Dornbracht Opiniones 

Dornbracht bat mich heute um Abgabe einer Bewertung ihres Supports, den ich kurz zuvor wegen eines Ersatzteils kontaktiert hatte. Hier ist meine Antwort (mit kleinen Ergänzungen):

„Laut Ihrem Support ist es nicht möglich, kostenpflichtigen (!) Ersatz für einen erst einige Jahre alten, durch Ausbau aber defekten O-Ring einer Duschthermostat-Kartusche zu liefern. Statt dieses Cent-Produkts (Gummiring) soll ich - gemäß Empfehlung Ihres Supports - 100 oder mehr EUR für eine komplett neue Kartusche ausgeben.
Meiner Meinung nach entspricht dies weder dem auf Ihrer Webseite propagierten Wahlspruch "Nachhaltigheit ist für uns eine Frage der Haltung" (→ ich muss die bis auf den O-Ring funktionsfähige Kartusche ja wegwerfen) noch entspricht es meinen Erwartungen, die ich früher mit dem Namen "Dornbracht" verband. Inzwischen ist leider der Service, viel wichtiger aber auch die Qualität der Dornbracht-Produkte schlechter geworden (ich habe schon mehrere negative Erfahrungen gemacht). Meine Installateure haben daher seit geraumer Zeit Anweisung, keinerlei Produkte Ihres Hauses mehr anzubieten.
Mir tut es leid für Ihre ehemals positiv besetzte Marke, aber 0 Sterne wären im vorliegenden Fall zutreffender (hier leider 1 Stern Minimum).“

Prachtige kranen en fantastische service. Onze keuken-spoeldouche functioneerde niet goed, hij bleef hangen waardoor de straal niet terug ging van de douche naar de kraan. Na twee jaar zonder gedoe vervangen.
Topservice!

We recently redid our kitchen and master bathroom. We purchased all Dornbracht Faucets for the shower, two sinks, bathtub, and the kitchen. The quality of all is outstanding. I did have one problem with the faucet in the kitchen, which was that the spray/stream button was sticking and would not operate normally.I placed a call to Cole at Dornbracht. He thoroughly explained the mechanism and how it operates. Then he sent me an email with detailed instructions on a possible fix. It worked with little effort and the directions he gave were excellent and to the point.It took me less than two minutes to fix it. Fabulous service!

If I could score a Zero star I would. I purchased 3 full faucet sets for my luxary kitchen. When the faucets started to pit and leak/squeak I reached out to the company for support. The faucets were out of warranty (its only a 5 year warranty,. While others have lifetime warranty) so the response was "sorry, its your problem, you must have not used the products properly...."
Even the CEO in Germany replied in the same manner - shameful and disappointing for an expensive high end manufacturer - DO NOT PURCHASE FROM THIS COMPANY.

Duschkopf zur Tara-Armatur ist ihr Geld (ca 140 - 160 Euro) nicht wert. Der Wasserdurchfluss war, gelinde gesagt, grotig. Habe mir jetzt einen Duschkopf von Grohe gekauft und dieser hat echt Power und passt hervorragend zur Tara-Armatur. Dornbracht sollte die Entwicklung und Konstruktion von Duschköpfen echten Profis überlassen.

Jeg ved ikke hvornår jeg skal begynde,men for 4 år siden købet vi et hus hvor Dornbracht produkter var i badet,efter ca et halvt år starter problemerne med dette bads elektroniske produkter og vi er ikke kommet i mål endnu.
Vi har kontaktet Dornbracht Danmark så mange gang, at det ikke kan tælles mere for at få en løsning.
Men intet er sket pt.
Jeg har aldrig oplevet SÅ DÅRLIG service nogle steder. Det virker som om at os privat kunder ikke bliver beregnet for noget, man gider at bekymre sig om.Jeg vil aldrig anbefale nogen at købe sanitetsprodukter fra Dornbracht.

Die Qualität dieses Produkts ist wirklich sehr schlecht. Für so viel Geld sollte weder etwas wackelig werden noch sollte die Farbe abplatzen und rosten.

Auf der duschbrause ist kaum Druck.
Nach zwei Jahren können sowohl die Armaturen am Waschbecken als auch die in der Wanne und Dusche nur noch in den Müll.

Sehr enttäuschend.

Aldrig har jeg modtaget så dårlig kundeservice som hos Dornbracht Nordic i København. Service er vidst ikke ordet! Jeg klager over en stavbruser, hvor metalbelægningen gentagne gange preller af, så den er utæt og har skarpe kanter. Det samme gør sig gældende for blandingsbatteri, hovedbruseren og vandhanen ved køkkenvasken. Metal preller af, og produktet bliver utæt. Jeg har set naboers Dornbracht produkter, som er fuldstændig ubrugelige. Så der er ingen tvivl om hvad den dårlige kvalitet fører til - et ubrugeligt produkt indenfor ganske få år.

Vores stavbruser er ombyttet tidligere af Dornbracht (efter 5år) men det var en kamp uden lige af få dem til at svare og reagere på mails. Sådan er det igen, og jeg venter fortsat på svar fra deres såkaldte kundeserviceafdeling, hvor jeg konstant må rykke på svar. Det er den samme Brian, som i gennemsnit er 10 dage om at svare på en mail.

Jeg sendte mail med billeder osv. d. 6 januar og nu er det d. 25 februar og jeg skal atter rykke for svar. Firmaet forholder sig til ikke til dansk lovgivning og den 2-årlige reklamationsret, som følger et nyt/ombyttet produkt medmindre andet er aftalt. Det er pinligt!

Jeg vil aldrig anbefale nogen at købe sanitetsprodukter fra Dornbracht. Det er utrolig dårlig kvalitet og absurd dårlig kundeservice.

Schlechte Qualität wie ich finde. Da gibt es bei reuter.de deutlich bessere Hersteller.

Suite aux conseils donnes par le technicien dornbracht concernant le changement de l'électrovanne qui gouttait de mon robinet de lavabo E TECH qui depuis 15 ans me donne entière satisfaction je me suis orienté via richardson montpellier vers l achat du kit commande touchless au prix exorbitant de 1036,80 euros demandant a changer le kit entier et non le pressostat( le systeme ayant apparemment totalement changé !!!)
J ai recu le kit et l' ai monté, la fuite a bien disparu mais a la suite d une recherche internet je me suis aperçu que la simple vanne défectueuse se trouvait sur le site galaxus voire sur ebay ,au prix de 84,90 euros pour la moins chère
Un conseil technique vraiment tres cher a mon gout

Nach gut 5 Jahren sind BEIDE Unterputz-Mischhebelbatterien (Dusche und Wanne) defekt. Da kommt keine Freude auf bei so höchstpreisigen Produkten. Kauft man gute Grohe oder HansGrohe Ausstattung kann man diese irgendwann wahrscheinlich vererben... Am liebsten würde ich die Dornbracht-Teile durch andere Firmen ersetzen. Aber mein Installateur rät erst mal davon ab, da Dornbracht mit nichts anderem kompatibel ist. Das hieße: alle Wände aufreißen und dann die großflächigen Fliesen erneuern. Bin am Überlegen, ob ich das nicht doch auf mich nehme, denn den Ärger und potentielle Wasserschäden in der Wohnung darunter möchte ich nicht alle paar Jahre erneut haben :-((

Dornbracht is troep. Super duur maar slechter dan B merken. Letterlijk alles in de badkamer valt uit elkaar, of moet worden vervangen. Om de paar maanden valt er ergens een schroefje uit of werkt het niet meer naar behoren. In plaats van luxe krijg je bij Dornbracht alleen ellende. Het is wel mooi maar de kwaliteit is ruk.

Also, ich weiss gar nicht wo ich anfangen soll….
Wir haben (noch) VAIA (Platin) im Einsatz. Wir dachten, das hier Preis und Qualität sowie Service im Einklang ist. Aber:
A) nach ca. 2 Jahren löste sich die Oberfläche fleckenartig an den Armaturen auf
B) die verbauten Ventile tropfen ständig
C) bis die Schäden beim ersten Mal behoben wurden vergangen Monate
D) für die verbleibendenden Kalkablagerungen durch das ständige Tropfen (Mangelfolgeschaden) in der Badewanne fühlt man sich nicht verantwortlich; zumindest tut man nichts
E) folgende Zusagen, dass man sich zwecks weiterer Terminabsprache in 48 h meldet, sind wohl nicht wirklich ernst gemeint und unterstreichen den Gesamteindruck

Wir setzten im Gästebereich eine Ikea-Küchenzeile mit Ikea-Armatur ein - die funktioniert einwanfrei - zu einem 10tel des Preises!

Dornbracht = nicht zu empfehlen!!

Wir haben unsere Badezimmer (Waschbecken, Dusche und Badewanne) mit Dornbracht ausgestattet, weil uns das Design so gut gefiel. Leider kann ich nur jedem von Dornbracht abraten!!! Die Preise sind exorbitant, die Funktionalität einfach nur sehr schlecht. Jetzt nach einiger Zeit tropfen beide Duschschwaller. Es kann also kein Zufall einer einmaligen defekten Armatur sein. Einige Griffe (Wasserzulauf in der Dusche und an der Badewanne) lassen sich zudem nicht mehr richtig drehen, sie klemmen oft und die Kalt-/Warmwassereinstellung schwankt enorm. Die Griffe an der Badewanne werden selten benutzt, von Verschleiß oder Verkalkung kann hier also keine Rede sein.
Unsere Bäder sind zudem top gepflegt und werden regelmäßig entkalkt. Die in den Kinderbädern eingebauten Armaturen von Hans Grohe funktionieren immer noch einwandfrei und sehen aus wie neu, nur bei Dornbracht sind nach und nach alle Teile defekt. Der Kundendienst nimmt sich davon nichts an und verweist auf normalen Verschleiß und Verkalkung. Aber man schrieb uns, dass unter schriftlicher Bestätigung der Kostenübernahme sogar jemand rauskäme und es sich angucken würde. Kostenpunkt für die Anfahrt fast 100 Euro, die Stunde vor Ort kostet dann 120 Euro.

Ich kann also nur jedem ganz, ganz dringend von Dornbracht abraten, wir ärgern uns sehr diese total überteuerten Armaturen mit schlechter Qualität eingebaut zu haben.

Faucet spout pitted and corroded. Have replaced 3 times and have the same problem again. Company doesn't respond to my email.

I was told dornbrakht is the “highest quality faucet in the world”!! Wrong!! Well I purchased two faucets: my kitchen sink and the prep sink, and it’s been nothing but frustration and a total inconvenience using these faucets, They spray water all around the sinks even to my clothes! The highest quality faucet in the world should never operate like that! Spending $6k on these garbage faucets was a HUGE mistake!! And on top of that there is no customer service! you have to go through where you bought them and good luck with their policy and what ever decision they would come up for you. Im in the middle of dealing with that right now apparently they are back and forth with dornbrakht and telling me they say nothing is wrong with their faucet! If dornbrakht thinks it is normal for their faucet to splashes and spray water like that all outside the sink and even to customer clothing then they don’t know even the cheapest faucets out there doesn’t do that. Either they are playing stupid or just don’t know how to make better functioning faucet! I just can not wait to give these back and replace them with a proper, smooth, well functioning faucets! Also would love to find some sort of a direct contact from dorn brakht to tell them straight off for the garbage they are putting out there by fooling and scamming people with their ridiculous pricings. If I’m paying that much money for your products it better be the highest quality in every single way not just the look! And that is what they’ve been doing, manipulating the buyer with the look of their products meanwhile functionality doesn’t match! Don’t ever bother to waste your money on this brand it’s not worth it at all!

I’m just little over six years we are now at the second leaky shower. The first time the faucet had to be replaced we attributed to bad luck. Now we know it is just bad quality at unjustified premium prices. To be avoided.

Even one star is too much. My recent experience is about my request for service. There seems to be no system for service in place with this company. And knowing that I have spent thousands on their products this is sad. What should I do, throw the faucets out? Get mismatching replacements? Or live with broken fixtures?
Never buy or recommend this brand ever again.

Preis und Qualität passen nicht zusammen.
Das design ist wunderschön und strahlt Qualität aus - aber IKEA ist vorzuziehen.

Der Seifenspender ist kaputt und die Halterung tropft.

Von mir keine Sterne - und Warnung an andere, Dornbracht nicht zu kaufen.

Der Seifenspender von tara verliert nach 3 Jahren seine Chromschicht! Ersatzteil 140 Euro!
Wir haben vor 18 Jahren gebaut und alle Armaturen von Dornbracht gekauft. Das war der einzige Fehler beim Hausbau!