De Friesland Zorgverzekeraar Opiniones 93

Ben hier jaren verzekerd geweest. Mijn partner stapte over naar een andere zorgverzekering en ik dus ook. Mijn ervaringen met DeFriesland waren prima: uitstekende hulp bij zorgbemiddeling, netjes nabellen of alles goed was verlopen, uitstekend KCC met deskundige en vriendelijke medewerkers met passie voor hun vak. Overgestapt dus, al snel problemen met de nieuwe zorgverzekeraar die tweemaal een fout maakt en aan de telefoon onvriendelijk en ondeskundig antwoord geven. Na een schriftelijke klacht is het wel gecorrigeerd maar ik zit niet op gedoe te wachten en dat had ik bij De Friesland waar ik regelmatig contact mee had nou nooit. Volgend jaar maar weer terug...

Een aantal jaar klant geweest hier. Kan niet anders zeggen dan dat ik zeer tevreden ben over de hulp van Friesland zorgverzekeringen. Staan je altijd netjes te woord, zoeken met je mee uit wat er aan de hand is, zijn vriendelijk en menselijk. Is tegenwoordig heel wat waard.

Dacht dit jaar over te stappen om eens iets nieuws te proberen.. Helaas is dat voor mij een tegenvaller. Heb nooit problemen ervaren met de Friesland, echter waar ik nu zit meteen in de eerste maanden. Had vandaag ook een aantal vragen en werd door de Friesland weer uitmuntend geholpen, kan m'n huidige verzekeraar nog iets van leren..😅

De Friesland zorgverzekering laat bij de eerste aanschaf van oplaadbare gehoorapparaten de vergoeding van een bijbehorende oplader afhangen van wat Hans Anders aangeeft.
Hans Anders geeft aan, na moeizame communicatie hierover, dat die niet vergoed wordt in ons geval.
We moeten 159 euro betalen in plaats van 39,75 euro.
Bij de sessies met de audicien is ons niet expliciet het verschil duidelijk gemaakt wat de kosten betreft bij een oplaadbaar of batterij gehoorapparaat. Dit bleek naderhand uit de orderbevestiging.

Vreemd is het wel dat een zorgverzekeraar de leverancier c.q. audicien laat bepalen of jij batterijen wel of niet kan vervangen en dus wel of niet in aanmerking komt voor een 75% vergoeding van een noodzakelijke lader!
Dit lijkt me meer een zaak van een arts of arbeidsdeskundige om dat te bepalen!
Kortom De Friesland schuift dit probleem door naar een commerciële partij!
Natuurlijk zijn zij zelf ook puur commercieel.

Een en ander is niet in overeenstemming met; door het Zorginstituut is aangegeven dat hulpmiddelenzorg zoals bedoeld in artikel 2.9, eerste lid, van het Bzv, omvat functionerende hulpmiddelen. Hieronder valt onder andere het gebruiksklaar afleveren van een hulpmiddel met inbegrip van behorende batterijen of oplaadapparatuur. Dit blijkt ook uitdrukkelijk uit de Toelichting bij artikel 2.6 van de Rzv.

LET DUS GOED OP als je met De Friesland en Hans Anders in zee gaat bij de aanschaf van oplaadbare hoortoestellen!
Zorg dat je weet wat je wel en niet vergoed krijgt!

Uiteindelijk heeft Hans Anders, na protest te hebben aangetekend bij de betaling van de hoorapparaten, de 75% kosten van de lader terugbetaald op 18 maart 2026.

Het lijkt er op dat door de onderlinge afspraak die De Friesland en Hans Anders hierover hebben gemaakt de volledige kosten voor een oplaadapparaat op deze wijze onterecht bij de klant worden gelegd. Een onduidelijke en verwerpelijke wijze van handelen van zowel De Friesland als Hans Anders.

WEES ALERT bij deze bedrijven.

Infuriating company. Their non-medical review team refuse treatments in the face of best practice scientific research. They call to pressure to get their way. Treat you like they’re a PVV branch of the Dutch NHS.

Friesland zorgverzekeraar weigert inzage in door specialisten gedane declaraties, overzichten blijken, zoals het verleden ook bewijst, lang niet altijd te kloppen. De app werkt slecht, kan berichten niet inzien. Klachten, over al het bovenstaande, worden ondanks meerdere verzoeken gewoon blijvend genegeerd.

Onderstasnd slast ook nergens op. En ivm juridisch opboiw wordt er niet gebeld: zoek mijn mails erbij en heb ook het respect mij NIET TE TUTOYEREN!!!

Wat een onzin weer dit.
DE APP WERKT NIET NAAR BEHOREN, ZIE ZOVEELSTE KLACHT.
Ga eerst zelf even kijken op het door mij opgegeven relatienummer en jullie ontvangstbevestiging per mail op mijn klacht dd 30 januari.
En uiteraard mijn door jullie onbeantwoorde emails op 1, 2, 4, 5 en 9 februari via het bij jullie bekende email adres gelinkt aan mijn relatienummer. Jullie hebben gewoon gern zin klachten fatsoenlijk te behandelen, laat staan gegevens te verschaffen welke jullie verplicht zijn.

Update 23-2:
De friesland weigert nog steeds de klachten op te lossen/te behandelen en heeft gewoon gekozen om helemaal niet meer te reageren. Slap hoor!

Update 14 maart;
De Friesland weigert nog steeds te reageren zelfs na ontvangen (!) aangetekende brief. Ik heb ze dus ook bij de nodige instanties gemeld waarbij toegezegd is dat er serieus onderzoek gedaan wordt naar de Friesland: top!

Oplichters , 1 groot verdienmodel.

Door een verkeerde overstap van mijn kant kwam ik er helaas achter dat mijn nieuwe zorgverzekeraar (NN) geen contract had met mijn stoma-leverancier. Dat zorgde voor veel stress in een toch al zware periode.
Gelukkig werd ik bij De Friesland fantastisch geholpen door mevrouw F. Zij heeft zich enorm ingezet om mij te helpen terug te keren naar De Friesland en dacht écht met mij mee. Haar betrokkenheid ging zelfs nog verder: als hart onder de riem tijdens onze medische rollercoaster liet zij een bloemetje bezorgen. Dat raakte mij diep.
Dank, dank, dank voor alle hulp en menselijkheid.

Beste mevrouw F., ik hoop dat u deze review ook leest. U bent een topper!!

have problems with decision? insure yourself here! then they're gonna automaticly decide you continue with them in new year and ----CANCEL YOUR OTHER INSURANCE for you!!!!! I can't believe they can really do it.

Edit na reactie:
Neemt niet weg dat jullie eigen telefoniste mij, nadat ik mijn zorgen omschreef, zelf deze verzekering heeft aangeraden. En eenmaal afgesloten, kon ik 'm niet eens gebruiken. Leid dan je personeel beter op. Kansloos!

Origineel:
Het was weer het eind van het jaar en ik verwachte kosten voor een medisch probleem waarvoor aanvullende verzekering nodig was. De Friesland gebeld en geholpen door een medewerkster die mij een bepaalde polis aanraadde. Toen later de verzekering afgesloten, maar dit ging al wat raar, 1x afgewezen voor de verzekering via ZorgKiezer, en toen via hun eigen website afgesloten.

Voor de zekerheid toch maar even gebeld, nu blijkt dus, als je al een behandeling verwacht, mag je de verzekering niet afsluiten. Je mag de dure polis enkel "preventief" afsluiten. Wie sluit er in hemelsnaam een peperdure polis af zonder iets te verwachten?

Scheef beleid, en ook nog eens misleid door de medewerkster van het eerdere gesprek. Klacht indienen, ho maar, dat moet je zelf maar weer regelen. Maar ik sta nu voor hoge kosten, en je raadt het al, De Friesland wil je nergens mee helpen.

Illustere partij. Blij dat het de 31e is en ik nog naar iets anders over kan stappen, zodat ik niet bij deze oplichters verzekerd ben.

De Friesland ging intern over op een ander systeem, dit had als gevolg een onterechte aanmelding bij het CAK, en geen zorgtoeslag. Ik had al goed contact met De Friesland, en de meldingen zijn ook weer ingetrokken.
Dat gaf een hoop onnodige stress. Maar, De Friesland heeft een zeer vriendelijke klantenservice, en vandaag 27 Dec. 2025 uit het niets werd er een bos bloemen bezorgd, met nogmaals excuses, en fijne feestdagen.

Excuses geaccepteerd:)
En fijne feestagen aan de klantenservice!

De friesland had de 17 de premie proberen af te halen.
NOU VRAAG IK MIJ TOCH AF.
WIJ KRIJGEN DE 20 STE VAN DE BELASTING .
ER STAAT NIET VOLDOENDE OP DE REKENING MAAR WEL OP DE 20 STE.

WILT U NU EEN KEER REJENINGHOUDEN
VOLGEN U SCHRIJFT U DE 21 DE PREMIE AF.
U BENT WERKLIJK WAAR DE SLECHT STE ZORGVERZEKERAAR

Gisteren overgestapt naar De Friesland, het 1ste contact goed ervaren. Geen vervelende keuze bandjes maar gelijk een
vriendelijke en behulpzame dame aan de telefoon. Dat vind ik al een grote pluspunt.

Amsterdam 1 december 2025

Ik heb bij de Friesland zorgverzekeraar een zorgverzekering lopen. Nu mijn gegevens beschermd zijn, althans zo dacht ik, is dit niet het geval. De Friesland kan zonder uw toestemming via DigiD toch uw gegevens wijzigen uw polis veranderen. Pas op! Pas op! Pas op! Onbevoegd gebruik van DigiD is niet toegestaan! Niet gebruiken dus.
De Friesland heeft zonder mijn toestemming zomaar mijn polis veranderd in slechtere polis. Ook geen brief gestuurd. Geen e-mail. Geen telefoontje. De Friesland kan zonder uw toestemming alles doen zonder uw toestemming en of schriftelijke toestemming.

Hr. de Vries
Amsterdam

Een ster is al te veel. De slechtste zorgverzekering die ik ooit heb gehad. Vergoeden werkelijk niks. Tandartskosten onder 18 jaar die ze weigeren te vergoeden en dan de rest nog. Waarschuwing stap niet over op deze verzekering.

De Friesland – de slechtste zorgverzekeraar die ik ooit heb gehad!

Ondanks dat ik een duur zorgpakket heb afgesloten, krijg ik absurde rekeningen voor werkelijk alles. En nog erger: die rekeningen komen op volledig willekeurige momenten binnen, vaak voor diensten die ik nooit heb ontvangen.

Een simpel medicijn van de apotheek? Op de factuur staan zeven verschillende posten – waarvan vijf zogenaamd van een ziekenhuis waar ik nog nooit ben geweest!

Mijn man, met een basisverzekering bij HollandZorg, heeft nog nooit één factuur gekregen. En natuurlijk: er is geen enkel e-mailadres waar je een klacht kunt indienen. Alles moet via onduidelijke formulieren of telefoonmenu’s waar niemand echt helpt.

Wees voorzichtig met deze verzekeraar. Dit is geen eerlijke praktijk – je krijgt niet eens het minimale wat in het contract beloofd wordt.

Het Nederlandse zorgsysteem loopt totaal uit de hand. Nog even, en net als in de VS moet je je huis verkopen om naar de huisarts te kunnen. Ik kan niet wachten tot het einde van het jaar om eindelijk van verzekeraar te veranderen.

Inmiddels voor de 3e keer een declaratie ingediend waarbij ik recht heb op vergoeding uit de basisverzekering, dit wordt zowel bevestigd door hun eigen polisvoorwaarden en door de Zvw. Mijn declaratie wordt keer op keer automatisch afgewezen. Meermaals gebeld. Vandaag voor de 8e keer contact gehad met de klantenservice. "Wij bellen u terug" en "u heeft gelijk, het wordt vergoed".

Vandaag wederom excuses: "Wilt u de leverancier vragen om opnieuw een machtiging in te sturen via ons portaal? Dit keer gaan we het echt regelen". Prutswerk. Je bent vooral druk omdat ze zelf declaraties automatisch afwijzen.

Als je een betrouwbare, servicegerichte verzekeraar wilt die geld uitkeert en polisvoorwaarden nakomt, zoek dan verder.

Bad company, they are stealing money, I never paid so much in my life, eigen risico only for family doctor appointment ?? So I am paying 328 euro on month, and since now they took a lot of money in my account. Don't make contract with them.

Nadat ik een gesprek gehad heb over mijn verlenging van de taxivergoeding even over het afgelopen jaar gehad. Wat is er allemaal gebeurd. Enz. Krijg ik twee dagen later een bosje bloemen met kaartje van de medewerkster van de klantenservice. Dat is nog eens persoonlijke zorg!!

Totaal geen meedenkende klantenservice. Vragen om toestemmingsformulieren over spoedsituaties die al geweest zijn. Dus achteraf toestemming moeten vragen. Wanneer je het formulier invult kan het niet omdat je binnen 3 maanden moet declareren. Terwijl de wet zegt dat je 3 jaar achteraf mag declareren. Daar heeft de klantenservice geen boodschap aan. Kosten € 656,- Fijne dag nog mevrouw. Ontmoedigingsbeleid eerst klas

Ik belde vanwege betalingsachterstanden ivm te laat uitbetaalde loon. Ik werd super vriendelijk geholpen door een man genaamd Enzo. Hij heeft alles rustig met me doorgenomen, me gerustgesteld en me uitgebreid geholpen met het zoeken van een passende oplossing. Na wat mindere ervaringen met de online klantenservice was dit alles wat ik nodig had! Heel erg bedankt Enzo!