Deco et Compagnie Opiniones 

Bonjour,
Je partage mon expérience avec cette entreprise en ayant toujours pas reçu mon meuble.
J'ai commandé début mars. Ils m'ont débité le lendemain et je suis informée juste après qu'ils n'ont plus de stock. J'envoie des messages sur leur outil de ticketing pour avoir plus d'information et surtout qu'ils n'avaient pas à me prélever dans ce cas là.
Je décide d'attendre le réapprovisionnement de plus d'1 mois après. Le délai d'arrivage n'est pas respecté et encore une fois, c'est à moi de les contacter pour savoir ce qu'il se passe. On m'annonce une nouvelle date qui est à nouveau pas respecter. J'envoie un message encore une fois et maintenant on ne prend même plus la peine de me répondre.
Je ne sais même pas dans quel état va arriver le meuble en voyant les autres commentaires, s'il arrive !
Bref je ne conseille pas cette entreprise.

C'est la première fois que je commande sur le site déco et cie. J'étais très dubitative sur le sérieux de l'entreprise en lisant certains commentaires relatant de mauvaises expériences.
En ce qui me concerne, je suis ravie de mon expérience d'achat récente.
J'ai commandé un fauteuil Memento de la marque ATHEZZA samedi dernier.
J'ai appelé le service client pour préciser que j'avais besoin du fauteuil rapidement et une personne très aimable m'a répondu qu'elle allait faire son possible mais qu'elle ne pouvait rien me garantir.
Dès le lundi, j'ai reçu un email me confirmant la période d'expédition de l'article, puis j'ai reçu des sms de la part de l'entreprise de transport pour prendre rdv pour la livraison.
J'ai remarqué que l'article avait été envoyé directement depuis les entrepôts de la marque ATHEZZA.
Au final, j'ai reçu le fauteuil ce matin, vendredi, soit 6 jours plus tard.
Lors du montage, je n'ai rien compris à la fiche de montage très succincte et peu intelligible du meuble. J'ai cru qu'il y avait un défaut dans le fauteuil. J'ai de nouveau appelé le service client et, à nouveau, j'ai reçu une assistance à la fois aimable et efficace. La personne m'a expliqué le montage dans les détails.
Je suis ravie de mon expérience avec cette entreprise. J'écris cet avis afin de les remercier et de les encourager à poursuivre leur travail avec la même efficacité.

Nous avons commandé une table début novembre. Après avoir fait l'achat, il nous est indiqué que la table n'est pas en stock (pourtant affiché comme disponible). La date nous est promis pour décember. La date de livraison est décalée tous les mois pour finalement être livrée en mars.
Une fois livrée, nous nous rendons compte qu'elle comporte de nombreux défauts (plateau fissuré, coulure de peinture sur les pieds...). Nous demandons donc à avoir une nouvelle table.
Une semaine plus tard, nous attendons notre livraison mais la "table est perdue".
Cela fait 5mois que nous attendons notre table; c'est inacceptable

J'étais dans l'attente d'une date de livraison suite à l'achat d'un fauteuil Memento. J'ai contacté l'entreprise un vendredi après midi à 17h. Ils m'ont répondu rapidement au téléphone et m'ont envoyé une réponse par mail dans la foulée. Très content d'avoir reçu une réponse rapide à ma question.

Ravie de ma commande et merci au service après vente hyper réactif pour le remplacement en quelques jours de mon assiette cassée!

2 commandes avec un objet cassé pour la seconde malgré un paquet hyper sécure …. et un remplacement immédiat !! BRAVO !!!!

Je n'ai pas l'habitude de donner des avis mais je tiens à préciser que le tissu d'ameublement commandé a été livré deux jours plus tard avec un port gratuit comme précisé sur le site. Par ailleurs, le catalogue de tissus, en particulier de chez Casal, chez qui j'ai l'habitude de me servir, est très bien fourni. J'achèterai à nouveau chez Déco & Co.

Fauteuils et peinture commandés très facilement et livrés sous moins d'une semaine.
Réponse à une question concernant la commande dans l'heure.
C'est pas première commande mais certainement pas ma dernière, je recommande vivement

Problème à la livraison : la suspension commandée est endommagée dans son emballage. Ce dernier comporte bien un "coup", mais rien qui ne pouvait laisser penser que son contenu était totalement déterioré. Un arrangement a finalement pu être trouvé, mais il est réellement impératif de ne pas accepter sans réserve un colis qui serait même légèrement abîmé, au risque de perdre la possibilité de tout recours.

J’ai trouvé ce fournisseur grâce à Internet et j’en suis vraiment ravie. Ma commande de papier peint est arrivée en 48 h et le rendu est superbe. Le prix et le service méritent amplement 5 étoiles. 👍

Rien à dire. Tissu commandé le 15 janvier. Je n’avais pas de suivi de livraison. J’ai donc téléphoné personne très pro m’à expliqué que le tissu venant d’Angleterre c’était un peu plus long. Je l’ai finalement reçu deux jours après. Très bien emballé et protégé. Merci

Attention, l'entreprise est malhonnête sur les frais de ports . Car apres avoir validée ma commande , elle vous enverra un mail directement pour vous demander de payer des frais de port supplémentaire.
En ce qui me concerne, ils m'ont demandé 95€ de frais de port. Donc attention, les prix sont compétitif, mais ils se rattrapent sur les frais de port. Au final, ils sont plus chers que leurs concurrents.
De plus , leur délai de remboursement est long.

Je recommande le site Déco et compagnie, un large choix avec des marques très tendances.
Difficile de ne pas trouver son bonheur, tout donne envie.
Envoi rapide.

Livraison rapide et soignée ! Article conforme aux photos du site !

Très bonne expérience d’achat, le site deco et compagnie est fiable et professionnel.
Le choix est tellement varié qu’on y trouve forcément son bonheur.
Je suis ravie de mon achat d’autant plus que l’envoi était rapide et soigné.
Je recommande vivement, tout y est, une facilité d’achat, un excellent rapport qualité/prix et un service clientèle efficace.

Nous avons commandé 4 chiliennes Julia. Nous sommes très satisfait du produit qui est de qualité, fabriqué en France et correspond totalement à la description présenté sur le site de Déco et Compagnie.J’habite en Belgique et la livraison s’est bien déroulée.L’état du colis impeccable également.Vous pouvez commander les yeux fermés 😑.
Emmanuel

Nous avons commandé la nouvelle finition DEAD FLAT des peintures Farrow&Ball. Le rendu mat est parfait et cette finition est lessivable. Je tiens à féliciter Deco&Cie pour leur professionnalisme et leur écoute. Lors du transport un des pots a été chahuté et le fermeture n'était plus étanche ce qui a entrainé une dégradation de la peinture au bout de 3 mois. Je leur ai fait part de mon problème et avec beaucoup de professionnalisme ils m'ont fait parvenir la quantité qui avait été endommagée pour terminer le chantier.

Pour poursuivre dans mon mécontentement par rapport à mon avis précédent
J'ai obtenue de la part du service de livraison en l’occurrence La Poste 2 attestations comme quoi ils ont bien perdu mon colis. Je fournit ces 2 preuves à l'entreprise Déco et Compagnie qui a ce jour font toujours les morts!
Je les ai contacté le 30/10/2024 par téléphone, je tombe sur une personne très froide qui dit ne pas pouvoir me répondre!
Depuis le 13/09/2024 que je suis en litige avec eux...... et qu'ils font la sourde oreille (pas très professionnel)
Entreprise malhonnête jusqu'au bout
N'achetez surtout pas chez eux, un conseil mettez votre argent chez un autre fournisseur plus sérieux

Je recommande totalement ce site, les produits sont de qualité, le transport est parfait et surtout le service clientèle est à l'écoute et très réactif. C'est très agréable de travailler avec une équipe comme celle-ci. Merci pour tout!

C'est agréable de pouvoir avoir quelqu'un au bout du fil d'aimable, j'ai passé commande de plusieurs meubles, malgré des expéditions différés, le service répond rapidement et j'ai reçu mes achats.
Je recommande vivement !!