DIIIZ.COM Opiniones 

Deuxième fois que je commande, tres bien, et délais rapide quand c'est en stock

Plus jamais de nouvelle une fois le tissus du canapé abîmé. Tissu qui a commencé à se détériorer au bout de 3 mois à peine, alors que le canapé est quasiment jamais utilisé. Cela nous met un gros doute sur la qualité des matériaux utilisé.

Ce marchand ne donne plus aucun signe de vie. Il propose une garantie de 2 ans sur son site à l'ensemble de ses produits mais une fois qu'on rencontre réellement un problème, il ne donne plus de nouvelle et vous fait balader durant des mois.

Déjà que les produits sont arrivés avec des défauts de fabrications et conception, mise à part une proposition de geste commercial dont je n'ai jamais vu le jour, le vendeur répond que quand ça l'arrange.

C'est hallucinant de voir son produit s'abîmer au bout de quelques mois et de n'avoir aucune résolution quand on a payé plus de 5000€ euros en tout.

Pour ma part je compte déposer plainte et m'orienter vers la justice car là c'est vraiment abusé.

Un plaisir de travailler avec Ornella de DIIIZ ! Quelqu'un de très agréable. Expérience à refaire avec plaisir. :)

J’adore. Très bonne qualité et design parfait. La moitié de mon salon vient de là, fauteuil, siège, table.. le service client est impeccable et ne fait pas de fautes d’orthographe :) Le seul bémol est le temps de livraison, mais à la fin de l’abondance, il faut accepter d’attendre pour éviter les surproductions :)

Chère Madame bonjour,
Nous espérons que vous allez bien.
Lors de la préparation de votre commande pour l’expédition, nous avons constaté une avarie dans les produits reçus.
Les chaises Tulipe sont arrivées cassées dans les boîtes.
Elles ne peuvent donc pas être expédiées.
Nous en sommes désolés.
Nous avons une nouvelle livraison de ces chaises prévues en juin.
Nous réservons ces chaises pour votre commande.
Merci pour votre compréhension et attente.
Bien à vous
Diiiz.com Relation Client

Bonjour,
Je suis super déçue de ce retard de livraison et du motif, sachant que lors de la livraison à mon domicile (un jour peut-être !) le problème risque de se reproduire à savoir des chaises cassées...
Je vais prendre mon mal en patience et attendre le mois de juin en espérant que les livraisons se déroulent sans problème

J'ai passé une commande sur diiiz et mon compte indiquait que la commande n'était pas encore payé. J'ai contacté le service client et ce dernier m'a répondu extrêmement rapidement pour m'indiquer que la commande était bien réglé.

Initieel wat issues met afrekenen, maar goed geholpen door servicedeskmedewerker en daarna snelle levering.

Je suis super contente de mes nouvelles lampes de chez Diiiz ! Elles sont sublimes et s'accordent super bien avec ma décoration. En plus de ça, elles sont vraiment pratiques et s'adaptent à mes besoins d'éclairage en fonction de ce que je fais, comme travailler ou lire.

Attention ne vous faites pas avoir par ces sois disant bonnes expériences de la part de clients supers heureux qui manifeste leur joies sur ce site, sûrement des avis en cartons.

Pour mon histoire, j'ai commandé un ensemble de 4 éléments formant un Sofa en Juillet 2022, la livraison était prévu en 10 à 15 semaines, mais j'ai reçu le tout avec plusieurs mois de retard. Bien sur aucune excuse de leur part ni indemnisation.

Une fois le canapé reçu, j'ai été contraint de démonter le tissus du dessus car plusieurs agraffes dépassaient, ce qui m'a alerté sur la qualité d'assemblage, et une fois ouvert je découvre que c'est un carnage !! Tout est assemblé à l'arrache sans le moindre effort, il y a des parties cassées, arrachées ou qui pendent dans le vide. Ces défauts ont été camouflés avec le tissu sevant de cache misère.

Mais ce n'est pas tout, je découvre également un défaut de conception avec un élément de Sofa que j'avais déjà commandé chez eux, puis la densité de la mousse qui est différente, bref il n'y a rien qui va.

Je décide alors de les contacter par mail avec tout les détails en photos, cependant ils ne m'ont jamais répondu, j'étais alors obligé d'ouvrir une réclamation sur Paypal pour avoir un retour de leur part qui me proposait un minable geste commercial de 250€ via PayPal et 200€ en virement. J'ai tout de suite refusé face aux nombreux défauts sur les articles.

J'ai ensuite reçu un appel d'une dame travaillant chez Diiiz qui a tenté de me faire culpabiliser en disant qu'elle ne comprend pas les défauts que j'ai constaté car elle a le même canapé chez elle, puis elle me raccorche en disant que là elle est très occupée et qu'elle me rappelera le plus rapidement possible : je n'ai jamais été rappelé.

Désormais je comptais plus que sur Paypal pour me sauver, mais après des jours et jours de réclamation, je reçois un mail de Paypal m'informant que ma réclamation a été rejetée. Furieux, je les contacte directement par téléphone pour comprendre et là ils m'informent qu'apparament le vendeur Diiiz leur a informé que j'ai modifié les produits que je souhaitais renvoyer et que j'ai ouvert une réclamation 5 mois après avoir reçu les articles, ce qui est complètement faux !!
En résumé Diiiz ont transmis de fausses déclarations à Paypal afin de se débarrasser du litige. Ce qui nous donne une idée des pratiques vicieuses de ce site.

Du coup aujourd'hui je me retrouve avec un canapé qui traine dans mon salon depuis des mois et je ne sais plus quoi faire, ils ne répondent plus à aucun de mes mails.

Pour couronner le tout, j'ai dernièrement remarqué que le tissu commence déja à s'abîmer. Ils proposent une garantie de 2 ans sur leur produits, mais une fois l'argent encaissé ils feront tout pour se débarrasser de vous.

Je compte déposer plainte pour escroquerie et contester la transaction bancaire auprès de ma banque. C'est le seul recours qu'il me reste.

Pour ma part je peux que vous dire de réfléchir à 2 fois avant de commander sur ce site.

J'ai récemment reçu ma commande et quelle joie de constater que tout était intact et d'une qualité irréprochable !
Le service client est réactif et agréable, j'y retournerai les yeux fermés.

Diiiz is not a company, but a self employed man called Roberto Mongovi. He has bankrupt background and he is not able to pay back returned furniture. That happened to me. He promised but could not, so be careful.
I bought 2 copies white Hanson chairs PK22. They were not white and I turned them. He sent me photos of the chairs and told they were damaged, but he will return 50% which never happened this case have been on more than a year. I have made also complaint to customer right offcials, but they seem to be busy. So I truss again to Trustpilot to warn other client.
This is a copy of Roberto Mongiovi's reply, but never came true.
9)
You can find the photos of the damaged chairs attached. This cannot be sold as new chairs anymore. It can only be sold in the outlet section with a huge discount To show you our good will and to close this case asap, we agree to refund you 50% instead of 40% of the value only.

10)
This refund will be done as soon as you remove your Trustpilot review. We cannot accept this false claim to stay online if we actually refund you.

Entreprise top qualité !
j'avais déjà eu l'occasion de travailler avec eux dans un cadre professionnel en 2020,( achat de 12 fauteuils de type solitaire , pour réaliser un espace lounge ) pour cette fois 6 chaises Emina , délais respectés , chaises robustes et bien finies ,et service client plus que réactif !

Exactly what I expected. Very good quality, Delivery as expected too.

Grande crainte dû au budget investi.
Emballage impressionnant pour une table de salle à manger en marbre, arrivée en parfait état.
Délai de livraison maintenu, conforme et surtout rendu magnifique! Je recommande Diiiz, réactif à toutes mes demandes. Merci

Je n étais heureusement pas pressé… et si j étais pressé je serais allé dnas un magasin de la ville . J ai dû attendre mais j ai reçu mon canapé juste impeccable ! Top ! Le service est au taquet pour nous rassurer … 4 parce que j ai attendu 11 semaines mais j aurais bien mis 5* ! Marco

Au top ! Ravis de mon achat
J avais un peu peur sans avoir vu les chaises en vrai mais elles sont magnifiques et tellement confortables
Le service client vraiment rassurant
Livraison dans les temps
Rien a dire a part foncez !

Mobili di alta qualità. Esperienza eccellente, lo consiglierò.

Terrible customer service, would give them - 5 stars if I could. Lied on the delivery delay, have yet to receive my items it's been two months and they keep on lying and blaming the transporter without doing anything.

**Edit**: have been contacted by the company to delete my review to which I replied, I will do it when I receive my chairs. It’s now two weeks later and I still haven’t received anything, not even an apology. Asked for a refund and so far I have no response. Just awful.

A fuire à tout prix. J’ai commandé une table à 700€. Le site annonce en stock et disponible. Il promette une livraison en moins de 7 jours. Comme par hasard le lendemain je reçois un message me disant que malheureusement ma table a été cassé en préparation. Il m’annonce désormais 16 semaines de délais. Bref escroquerie classique jusqu’à la. La cerise sur le gâteau, il ne propose aucun remboursement. Éventuellement un bon d’achat. Je n’ai rien d’autre à commander sur ce site minable. Me voilà piéger par une bande d’escrocs sans vergogne.

Mis à jour

Suite à mon message sur trust pilot (après 4 mail ou grosso modo on me disait tu prends ton bon d’achat ou t’attend ton produit 2 mois)

Après avoir râlé sur trust j’ai était contacté immédiatement par le Sav France cette fois. Et une fois le nez face a leur pratique d’un coup tout est devenu possible … donc remboursement en 1 semaine a l’arrivée. Que dire donc … pratique de voleur toujours en promettant dés livraison sous 1 semaine alors que en réalité il passe commande aux fournisseur en Asie au moment de votre commande passe en Europe. Soit 2 mois d’attente. C’est rassurant que kk1 réagisse lorsque l’on hurle sur les réseaux …. Depuis qu’il ont payé Évidement il me demande de changé mon avis. Pour moi rien n’a changé mis à part que j’ai pu logiquement et selon la loue récupérer mon argent.

Donc quoi ?! Merci d’être un peu moins dés escroc que prévu ? Ok, bravo

Bonjour,

Si nous ne tenons pas compte des nombreux mois de retard pour la livraison de ma commande, il s'avère que la qualité du canapé reçu est plus que discutable.
A peine quelques mois plus tard, le cuir s'effrite un peu partout. Même mon canapé Ikea a tenu 15 ans, c'est pour dire !
Bref, les produits sont jolis et chers. Parfait, si vous ne comptez pas vous en servir....