DAS Opiniones 

Het is echt een drama om contact op te nemen met DAS!
Ik kan niet inloggen op Mijn Das omdat mijn telefoonnummer is gewijzigd en de tweestapsverificatie wordt verstuurd naar mijn oude nummer. Dus MOET ik telefonisch contact opneemt om het aan te passen. Een uur en 10 minuten aan de lijn gehangen om een servicedesk medewerker aan de lijn te krij. Ze beloofden mij dat er binne de volgende twee uren een nieuwe inlog pagina zal worden getoond waarin er eerst gevraagd zou worden naar mijn nieuwe nummer alvorens de verificatie worden uitgevoerd. Het is al zes uren later en nog steeds wordt mijn oude nummer gebruikt voor de verificatie! Morgen dus WEER langer dan een uur aan de lijn hangen alsof ik niets beter heb om te doen. Schandelijk!

Een klein schadegeval aan de auto van mijn vrouw buiten haar schuld sleept nu al weken aan door de struisvogelpolitiek en onkunde en onwil van DAS. Er wordt steeds om nieuwe informatie gevraagd terwijl die al lang toegestuurd is waardoor ze weer reden zijn om geen actie te ondernemen. Blijf weg bij deze bureaucratische organisatie !!!

We hebben een geschil met onze aannemer, die is halverwege een renovatie verdwenen en nu moeten we dubbel betalen voor een tweede aannemer.

Een medewerker van de klantenservice heeft ons verkeerd geadviseerd mbt een ingebrekestelling. Nadat we een jurist kregen toegewezen zei zij gelijk dat de ingebrekestelling juridisch niet klopte. Dus het proces begon weer opnieuw.

De bereikbaarheid over het algemeen is zeer slecht, je zit op alle tijdstippen lang in de wacht aan de telefoon. Maar onze jurist specifiek komt belafspraken niet na, vaak ook zonder uitleg. Emails blijven onbeantwoord, waardoor je geforceerd wordt om te bellen. Soms kun je ook geen belafspraak maken, bel je dan met de klantenservice om iemand te spreken dan wordt er een terugbelverzoek ingeschoten, maar je wordt nooit gebeld. Dus je blijft zitten met je vragen en problemen. En alles wat potentieel werk voor ze oplevert pareren ze.

Als je een vraagt om een andere jurist of aangeeft dat je een klacht gaat indienen, dan wordt je verteld dat dat er nog meer voor zorgt dat er niemand met je wilt praten. Een compleet dood eind, maakt niet uit wat je probeert. Waarom deze organisatie bestaat is mij een raadsel.

Wat niemand bij DAS zich lijkt te realiseren: mensen hebben geen contact met DAS voor hun plezier, mensen hebben een probleem, soms een groot en heftig probleem. Maar van empathie, betrokkenheid en laat staan pro-actief handelen is niks te bekennen.

Voor het webcareteam wat overal zinloos dezelfde reactie loopt te kopieren en plakken: doe geen moeite. We hebben al talloze keren gebeld met de klantenservice, niemand kan ons te woord staan, niemand kan helpen, niemand belt terug. We hebben al een klacht bij jullie ingediend. We horen helemaal niks. Jullie reactie gaat niks toevoegen.

40 jaar, ruim 40 jaar betaaldee ik hen al een dikke premie.
dan heb je ze nodig, ik werd opgelicht, dik opgelicht.
dan vraag je ze om je te helpen.
dan komen ze eerst met een lijst hoevaak je dan al niet hulp hebt gevraagd, dat het allemaal vragen betreft waar ze dan verder niets voor hebben doen dat doet schijnbaar niet ter zake, een telefoontje is een zaak op papier.
ok, dan de vraag, help je me? nee! huh? nee, ok en waarom niet. je hebt een auto gekocht zonder bovag. ok maar het gaat niet over de aankoop en ook nietover een technisch probleem met deze auto. deze auto is nooit in mijn bezit geweest omdat de koop meteen werd ontbonden omdat ik zelf ontdekte dat ik werd opgelicht en net voor die oplichting vraag ik dus hulp, ik ben de dupe van internetoplichting, help me dan. nee! huh? nee dus, alles wat voortvloeit uit die aankoop doen we niets mee. totaal onlogsich natuurlijk want het heeft niets met de bovag van doen, ben gewoon opgelicht. ok, dus na 40 jaar aan jullie betalen wil je niet eens 1 brief naar tegenpartij schrijven want dat is alles wat ik vraag, nee je schrijft daarvoor in de plaats wel 3 uitgebreide brieven naar mij! jullie betalende klant en niet naar de tegenpartij, wat zijn jullie slecht!!!

En als het kon had ik een 0 gegeven. Wat een waardeloze verzekeraar. Arrogante behandelaars, niet luisteren, geen enkele haast maken met een dossier. Het dossier niet goed gelezen, klacht zeer slecht afgehandeld. Mensen, kies een andere rechtsbijstandverzekering maar nooit DAS!

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Ik heb 2 maanden moeten wachten om mijn dossier überhaupt in behandeling te nemen. Na heel veel bellen, mailen en de urgentie van alles te hebben aangegeven, kwam er een gesprek, maar besloten ze mijn dossier te sluiten omdat ik ben verhuisd. De vraag of ik dan nog geld van mijn premie terugkrijg die ik al jaren trouw betaal: geen antwoord!

Na 30 jaar klant te zijn geweest heeft DAS de polis eenzijdig opgezegd zonder reden te vermelden. Trouwe klanten worden hier echt beloond.
Laat je niet misleiden door de lieve woorden van DAS hieronder. Ik word aangeraden door hen om naar een andere verzekeraar te gaan. Het zou hen sieren moesten ze de moed hebben om dit ook in hun commentaar te zetten

Heb je jaren premie betaald.

Een paar keer advies gevraagd...Want ja, daar heb je nu eenmaal die bijstand voor.

Zonet melding gekregen dat zij eenzijdig hun contract opzeggen. Zonder reden op te geven (wettelijk niet toe verplicht).

Kan ik daar uit opmaken dat jullie enkel klanten willen die betalen maar geen gebruik maken van jullie diensten?

Na 8 jaar lang forse premie betaald te hebben voor een rechtsbijstandverzekering waarin ik m'n eigen bijstand mag kiezen, wordt de schade toch niet vergoed. DAS vergoedt als er formeel een procedure is en heeft even gemist dat de hele wereld al jaren met elkaar schikt, mediation inschakelt en tot een oplossing probeert te komen waar beide partijen (en niet DAS) wat aan hebben. Ondanks een toezegging dat het voortraject gedekt was, wordt er toch niets betaald met een opsomming van allerlei onzin (u was niet bereikbaar...?). Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op mail wordt niet gereageerd. Wat mij betreft een frauduleus product van een incompetente club. Niet doen.

Betaal 100 euro per maand om, bij geval van hulp dan ook geholpen te worden. Heb ik het uiteindelijk nodig na een dreigbrief van een advocaat van een tegenpartij waarin ik binnen 7 dagen moest handelen, krijg ik (natuurlijk na alleen online melden en te lang wachten ) een bericht dat ik alle gegevens moet gaan sturen en dat er (door achterstand en personeelstekorten bij hun) een langere wachttijd op beoordeling geldt dan normaal, dus minimaal 7 dagen. Duurt allemaal veel te lang dus, waardoor ik een eigen advocaat heb moeten inschakelen die wel snel kon reageren. Vervolgens krijg ik ook nog eens te horen dat ik alleen een mogelijk vergoeding krijg als er echt een gerechtelijke procedure gaat komen!!! Ik heb nu 3000 euro aan een advocaat gespendeerd uit eigen zak. Daar ben je dan voor verzekerd, wat een lachertje met hun kleine lettertjes. Zou graag in overleg komen met iemand die wel menselijk en klantvriendelijk reageert , want degene die me geholpen heeft begrijpt er echt niets van

Je kunt alleen online een zaak indienen. Vervolgens vraagt men na een paar dagen per SMS om telefonisch contact op te nemen voor aanvullende informatie.
Na meerdere pogingen een e-mail gestuurd.
Daarop vernomen dat de ontstaansdatum voor 1-7 lag waardoor de zaak over de schutting naar een andere verzekeraar werd gegooid, terwijl de ontstaansdatum na 1-7 is geweest. Overigens als gevolg van een overname door een andere verzekeringsmaatschappij. Ondertussen is de termijn waarbinnen stappen moesten worden ondernomen, verstreken. De zaak traineren en niet reageren op e-mails is kennelijk hun manier van werken. Wel premie opstrijken en er niets voor doen. Als er uiteindelijk na een lange wachttijd contact is, krijg ik iemand aan de lijn die iets oplepelt maar geen ruggespraak houdt met zijn collega.
Al met al een in en in teleurstellende ervaring. Nooit wil ik meer met DAS te maken hebben. Wat een slechte organisatie.

Das is simpel poep bedrijf bedrijf alleen voor de makkelijke zaken wel betalen kost een bus bij greven auto handelaar weinig km op de teller 50.000 km na 26.000 km begeeft mij. Distributie riem ik terug naar de verkoper gaf niet thuis Nu komt het oja heb Das rechtsbijstand helaas we kunnen niet voor je doen stelltje niet prettige mensen (zielig)nu ben ik twee gedupeerd door autobedrijf Greven en door Das hoe in gebreke stellen meneer Das simpel poep bedrijf

Ik heb probemen met het bedrijf wat mijn vloer heeft gelegd. Door de fouten van het bedrijf kan mijn familie niet verhuizen en zitten we al 4 maanden met een probleem. DAS helpt. Echter, het is heel traag. Het duurt dagen voor emails uitsturen die ik voorbereid. Mijn behandelend advocaat was 3 weken met vakantie. Dan staat alles stil en gebeurt er niets. Ze komen beloftes niet na om te bellen of te mailen. Het is vaak trekken aan een dood paard. Mocht je een rechtsbijstandverzekering nemen, zorg er voor dat je dan niet bij DAS terrecht komt. Heel frustrerend!

Mijn ervaring met DAS is tot nu toe ronduit teleurstellend. Ik heb een zakelijk conflict waarbij een aanzienlijk bedrag openstaat, en ondanks dat ik vanaf het begin al mijn stukken netjes en tijdig heb ingediend, verloopt de afhandeling buitengewoon traag.

Eerst werd mijn zaak voorlopig gedekt verklaard, daarna bleef het wekenlang stil, en vervolgens kwam er een afwijzing van dekking op basis van een misinterpretatie van mijn bedrijfsactiviteiten. Deze uitleg klopt feitelijk niet.

Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan voortgang, communicatie én urgentiebesef, ondanks dat ik het conflict op 30 juni 2025 al heb gemeld. Ook het feit dat mijn jurist op vakantie was, werd als reden gebruikt om de behandeling wéér uit te stellen.

Ik heb inmiddels een formele klacht ingediend via het klachtenportaal van DAS zelf – zoals DAS ook in reacties op andere reviews adviseert – maar ook daarop laat een inhoudelijke reactie lang op zich wachten.

Voor een rechtsbijstandsverzekeraar verwacht je juist daadkracht, duidelijkheid en juridische ondersteuning, niet dit soort vertragingen en afschuivingen. Ik hoop alsnog op een oplossing, maar voel me als ondernemer tot nu toe volledig aan mijn lot overgelaten.

Onlangs was een bezorger betrokken geraakt bij een verkeersongeval. Politie en gemeente zijn duidelijk aan dat de bezorger voorrang had in de huidige situatie echter bepalen verzekeraars onderling hun eigen regels en is een plaatje op streetview belangrijker dan de echte situatie. DAS gaat klakkeloos akkoord met de tegenpartij en doen vervolgens niks om iets voor ons te regelen. Zelfs de gemeente die door het plaatsen van borden waardoor de voorrangsregels veranderen wordt niet verantwoordelijk gesteld. De gemeente geeft zelf zwart op wit aan dat dit zo is. DAS regeert ook niet meer want zij hebben een deal dus mag je de rest zelf uitzoeken. De 1,5 ster gemiddeld op bijna 300 reviews zegt denk ik wel voldoende over hoe slecht dit bedrijf is.

2 maanden na het aanleveren van alle documenten voor het verweer is er nog niks gebeurd. Talloze uren in de wacht gehangen om aan te geven dat onze zaak ondertussen enorme haast heeft, verschillende keren gemaild maar je kunt niks zolang de zaak niet is toegewezen. Werd er eindelijk een jurist toegewezen die 'er vaart achter ging zetten, want het duurt toch wel erg lang', krijg je na 3 weken te horen dat ze voor langere tijd afwezig is. 2 x een klacht ingediend, krijg je als 'oplossing': er wordt zo snel mogelijk een nieuw persoon toegewezen, we hopen dat je (snel) geholpen wordt. Dit is toch geen oplossing?? Waardeloze instelling, is nog niet 1 ster waard.

Ik ben sinds dec 2024 verzekerd. Op 08-07 kreeg ik telefonisch “voorlopige dekking”, op 09-07 direct daarop alsnog een afwijzing. Bejegening aan de telefoon was onprettig en mijn bezwaar is op 15-08 afgewezen met het argument dat alles “voortvloeit uit een eerder conflict”. In mijn ervaring werkt DAS traag, onduidelijk en weinig oplossingsgericht. Ik voel me niet geholpen en kan DAS helaas niet aanbevelen. Ik wil benadrukken dat men weg moet blijven van DAS. In mijn ervaring deed DAS er alles aan om geen dekking te verlenen, met telkens nieuwe redenen en tegenstrijdige uitleg.

Conclusie: op basis van mijn ervaring kan ik DAS niet aanbevelen. Tip aan anderen: lees de polis kritisch (met name “één gebeurtenis/reeks” en “voorzienbaarheid”) en vraag vooraf expliciet hoe men omgaat met dekkingsgeschillen. Mijn ervaring is dat je bij discussie over dekking niet veel aan de geschillenregeling/second opinion hebt.

Zeer slechte telefonische bereikbaarheid. Zaak ingediend via het contactformulier, Alle benodigde documenten opgestuurd. Omdat de zaak een deadline heeft gelijk gebeld en toen is toegezegd dat binnen 3 werkdagen een jurist zowel via de mail als telefonisch contact zou opnemen. Je raadt het al, na een week nog niet gehoord. Weer telefonisch contact opgenomen en het zou weer doorgezet worden en nu net een verwerkingstijd van 2 WEKEN. Dan is de deadline die ik heb verlopen! Geen begrip voor en ik kon ook niet doorverbonden worden! Daar betaal je nu je dure premie voor!

Duurt eeuwig voor je antwoord krijgt, slecht bereikbaar en lange onacceptabele wachttijden,

Waardeloze rechtsbijstand verzekering