Cult Beauty Opiniones 

Buenas tardes ,acabo de recibir mi pedido y no me han incluido uno de los productos pero si me lo han cobrado, les he escrito pero no tengo respuesta por parte de ellos. Por favor denme una respuesta. Gracias

El día 8/04/2024 realicé un compra en Cult Beauty después de ver un reel de Olga Xaviera en el que nos comunicaba que por la compra de la paleta Hy-Per Natural Face de Natasha Denona en Cult Beauty, regalaban la paleta Xenon de la misma marca. Fui a la web y vi que en efecto, ,al comprar la primera, la segunda se añadía a la cesta. Muy ilusionada con el regalo, hice la compra.

Al día siguiente, Olga Xaviera retiró el reel puesto que algunas chicas le avisaron de que quizá el regalo que ofrecían no era la paleta Xenon sino una muestra de la misma. Pensé que debía tratarse de un error ya que al realizar la compra, la foto que se añadía a la cesta era la de la paleta Xenon y en ningún caso de una simple muestra. Además, en el importe del total a pagar, me aparecía la cantidad correspondiente al descuento de la paleta Xenon.

El día 10/04/2024, es decir, dos días después a realizar la compra y con la sombra (nunca mejor dicho) de la sospecha, vuelvo a mirar en mi área de cliente y me quedo perpleja al ver que ha desaparecido la foto de la paleta Xenon y en su lugar, aparece la foto de una muestra por lo que me temo ya lo peor.

En mi opinión, se trata de un caso de estafa en toda regla por tratarse de una publicidad engañosa. Estoy segura de que no hubo intencionalidad y que de lo que se trata es más bien de un error por su parte, pero a mi parecer, un error que deben asumir ellos, en ningún caso el cliente.

Les Escribí hasta 4 mensajes vía interna desde mi área de cliente y no he recibido respuesta. A decir verdad, la respuesta fue que me responderían en un plazo de 3 a 5 días y no ha sido así. Escribí por mensaje privado vía Instagram y se me despacharon diciendo que en efecto, lo que me enviaban era una muestra de la paleta. Les pedí un correo electrónico para poder comunicar de forma más fluida con ellos (los mensajes no permiten más de 1.000 caracteres y es harto difícil describir lo ocurrido así y para más inri en inglés) y tampoco me lo dieron. Les adjunté capturas de pantalla con las fotos de la cesta del día en que hice la compra donde se ve claramente que el dibujo del regalo que se añadía era el de la paleta y donde podía verse también que el importe descontado correspondía a la misma. Todo en vano, no he recibido respuesta.

Cult Beauty era una web en la que confiaba y en la que disfrutaba haciendo mis compras, ahora la palabra que resume mi sentimiento es DECEPCIÓN. Hay que asumir los errores que uno tiene, la callada por respuesta no es aceptable sino lamentable.

Sé que más chicas han tenido el mismo problema que yo, os animo a escribir vuestra opinión y espero atenta alguna explicación por parte de Cult B.

El 28 de Enero de 2024 que pedí unas cosas para Canarias. Estamos a 8 de Marzo, mi paquete no llega y no me dan soluciones. El paquete está bloqueado en aduana, he pedido varias veces un reembolso y devolver los productos y el servicio cliente me está ignorando. Si viven en Canarias no comprend en esta web, se desentienden del todo y llevo más de un mes con el dinero cobrado y ningún producto recibido!

Un buen servicio y sin ningún problema. No dudaré en volver a comprar. Un catálogo de productos increíble y muy buenos precios/descuentos.

He realizado un pedido de 160 euros, y lo han perdido en correos. Tras varios intentos de que cult Beauty lo reclame, porque deben ser ellos quien lo hagan, ya que la destinatario no le dejan, no consigo que me hagan caso.

En su web especifican que los gastos de envío a España serán gratuitos a partir de 29€. Tengo en mi cesta un total de 52€ y me sale a pagar 5€ y pico de gastos de envío. He intentado contactar con ellos a través de su Facebook y la respuesta es que los gastos no son gratuitos, no entiendo nada.. Pues un cliente menos.
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Repuesta: Como les indico en el mensaje no he realizado el pedido ya que me pretenden cobrar unos gastos que no corresponden y también he contactado a través de su canal de Facebook como también les específico y me responden:
Hi there 👋,

Apologies but after looking on our Spanish site I don't believe that we are currently offering free shipping I'm afraid.
Thank you,
Jake, CB✨x

De ser así deberían modificar sus políticas.

Hola, hice un pedido el 24 de noviembre y aún no me ha llegado. Con quien puedo contactar?
Gracias.

Llevo casi un mes para recibir un paquete. Pésimo!!!! Lo iba a ser una semana se ha convertido en casi un mes!

Hola! Hice mi pedido el día 27 de noviembre de 2023 y hoy 11 de diciembre llegó al fin mi pedido en buenas condiciones y completo ,solo me puse ansiosa por la tardanza y por leer algunos comentarios ,pero nada todo excelente . Sino tardará tanto en llegar los pedidos sería excelente .

Me han cobrado 50 euros en lugar de 42, que es lo que pone en mi pedido, les he escrito dos mensajes y a ninguno me han respondido. Tampoco me deja usar el chat en vivo. Espero que me devuelvan la parte que me corresponde.

me tenía que haber llegado ya mi pedido 533633824 y no tengo ni número de swguimiento

Hice un pedido a finales del curso, no puse el número de mi piso y se "perdió el pedido", he intentado contactar con cultbeauty mil veces y me salta un contestador, a los mensajes contesta un robot y no dan soluciones de ningún tipo, aún sigo a la espera de los productos o o del dinero. Que esa es otra, no me han devuelto el dinero y me han robado 150 euros.

Tenía un paquete estacionado en Correos desde el día 31/Octubre.

Me puse en contacto con Cult Beauty 2 veces para que solucionaran dicho problema, porque desde Correos me indicaron que sólo el remitente podía solucionar el problema.

La primera chica que me atendió me dijo que se iba liberar el paquete y que me lo entregarían.

Pues al final esta mañana recibo una notificación por parte de Correos de que el paquete está en proceso de devolución al remitente.

Quiero saber qué ha pasado y cómo me van a solucionar el problema.

Mi nº pedido es: 526814074 (Cult Beauty) y PQ6E5A0400641050128035J (Correos).

Experiencia pésima. Realicé dos pedidos los días 12 y 20 de octubre. Hubo un fallo con el código postal y en principio me no pueden cambiar la dirección así que piden que la agencia los mande de vuelta y me hacen la devolución para poder volver a pedirlos. Durante el contacto que he tenido con ellos durante todos estos días me decían que esperara a que llegaran los paquetes a sus oficinas para que me hicieran la devolución y que tuviera paciencia que quedaba poco tiempo. Hoy veo que el segundo pedido está aún en España y cuando les aviso me dicen que no pueden hacer nada y que si hay fallo con la dirección no pueden solucionarlo y devolverme el dinero, whattttttt??? Más de 100€ tirados a la basura con los dos pedidos .Alucino con la mala gestión, NADA RECOMENDADO

Todo perfecto y rapidez maxima en el envío.

Todo genial. Desde la compra a la entrega.

Hola necesito que me hagan la devolución de mi pedido el 17de julio hice un pedido y no me llegó nada lo reclamé y me lo volvieron a enviar este es el número de pedido nuevo 497905667R.1 pero no me a llegado nada quiero que me hagan la devolución llevo esperando mucho tiempo y no llega nada gracias

El pedido ha tardado 18 días en llegar a españa y en algún momento el tracking dejo de actualizarse, creo que es un tiempo excesivo hoy en día.
Por otro lado, hice un pedido de más de 200€ y no han incluido ni una simple muestra, cosa que tampoco es habitual. Teniendo en cuenta que el precio es muy parecido a su competencia no veo mucho sentido a pedir aquí. Era mi primer pedido y ha sido bastante decepcionante.

My delivery toke 18 days to arrive to Spain, I consider it excessive now a days.
Also, it was very dissapointing that making a purchase of more than 200€ I didn’t even get one free sample, considering that the price is similar to competitors (who does include samples) it doesn’t make any sense to order here

Pedido del 12 julio,primer mensaje que envío el 8 agosto porque veo en el seguimiento que desde el 21 no se actualiza,me dicen que preguntarán a su mensajero,respuesta que falta información o que tengo que pagar aranceles,MENTIRA,hablo con mi aduana y ese paquete no ha llegado a España,el último registro lo tienen de origen,me vuelvo a poner en contacto les digo la respuesta de mi Aduana,y me dicen que hablarán con su mensajero,respuesta que el paquete llegó a España, vuelvo a hablar con mi Aduana y que no,que ese paquete no llegó, vuelvo a escribir a Cult Beauty para que averigüen dónde está en realidad mi paquete y para que pongan una reclamación ya que son ellos los que tienen la garantía de envío,y lo único que saben decir es que rechace el paquete para un reembolso,les dijo que cómo voy a rechazar un paquete en España si mi Aduana me dice que ese paqueteno ha salido de origen, les repito que por favor hagan gestiones para localizar mi pedido,que evidentemente está perdido y son 90 euros,y su respuesta una y otra vez es que hablarán con su mensajero y ya me responderán,a ustedes les han respondido? Porque a mi no...No se hacen responsables de la pérdida de un paquete,me pasó exactamente lo mismo hace unos meses y tuve que insistir para el reembolso, pero lo hicieron,esta vez les cuesta admitir que ese paquete está perdido y solo me dan largas y excusas tontas como que rechace el paquete,alguien me puede decir cómo se rechaza un paquete que no existe??es una tomadura de pelo como lo gestionan,te dan las mismas respuestas hechas sin solucionarte nada,estamos a 5 septiembre y todavía no sé nada de mi pedido,sigue sin actualizarse desde el 21 de julio y ni caso me hacen en Cult Beauty,y solo por el hecho de pasarse del plazo de entrega ya tendrían que haberme hecho el reembolso,como pasa en muchas otras empresas,una Vergüenza que se gestione así.