Dormitienda Opiniones 

545
TrustScore: 2.5 sobre 5

2,7

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 38 reseñas, la mayoría de los críticos estaban insatisfechos con su experiencia general. Muchos clientes reportaron problemas significativos con la calidad de los productos, como artículos defectuosos o que no cumplían lo esperado, y experimentaron frecuentes retrasos en las entregas. Además, la insatisfacción se extendió al servicio al cliente, con quejas sobre personal poco útil, mala comunicación y dificultades para gestionar garantías o devoluciones. Sin embargo, algunos clientes también notaron un asesoramiento excelente y un trato amable por parte de los vendedores, así como entregas puntuales y productos cómodos y de buena calidad.

De lo que más se habla

Product

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el producto, con muchos expresando decepción... Ver más

Staff

Los revisores destacan aspectos ambiguos del personal, con algunos clientes reportando experiencias muy... Ver más

Delivery service

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el servicio de entrega, con algunos clientes reportando que... Ver más

Quality

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre la calidad, con algunos consumidores expresando... Ver más

Service

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre el servicio, con muchos expresando decepción y una gestión... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 2 estrellas sobre 5

El principal problema que encontré dos meses después de adquirir una base de cama matrimonial es que al sentarse o estar ya recostado y moverse durante la pernoctación es que chirría alguna madera de... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hace 15 días compré un canapé la Calle Labradores (Valladolid) y lo dejé pagado (política de empresa). Me han entregado una parte rota, en la tienda me dicen que hay en Stock a lo que pienso que eso... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El pedido de un colchón + base se realiza por internet. Al llamar por teléfono previamente para solicitar información me dicen que el pedido se entregará entre 10-15 días. Llamo a los 15 días y me... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi experiencia con esta empresa ha sido pesima , compre un colchon como si fuese muy bueno con un servicio de garantia de 5 años , el colchon ha perdido totalmente la firmeza y tanto el comercial com... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 25 de las 25 mejores empresas en Tienda de colchones
  2. 6 de las 6 mejores empresas en Fabricante de mobiliario
  3. 38 de las 39 mejores empresas en Tienda de artículos para el hogar
  4. 20 de las 20 mejores empresas en Colchonería
  5. 7 de las 7 mejores empresas en Servicio de transporte

Escrito por la empresa

Dormitienda empresa española desdicada al descanso . Fabricantes desde 1965 y especialistas en colchones , canapés , bases , somiers y ropa de cama. 85 tiendas en toda España.


Información de contacto

2,7

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

545 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

2,7

Todas las opiniones

(545)

33 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atencion al cliente impecable

La plataforma de compra es facil e intuitiva, pero lo mejor es la atención para el envio, me llamaron para decirme el dia del envio, y que me llamarian del transporte para confirmar un dia antes, asi fue y el mismo dia me volvieron a llamar media hora antes para confirmar que estaba en casa. Impecable servicio de atencion al cliente.

20 de diciembre de 2023
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen servicio

El servicio ha sido muy bueno, el colchón hasta que no lo tenga más tiempo no puedo opinar

29 de noviembre de 2023
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Garantia colchon no respetada

Compré un colchón de muelles ensacados con 8 años de garantia, a los 4 años empezo a hundirse de los dos lados, formando como una de pirámide, cuando lo usas te echa hacia los laterales. Llamé a la tienda de Dormitienda en Meliana (Valencia), y enviaron a dos empleados del servicio post venta, que confirmaron el problema. A los dos dias me llamaron de la tienda diciendo que era un defecto de uso y que la garantía no lo cubría. El modelo es Zensitive de 150×190. Somos dos adultos de unos 60 kilos de peso, personas con mas peso al año seguro se unde. De qué sirven los 8 años de garantia?? Conclusión, No les compraré más, dada la mala experiencia.

13 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

LOS COLCHONES SE HUNDE AL AÑO DE LA COMPRA …

He presentado una hoja de reclamaciones a consumo, ya que compramos un colchón boheme de 1,50 y un canapé y al año de tenerlo nos hundimos, fuimos a reclamar por garantía y nos dicen que ha perdido la firmeza en la zona lumbar por el uso durante un año, ya nos cambiaron el primero q compramos porque lo trajeron y estaba con bultos y le faltaba un botón y alegaron que era por el canapé que tb compramos en dormitienda y estaba mal nos lo cambiaron estando bien, pero con algo tenían que justificar el mal estado del colchón. El servicio postventa pésimo, no en la tienda que nos dio la razón pero en la escala superior no se hacen cargo estando en garantía. Esperaremos el resultado y si no responden habrá que ir a juicio según nos han informado en la ocu.

23 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Desde el equipo DORMITIENDA queremos trasladarle que nos sorprende la alusión efectuada a nuestro servicio postventa, ya que en las ocasiones anteriores en las que sí que procedió al cambio del producto solicitado por Vd, no recibió ningún tipo de reseña o valoración al respecto. Dicho servicio postventa siempre intenta dar la mejor solución a los problemas o dudas planteados por el cliente.
No obstante, y dado que dentro de las políticas seguidas por DORMITIENDA no se contempla la opción de tener clientes descontentos, queremos comunicarle que procederemos a la retirada de los productos y al abono del precio satisfecho por Vd.

Muchas gracias

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más