Makkelijk bestellen met veel betaalmogelijkheden, een ruime collectie en veel verschillende merken. Mijn retour werd ook redelijk snel verwerkt. Mijn enige punt van kritiek is het retourproces.... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ontzettend vriendelijke klantenservice. Tot 2 maal toe was mijn bestelling gesneuveld tijdens transport. Werd heel snel met extra opgelost. Nogmaals mijn hartelijke dank.
Er is een kussen geleverd zonder vulling, deze zou er wel in moeten zitten. Ik heb Deens geprobeerd te bellen (net als een paar maanden geleden), en dan krijg je te horen dat ze door omstandigheden de... Ver más
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... Ver más
Información sobre la empresa
- Tienda de artículos para el hogar
- también en la categoría
- Contratista de instalaciones interiores
- Diseñador de interiores
- Tienda de decoración e interiorismo
- Tienda de mobiliario para salones
- Tienda de muebles de exterior
Escrito por la empresa
DEENS.NL is sinds 2007 een woonwebshop voor kleurrijk wonen, Scandinavisch design en bijzondere woonaccessoires. In onze collectie vind je zorgvuldig geselecteerde woonmerken uit onder andere Denemarken en Nederland. Denk aan bekende merken zoals HKLiving, Fatboy, House Doctor, Madam Stoltz, Ferm Living, Nordal, HOUE en Karup Design. Bij DEENS draait het om producten die je huis persoonlijker, warmer en eigenzinniger maken. Van woonaccessoires, verlichting en meubels tot tuinproducten, textiel, servies en lifestyleproducten: we zoeken naar items die net iets anders zijn dan standaard. Soms uitgesproken kleurrijk, soms rustig en tijdloos, maar altijd met aandacht voor sfeer, kwaliteit en uitstraling. We vinden het belangrijk dat online winkelen persoonlijk en duidelijk blijft. Daarom besteden we veel aandacht aan goede productinformatie en helpen we je graag bij vragen over een artikel, bestelling of levering. Of je nu op zoek bent naar een opvallende eyecatcher, een praktisch meubelstuk of een cadeau voor iemand anders: we denken graag met je mee. Met liefde voor mooie woonmerken, kleur en persoonlijke service werken we iedere dag aan een collectie waarmee je van je huis een fijne en persoonlijke plek maakt.
Información de contacto
Oranjestraat 1, 5091 BK , Oost-, West- en Middelbeers, Holanda
- 06-23621558
- klantenservice@deens.nl
- www.deens.nl
4,1
Muy bueno
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 57% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
geduld beloond….
Ondanks dat ik 2 maanden heb gewacht op mijn bestelling, is er in de tussentijd contact geweest over de voortgang. Mijn geduld is beloond met een waanzinnig mooie schelp.
1 de agosto de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Bedankt voor je review! Heel fijn te horen dat je enthousiast bent over de prachtige schelp. Het was het wachten zeker waard ;) Heel veel plezier ermee!
Respuesta de DEENS.NL
Hallo Ad, bedankt voor je mooie review. Wat leuk dat je de moeite hebt genomen om feedback te geven. Daar zijn we altijd blij mee. Nogmaals veel plezier van de mooie Fatboy lamp en een fijne avond. Met vriendelijke groet, Daniëlle - team DEENS.nl
Superbedrijf, mooi assortiment en goede service
Goed bereikbaar en flexibel in dienstverlening. Vriendelijke klantenservice. Ik ben heel blij met mijn bestelde producten en de wijze waarop Suzan met mij mee heeft gedacht. Super goed geregeld!
1 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DEENS.NL
Hi, bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen. We denken altijd graag met onze enthousiaste klanten mee. We wensen je nogmaals heel veel plezier van je mooie aankopen. Met vriendelijke groet, Daniëlle - team DEENS.nl
Sommige artikelen werden geleverd…
Sommige artikelen werden geleverd zonder verpakking er om. Gedeelte gehouden en betaald, de rest geretourneerd. Duurde vrij lang voordat dat verwerkt was. De kosten voor retour bij de post.nl betaald (7,95!), kreeg daarna nog de eindafrekening: nog 7,95 verzendkosten te betalen … pfff heeft deze bestelling me dus 16 euro gekost … dat wordt ‘m niet meer
19 de julio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Hi, bedankt voor je review. Jammer om te horen dat niet alle producten netjes waren ingepakt. Dat is natuurlijk wel de bedoeling. Wat vervelend dat de retour voorwaarden niet helemaal duidelijk voor je waren. De retour voorwaarden staan uitgelegd op de webshop. Wij hebben, in tegenstelling tot de grote webshops, helaas niet de mogelijkheid om gratis retourneren in te voeren. Mocht je nog vragen hebben dan kun je contact met ons opnemen via klantenservice@deens.nl.
Met vriendelijke groet, Daniëlle- team DEENS.NL
Heel erg tevreden met de producten die…
Heel erg tevreden met de producten die geleverd zijn. De levertijd was 2 weken, werd 3 weken dat is de reden waarom ik als waardering 3 sterren geef.
15 de julio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Hi Anita, fijn om te horen dat de mooie House Doctor beker naar je zin is. Jammer dat we hem niet binnen de aangegeven levertijd hebben kunnen leveren. We streven ernaar om dit ten alle tijde te halen, maar hebben soms te maken met een uitlopende levertijd van de leverancier.
Fijne dag en we hopen je nog een keer terug te zien. Daniëlle - Team DEENS.nl
Zeer tevreden over de levering
Zeer tevreden over de levering, de lamp, de kleur. Precies zoals ik het op de site had gezien. heel jammer dat de voet van de lamp kapot is. Gelukkig kan ik het zelf lijmen. Ik ga er van uit dat dit tijdens het transport is gebeurd.
23 de julio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review. Veel plezier gewenst van de mooie lamp en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
totaal geen opvolging van de zending
totaal geen opvolging van de zending, ik heb zelf moeten bellen en dan kreeg ik de eerste keer een persoon doe precies tegen haar zin aan twerken was
15 de julio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Wat jammer te horen dat je dit gevoel hebt overgehouden aan onze service. Dat is zeker niet de bedoeling geweest! We doen absoluut ons best om iedereen op de hoogte te brengen en te houden van verwachte levertijden. Onze excuses als dit niet is gelukt of niet duidelijk genoeg.
We wensen je heel veel plezier van de toffe lamp en alvast een fijne avond!
Precies wat ik wilde!
Precies wat ik wilde!
Een mooi vintage krukje wat ik als Plantentafeltje ga gebruiken. Ik ben er blij mee.
14 de julio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review. Fijn om te lezen dat je blij bent met het plantentafeltje. Veel plezier ervan en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Prima producten en snel geleverd
Snel geleverd en producten volgens verwachting = zoals op de foto’s
12 de julio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review! Veel plezier van je aankoop gewenst en we zien je graag nog een terug in onze shop. Nicole - DEENS.NL
Fijne webwinkel met leuke aanbiedingen
Fijne webwinkel met leuke aanbiedingen. Houden ons goed op de hoogte wanneer en hoe de stand is van de bestelling.
Blijft in mijn favorieten lijst staan!
12 de julio de 2024
Slecht
Kleur van bloempotten kwam totaal niet overeen met beschrijving en foto's. Wilde het pakket retour zenden, maar dit moet men zelf betalen. Géén aanrader!
18 de julio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Goedemiddag, wat jammer te horen dat de kleur en beschrijving van de bloempot niet overeenkomen met wat op de webshop wordt getoond. Nu kan de kleur is werkelijkheid afwijken van de foto's (denk hierbij aan beeldscherminstellingen), maar als dit een te groot verschil is kun je altijd contact met ons opnemen!
De retour voorwaarden staan uitgelegd op de webshop. Wij hebben, in tegenstelling tot de grote webshops, helaas niet de mogelijkheid om gratis retourneren in te voeren. Mocht je nog vragen hebben dan kun je contact met ons opnemen via klantenservice@deens.nl.
Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Respuesta de DEENS.NL
Hi Carla,
Thank you for your nice review. We hope you enjoy the cushions. Nice weekend!
Kirsten - team DEENS.NL
Bestelling was veel sneller binnen dan…
Bestelling was veel sneller binnen dan was aangegeven.
4 de julio de 2024
Als het op voorraad is snelle…
Als het op voorraad is snelle verzending en mocht er iets zijn kan je telefonisch contact opnemen en wordt je heel vriendelijk en persoonlijk geholpen.
12 de julio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Goedemorgen, Bedankt voor je fijne review. We wensen je heel veel plezier van alle leuke items die je bij ons besteld! Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Ik kreeg snel antwoord op mn vragen
2 de julio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Hi, hartelijk dank voor je mooie review. Fijn te lezen dat wij je goed en snel hebben kunnen helpen met je vragen. Graag tot een volgende keer! Nicole - DEENS.NL
Heel fijn geholpen, erg klantvriendelijk!
Heel fijn geholpen met onze spiegel die niet mooi was door een vlek in het glas. Ondanks dat we er maanden later pas achterkwamen door een lange pauze in onze verbouwing kregen we een nieuwe.
8 de julio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review! Blij dat we je goed hebben kunnen helpen. Veel plezier van de spiegel gewenst. Nicole - DEENS.NL
Respuesta de DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review! Fijn dat alles naar wens is verlopen. Veel plezier gewenst van je aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Onduidelijk aangegeven met bv
Onduidelijk aangegeven met bv; LET OP!
Retourneren is voor eigen kosten
7 de julio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat onze retourvoorwaarden niet op voorhand duidelijk voor je waren. Ze staat keurig uitgeschreven bij "retourneren"op onze website. We zullen je opmerking meenemen en kijken of we dit nog duidelijker kunnen aangeven in onze shop. Nicole - DEENS.NL
Respuesta de DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review. Wat leuk om te lezen dat je blij bent met de prachtige items van Madam Stoltz. Heel veel plezier gewenst van je aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
De foto's op de website van de…
De foto's op de website van de plantenbak kwamen niet overeen met het product. De plantenbak heb ik teruggestuurd. Het vervelende ervan is dat ik kosten heb moeten maken voor het terugsturen en vervolgens heb ik niet het volledige bedrag teruggekregen. Al met al geen goede ervaring met Deens.
13 de junio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat je ervaring niet goed is. Dat vinden we uiteraard heel erg jammer om te lezen.
Mijn collega heeft contact met je gehad en uitgelegd dat de foto op de website laat zien dat de geleverde plantenstandaard wel overeen komt met de foto's. "Als je de foto op onze website bekijkt en inzoomt dan zie je dat ook terug. Het is de 'vintage' look".
Uiteraard is het geen enkel probleem om een artikel te retourneren wanneer dit niet naar wens is.
Wanneer wij een deel van de bestelde items retour ontvangen, mogen wij wanneer het totale aankoopbedrag van de behouden items minder is dan €75,- , de verzendkosten inhouden bij het te refunden aankoopbedrag van de geretourneerde spullen. Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening wanneer de bestelling een waarde heeft van €75,- of meer.
Mocht je nog vragen hebben dan mag je altijd even contact met ons opnemen. Nicole - DEENS.NL
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.