Makkelijk bestellen met veel betaalmogelijkheden, een ruime collectie en veel verschillende merken. Mijn retour werd ook redelijk snel verwerkt. Mijn enige punt van kritiek is het retourproces.... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ontzettend vriendelijke klantenservice. Tot 2 maal toe was mijn bestelling gesneuveld tijdens transport. Werd heel snel met extra opgelost. Nogmaals mijn hartelijke dank.
Er is een kussen geleverd zonder vulling, deze zou er wel in moeten zitten. Ik heb Deens geprobeerd te bellen (net als een paar maanden geleden), en dan krijg je te horen dat ze door omstandigheden de... Ver más
Wij hebben twee sets van 2 mokken elk besteld. Toen deze binnen kwamen was er een groot kleurverschil met de productfoto’s op de website. I.v.m. handmatige productie werd hier op de website al een dis... Ver más
Información sobre la empresa
- Tienda de artículos para el hogar
- también en la categoría
- Contratista de instalaciones interiores
- Diseñador de interiores
- Tienda de decoración e interiorismo
- Tienda de mobiliario para salones
- Tienda de muebles de exterior
Escrito por la empresa
DEENS.NL is sinds 2007 een woonwebshop voor kleurrijk wonen, Scandinavisch design en bijzondere woonaccessoires. In onze collectie vind je zorgvuldig geselecteerde woonmerken uit onder andere Denemarken en Nederland. Denk aan bekende merken zoals HKLiving, Fatboy, House Doctor, Madam Stoltz, Ferm Living, Nordal, HOUE en Karup Design. Bij DEENS draait het om producten die je huis persoonlijker, warmer en eigenzinniger maken. Van woonaccessoires, verlichting en meubels tot tuinproducten, textiel, servies en lifestyleproducten: we zoeken naar items die net iets anders zijn dan standaard. Soms uitgesproken kleurrijk, soms rustig en tijdloos, maar altijd met aandacht voor sfeer, kwaliteit en uitstraling. We vinden het belangrijk dat online winkelen persoonlijk en duidelijk blijft. Daarom besteden we veel aandacht aan goede productinformatie en helpen we je graag bij vragen over een artikel, bestelling of levering. Of je nu op zoek bent naar een opvallende eyecatcher, een praktisch meubelstuk of een cadeau voor iemand anders: we denken graag met je mee. Met liefde voor mooie woonmerken, kleur en persoonlijke service werken we iedere dag aan een collectie waarmee je van je huis een fijne en persoonlijke plek maakt.
Información de contacto
Oranjestraat 1, 5091 BK , Oost-, West- en Middelbeers, Holanda
- 06-23621558
- klantenservice@deens.nl
- www.deens.nl
4,1
Muy bueno
2 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 57% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de DEENS.NL
Hallo Joke, bedankt voor je review. Wij vonden het ook erg jammer dat de levering niet op het afgesproken moment heeft plaats gevonden. Gelukkig hebben we meteen contact met elkaar gehad om hem op zaterdag te kunnen leveren. Nogmaals heel veel plezier van het mooie bed! Daniëlle - team DEENS.nl
Het werd op tijd geleverd en was erg…
Het werd op tijd geleverd en was erg goed ingepakt. De kwaliteit is top. Dankjulliewel.
21 de junio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Hi Ronald, dat is nog eens fijn om te horen! Bedankt voor je mooie review en een fijne dag. Daniëlle - team DEENS.nl
Fijne communicatie
Snel bericht terug ontvangen toen ik bij mijn bestelling een opmerking had geplaatst. Communicatie over de levering was goed en op de juiste tijden. Dit was mijn eerste aankoop bij Deens, en zal zeker vaker een kijkje nemen op deze webshop.
27 de junio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Wat een leuke review! Bedankt. We wensen je nogmaals veel plezier van prachtige parasol en natuurlijk een fijn weekend. Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Waardeloze customer service
Waardeloze customer service. Een bank besteld van +1600 euro. Betaald aan Deens, maar wanneer de bank wordt geleverd en er haakjes aanzitten, blijken ze ineens niet meer verantwoordelijk voor de schade. Het een proces van maanden waarin ze geen verantwoordelijkheid nemen voor de producten die zij op hun website verkopen en waarvan ze het geld innen. Ik word steeds doorverwezen naar hoe de fabrikant dit moet lossen. Last time I checked heb ik Deens betaald en niet de fabrikant. Want als ik bij de fabrikant had besteld, had ik ook niet de marge op de bank hoeven te betalen waarvoor jullie hem verkopen. Lang verhaal kort, leuke spullen, totdat er iets mis mee is, dan wordt je shit geholpen. Ik koop hier nooit meer wat
3 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DEENS.NL
Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent over onze service. Dat vinden we oprecht erg vervelend, vooral omdat wij het idee hadden je goed te hebben geholpen. Op advies van de leverancier is er een servicemonteur bij je langsgeweest om het haakje te repareren. Wij zijn nog in afwachting van het rapport, maar gaan er vanuit dat dit netjes opgelost kon worden. Zo niet, dan hadden we dat natuurlijk graag gehoord!
Naar ons idee hebben we alles gedaan op tot een oplossing te komen en vinden het erg vervelend dat jij hier anders in staat. We horen het uiteraard nog steeds graag als je hier vragen over hebt. Zodra we het rapport hebben ontvangen zullen we dit nog met je delen. Fijn weekend!
Goeie website met prachtige artikelen…
Goeie website met prachtige artikelen en correcte service!
14 de junio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Heel erg bedankt voor je fijne review en nogmaals veel plezier gewenst van alle mooie items! Fijne dag vandaag.
Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Prachtig serviesgoed van HKLiving
Prachtig serviesgoed van HKLiving, erg blij mee. En een geweldige site, misschien iets te want je ziet te veel. Nee hoor zo doorgaan.
29 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DEENS.NL
Wat ontzettend leuk om te horen! Bedankt voor je mooie review. Geniet van je servies! Danielle - Team DEENS
Bijzonder snel mijn product ontvangen
Bijzonder snel mijn product ontvangen, zoals beloofd en het product was conform het plaatje op de site.
12 de junio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review! We wensen je nogmaals heel veel plezier van de prachtige poef. Fijn weekend!
Veel te lang moeten wachten
19 de junio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Bedankt voor je review. Wat jammer te horen dat je de levertijd als te lang hebt ervaren. Helaas was het product niet eerder leverbaar. Gelukkig was de eerdere indicatie van augustus in positieve zin gewijzigd waardoor je de bestelling vorige week al hebt mogen ontvangen.
We wensen je veel plezier van de order en een fijne dag vandaag! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Heel tevreden over Deens.nl
Heel tevreden over Deens.nl. Uitstekende (klanten)service, snel en betrouwbaar. En natuurlijk een geweldig aanbod van prachtige en kwalitatief goede items.
20 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DEENS.NL
Enorm bedankt voor je fijne review! Super fijn te horen dat je tevreden bent over de service en natuurlijk de toffe collectie.
Met vriendelijke groet, Kirsten - team DEENS.NL
Vriendelijke en duidelijke communicatie…
Vriendelijke en duidelijke communicatie met deze webwinkel
4 de junio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review! We wensen je nogmaals heel veel plezier van het mooie vloerkleed. Fijne dag! team DEENS.NL
Goede klantenservice
Per ongeluk het verkeerde product gekregen maar dat werd door de goede en vriendelijke klantenservice direct opgelost. Erg blij met onze nieuwe lamp!
11 de junio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Bedankt voor je mooie en eerlijke review! Een foutje kan altijd gebeuren, maar de uitdaging is om hem naar tevredenheid op te lossen. Fijn dat dit gelukt is. Veel plezier van de mooie lamp. Daniëlle - team DEENS
Respuesta de DEENS.NL
Altijd fijn om te horen dat je blij bent met je mooie items! Bedankt voor je fijne review. Daniëlle - team DEENS
We zijn erg blij met onze aankoop
We zijn erg blij met onze aankoop. Gezellige kussens van Madame Stolz
Dank aan de vriendelijke klantenservice
7 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DEENS.NL
Wat een fijne en gezellig review, dank je wel! Daniëlle - team DEENS
Meer dan twee manden op mijn bestelling…
Meer dan twee maanden op mijn bestelling moeten wachten. Uiteindelijk maar een deel ontvangen. Gelukkig de rest is wel vlot terug gestort
4 de junio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Bedankt voor je review en jammer dat we niet je hele bestelling hebben kunnen. Wij vinden het ook altijd spijtig als de levertijd langer is dan verwacht. Hopelijk heb je inmiddels al wel veel plezier van je andere HKLiving servies. Daniëlle - Team Deens
Respuesta de DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review. Veel plezier van je mooie aankoop en we zien je graag weer terug. Daniëlle - DEENS.NL
De spullen zijn leuk, maar...
Leuke spullen, maar de levering is zeker niet binnen 2 werkdagen zoals beloofd op de website. Gelukkig blij met mijn sidetable, de kussens voor buiten, spiegel, alles heel goed verpakt en goed transport bedrijf. Pas na een paar appjes contact, daarna via de email goed geholpen.
De retourkosten vind ik niet OK, als klant betalen snap ik nog voor een kleine onderneming, maar ook een bedrag inhouden op het bedrag als de behouden spullen minder dan €75 (website) zijn, is dubbelop naar mijn mening.
4 de junio de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Goedemorgen,
Bedankt voor je eerlijke review. Goed om te horen dat je blij bent met de mooie items en dat deze in goede orde bezorgd zijn!
Onze excuses als de verwachte levertijd van 1-2 weken eerder niet duidelijk was. Niet alle items waren direct uit voorraad leverbaar op het moment dat je de bestelling plaatste. Gelukkig hebben we alles binnen 2 weken en op afspraak kunnen leveren!
Wat betreft de retourkosten inhouden begrijpen we zeker dat dit dubbelop lijkt, maar is helaas wel nodig. Gelukkig ben jij zelf zo goed geslaagd dat het in dit geval niet aan de orde is :)
We wensen je heel veel plezier van de prachtige items! Met vriendelijke groet, team DEENS.NL
Snelle levering
Snelle levering, maar laat wat meer van je horen als het langer duurt.
31 de mayo de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Dankjewel voor je mooie review en dankjewel voor je tip! We nemen hem zeker mee. We doen onze uiterste best om iedere op een juiste wijze op de hoogte te brengen en te houden van eventuele levertijden. Maar het is zeker goed om te kijken hoe we dit proces nog verder kunnen verbeteren. Veel plezier va je aankoop gewenst en we zien je graag nog eens terug in onze shop. Nicole - DEENS.NL
Respuesta de DEENS.NL
Bedankt voor je fijne review, leuk om te lezen dat je heel tevreden bent. Veel plezier gewenst van je mooie aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Snelle levering.
28 de mayo de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review! Veel plezier van je aankoop en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
Producten van Deens zijn erg mooi en…
Producten van Deens zijn erg mooi en bijzonder.
Bij vragen via de mail worden ze correct en beleefd behandeld. Betaling/levering verlopen goed!
28 de mayo de 2024
Respuesta de DEENS.NL
Hartelijk dank voor je mooie review. Veel plezier van je aankopen en graag tot een volgende keer. Nicole - DEENS.NL
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.