Es un timo. Realizo un pedido y lo pago pero no llega nunca. Solicito la anulación y devolución y el vendedor y siempre responde que esta en tránsito, como si fuera una respuesta programada, y que esp... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
Todo lo que tiene relación con DhGate es tirar el dinero. Nula protección al comprador y productos de muy mala calidad. Nada recomendable
Buenas días!!!! De todas formas ya esta en manos de las autoridades.Como puedo observar, según voy escribiendo lo anterior se va eliminando, pero que quiero que quede claro que me habeis estafado, me... Ver más
La empresa ha respondido
Me siento completamente estafado. Pedí unas zapatillas y una de ellas llegó rota (la lengüeta estaba dañada) y la calidad era muy mala. Al ser un par, el producto es inutilizable. Tras estar un tiempo... Ver más
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Información sobre la empresa
- Tienda de celulares
- Tienda para bebés
- Tienda de accesorios para automóviles
- Tienda de accesorios de moda
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- Joyería
- Tienda de iluminación
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1,7
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ME SIENTO ESTAFADO
Llevo desde el día 25/05/24 intentando conseguir el número de un pedido porque (automaticamente) se genera una cuenta de invitado cuando haces el pedido. Casi 400€ en pedidos y solo recibo palabras bonitas cada tres dias pero ninguna solución.
10 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hi Adria,
We apologize for the inconvenience this has caused you. Please provide us your order number and login email address. That way, we can check the status of your order and we can provide the correct resolution to your concern.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
DH GATE ESTAFOSO
Compre 160 vapers por valor de unos 300€, hoy recibo el paquete con 28 vapers solo, entro a la cuenta d dhgate y me pone que no he realizado ningún pedido nunca, creo q estaba como invitado y ahora no tengo acceso…
Número de pedido: 32056755683
(editado)
he conseguido recuperar mi cuenta con el mail que me han dado, y dandole a me olvide mi contraseña pude restablecer una nueva,ahora abrire disputa con el vendedor, gracias
29 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hi iker albacete,
I can see here that your logged in using a guest account with an email 1650226673576@dhgate.com Please provide us with an email address so we can update your account.
You can also contact our customer service directly with more details like the order number, or your account information through this link:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Regards,
Customer Service Center
DHgate.com
Estafa
Hola, hice un pedido de casi 80€ y creo q lo hice con una cuenta de correo q genera sola dhgate y ahora cualquiera sabe cuál es y no hay manera de contactar con ellos para que te proporcionen el correo de nuevo.
29 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Andrés Gutiérrez.
¡Buen día!
Entiendo que no has recibido confirmación de pedido, déjame ayudarte. Si no ha recibido un número de pedido, proporcione lo siguiente:
1. Primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada
2. Monto de la transacción
3. Fecha de la transacción
4. Nombre del titular de la tarjeta
5. Captura de pantalla del cargo de DHgate
Asegúrese de proporcionar la información correcta y completa para que podamos rastrear el pago y brindar una resolución a su inquietud.
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
La ropa siempre viene mal
La ropa siempre viene mal, te mienten y luego no se hacen cargo de nada
14 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Agus Haro,
¡Buen día!
Entiendo que no estás satisfecho con tu pedido, déjame ayudarte. ¿Podría proporcionarnos su número de pedido y dirección de correo electrónico de inicio de sesión? De esa forma, podremos comprobar el estado de tu pedido y podremos dar la resolución correcta a tu inquietud.
Para obtener el número de pedido (PO#), haga lo siguiente:
[1] Inicie sesión en su cuenta de DHgate.
[2] Vaya a "Mi DHgate".
[3] En la parte izquierda de la pantalla, verá "Pedidos".
[4] Le mostrará una página con todos los pedidos que aún están activos, busque el artículo específico que le preocupa y encontrará el número de pedido en el lado izquierdo.
Una vez que tengamos su número de pedido, continuaremos ayudándolo con este problema.
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
Estafa!!!
Estafa!!!! Realice un pedido de Vaper de 500€ y ahora me pone que no tengo ningún pedido en mi cuenta , al hablarle al vendedor pone que esa empresa ha cerrado y no tengo ningún tipo de solución espero que se soluciones porque no es la primera vez que pido y me parece una estafa que me haya pasado esto . El número de orden del pedido es
27 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola juan david,
¡Buen día!
Esta es Ira del servicio de atención al cliente de DHgate. Entiendo que no puedes ver el pedido en tu cuenta, déjame ayudarte. Revisé aquí y veo que has realizado un pedido como invitado, con este correo electrónico generado 16891015131918531@dhgate.com, y este es tu número de pedido 32460107880. Por favor, proporciona una dirección de correo electrónico activa que aún no esté registrada en Dhgate para que pueda ayudarte a cambiar tu correo electrónico, gracias!
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
Mucho ojo
Pedido no entregado. Más de treinta correos de buenas palabras pero sin solución. Se apoyan en que la responsabilidad es del vendedor y no devuelven el dinero. 43,29€ perdidos.
Si bien desde DH me solicitaron evidencia de no entrega, después de más treinta correos cruzados con DH, no he sido capaz de que me indiquen qué compañía entregó el pedido. Me indican que fue enviado por EMS (que no es una compañía sino una forma de enviar los paquetes). Me he dirigido sin éxito a más de cuatro empresas de paquetería para saber si habían entregado el pedido y a quién.
En resumen, ni DH ni el vendedor me han indicado el nombre de la empresa que supuestamente ha entregado mi pedido y para más inri me indican que no puedo presentar evidencia de no entrega.
DH es lo mismo que buenas palabras pero sin solución. NO VUELVO A PEDIR NADA POR ESTA PLATAFORMA PORQUE NO ES CAPAZ DE SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES A PESAR DE QUE NO ME HAN DADO NI EL VENDEDOR NI DH EVIDENCIA SIQUIERA DE LA EMPRESA QUE ME ENTREGÓ EL PEDIDO.
17 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Javier,
¡Buen día!
Esta es Ira del servicio de atención al cliente de DHgate. Entiendo que no está satisfecho con la resolución de disputas, déjeme ayudarle. Revisé aquí y veo que su paquete fue entregado a su dirección exacta y no ha proporcionado evidencia válida, como una Prueba de pérdida de la oficina, como prueba de que su paquete nunca le fue entregado. Si no está satisfecho con la resolución, no se preocupe, puede comunicarse con su vendedor y negociar un reembolso. Simplemente deje que su vendedor diga "Acepto reembolsarle $*** con este pedido 3676926362". Si ya tiene ese mensaje, puede contactarnos nuevamente para que podamos ayudarlo a procesar su reembolso.
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
ESTAFADORES. No hay seguridad ninguna. Hice un pedido de 700€ de vapes desde 9…
Hice un pedido de 700€ de vapes desde 9 de febrero y todavía no han llegado. He pedido un reembolso y me cierran el caso mandando un reembolso de 0.01 céntimo. Me dividen el pedido en 2 pedidos. Uno de 342€ que no llega ni lo reembolsan HASTA AHORA. Y el otro supuestamente me mandan otra vez el mismo pedido.
SON UNA ESTAFA. Te ponen de que te harán el reembolso y que cierres la disputa y te engalanan reembolsando 0.01C.
23 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola patricia,
¡Buen día!
Esta es Ira del servicio de atención al cliente de DHgate. Entiendo que nunca recibí tu pedido, déjame ayudarte. Revisé aquí y veo que usted aceptó accidentalmente la propuesta de reembolso de disputa del vendedor por un monto de $ 0,01 el 19 de abril de 2024, razón por la cual su disputa se cerró. No te preocupes, creé un informe para que esto se escale. Aquí está su informe ID #140700, se le notificará del informe a través de su bandeja de entrada de DHgate y correo electrónico dentro de 2 días hábiles. ¡Gracias!
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
Mi pedido lleva desde el día 12 en…
Mi pedido lleva desde el día 12 en aduanas y de ahí no se mueve
5 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Ciao Cristina Tomás Costa,
Buona giornata!
Grazie per aver contattato DHgate in merito ai tuoi dubbi sull'ordine. Capisco la tua frustrazione per non aver ricevuto il tuo ordine 32091916807.
Dopo aver esaminato l'ordine e averlo monitorato utilizzando il numero di tracciabilità fornito LV999601158CN, sembra che la spedizione sia ancora sotto controllo doganale.
Il tempo stimato di consegna è il 2 giugno. Si prega di non fare clic su "Ordine ricevuto", in modo che il pagamento non venga rilasciato al venditore a meno che non si riceva l'ordine e si sia soddisfatti. In caso contrario, faccelo sapere subito.
Puoi contattarci tramite la pagina Facebook ufficiale di DHgate e condividere queste informazioni con noi lì.
Saluti,
Gioia
Servizio clienti Dhgate
MI PEDIDO NO HA LLEGADO Y NO ME DEVUELVEN MI DINERO
Hice dos pedidos diferentes a un vendedor de Dhgate que se llama dhgoo. Cada uno de estos pedidos los hice por separado m, por lo tanto cuentan con un número de pedido diferente para cada uno. Estos pedidos eran 2 sandalias, una marrón que corresponde al pedido número 31724012664 y una blanca que corresponde al pedido número 31734565021. Resulta que el día 25 de abril me llega a casa el pedido número 31724012664 y pagué 8,10€ por tasas de aduanas para recibir esta caja de sandalias. Luego veo que para las otras sandalias también pone que están entregadas cuando a mi NUNCA me ha llegado nada, pues resulta que el vendedor puso el mismo número de seguimiento para los dos pedidos diferentes, entonces cuando recibí el pedido 31724012664, el número de seguimiento marca como que está entregado cuando a mi no me han entregado nunca el pedido de sandalias blancas número 31734565021. He hablado con el vendedor y el vendedor ya no me responde y se ha lavado las manos, he abierto una disputa en la que Dhgate me dice que no tengo derecho a mi reembolso, a mi dinero que ellos me han robado y el vendedor mismo me ha estafado. No se que hacer, ellos me piden foto del pedido que lo pese y lo mande pero yo no tengo ningún pedido en mano! Además el vendedor envió una captura sobre el número de seguimiento que comparten ambos pedidos y el cual debería ser diferente para cada uno ya que son pedidos distintos, y en esa misma captura pone la siguiente información: Number of items received 1 (artículos recibidos 1)
Actual weight of goods received 0.8110 (peso)
Receipt volume weight 0.8110
Lo que significa que con ese número de seguimiento realmente he recibido 1 artículo y que el peso fue de 0.8110, lo que corresponde al peso de 1 caja de sandalias y punto. No sé qué quieren más si todas las evidencias apuntan a que he recibido solamente un pedido y el otro no y que cada pedido debe tener un número de seguimiento distinto y que además he pagado una tasa de aduanas por una caja recibida y si hubiese recibido dos hubiese pagado dos veces esa tasa. Y el mismo vendedor ha proporcionado informacion sobre ese número de seguimiento y efectivamente las dimensiones del pedido corresponden a solamente 1 caja de zapatos!!! Quiero que me devuelvan mi dinero y reembolso completo de 36,84€
25 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Ishrak,
Nos disculpamos por las molestias que esto le haya causado. Puedo ver aquí que el pedido 31724012664 tenía una disputa en curso. Solicite la mediación de Dhgate para que un analista pueda verificar el pedido por usted y brindarle una solución.
También puede ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente con más detalles como el número de pedido o la información de su cuenta a través de este enlace:
https://www.dhgate.com/contact/contactus.html?act=oldpageload&dspm=pcen.help.services.1.CTQ3qQhfF5UfKqU88Xen&resource_id=#pu1812_helptop-contactUs
Saludos,
Centro de atención al cliente
DHgate.com
Compré en DHgate y me bloquearon la…
El sábado 4 de mayo hicimos un por valor de 160,73€ con número de pedido 32146780586 desde la cuenta de mi marido
El 8 de mayo, al acceder a la APP para ver el estado del pedido le indican a mi marido que por razones de seguridad su cuenta ha sido bloqueada y que se ponga en contacto con safetycenter. Mi marido envió un correo al cual contestaron que la dirección de email de safetycenter había sido desactivada.
El 13 de mayo nos llegó un email desde DHL con número de seguimiento 4839558872 indicando que se había entregado el paquete pero esa entrega no existe. Me he puesto en contacto con DHL y me indican que el número de seguimiento es correcto pero que no se corresponde con mi pedido y que se trata de un fraude.
Por favor, indíqueme que debemos hacer para subsanar este hecho ya que el importe de 160,73€ ya ha sido retirado de mi cuenta.
Un saludo.
8 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Borja De La Calle Sánchez,
¡Buen día!
Entiendo que su cuenta ha sido cerrada por motivos de seguridad. No te preocupes, puedo ayudarte con eso. ¿Puede darme la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Dhgate, la captura de pantalla que muestra que su cuenta está cerrada y las fotos del anverso y el reverso de la tarjeta que utilizó para pagar para que pueda seguir adelante y crear un informe que enviaré? ¿Al equipo de seguridad para que puedan retirar tu cuenta y puedas volver a iniciar sesión? Esto es solo por motivos de seguridad y este proceso es normal por los siguientes motivos:
- Todas las Tarjetas de Crédito que hayan sido utilizadas por Primera Vez
- Tarjetas de Crédito que no coinciden con el Nombre del Titular de la Cuenta
- La dirección de envío del titular de la cuenta no coincide con la dirección de facturación que figura en la tarjeta
- Hay información inconsistente enviada durante el proceso de pago que no coincide con la información de la tarjeta de crédito.
- Presenté muchas disputas y tengo cuentas diferentes.
- Pedidos cancelados recientemente
-Devoluciones de cargo
Para su pedido 32146780586, veo que su paquete fue entregado a su dirección exacta el 09 de mayo de 2024. Para este, le sugiero que se comunique con su oficina de correos y pregunte si recibieron su paquete y proporcione su número de seguimiento 4839558872, si alguna vez lo recibieron. no recibió su paquete, solicite un código de reclamo/carta de confirmación (usando su membrete oficial) indicando que usted no es el destinatario del pedido o que el pedido fue enviado a una dirección diferente ya que marcaron su paquete como entregado. Una vez que tenga su código de reclamo/carta de confirmación (usando su membrete oficial), abriremos una disputa por el artículo no recibido para que pueda obtener un reembolso o un reenvío.
Puede realizar el seguimiento de su pedido aquí: https://t.17track.net/en#nums=4839558872
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
Increible esto
Primero realizo un pedido que tarda en llegar, el vendedor solo me dice que espere, despues de 2 meses me dice que no me puede devolver el dinero, intento hablar con dhgate y no puedo desde la aplicacion, inicio sesion y me dice que no hay ninguna orden
12 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola KyaWun,
¡Buen día!
Entiendo que está preocupado por su pedido 31450466559. Verifiqué aquí y veo que su caso de disputa ahora se ha intensificado y está siendo manejado e investigado por su analista de disputas. Su analista le proporcionará la última actualización, que será el 14 de mayo de 2024. Por favor revise su mensaje de disputa y correo electrónico. Además, la razón por la que no puede iniciar sesión en su cuenta es que inició sesión como invitado con este correo electrónico generado 16886800939124777@dhgate.com. Por favor proporciónenos un nuevo correo electrónico activo para que podamos ayudarlo a cambiar su correo electrónico. ¡Gracias!
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
Frustrante, me siento estafada - 32198692822
He comprado un artículo que estaba de oferta y con envío gratuito y una vez comprado, el vendedor me pide más del doble de dinero para los gastos de envío. Le digo que ni hablar y que si no lo puede enviar en las condiciones en que lo compré, me devuelva el dinero.
El vendedor sigue pidiendo dinero y Dhgate no entiende el problema y no hay manera de contactar con ellos.
6 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Mabel Bohórquez,
¡Buen día!
Entiendo que tu vendedor sigue pidiendo pago adicional, déjame ayudarte. Abrí una disputa para obtener un reembolso completo. Puede consultar su disputa en su página DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO. Me gustaría informarle que una vez abierta la disputa, su vendedor tiene 5 días para responder y arreglar las cosas con usted. Si el vendedor rechaza su propuesta dentro de los 5 días, puede solicitar una mediación de inmediato. Si el vendedor no responde a su propuesta de disputa, puede solicitar una mediación 6 días después de haber presentado la disputa.
Le agradeceríamos que esperara más días ya que el sistema procesará su reembolso automáticamente el sexto día desde el momento en que se presentó la disputa si el vendedor no responde a su propuesta de disputa.
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
PÉSIMA EXPERIENCIA
La verdad que desde que hice la compra no funcionó. Jamás recibí información concreta acerca del estado de mi pedido. He tratado de abrir disputa desde mi computadora y me rechaza la clave, por lo qué me ha sido imposible hacerlo.
Exijo la devolución de mi dinero a la brevedad.
21 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola OSVALDO OSORIO,
¡Buen día!
Entiendo que no has recibido tu pedido, déjame ayudarte. Revisé el seguimiento de tu pedido y no muestra ninguna actualización. No te preocupes, abrí con éxito una disputa para obtener un reembolso completo. Puede consultar su disputa en su página DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO. Me gustaría informarle que una vez abierta la disputa, su vendedor tiene 5 días para responder y arreglar las cosas con usted. Si el vendedor rechaza su propuesta dentro de los 5 días, puede solicitar una mediación de inmediato. Si el vendedor no responde a su propuesta de disputa, puede solicitar una mediación 6 días después de haber presentado la disputa. Le agradeceríamos que esperara más días ya que el sistema procesará su reembolso automáticamente el sexto día desde el momento en que se presentó la disputa si el vendedor no responde a su propuesta de disputa.
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
No compréis en DhGate
Hace dos meses hice un pedido en DhGate, pero, sin querer, lo pedí en modo invitado, por lo que se creó una cuenta aleatoria. Una vez pagado, no recibí ningún tipo de información relativa al pedido. Ni correo, ni número de envío, nada, solamente el cargo en mi cuenta bancaria. Una vez intentas recuperar la cuenta (para ver cómo va el pedido o, en este caso, por lo menos poder cancelarlo porque ya hacía dos meses) ningún tipo de atención al cliente te lo soluciona. No tengo ni número de pedido, ni cuenta, ni noticias del envío, por lo que huele a estafa. El correo proporcionado por la empresa es falso y no hay ninguna otra vía que facilite la comunicación. Probablemente la única solución sea ponerles una denuncia. No compréis más en Dhgate.
23 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola, Sickofitall.
¡Buen día! Esta es Nena del servicio de atención al cliente de DHgate.com.
Entiendo que no esperabas que esto sucediera y si esto me pasa a mí seguramente sentiré lo mismo. Tenga la seguridad de que estoy aquí para escucharle y ayudarle. Es posible que realices tu pedido usando una cuenta de invitado, no te preocupes, puedo ayudarte a encontrarlo y necesitaré algunos detalles para ayudarte. ¿Puede darme los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta que utilizó para pagar, el artículo solicitado, el monto del pedido y la fecha de compra para que pueda verificar la transacción en nuestra base de datos y recuperar su pedido? . Se agradece mucho su amable respuesta.
También puede comunicarse con nosotros en nuestras plataformas de redes sociales, que es el sitio oficial de Facebook, Reddit e Instagram, para brindarnos la información allí si alguna vez no puede acceder al chat en línea.
Tenga la seguridad de que ya estamos tomando medidas adicionales para asegurarnos de que este tipo de errores no vuelvan a ocurrir en el futuro. Nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente.
Saludos,
nena
Centro de atención al cliente
DHgate.com
32001227698 Tened mucho cuidado
Me he intentado poner en contacto con ellos y no hay manera, me han cobrado el pedido y me llegó un mensaje de que no ha sido cobrado, después de intentar comunicarme con ellos sin éxito, me llega otro mensaje diciendo que mi pedido ha sido cancelado porque no ha sido pagado… y no me han devuelto el dinero, en fin no compréis aquí no lo recomiendo. Una verdadera estafa.
Actualización 9 mayo: Después de ponerme en contacto con ellos vía Facebook, me han facilitado el localizador del pedido y fecha de llegada del mismo, esperemos que sea cierto y llegue lo que tiene que llegar
2 y última actualización 23 de Mayo: El paquete ha llegado y he tenido que ir a buscarlo a correos y pagar tasa de aduanas, lo que ha llegado es lo que he pedido y en buen estado, conclusión después de mil jaleos y todo y tener que pagar una tasa que tendría que entrar en precio o de envío tengo lo que he pedido, ¿Sale a cuento? No pero ahora ya lo sabéis
7 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Saúl Ortega,
¡Buen día!
Entiendo que estás preocupado por el pago de tu pedido, déjame atenderte. Revisé aquí y veo que no se realizó ningún pago para este pedido 32001227698, se le ha cobrado este pedido 32001251042 con el mismo artículo, vendedor y monto. Si tiene más inquietudes, no dude en enviarnos un mensaje en nuestra página de Facebook. ¡Gracias!
Agradezco su paciencia y comprensión en este asunto. Tenga la seguridad de que todo se maneja con la máxima urgencia y apreciamos su confianza en DHgate.com.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
Muy buen sitio para comprar online
Muy buen sitio para comprar online, muy variado y buenos productos
5 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Compré una camiseta que nunca llegó y…
Compré una camiseta que nunca llegó y aunque han tardado mucho en la devolución (había perdido la esperanza), finalmente llegó el ingreso a mi cuenta y lo agradezco.
12 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Son unos estafadores no compréis aquí…
Son unos estafadores no compréis aquí que luego no aparecen las playeras y encima los de correos dice que el vendedor alo que a pagado es dejarlas en el buzón y en los buzones españoles no caben unas playeras y mi hija pagó 30 euros de envío la tienda es topshoes68 y ahora nadie se hace cargo del pedido sois unos estafadores
29 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hola Rebeca Ávila,
¡Buen día!
Entiendo que tienes problemas con el pedido recibido. Déjame ayudarte.
Revisé tu pedido 31727913745, y aquí se muestra que tú y el vendedor están teniendo dificultades para llegar a un acuerdo en su plataforma de disputas, te sugiero que solicites una mediación para poder escalar tu caso.
Estos son los pasos sobre cómo solicitar mediación en la PC:
1. Haga clic en "Ver devolución y reembolso"
2. Haga clic en "Solicitar mediación de DHgate"
3. Elija "Motivo de la disputa" y el resultado que espera de la mediación de DHgate.
Estos son los pasos sobre cómo solicitar Mediación en la Aplicación:
1. Ver "Devolución y Reembolso".
2. Haga clic en "Escalar a DHGate".
Una vez que el caso se intensifica, tendrá un analista que se comunicará con usted a través de su bandeja de entrada y correo electrónico de dhgate dentro de 2 a 5 días hábiles. Un analista será quien le ayudará a conseguir la resolución deseada, así que no debe preocuparse.
Atentamente,
Ira
Servicio al cliente de DHgate
DHgate.com
Son unos estafadores
Son unos estafadores, me enviaron un bolso, que no tiene nada que ver con el anuncio del vendedor, abrí disputa y no me ha servido de nada, cerraron la disputa a favor del vendedor, menuda estafa de web ladrones
Pedido 31695589945
Os voy a denunciar por estafa
24 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hi Mara ,
I can see here that you failed to return the item on time so the dispute is closed. You can contact the seller to reached a new agreement.
Estafando a la gente
Llevo más de 3 meses esperando la devolución de mi dinero que encima me quieren ingresar menos de la mitad por no haber recibido ningún artículo!!!!. Una vergüenza, y encima no ayudan en nada y no contestan nada más que dándole vueltas al tema, unos estafadores....
8 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de DHgate
Hi Anibal ,
I can see here that we have processed a refund for you on this order. You can contact your customs office to check the item.
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