Digital River Opiniones 

Compré un Lenovo legión 5i el día 24 hace unos días me dicen que me lo cancelan de forma unilateral a lo cual me niego. A día de hoy sin dinero y sin laptop, es muy triste lo de esta empresa. Facua ya lo cataloga como fraude. Al final todas estas empresas hacen con nosotros lo que quieres. Deberían cerrarla y no permitirle que estafen a más gente.

Llega un PC defectuoso de Lenovo (que es lo mas probable que ocurra...) y Digital River no gestiona correctamente la devolucion

Lamentable que LENOVO haga el envio de sus productos con esta empresa. Si quieres devolver un producto porque te ha llegado defectuoso tardan 2 o 3 semanas en gestionarlo

Adquirí un portátil Lenovo IdeaPad 5i de 14 pulgadas para regalar por navidades. Puesto que es un modelo con características personalizadas desde la propia tienda de Lenovo, supuse que tardarían más en enviarlo que otro ya preconfigurado así que el pedido lo hice con bastante antelación, el 27 de noviembre de 2020.

Debido a los retrasos de la empresa de reparto, UPS, no lo recibí hasta el 17 de diciembre, pero hasta ahí todo es comprensible. El problema llega cuando el portátil llega y resulta que tiene un defecto: el teclado no viene bien montado y las teclas rozan con el chasis de aluminio. Llavo a la tienda online de Lenovo (que es gestionada por Digital River) y me permiten realizar un reemplazo. El 18 de diciembre realizo el reemplazo y tengo que estar llamando continuamente porque la empresa que recoge mi unidad defectuosa "tiene el sistema colapsado" y están teniendo retrasos para enviar el mail donde se programa la recogida. Mientras tanto, a finales de diciembre recibo un mail avisándome de que ya hay una unidad lista para enviar en almacén cuando ellos recepcionen la defectuosa. El 19 de enero recibo el dichoso mail y finalmente vienen a recoger el portátil.

Tras todo este tiempo de espera que, dentro de lo que cabe dadas las fechas y la situación actual con la pandemia, es comprensible, dejo de tener noticias del portátil durante una semana aproximadamente, estando la unidad defectuosa ya en almacén y recepcionada por Lenovo.

Sigo llamándolos hasta que hoy, día 2 de febrero de 2021, recibo un email para decirme que están teniendo retraso para montar los ordenadores porque falta stock de piezas, así que mi envío está previsto ni más ni menos que para el 31 DE MARZO DE 2021 y lo recibiré en casa el 9 DE ABRIL.

Un portátil del cual me tramitaron el reemplazo el 18 de diciembre, es probable que lo tenga en casa en ABRIL.

Un completo desastre. Además, durante todo este tiempo se han dedicado a darme fechas completamente aleatorias por el servicio telefónico para el mail de recogida, como para el día de recogida, como para todo.

[ACTUALIZACIÓN 5 DE FEBRERO]
La fecha de entrega era asignada automáticamente por un sistema que pone plazos más largos para "curarse en salud" y que después reducen en caso de tener el material antes. Así que lo recibo este mismo mes de febrero, el ordenador ya lo ha recogido UPS y tengo número de seguimiento.

He comprado en lenovo españa. A parte que tarda 6 semanas en llegar el pedido, un día antes de que me llegue, emiten una orden de devolución, de modo que el transportista (UPS) no me puede entregar el pedido y se ve obligado a reenviarlo a NEEDERLAND. El servicio de atención al cliente no vale para nada. Contestan unas persona que no tienen abilidad alguna en solucionar absolutamente NADA!! Una vergüenza de servicio que ofrecen!!

Doy una estrella porque no se puede dar menos, pero estoy indignada con esta empresa que se dedica a realizar cargos de productos que no he comprado. Estoy intentando que devuelvan el dinero cobrado pero solo hacen que dar vueltas para que me aburra.
Son lo peor....

He recibido un pago de 59,99 Euros por un pedido que no he realizado con el nombre de "Digital River DRI Avast Software".
Mi software está de cualquier momento expirado.
Hay cientos de personas con el mismo problema!! Esto es un robo...

Realicé la compra de un teclado de logiteck en esta empresa pensando que estaba haciendo la compra directamente al fabricante
Me indicaron un plazo de entrega de 4-7 días laborables
En su normativa indican que no se realiza ningún cargo bancario (pagué con VISA) hasta que el producto no es enviado, pero......... nada más finalizar la confirmación del pedido me hicieron el correspondiente cargo
Al día de hoy no existe ningún tipo de contacto ni conocimiento del estado del pedido, la maraña existente para contactar con el soporte hace que esto sea una misión imposible
También el cargo realizado en mi VISA ha desaparecido....todo es muy raro
primero cobran y luego abonan, pero todo sin ningún tipo de comunicación
Desconozco si el pedido sigue en marcha, se ha cancelado o qué ocurre
He enviado un ticket a Logiteck.....estoy a la espera de información
Si no recibo alguna aclaración en dos días cancelaré el pedido.....algo que tampoco parece ser muy fácil
En definitiva este tipo de forma de trabajar debería de estar defenestrado y con él las empresas que hacen del silencio su forma de actuación
Mala reseña y antes de comprar algo en esta empresa, valora otras posibilidades
Malos.....muy malos y.....muy ausentes