Dresswithclass Opiniones 69

Am 3.4.2026 habe ich eine Bestellung aufgegeben und auch direkt bezahlt. Bis heute habe ich die Ware nicht erhalten. Auch auf 2 Emails erfolgte keine Rückmeldung seitens des Lieferanten. Ich möchte umgehend meinen Kaufpreis erstattet bekommen und würde Dresswithclass auch nicht Empfehlen. Wenn die Bestellungen doch so schnell bearbeitet werden würden, wie die negativen Bewertungen ...

Die Rücksendung wurde mit Hilfe des netten Mitarbeiters problemlos abgewickelt.

Retourenticket wurde erst nach mehrmaliger Aufforderung zugesendet. Seit über einem Monat warte ich nun auf die Rückerstattung meines Gelds zu zurückgesendeten Artikeln - auch E-Mails hat Anbieter bisher nicht reagiert.

Also der Kundenservice ist bodenlos schlecht. Ich habe jetzt an die 5 Mal einen Retourenschein angefordert, sowohl über Homepage, Mail und PayPal Fall eröffnet. Bis heute nicht erhalten.

Eines der schlechtesten Unternehmen, bei denen ich in den letzten Jahren etwas bestellt habe. Lange Zeit keine Reaktion auf einen Rücksendungswunsch und die Erstattung ohne Porto. Bei denen bestelle ich nie wieder etwas!
Allen Neukunden kann ich nur empfehlen, bestellt besser woanders!

Ich hatte bei DWC bestellt und 5 Euro Bestellrabatt erhalten. U. a. hatte ich ein Set von Zwillingsherz bestellt, aus Bluse und Hose bestehend, rot/pink Zebra Optik, für 49,99 Euro. Bekommen habe ich eine rote Bluse, viel zu gross von einer No Name "Marke" Made in Italy und eine Hose von Zwillingsherz. Farblich absolut nicht passend. Also alles andere als das bestellte Set. Ich habe mich beim Kundenservice gemeldet, via Mail - Keine Reaktion. Dann habe ich einen Chat eröffnet, den man erstmal finden muss auf der Seite! "Fehler können passieren!" kam dann als Antwort. Sicher, aber wenn ich ein SET bestelle, kann es nicht sein, dass 2 unterschiedliche Teile als Set verschickt werden und das als normal betrachtet wird. Hier stimmt etwas ganz und gar nicht mit der Logistik. Sets sind üblicherweise in einer Packung verpackt und nicht getrennt. Das hatte ich als Kritik auch angegeben, auch dass es nicht sein kann, dass man irgend eine Billigbluse ins Paket tut und es dann als Set von Zwillingsherz verkauft. Ich forderte einen kostenlosen Retourenschein via Chat an. Das wurde dann einfach ignoriert, obwohl man anfänglich geschrieben hatte, dass der Schein sofort kommt. Also habe ich am nächsten Tag nochmals eine Mail verfasst und endlich den Retourenschein erhalten und das Paket am 10.2. zurückgeschickt. Dieses wurde nachweislich am 12.2. von DHL zugestellt. Aber von DWC keinerlei Reaktion bzgl Gutschrift bei Klarna, keinerlei Info, dass die Retoure zur Prüfung eingegangen ist. Also monierte ich das vor 2 Tagen und habe heute, 23.2., eine Gutschrift bei Klarna erhalten. Aber nicht die 49,99 Euro. Nein, man hat mir einfach Mal den 5 Euro Bestellrabatt gekürzt. Unglaublich! Dafür, dass ich nicht das bestellte Set erhalten und wertvolle Lebenszeit verschwendet habe, wird mir dreist der Nachlass gekürzt?! Natürlich habe ich das auch per Mail direkt moniert und keine Rückmeldung erhalten. Ich zahle die restliche Rechnung jetzt, aber bestellen werde ich dort nie wieder. Derartigen schlechten Kundenservice und Kritikunfähigkeit kann ich nicht unterstützen. Dieses Geschäftsmodell lockt mit Rabatten und günstigeren Preisen, verschickt Artikel, die man nicht bestellt hat, ohne vorherige Absprache und reagiert nicht auf E-Mails, wenn hier Kritikpunkte und Beschwerden das Thema sind. Aber geht es um Kritik, Retouren usw, ist Kundenservice ein Fremdwort! Meine Bewertung zeigt dieselben Probleme, die auch andere Kunden hatten. Ich kann nur empfehlen mehr Geld auszugeben für Zwillingsherz Kleidung, z. B. und mit gutem Kundenservice betreut zu werden! Geld sparen zu wollen, bedeutet am Ende oft mehr Kosten und Stress, leider!
Ergänzung: Offensichtlich wurde, aufgrund meiner Bewertung bzw. Info, dass meine Bewertung negativ sein wird, der Rabatt wieder auf 5 Euro korrigiert und auch bei Klarna gutgeschrieben. Jedoch kann ich, aufgrund meiner negativen Erfahrungen mit DWC maximal auf 2 Sterne von 1 Stern erhöhen. Ich musste mich zu viel Ärgern und zu viel Zeit investieren, bis zur Rücksendung und den Erhalt einer korrekten Gutschrift. Der Kundenservice bei Retouren ist absolut nicht zufriedenstellend und muss leider in die Bewertung einfließen. Als Neukunde muss man das einfach wissen. DWC sollte all die negativen Bewertungen zum Anlass nehmen, massive Änderungen im Service und in der Logistik zu veranlassen, sodass man das Gefühl der Unseriösität nicht mehr hat und aufhören, sich herauszureden und dem Kunden das Gefühl geben, es sei sein Verschulden und DWC hätte alles richtig gemacht. Das lese ich bei vielen von DWC kommentierten negativen Bewertungen heraus. Auch wenn man Bewertung DWC bei Google eingibt, wird direkt mit Vorsicht geboten und gut erklärt, warum. Ich kann deshalb nur jedem empfehlen, erst zu recherchieren, bevor man irgendwo leichtfertig bestellt, wenn man Werbung bei Facebook, Instagram und Co und vor allem dort, angezeigt bekommt.
Erneute Ergänzung: Ich habe soeben einen extrem unfreundlichen Anruf von einem Herren, dessen Namen ich nicht verstanden habe, vom Kundenservice DWC erhalten. Dieser Herr meinte, dass ich einmal DWS und DWC geschrieben hätte. Ich sagte, ich habe mich dieses eine Mal wohl beim Buchstaben verschrieben und werde das in der Bewertung ändern. Auch meinte der freundliche Herr, dass meine Bewertung inhaltlich nicht der Wahrheit entsprechen würde. Diese Aussage finde ich bodenlos! Ich sagte, dass ich es nicht nötig habe, so eine lange und ausführliche Bewertung abzugeben, die nicht der Wahrheit entspricht. Auch konnte er keine negative Beurteilung bei Google finden. Nun, wenn man eingibt "dresswithclass seriös" wird man direkt zur Übersicht KI mit schönen Ausführungen gebracht! Bewertung wieder auf 1 Stern gesetzt!

Es ist schön, ohne viel Umstände einen telefonischen Kontakt herzustellen.
Sehr freundlicher Mitarbeiter - ganz unkompliziert erhielt ich ein Retourenlabel, obwohl die 14-tägige Rückgabefrist vorbei war.

Ich habe eine Kaschmir-Mütze zu einem deutlich zu niedrigen Preis bestellt. Vermutlich war der Preis ein Versehen und vielleicht habe ich deshalb nie eine Lieferung erhalten. Auf E-Mails wird nicht reagiert, und auch telefonisch ist niemand erreichbar. Ob ich mein Geld wieder bekomme ist fraglich. Insgesamt ein sehr enttäuschender Kundenservice und keine Transparenz. Ich kann nur von einem Kauf abraten.

Mega Auswahl zum fairen Preis. Hat mir sehr zugesagt. Ein Teil von 4 ging zurück, Retourenlabel kam sehr zügig. Bis zum nächsten mal. 😊
Liebe Grüsse
Eine sehr zufriedene Kundin

Seit letzte Woche Donnerstag versuche ich von der Firma ein Retourenlabel zu erhalten. Gesterb mittag kam wenigstens im Webseitenchat mal eine Antwort. Kein tut mir leid, nein einfach nur.....bitte noch bis heute abend warten. Immerhin bitte. Das Label kam trotzdem nicht. Für mich ist die Firma sicher keine Empfehlung.
UPDATE !!!! Inzwischen wurde alles Rückabgewickelt. Das Geld war dann am 24.1.2025 auch endlich wieder gut geschrieben. Aber ich kann und werde die Bewertung nicht löschen. Das ist meine Erfahrung, sie wurde überprüft, es war meine erste Bestellung. Ich finde Firmen müssen mit sowas umgehen können.

3 Mützen bestellt - 2 kamen wie gewünscht an - die andere war eine komplett andere wie bestellt. Keine Info nix, einfach mal was anderes geschickt. Da die Mütze nicht mehr auf der Webseite ist, vermute ich sie gabs nicht mehr. Aber da schickt man nicht einfach was anderes! Da erstattet man die Kohle und gut ist. Diese fordere ich nun via Paypal zurück. Sowas macht man einfach nicht. Schade.

Achtung, Finger weg!!

Sobald man eine Retoure anmeldet läuft man hinter allem her, erst dem Rücksendebeleg und dann hinter dem Geld. Lieber woanders bestellen oder am besten vor Ort kaufen.

Es ist alles wunderbar gelaufen
. Schneller Versand und toller Hoodie

Die Ware ist top und der Versand ging schnell. Ein Rücksendung Label zu erhalten, war etwas schwierig. Aber klappte dann doch. Danke fürs zusenden.

Erneut lief alles einwandfrei - einige Menschen haben ja immer etwas meckern 😅 Also für mich steht der online Shop ganz weit oben, netter Service und tolle Produkte ❤️

Ich habe diesen Shop als extrem unzuverlässig erlebt.

Ursprünglich wollte ich den Artikel lediglich in einer anderen Größe umtauschen. Auf meine Anfrage kam keinerlei Reaktion.

Das Retourenlabel musste ich mehrfach anfordern – erst nach der dritten oder vierten Nachricht erhielt ich überhaupt eine Antwort.

Die Rücksendung wurde am 18.11.2025 nachweislich zugestellt. Mir wurde schriftlich mitgeteilt, dass Rückerstattungen innerhalb von 10 Tagen erfolgen.
Diese Zusage wurde nicht eingehalten.

Nach Ablauf der Frist: keine Rückerstattung, keine Reaktion, komplette Funkstille.

Erst nachdem ich PayPal eingeschaltet hatte, meldete sich der Händler wieder – und schob die Verzögerung auf den von mir eröffneten Fall, obwohl dieser erst nach Fristablauf eingestellt wurde.

Das ist kein Kundenservice, sondern ein Hinhaltetaktik.

Ich rate dringend von diesem Shop ab.

Nie wieder würde ich hier was bestellen. Nachdem ich was umtauschen wollte, erhielt ich schnell ein Retourenlabel per E-Mail. Erst 2,5 Wochen später erhielt ich eine Benachrichtigung über die Erstattung, die nun noch mal bis zu zehn Werktage dauern soll. Zwei Mails von mir blieben unbeantwortet. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Absolute Frechheit!!! Nicht zu empfehlen!

Alles gut geklappt bin sehr zufrieden mit meiner Auswahl. Bestelle demnächst wieder :)

Leider passten die Sachen nicht, daher mussten sie leider zurück. Hat aber alles gut geklappt (Versand / Rücksendung). Es wäre allerdings leichter, wäre ein Rücksendeetikett direkt dabei oder man könnte es sich selbst herunterladen statt eine Email schreiben und auf eine Rückantwort warten zu müssen. Dafür hat es leider 2 Anläufe gebraucht.

Kundenservice sieht für mich anders aus. Auf die erste Mail, 5 Tage nach Bestelleingang, wann ich mit meiner Jacke rechnen kann, keine Antwort erhalten. Nachdem der falsche Artikel kam, zwei weitere Mails geschrieben und wieder keine Antwort erhalten...
Ich arbeite selbst im Dienstleistungssektor und verstehe daher unter Kundenservice definitiv etwas anderes.