del correo electrónico en el cual la web se ha comunicado con ella, la cual le ha contestado diciendo que ellos no son responsables y que se ponga en contacto con el transportista. Hecho esto, el transportista le ha respondido que ellos no saben nada y que se ponga en contacto con la web vendedora. Esto es una estafa, una tomadura de pelo o de qué se trata. Me parece vergonzoso pelotear así a una persona. Huelga decir que cuando sigue el enlace que le dice dónde está su paquete, la mercancía figura entregada "SIN FIRMA". Una hora antes, una incidencia de ir a entregarlo y no haber nadie. En otro momento, que la dirección facilitada no es la correcta, (no es cierto; la dirección es absolutamente correcta, etc...). Tengo los emails de todos para facilitar como prueba. Ella quiere la inmediata devolución de su dinero. Esperamos una solución. Lo siguiente será una reclamación legal y por supuesto nuestros comentarios negativos en cuantas redes sociales estén a nuestro alcance. Ya hemos podido leer muchas otras reseñas negativas en el mismo sentido.

Compré una paleta de sombras de Patrick Ta , a Los dos meses aproximadamente las sombras estaban mohosas y no fue el único caso , me puse en contacto con atención al cliente de cultbeauty y básicamente se lavaron las manos… nunca más he vuelto a comprar… con lo qie me gustaba…pero cero profesionales, si vendes algo en mal estado o me lo cambias o me reembolsas! Ya

Excelente web de cosmética y maquillaje. Puedes encontrar firmas que no encontrarás en España, los precios son los mismos, ya que puedes comprar en euros y hacen descuentos constantemente. Llevo unos 10 años comprando en esta web, y jamás me ha defraudado. Una web de confianza 100%

Hice un pedido a Cult Beauty pero al dia siguiente decidí cancelarlo. Me extrañó que no me hubiese llegado ningún mail de confirmación conforme que lo había cancelado así que volví a mirar la web y resultó que no se había cancelado. Contacté con una agente a través de su web y después de mucho rato discutiendo porque ella me decía que a pesar de que había sido fallo de la web ya no me dejaban cancelarla, si no que tendría que hacer una devolución(pagando yo los gastos de envío), finalmente me dio la razón y dijo que la iban a cancelar. Cual es mi sorpresa? Que hoy he recibido un email conforme que me han enviado el pedido.

Atención nefasta, engañan a los clientes con las promociones. Ya que regalaban una paleta de sobras y luego mandan una sombra individual.3 meses para solucionar algo,y porque ha actuado la plataforma de pago… si no, te dan largas y largas y más largas…no merece la pena. Tenéis la cara muy dura. Ahora dicen que devolución, pero claro, al estar fuera de la UE por el Brexit el paquete mágicamente desaparece, y ellos se lavan las manos. No pienso volver a comprar en esta tienda, hay muchas opciones en otras tiendas para que en esta, precisamente os pase como a mi y muchas otras porque no soy la única afectada.

El envío fue muy rápido, en general todo fue sencillo. Recomendación clara.

Te roban los puntos de tus compras. Llevo un mes con ellos hablando y siempre dicen lo mismo en tres o cuatro días laborables se pondrán en contacto conmigo. Y lo hacen, se ponen en contacto para decirme que tres o cuatro días laborables se pondrán en contacto conmigo. Sin solución alguna.

Estaban los productos q yo buscaba

Me he puesto varias veces en contacto con ellos, la atención al cliente siempre se eleva a otro departamento que nunca te contesta. Te quitan los puntos que te dan de fidelización por la cara. Entre la promesa de que se ponen en contacto contigo, y que te quiten algo que es tuyo… Mal todo. Voy a terminar perdiendo los puntos de un pedido por el valor de 228 € Entre otros tantos pedidos

Tuvo un problema con un tema de descuentos en la aplicación, ya que dejaron de funcionar etc. y me puse en contacto y en apenas 10 minutos me resolvieron la duda y el problema fue un servicio muy profesional rápido y realmente amable. También le doy las gracias a Amber, que fue la gente que me ayudó!!

Lamentable que tengas un problema y que no te ofrezcan ninguna solución... creía que era una web más seria y responsable pero ofrecieron una promoción que luego no respetaron. Era un timo, tened cuidado porque no responden bien y eso que era un error de ellos.

Hice un pedido el día 20 de Abril y a día de hoy no tengo respuesta de él. Tenía que haberme llegado a las tardar el 1 y nada.
De continuar sin saber nada reclamaré el importe del mismo.
Siempre compro y no he tenido problema hasta ahora.

Gracias

Me enviaron un producto equivocado, tuve que pagar 12€ para devolverlo para que me enviaran el que yo pedí. Cuando he reclamado mi dinero me dejan de responder y no me lo quieren devolver cuando NO fue mi error. QUIERO MI DINERO.