Es un timo. Realizo un pedido y lo pago pero no llega nunca. Solicito la anulación y devolución y el vendedor y siempre responde que esta en tránsito, como si fuera una respuesta programada, y que esp... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Todo lo que tiene relación con DhGate es tirar el dinero. Nula protección al comprador y productos de muy mala calidad. Nada recomendable
Buenas días!!!! De todas formas ya esta en manos de las autoridades.Como puedo observar, según voy escribiendo lo anterior se va eliminando, pero que quiero que quede claro que me habeis estafado, me... Ver más
La empresa ha respondido
Me siento completamente estafado. Pedí unas zapatillas y una de ellas llegó rota (la lengüeta estaba dañada) y la calidad era muy mala. Al ser un par, el producto es inutilizable. Tras estar un tiempo... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Tienda de celulares
- Tienda para bebés
- Tienda de accesorios para automóviles
- Tienda de accesorios de moda
- Tienda de productos capilares
- Joyería
- Tienda de iluminación
Información proporcionada por diversas fuentes externas
DHgate is a leading e-commerce platform that provides direct access to wholesale China products for businesses and consumers worldwide.
Información de contacto
8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road, Haidian District, Beijing,China., 10008, Beijing
- customer-support@DHgate.com
- www.dhgate.com
1,7
Muy malo
34 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 99% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
BUENAS..he comprado un articulo en esta…
BUENAS..he comprado un articulo en esta web y tengo toda la sensacion que es una estafa,compre en 05/2024 y ha dia de hoy no he recibido el articulo..me dicen que esta en trasporte y que sea paciente,pero despues de tanto tiempo ...creo que paciente ya he sido y solicito mi articulo o devolucion..NADA DE NADA..CUIDADO DE COMPRAR EN ESTA WEB PEDIDO NUMERO Order NO:
31929077976
13 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola alberto garrido,
¡Buen día! Esta es Nena del servicio de atención al cliente de DHgate.com.
Entiendo que no esperabas que esto sucediera y si esto me pasa a mí seguramente sentiré lo mismo. Tenga la seguridad de que estoy aquí para escucharle y ayudarle. Apreciamos que haya presentado una disputa de manera proactiva y muestra que hemos asignado un analista, así que espere que le brinden una actualización en la fecha del recordatorio el 16 de julio. Todo está en progreso con respecto a su inquietud y la resolución de este asunto es nuestra prioridad.
Tenga la seguridad de que ya estamos tomando medidas adicionales para asegurarnos de que este tipo de errores no vuelvan a ocurrir en el futuro. Nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente.
Saludos,
nena
Centro de atención al cliente
DHgate.com
Hice mi pedido desde el 4 de Junio
Hice mi pedido desde el 4 de Junio, ya pasó más de un mes y todavía no tengo mi pedido. El vendedor no responde y quiero mi dinero de vuelta.
4 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hi Gretchen ,
We apologize for the inconvenience this has caused you. I can see here that the seller shipped the order with a tracking AM306925104CN and it shows no details. You have the option to open a dispute and get a refund instead.
Here's how to open a dispute on PC:
1) Home Page “Click on My DHgate”.
2) My DHgate “Click on My Orders”.
3) My Orders “Click on Awaiting confirm”. You can also use the search box by putting in the order number.
4) Awaiting Confirm “Click on Open a Dispute”.
5) Dispute Page (This is where you can choose your proposal to the seller) Click on Continue.
Here's how to open a dispute on APP:
"1. Go to the ‘My Orders” page, click on ‘Awaiting Confirm or Awaiting review or shipped’ and click on the order you want a dispute to be opened
2. This opens the details of the order. Scroll down to the bottom part of the page.
3. Click on ‘Open Dispute’
4. You can choose from the three options:
a. Get a Refund (No Return)
b. Get a Refund (Return Item)
c. Get a Replacement"
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
NO COMPRAR NADA AQUI camisetas en esta…
Había comprado muchas camisetas en esta web. No sé que pasa de repente que ni atienden los pedidos a su precio convenido, ni te hacen la devolución del dinero al completo. Yo estoy llevando los problemas con reclamaciones en la oficina del consumidor porque la web es una vergüenza. Evidentemente recomiendo, como la mayoría de los clientes por lo que veo . NO COMPRAR NADA AQUÍ
21 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Química Gómara,
¡Buen día! Esta es Nena del servicio de atención al cliente de DHgate.com.
Entiendo que no esperabas que esto sucediera y si esto me pasa a mí seguramente sentiré lo mismo. Tenga la seguridad de que estoy aquí para escucharle y ayudarle. Proporcione su número de pedido y su dirección de correo electrónico de inicio de sesión. De esa manera, podremos verificar el estado de su pedido y brindarle la resolución correcta a su inquietud.
Tenga la seguridad de que ya estamos tomando medidas adicionales para asegurarnos de que este tipo de errores no vuelvan a ocurrir en el futuro. Nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente.
Saludos,
nena
Centro de atención al cliente
DHgate.com
Hice un pedido el día 2 de junio y…
Hice un pedido el día 2 de junio y todavía no he recibido nada, y miro el seguimiento del paquete y pone entregado y yo no he recibido nada, sois unos ESTAFADORES y he perdido mi dinero, pero esto no se va a quedar así!
2 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hi marisa,
We apologize for the inconvenience this has caused you. send an email directly to info@dhmogo.com if you have inquiries or concerns with this order
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Me robaron el dinero nunca llego nadie…
Me robaron el dinero nunca llego nadie contesto me bloquearon la aplicación esta aplicación es el peor robo
7 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hi Wilmer,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your correct order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Estoy esperando un pedido que…
Estoy esperando un pedido que supuestamente llegaba el día 2. Ya estamos a 5 y ni ha llegado ni puedo saber si en algún momento va a llegar. No me contesta nadie realmente de lo que está pasando y ya me estoy mosqueando mogollón! Exijo una respuesta ya!!!!
5 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hi Amaia,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Aljean
Customer Service Center
DHgate.com
He pedido una camiseta y realizado el…
He pedido una camiseta y realizado el pago, hace poco me envían y Gmail que confirme el pago después de haber pagado, y para contactar con ellos es muy difícil. ¿Alguna solución? No me tomen por tonto.
4 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hi Sergio,
Upon checking the order 33241920569, it shows here that you did not pay this order so the order was canceled. The order that you successfully paid for is the order 33242411853. Please check your account. This order is currently being processed for shipment.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Aljean
Customer Service Center
DHgate.com
Pedí 60 vaper 300€ y todabia no me a…
Pedí 60 vaper 300€ el 5 de junio del 2024 y estamos a 3 de julio del 2024 y todabia no me a llegado nada y no me Dan información ninguna es una estafa ya que una compra para ganar algo de dinero y encima te estafan estafadores no compréis en esta app no es nada seguro y ami me han estafado 300€ y no tengo dinero me e quedado sin dinero por culpa de ellos , NO COMPRAR EN DHGATE !! MI PEDIDO ES HHWNO4174000667YQ este y no me a llegado nada que decepción dejar a la gente sin dinero cuando ellos algún día pueden estar así también😭
5 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola María Cádiz,
¡Buen día!
Gracias por contactar a DHgate con respecto a sus inquietudes acerca de no recibir el pedido todavía.
Empatizo con tu frustración por no recibir el pedido. Seguí el pedido usando este HHWNO4174000667YQ y todavía está en tránsito.
2024-07-04 14:48
FR, Llegada al aeropuerto de destino
https://t.17track.net/en#nums=HHWNO4174000667YQ
Pero no puedo encontrar el número de pedido usando el número de seguimiento. Indíquenos el número de pedido para que podamos comprobarlo.
Puede contactarnos a través de la página oficial de Facebook de DHgate y darnos el número de pedido.
Gracias.
Saludos,
Alegría
Servicio al cliente de Dhgate
hice un pedido el día 17 de junio y no…
hice un pedido el día 17 de junio y no tengo ninguna noticia ni de envío ni de nada. Cobrar lo cobran rápido.
y es un pedido de más de 160€ así que necesito una respuesta inmediata.
un saludo.
17 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Diana Ruiz vivas,
¡Buen día!
Gracias por contactar a DHgate con respecto a sus inquietudes sobre el pedido 32902734364 Déjame ayudarte.
Revisé el pedido 32902734364 y lo rastreé usando este CL572532603DE y no hubo actualización desde que se cargó el 17 de junio.
No haga clic en Se ha recibido el pedido, de modo que el pago no se entregará al vendedor. En su lugar, presente una disputa y podrá solicitar un reembolso. Elija el motivo: NÚMERO DE SEGUIMIENTO NO VÁLIDO------ REEMBOLSO COMPLETO.
El vendedor tiene la opción de reenviar el pedido y usted tiene la opción de estar de acuerdo o en desacuerdo. Si el vendedor no responde a la disputa dentro de los 5 días, Dhgate procesará automáticamente el reembolso el sexto día. Si el vendedor rechaza la propuesta de reembolso, puedes solicitar la mediación de Dhgate para que Dhgate pueda hacerse cargo del caso y ayudarte. Pero si el vendedor responde, revise la propuesta del vendedor antes de hacer clic en cualquier cosa o infórmenos para que podamos verificarla por usted.
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de la página oficial de Facebook de DHgate.
Saludos,
Alegría
Servicio al cliente de Dhgate
Estafadores Estafadores ...NO compréis…
Estafadores Estafadores ...NO compréis nada de esta gentuza.NO llegará vuestros pedidos .
5 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hi Rosi Silva,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Mi pedido - YY185904660CN / 32865461944
Ya han pasado dos días de que mi paquete figura como entregado y aún no recibo nada.
Solicitó una respuesta rápida para obtener una solución.
26 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Alvaro,
Entiendo que estás preocupado porque tu pedido aún no ha sido recibido. Comuníquese con su correo local y proporcióneles el seguimiento de su transferencia 0082800082808629040092001
También puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente con más detalles como el número de pedido o la información de su cuenta a través de este enlace:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Saludos,
Centro de atención al cliente
DHgate.com
Se ve que es una página fraudulenta las…
Se ve que es una página fraudulenta las imágenes de la supuesta ropa no se ve real no caigan en esta estafa,aparte esa pagina está recién creada no es de confiar
25 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Salomé Sky,
¡Buen día!
Entiendo que tienes problemas con tu pedido, déjame ayudarte. ¿Podría proporcionarnos su número de pedido y dirección de correo electrónico de inicio de sesión? De esa forma podremos comprobar el estado de tu pedido y dar la resolución correcta a tu inquietud.
Para obtener el número de pedido (PO#), haga lo siguiente:
[1] Inicie sesión en su cuenta de DHgate.
[2] Vaya a "Mi DHgate".
[3] En la parte izquierda de la pantalla, verá "Pedidos".
[4] Le mostrará una página con todos los pedidos que aún están activos, busque el artículo específico que le preocupa y encontrará el número de pedido en el lado izquierdo.
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
Pedí una camiseta de Colombia por…
Pedí una camiseta de Colombia por 17,15€ y al intentar entrar para ver el estado de mi pedido, no aparecía nada en mis pedidos y me decia que la cuenta acaba de ser creada hace 5 dias. El pago ya se realizó y la compra no me sale ahora, el número de pedido es el 32888235705, pero dentro de la web ponía que había sido pagado y confirmado y que estaba pendiente de envío
17 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Adrián Torres.
¡Buen día!
Gracias por contactar a Dhgate acerca de su pedido. Entiendo que estás preocupado por no poder encontrar el pedido en la información de tu pedido. Deja que te ayude.
Revisé el pedido 32888235705 y usted realizó el pedido usando esta dirección de correo electrónico de registro adrian.torres.gomez@gmail.com. Por favor inicie sesión directamente.
El vendedor proporcionó este número de seguimiento 0082800082808554363323 el 16 de junio. Esta es la última actualización: 2024-06-16 12:01
Grabado, Ya tenemos todos los detalles de tu envío, Te lo entregaremos muy pronto.
No haga clic en Se ha recibido el pedido para que el pago no se libere al vendedor a menos que haya recibido el pedido y esté satisfecho. Si no, háganoslo saber de inmediato.
Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en comunicarse con nosotros a través del chat en vivo de Dhgate o de la página oficial de Facebook de Dhgate.
Saludos,
Alegría
Servicio al cliente de Dhgate
Nefasto soporte al cliente.
Hice un pedido de una camiseta que llegó con imperfecciones (número 31756056762) en el cual tuvo que mediar DHgate para que el vendedor me realizara la devolución del importe del producto pero aun no me ha devuelto los gastos de envío que yo pagué, aun habiendo aceptado y valorado DHgate que dichos gastos debía pagarlos el vendedor.
Después de tanto tiempo, solo tengo el reembolso del producto, pero no tengo el reembolso por los gastos de devolución que tuve que pagar yo para devolver el producto al vendedor.
En mi cuenta bancaria no aparece el reembolso por gasto de devolución ni mi banco tiene conocimiento de esta devolución.
He intentado contactar por chat en línea y no hay manera de obtener respuesta y también he intentado contactar con el correo que se facilita en la web (serviciocliente @ dhgate. com), pero es un correo inexistente.
Necesito que me hagan el reembolso urgentemente. Ha pasado mucho tiempo desde que me informaron que iban a realizarme el reembolso por gastos de devolución pero aun no lo han hecho.
23 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola MssggrcstaJ,
Nos disculpamos por las molestias que esto le haya causado. Puedo ver aquí que ya se procesó un reembolso COMPLETO en este pedido y se devolvió a su tarjeta VISA el pasado 23 de MAYO por un monto de 17,11 USD. Comuníquese con su banco para obtener su reembolso y proporcióneles el ID de reembolso: 20240523203804_494281
También puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente con más detalles como el número de pedido o la información de su cuenta a través de este enlace:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Saludos,
aljean
Centro de atención al cliente
DHgate.com
Mediacion imposible.
hola,en referencia a la disputa de reenvio de una camiseta, orden numero 31787064858,en el tracking numero AUSQH5060190271YQ, figura como entregado, este numero no corresponde con envios a españa, hoy he ido a la oficina de correos y me han dicho que no recibieron nada y que este numero no corresponde con envios a españa.Tambien decir que no me deja verificar mi numero de movil para avanzar en la mediacion...
Solicito mediacion, ya que mi intencion era recibir la camiseta, nunca tube problemas con ningun vendedor.
Saludos y gracias.
17 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Ariel,
Nos disculpamos por las molestias que esto le haya causado. Puede solicitar la mediación de DHgate en su disputa para que un analista le ayude a obtener un reembolso.
También puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente con más detalles como el número de pedido o la información de su cuenta a través de este enlace:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Saludos,
Centro de atención al cliente
DHgate.com
Estafa DHGATE DENUNCIARLOS ES LA MEJOR OPCIÓN.
Tengo mi cuenta de DHgate bloqueada y no me dan acceso a ver los pedidos pendientes de entregar, alguno se ha entregado a alguien que no soy yo y no puedo reclamarlos. Necesito que me desbloqueen la cuenta asociada a mi email borjadelacalle@icloud.
Tengo pendiente de entrega los pedidos:
32146780600
32146780582
32146780586
Por favor necesito una contestación inmediata si no denunciaré a la empresa en los tribunales.
14 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Borja
Nos disculpamos por las molestias que esto le haya causado. Revisé tu cuenta con un correo electrónico borjadelacalle@icloud.com y aquí muestra que el estado de tu cuenta es normal. Deberías poder iniciar sesión sin ningún problema. Si encuentra un error al iniciar sesión, envíenos una captura de pantalla para que podamos comprobarlo. Puedes conectarnos a través de Facebook si no puedes iniciar sesión.
Utilice el enlace https://www.facebook.com/dhgate
Saludos,
aljean
Centro de atención al cliente
DHgate.com
no recomiendo comprar nada nunca
hice un pedido de vapeadores y me despiste en el tiempo para la disputa, seur perdio el paquete y el vendedor ni contesto porque ya habia cobrado. ahora he hecho un pedido y no puedo entrar a mi cuenta, no recuerdo la contraseña y cada vez que intento cambiarla me registra de nuevo y me han cancelado el pedido y no puedo reclamar porque no puedo entrar a mi cuenta, no entiendo como me registra una cuenta nueva cada vez con el mismo correo, es una verguenza, nunca mas voy a comprar en dhgate, una estafa y nulo el servicio de atencion al cliente solo chateas con una maquina y respuestas sin sentido
hola dhgate, hice un pedido de vapes por valor de 287 euros y no me sale el pedido en mi cuenta, puede ser por otras opiniones que al hacer el pedido me hubierais creado una cuenta de invitado y por eso no pueda acceder al pedido, necesito por favor que me digais como recuperar esa cuenta. gracias
6 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Miguel,
Nos disculpamos por las molestias que esto le haya causado. Proporcione su número de pedido correcto y su dirección de correo electrónico de inicio de sesión. De esa manera, podremos verificar el estado de su pedido y brindarle la resolución correcta a su inquietud.
También puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente con más detalles como el número de pedido o la información de su cuenta a través de este enlace:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Saludos,
Centro de atención al cliente
DHgate.com
Realmente van a quitar los vapers de…
Realmente van a quitar los vapers de DHGate?
5 de junio de 2024
Opinión espontánea
Buenos Dias
Buenos Dias
He hecho un pedido con este correo electrónico me cobro el dinero pero me ha desaparecido el pedido :(
Y me ha cobrado el dinero
Por favor decid me mi numero de pedido
Gracias
Mi nombre es Lilit Aghavelyan Aghavelyanlilit @gmail.com
1 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Lilit Aghavelyan,
¡Buen día!
Entiendo que no has recibido confirmación de pedido, déjame ayudarte. Si no ha recibido un número de pedido, proporcione lo siguiente:
1. Primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada
2. Monto de la transacción
3. Fecha de la transacción
4. Nombre del titular de la tarjeta
5. Captura de pantalla del cargo de DHgate
Asegúrese de proporcionar la información correcta y completa para que podamos rastrear el pago y brindar una resolución a su inquietud.
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.