Dormitienda Opiniones 

545
TrustScore: 2.5 sobre 5

2,7

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 38 reseñas, la mayoría de los críticos estaban insatisfechos con su experiencia general. Muchos clientes reportaron problemas significativos con la calidad de los productos, como artículos defectuosos o que no cumplían lo esperado, y experimentaron frecuentes retrasos en las entregas. Además, la insatisfacción se extendió al servicio al cliente, con quejas sobre personal poco útil, mala comunicación y dificultades para gestionar garantías o devoluciones. Sin embargo, algunos clientes también notaron un asesoramiento excelente y un trato amable por parte de los vendedores, así como entregas puntuales y productos cómodos y de buena calidad.

De lo que más se habla

Product

Los clientes notan consistentemente experiencias ambiguas con el producto, con muchos expresando decepción... Ver más

Staff

Los revisores destacan aspectos ambiguos del personal, con algunos clientes reportando experiencias muy... Ver más

Delivery service

Los usuarios describen interacciones ambiguas con el servicio de entrega, con algunos clientes reportando que... Ver más

Quality

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre la calidad, con algunos consumidores expresando... Ver más

Service

Los clientes comparten opiniones ambiguas sobre el servicio, con muchos expresando decepción y una gestión... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 2 estrellas sobre 5

El principal problema que encontré dos meses después de adquirir una base de cama matrimonial es que al sentarse o estar ya recostado y moverse durante la pernoctación es que chirría alguna madera de... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hace 15 días compré un canapé la Calle Labradores (Valladolid) y lo dejé pagado (política de empresa). Me han entregado una parte rota, en la tienda me dicen que hay en Stock a lo que pienso que eso... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

El pedido de un colchón + base se realiza por internet. Al llamar por teléfono previamente para solicitar información me dicen que el pedido se entregará entre 10-15 días. Llamo a los 15 días y me... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi experiencia con esta empresa ha sido pesima , compre un colchon como si fuese muy bueno con un servicio de garantia de 5 años , el colchon ha perdido totalmente la firmeza y tanto el comercial com... Ver más


Información sobre la empresa

  1. 25 de las 25 mejores empresas en Tienda de colchones
  2. 6 de las 6 mejores empresas en Fabricante de mobiliario
  3. 38 de las 39 mejores empresas en Tienda de artículos para el hogar
  4. 20 de las 20 mejores empresas en Colchonería
  5. 7 de las 7 mejores empresas en Servicio de transporte

Escrito por la empresa

Dormitienda empresa española desdicada al descanso . Fabricantes desde 1965 y especialistas en colchones , canapés , bases , somiers y ropa de cama. 85 tiendas en toda España.


Información de contacto

2,7

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

545 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

No ha contestado las opiniones negativas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

2,7

Todas las opiniones

(545)

33 opiniones en los últimos 12 meses

Escribir una opinión
Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

En las nubes

Los productos son de muy buena calidad y la experiencia al adquirir el producto es muy completa

1 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Hola Yordi , muchas gracias por su comentario.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Profesionales

Fue todo muy rápido, con profesionalidad y gran servicio. Muchas gracias

12 de septiembre de 2023
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Hola Maria Lourdes , muchas gracias por su comentario.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me trajeron el canapé y estaba toda la…

Me trajeron el canapé y estaba toda la madera rascada. Se lo llevaron y me dijeron que me llamarían para traer otro. 2 días después llamé xq no me llamaron. Me volvieron a decir que me lo mirarían y tuve que volver a llamar yo xq seguía sin saber nada. Hablé con la tienda y aún me dijeron que tardaría una semana y media más en servirlo. Un desastre vaya.

9 de septiembre de 2023
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Hola, Cristina, lamentamos lo ocurrido, la pieza defectuosa la hemos tenido que fabricar, por lo tanto se ha demorado unos días. Nos consta que ya tiene el producto instalado en su domicilio. Estamos en contacto para cualquier cosa que necesite.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gran calidad

Rápidos, eficientes y excelente producto. Recomendable.

23 de agosto de 2023
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Muchas gracias por su comentario.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nefastos!!

El 6-jul compramos 2 colchones, 1 base y 1 canapé para el apartamento. 1600€ que pagamos al contado (Error!!). La entrega en principio iba a ser en 3 días.

Nos 'sirvieron' el material el 22-jul pero no pudieron subir la base y el canapé porque 2 piezas no cabían por la escalera. Es un segundo piso y creo que no habría sido difícil subirlas con polea por la terraza. Tuvimos que hacer una modificación del pedido y abonar 189€ más.

El 10-ago trajeron el nuevo material. Estropearon una pieza del canapé en el montaje y dejaron la cama inutilizable.

El 18-ago vinieron a cambiar la pieza pero montaron unos muelles equivocados y la tapa no cerraba del todo y hacía un ruido infernal al moverte.

El 29-ago vinieron a cambiar los muelles. La tapa sigue sin asentar en la base. Me dicen los operarios es así, que cuando me acueste se asentará. Sí, pero sólo con darme la vuelta en la cama cruje. Inaceptable en un producto nuevo y no precisamente barato.

Y atentos a las fechas. Han pasado casi 2 meses. No es que se hayan dado prisa en solucionar los problemas.

1 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Hola, Jesús, nos confirman del servicio Postventa que el 16/09 /2023 solucionaron el problema. Estamos en contacto para cualquier cosa que necesite.
Un saludo.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La tecion excelentle muy buen trato y…

La Antecion excelente muy buen trato y amabilidad. En cuanto a la calidad de sus productos según mi experiencia a sido muy negativa. Hasta dos colchones tuve que comprar el primero era inestable y tenía la tela en mal estado tras varias llamadas de teléfono tuve que volver a la tienda de origen para poder devolver el producto tras solo unos días de uso.Fui a la tienda y me convencieron para adquirir otro colchón de gama más alta .A los dos días llegó el colchon de muelle ensacado a los dos días de de probarlo los muelles hacían ruido de unidad y al moverte te quemabas las lumares decidí para que me devolución del dinero tras muchas llamadas me devolvieron el dinero menos cien euros que según ellos me tenían que penalizar como si lo hubiera tendido el colchon cien días cosa que no es cierta ya que sólo lo tuve 14 días y al final accedí ya cansada de tanto cambio y tanta llamadas por eso estoy súper enfadada y no recomiendo la compra en sus tiendas según mi experiencia.El pedido esta a nombre de mi marido este es el número de pedido P100.168066(P56.2111)gracias

4 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Hola Maria, vamos a enviar su queja al departamento Postventa. Si nos envía toda la información a info@dormitienda.com se lo agradeceríamos, ya que con su nombre no nos aparece ningún pedido en la base de datos.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy bien

Muy bien. Adelantaron la entrega y siendo en camino rural consiguieron llegar y montar las dos camas abatibles. Buena calidad

24 de julio de 2023
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Hola Cuca , muchas gracias por su comentario. Esperamos que disfrute de su nuevo sistema de descanso.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buena experiencia de compra

Buena experiencia de compra, todo fue sobre la marcha y el colchón está bastante bien.
Decir que lo compré por internet tras probarlo en la tienda de Burgos, ya que por internet tenía un descuento si utilizaba Shoppiday, sino lo hubiera comprado en la tienda, nada como probar el colchón antes de comprarlo...

27 de julio de 2023
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Hola Kevin , muchas gracias por su comentario y esperamos que disfrute de su nuevo colchón.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Calidad del producto inmejorable

Calidad del producto inmejorable, rapidez y entrega antes de lo previsto. Recomiendo 100%

23 de julio de 2023
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Hola Antonio , muchas gracias por su comentario y esperamos que disfrute de su nuevo colchón.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Colchones defectuosos

Compré 2 colchones en Dormitienda. A los pocos meses uno estaba completamente hundido, los técnicos alegaron que la base estaba en mal estado, lo tuve que tirar, a continuación al otro colchón le pasó lo mismo, en este caso como el canapé era nuevo, no pudieron alegar mal estado y me lo cambiaron, ha vuelto a ocurrir lo mismo, en pocos meses esta hundido. El técnico ahora ha alegado que no se ha dado la vuelta al colchón con la frecuencia debida.
La conclusión de todo esto es la mala calidad de los colchones y el mál servicio postventa

16 de agosto de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Hola Margarita , vamos a enviar su queja al departamento de customer service. Si nos puede enviar la información a info@dormitienda.es se lo agradeceríamos. Muchas gracias

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente, totalmente recomendable

He comprado dos veces aquí y la experiencia ha sido excelente en ambas ocasiones y en todos los aspectos

24 de julio de 2023
Logotipo de Dormitienda

Respuesta de Dormitienda

Hola Ana , muchas gracias por su comentario , en dormitienda valoramos mucho su opinión. Le deseamos un feliz descanso

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más