DHgate Opiniones 

34.339
TrustScore: 1.5 sobre 5

1,7

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es un timo. Realizo un pedido y lo pago pero no llega nunca. Solicito la anulación y devolución y el vendedor y siempre responde que esta en tránsito, como si fuera una respuesta programada, y que esp... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Todo lo que tiene relación con DhGate es tirar el dinero. Nula protección al comprador y productos de muy mala calidad. Nada recomendable

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Buenas días!!!! De todas formas ya esta en manos de las autoridades.Como puedo observar, según voy escribiendo lo anterior se va eliminando, pero que quiero que quede claro que me habeis estafado, me... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me siento completamente estafado. Pedí unas zapatillas y una de ellas llegó rota (la lengüeta estaba dañada) y la calidad era muy mala. Al ser un par, el producto es inutilizable. Tras estar un tiempo... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Tienda de celulares
  2. Tienda para bebés
  3. Tienda de accesorios para automóviles
  4. Tienda de accesorios de moda
  5. Tienda de productos capilares
  6. Joyería
  7. Tienda de iluminación

Información proporcionada por diversas fuentes externas

DHgate is a leading e-commerce platform that provides direct access to wholesale China products for businesses and consumers worldwide.


Información de contacto

1,7

Muy malo

TrustScore: 1.5 sobre 5

34 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que haya invitado a opinar recientemente

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 99% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 48 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

1,7

Todas las opiniones

(34.339)

868 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dhgate ESTAFA

Hola Buenos días les escribo para reclamar su ayuda.
Hace días realicé la compra de un reloj AUTOMÁTICO número perdió ——- en su página Dhgate , cuando recibo el reloj observó que es un reloj de PILA .
Abro una disputa en su página Dhage y proporcionó pruebas y ustedes me cancelan la disputa dando la razón al vendedor .
No entiendo nada , me engaña un vendedor de Dhagte que anuncia y describe un reloj automático y recibo un reloj de pila , esto es engañar y estafar a la gente .
Quiero que revisen mi caso y me devuelvan el dinero .
Les adjunto fotografías del reloj recibido y fotografías del anuncio que se ve claramente que anuncian un reloj automático . YO RECIBO EN MI CASA UN RELOJ DE PILA.
Adjunto forgrafias

5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Hugo, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido causar. Para obtener más ayuda, comunícate directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente método: Abre la aplicación de DHgate, ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Informar de un problema] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

bolso imitacion ives saint laurent

el ultimo pedido que he hecho ha sido terrible,ya que tardo 3meses en solucionarae favorable para mi.El primer dia que hize el pedido tardaron bastante en hacer envio,deapues lo cancele porque tardaban y no me dejaron decia que ya me lo habian enviado sin mi.consentimiento y me hw comunicado varias veces con el vendedor y me decian que esperase a que llegara abri 2disputas con el rewmbolso pero se nwgaban porque eataba en transito,hace podo abri la ultima disputa y me envien un tracking que no correspondia con el mio y decian que era ese y que mi pedido habia llegado y quw estaba yo ausente y estaba en correos de mi ciudad,logicamente preguntw y me dijeron que tenian que notificarmelo primero,despues llame a empresa logistica y no lo tenian tampoco.entonces me puse en contacto con servicio atencion al cliente dh gate y me ayudaron a resolverlo y enviando evidencias de que no.la habia recibido al final me reembolsaron despuea de 3 meses la tienda es designer_tote_168 no compreis son estafadorea y manipuladorea

23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola María Guzmán,

¡Buenos días!

Gracias por contactar con DHgate en relación con sus dudas sobre su pedido. Entendemos su frustración por no haberlo recibido.

Nos alegra saber que ya ha recibido su reembolso. Para futuros pedidos, le rogamos que nos informe de inmediato si surge algún problema para que podamos ayudarle a tiempo.

Puede contactarnos a través de la página oficial de DHgate en Facebook y compartir esta información con nosotros allí.

Saludos cordiales,

Joy
Servicio de Atención al Cliente de DHgate

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena aplicación compras rápidas y…

Buena aplicación compras rápidas y entregas rápidas

26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Guillermo, gracias por tus comentarios positivos. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente directamente a través del siguiente método: Abre la aplicación de DHgate, ve a [Cuenta] - [Contactar con nosotros] - [Problema relacionado con el pedido/Informar de un problema] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Horrible no pierdan el dinero comprando aqui…

Nefasta pedí unas zapatillas y le calidad es horrible. Sin puro plástico y materiales malos. La comunicación con dh Gate inexistente. Cómo comprador tengo derecho a la devolución si no me gustan y. Nadie contesta ni hacen nada. Horrible no pierdan el dinero en comprar aquu

5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Maria, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Para obtener más ayuda, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de este método: Abre tu app de DHgate y ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Reportar problemas] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No valen para nada

No valen para nada. Muestran una descripción que no corresponde con el producto y no te lo descambian. Nunca más voy a comprar ni yo ni mi entorno.

4 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Paola, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Para obtener más ayuda, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de la siguiente ruta: Abre tu app de DHgate y ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Reportar problemas] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Son estafadores yo pedi 2 mobiles y me…

Son estafadores yo pedi 2 mobiles y me enviaron carcasas de mobiles hace 6 meses y no me han devuelto el dinero mucho cuidado en comprar

8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Estimada Carlos: Entendemos lo decepcionante que debe ser esta situación y estamos aquí para ayudar. Para obtener más ayuda, contáctenos a través de este método: Abra su aplicación DHgate, vaya a [Cuenta] - [Contáctenos] - [Problema relacionado con el pedido/Informar de problemas] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una estafa

Es una estafa, realice un pedido el día 27/11/25 y no me ha llegado, me ha desaparecido de "mis pedidos" y me han cobrado 20'02. Solo tengo el extracto bancario en el que viene que me han cobrado y una referencia la numeración de DHgate es 2025112717490FR.
Pero es imposible saber nada del pedido y hablar con nadie, ya que el pedidome ha desaparecido y no tengo ni quien es el vendedor.

30 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Sergio, entendemos lo decepcionante que debe ser esto y estamos aquí para ayudarte. Para obtener más ayuda, contáctanos a través de la siguiente ruta: Abre tu app de DHgate, ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Reportar problemas] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No se a verificado mi pago en ya un día

No se a verificado mi pago en ya un día

20 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Alonso. Entendemos lo decepcionante que debe ser esto y estamos aquí para ayudarte. Para obtener más ayuda, contáctanos a través de la siguiente ruta: Abre tu app de DHgate, ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Reportar problemas] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una verdadera estafa

Una verdadera estafa, llevo desde octubre esperando unos chándals, ni recibo la mercancía ni me devuelven el dinero. La web tiene una política de reembolso si no recibes el la mercancía en 21 días pero yo sigo esperando desde hace dos meses y no he conseguido de que vuelvan el dinero. El vendedor no responde o sea que por ahí no puedes hacer nada, hay una disputa abierta pero como todo viene en inglés pues prácticamente no sabe lo que estás poniendo ni las opciones que te están dando, hablo con ellos por el chat de Facebook y sí todo muy bonito, te mandan capturas de pantalla de lo que tienes que hacer que después esas capturas no te aparecen a ti, etc ...
Ahora sale que tengo que esperar 67 días para que me devuelvan el dinero, yo creo que se lo hacen ya para que no os aburramos, porque otra explicación no tiene. Si mi pedido no se mueve de la aduana desde el día 12/11, está claro que no lo voy a recibir.
No compren nada, es un estafa.

6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola granadagphotmail.com,

¡Buenos días!

Gracias por contactar con DHgate en relación con sus inquietudes sobre el pedido número 314332641124. Entiendo su frustración por no haberlo recibido.

He revisado el pedido y veo que llegó a un acuerdo con el vendedor para el reenvío. El número de seguimiento es ADD622103489CD (número de seguimiento de transferencia 0082800082909721429456) y el paquete aún está en tránsito.

También escaló el caso y la analista le envió un mensaje. Vi que le respondió a la analista y le informó que desea un reembolso.
Por favor, espere la respuesta, ya que la fecha límite es el 21 de diciembre.


Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de la página oficial de DHgate en Facebook.


¡Gracias y que tenga un buen día!


Saludos,


Joy
Servicio al Cliente de DHgate

Valorada con 1 estrellas sobre 5

PAGINA ESTAFA!

PAGINA ESTAFA!
no compreis aqui son unos estafadores, entre los mensajeros que utilizan. he tenido que abrir una disputa por que el mensajero dice que ha entregado el paquete pero no dice donde. Y la empresa me dice que tengo falta de pruebas! que pruebas muestras de un paquete que no te han dado y que pone entregado en BARCELONA 6, eso es una entrega?? ESTAFADORES!! DESDE LA WEB EL VENDEDOR Y LA EMPRESA DE MENSAJERIA QUE NO EXISTEN

15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Elisabet, entendemos lo decepcionante que debe ser esta situación y estamos aquí para ayudarte. Para obtener más ayuda, contáctanos a través del siguiente método: Abre la aplicación de DHgate, ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Informar de un problema] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Decepción total

Compré tres camisetas por 60€ en julio, todavía estoy esperando,No te hacen ni caso.Lo peor.Me ha respondido DHgate,que entre en la web.No me dejan hacer nada,no me devuelven el dinero tampoco.Han dado por finalizado el pedido.Repito.Lo peor.Si quieren ayudarme mandadme las camisetas o el reembolso.

21 de julio de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola cesar, entendemos lo decepcionante que debe ser esta situación y estamos aquí para ayudarte. Para obtener más ayuda, contáctanos a través del siguiente método: Abre la aplicación de DHgate, ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problemas relacionados con el pedido/Informar de un problema] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una basura

Una basura, compré en dos ocasiones. En una no llegó nunca el pedido y en otra me llegaron mal y me dijeron que me devolvían 10 eur. Encima después de devolverme 4 eur, hago una disputa para que devuelvan lo prometido y aún así me han devuelto otros 4 euros. Una estafa.

11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Ismael, entendemos lo decepcionante que debe ser esta situación y estamos aquí para ayudarte. Para obtener más ayuda, contáctanos a través del siguiente método: Abre la aplicación de DHgate, ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Informar de un problema] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hice un pedido hace ya un mes y no ha…

Hice un pedido hace ya un mes y no ha llegado. El estado de mi pedido es " el transportista ha procesado su pedido", pero el estado no cambia desde hace muchos días. Intento comunicarme con ellos para tener información y no me ayudan. Se trata de un regalo que no llegará a tiempo. No volveré a comprar. Por si alguien responsable de la empresa lo lee, mi número de orden es 314786437054

3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Rubens, nos disculpamos sinceramente por cualquier frustración que esto pueda haber causado. Para obtener más ayuda, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente mediante el siguiente método: Abre tu app de DHgate y ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Reportar problemas] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No compen nada !

No compen nada! es 100% una estafa, la direccion estaba mal (no paso la aduna de mi pais), pido reembolso/devolucion te dicen que ya te enviaron el dinero y es mentira, jamas llega, le echan la culpa al banco o metodo de pago pero ellos jamas envian el dinero, si incistis en contactalos llega un punto que no te responden... alejence de este scam. ahorrence la amargura que yo pase.

1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Sebastian, te pedimos disculpas por cualquier frustración que esto te haya podido causar. Para obtener más ayuda, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de este método: Abre tu app de DHgate y ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Reportar problemas] - [Servicio en línea].

Valorada con 3 estrellas sobre 5

cuenta restringida , ayuda por favor

hola , me han restringido la cuenta , no puedo entrar y tengo pedidos pendientes de recibir , que puedo hacer? ayuda por favor,donde te mando la captura?, si no puedo entrar en la pagina??

16 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Ath,

¡Buen día!

Gracias por contactar con DHgate con respecto a sus inquietudes sobre su cuenta. Investigaré este asunto y me esforzaré por encontrar una solución.

Para poder ayudarle, por favor, envíenos la captura de pantalla del mensaje de error al intentar iniciar sesión y el correo electrónico de inicio de sesión para que podamos revisarlo y ver cómo puedo ayudarle.

Para más ayuda, contáctenos a través de la página oficial de Facebook de DHgate y comparta capturas de pantalla de esta información con nosotros o a través del chat en línea de DHgate.

¡Gracias y que tenga un buen día!

Atentamente,

Joy
Atención al Cliente de DHgate

Valorada con 1 estrellas sobre 5

NO COMPRÉIS EN DHGATE

NO COMPRÉIS EN DHGATE! Cada día van a peor. Antes se encontraban buenos vendedores pero áhora son todos unos estafadores. Han bajado la calidad de sus productos pero se aprovechan de reseñas antiguas para venderlos. Cuando vas a devolverlos te dice el vendedor que no va a pagar los 32,5€ que vale la devolución. Lo peor es que los agentes te dicen que esperes para resolverlo y en ese tiempo se termina la disputa y pierdes tu dinero. Llevo reclamando un pedido más de 1 mes, el vendedor solo se ríe de mi y Dhgate se lava las manos. Denuncia en la organización al consumidor y en la Policía Nacional es la mejor opción con ellos.
Y SIGUEN MINTIENDO. EL SERVICIO EN LÍNEA SABE DE MI CASO Y ES EL QUE HA HECHO QUE SE CADUQUE LA DISPUTA DICIENDOME QUE ESPERARA. REVISAR LA CONTESTACIÓN ANTES DE SEGUIR MINTIENDO. Para todos primero disputa, segundo servicio en línea y después organización al consumidor y Denuncia en la policía.

19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hi Juan, We sincerely apologize for any frustration this may have caused. For further assistance, please contact us via the following method: Open your DHgate app, go to [Account] - [Contact Us] - [Order-related problem/Report issues] - [Online Service]

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No compreis aqui

No compreis aqui, DE VERDAD OS LO DIGO, HACERME CASO, SON UNOS ESTAFADORES. NI TE LO PIENSES EN COMPRAR NADA AQUI!

6 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Genís, entendemos lo decepcionante que debe ser esto y estamos aquí para ayudarte. Para obtener más ayuda, contáctanos a través de este método: Abre tu app de DHgate, ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Reportar problemas] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ha sido y sigue siendo horrible

Ha sido y sigue siendo horrible. Compré un móvil a principio de junio y hoy 4 de septiembre aún no me ha llegado el móvil ni me han hecho el reembolso. Después de comprarlo me dicen que solo está en idioma chino o inglés, lo cual no ponían en la descripción del móvil cuando lo compre, y pedi la cancelación. Por el chat les he preguntado por la cancelación y no me responden. El estado del pedido sale "Enviado". Le doy a la opción "Rastrear el paquete" y la última anotación sale del día 3 julio diciendo "Que ha llegado al país". No sé qué hacer. El móvil no tengo dinero para comprar otro y el que tengo la pantalla está rota y muy dañada y en cualquier momento deja de servir. Estoy desesperado con la situación. No sé si hacer una denuncia ante la policía.

4 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Karina
, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Para obtener más ayuda, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de este método: Abre tu app de DHgate y ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Reportar problemas] - [Servicio en línea].

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una mieerda como una casa

Una mieerda como una casa. El repartidor pierde el pedido, me notifican el error y dhgate se desentiende. Muy mal

7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de DHgate

Respuesta de DHgate

Hola Tomyrabo, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te haya causado. Para obtener más ayuda, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de este método: Abre tu app de DHgate y ve a [Cuenta] - [Contáctanos] - [Problema relacionado con el pedido/Reportar problemas] - [Servicio en línea].

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más