Tuve un problema al montar un mueble y Gerard muy atentamente, amable y eficaz, me ha acompañado en toda la gestión para poder obtener otro. Su paciencia ha sido enorme y la comunicación con él muy rá... Ver más
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Estoy muy satisfecho con la atención recibida. Todas mis dudas y problemas fueron resueltos de manera rápida y profesional. Quiero dar las gracias especialmente a Yoli, la trabajadora que me atend... Ver más
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Una experiencia excelente. Destaco la profesionalidad de Yolanda y Marc, la atención al detalle y el trato cercano recibido en todo momento. El servicio ha superado mis expectativas y se nota el compr... Ver más
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Gerard,muchas gracias por comprender, y solucionar el problema con tanta urgencia y tranquilidad. Ojalá todo el mundo fuera ta eficaz en su trabajo.Un saludo
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En duehome lo tenemos claro: esto va de montar tu propio mundo sin fundirte el presupuesto. Aquí puedes comprar muebles online al mejor precio, con precios que encajan contigo, sin complicarte la vida y sin renunciar al diseño. 😉
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c/ E nº51, Pol.Industrial Can Barri , 08415 , Bigues i Riells, España
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4,0
Muy bueno
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Compré un armario de tres puertas y…
Compré un armario de tres puertas y todo llegó en perfecto estado, salvo algunas tablas que resultaron dañadas durante el transporte. Me puse en contacto con ellos y la atención no pudo ser mejor: me enviaron los reemplazos rápidamente y estuvieron pendientes en todo momento, ofreciéndome soluciones y transmitiéndome tranquilidad. Quiero agradecer especialmente a Yoli y Andrea, de Atención al Cliente, su gran profesionalidad, amabilidad y ayuda. Sin duda, volveremos a comprar muebles con ellos.
8 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Facil montaje y magnifico embalaje .
La rapidez en el envío , calidad relación precio , montaje facil y embalaje de diez .
2 de septiembre de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Continúo después de casi dos meses…
Continúo después de casi dos meses esperando a que solucionen mi problema con la devolución de la mesa rota. Y después de 8 veces quedarme en mi casa esperando al repartidor de celeritas y que no venga nadie. He solicitado la devolución del importe pues que que no voy a perder más mi tiempo esperando a que nadie recoja la mesa defectuosa. Exijo la devolución del importe puesto que he enviado correos y WhatsApp y no ha habido respuesta.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Sentimos mucho las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente su frustración. Le pedimos disculpas por las demoras y por todos los inconvenientes que esta situación le está generando.
Estamos haciendo todo lo posible para agilizar la recogida de la mesa y poder gestionar la devolución íntegra del importe lo antes posible. Lamentamos sinceramente que la incidencia se haya prolongado más de lo esperado y agradecemos su paciencia.
Saludos
duehome
Mesa de 400 euros solo dura 1 año
Comprobamos una mesa de 400 euros hace un año y la madera se ha rajado por todas partes. La mesa apenas ha sido usada. La empresa no se hace cargo, nos acusan de mal uso y no nos permiten hacer uso de la garantía.
Según su respuesta, la empresa encuentra normal que una mesa de 400 euros tenga una vida útil en buenas condiciones de 1 año.
20 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Tras valorar la incidencia comunicada, los daños que presenta no se corresponden con un defecto de fabricación o falta de conformidad cubierto por la garantía.
Las grietas y fisuras aparecidas en la madera pueden producirse por factores relacionados con el uso, mantenimiento, exposición a cambios de temperatura o humedad y condiciones ambientales, especialmente en productos de madera natural. En este caso, la incidencia observada es compatible con este tipo de factores y no con un defecto de origen del producto.
Por este motivo, y al tratarse además de un producto adquirido en 2024, la incidencia comunicada no puede ser considerada un defecto de fabricación cubierto por la garantía, de acuerdo con la valoración realizada por nuestro equipo.
Entendemos su disconformidad, pero queremos dejar constancia de que la negativa a realizar una sustitución o reparación en garantía no responde a una falta de voluntad de atender al cliente, sino a que los daños apreciados no están considerados un defecto imputable al producto.
Por otro lado, hemos recibido la valoración publicada anteriormente sobre esta misma incidencia. Consideramos importante señalar que las valoraciones deben reflejar una experiencia real y personal del cliente con el establecimiento. Si la segunda valoración ha sido realizada por un familiar, amigo o persona que no ha adquirido el producto ni ha tenido directamente la experiencia descrita, le agradeceríamos que dicha persona valorase únicamente su propia experiencia, evitando así publicar una valoración que pueda resultar engañosa para otros usuarios.
Saludos,
Duehome
Mesa defectuosa
Compré una mesa de madera, nada barata, a la que han empezado a salir multitud de rajas en toda la superficie que impiden su uso. Ante esto me puse en contacto con la empresa y se niegan a darme una solución a pesar de que el producto está en garantía de acuerdo con el RD 7/2021.
NO RECOMIENDO PARA NADA COMPRAR AQUÍ
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, queremos aclarar que la mesa a la que hace referencia fue adquirida en 2024 y que, tras valorar la incidencia comunicada, los daños que presenta no se corresponden con un defecto de fabricación o falta de conformidad cubierto por la garantía.
Las grietas y fisuras aparecidas en la madera pueden producirse por factores relacionados con el uso, mantenimiento, exposición a cambios de temperatura o humedad y condiciones ambientales, especialmente en productos de madera natural. En este caso, la incidencia observada es compatible con este tipo de factores y no con un defecto de origen del producto.
Por este motivo, y al tratarse además de un producto adquirido en 2024, la incidencia comunicada no puede ser considerada un defecto de fabricación cubierto por la garantía, de acuerdo con la valoración realizada por nuestro equipo.
Entendemos su disconformidad, pero queremos dejar constancia de que la negativa a realizar una sustitución o reparación en garantía no responde a una falta de voluntad de atender al cliente, sino a que los daños apreciados no están considerados un defecto imputable al producto.
Sentimos que esta sea su percepción.
Saludos
duehome
Compré una mesa y me llegó perfecto…
Compré una mesa y me llegó perfecto pero desmonté un riel por error y no podía montar la mesa. Se lo comenté a la empresa y me atendió Marian, un encanto de persona y me resolvieron el problema enseguida y sin coste extra ya que el error fue mío, solo puedo dar las gracias a Marian y todos los de duehome por el producto que hacen(la mesa es muy chula) y por la experiencia con ellos y de cómo resolvieron mi problema, un 10 de queda corto, muchas gracias a todos
27 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
Duehome
PRODUCTO NO ENTREGADO
Hola,
He comprado un producto en esta tienda, es una mesa completa, su forma de enviarla es en dos bultos, un tablero y sus patas. Aunque es un unico producto.
Tras la compra me ha llegado el seguimiento de envío de celeritas el cual indicaba que efectivamente el paquete eran 2 bultos y que se iba a hacer cargo del envío seur. (Adjunto captura)
Al poco rato me ha llegado el seguimiento de envío de seur, donde ahi solo figuraba un bulto. (Adjunto captura)
Finalmente, ha aparecido el repartidor de seur y solo traía el tablero, no traía nada mas, le he preguntado por el segundo bulto, las patas, y me ha dicho que no le figuraba otro bulto, que no tenia mas cosas para darme. Me he quedado el tablero pensando que las patas venian en otra entrega y reparto.
Pero no es el caso, en ambos seguimientos de celeritas y seur sale el estado entregado del producto por completo.
Llamo a la tienda por telefono en su horario y no me atienden, les pongo un mensaje en el producto y les contacto por mail y tampoco tengo respuesta.
Llamo a seur y me atiende un robot que me dice que el paquete esta entregado, les envio un correo y tampoco tengo respuesta.
Intento llamar a celeritas y me dicen que es el departamento de contabilidad y que no atienden a clientes, no tienen telefono de asistencia, me dan una direccion web, pongo el formulario y no me llega ni siquiera confirmacion de recepción de la queja.
Nadie me da respuesta y como entendereis una mesa sin sus patas es inservible. Nadie me da respuesta.
Exijo la devolución o el envio inmediato por via urgente de unas patas.
Edito: ¿por que indicáis que se ha actuado desde un principio mandando unas nuevas patas? ¿Saco las capturas de los mensajes? Desde el primero momento que os indiqué la incidencia el día 13 solo me habéis indicado repetidamente que las patas tenían que aparecer y que solo se podia esperar, es hoy ya día 18 que me habéis dicho que finalmente mandáis unas nuevas patas (aun no tengo constancia de seguimiento) y porque os he dicho que YO he tenido que ir a la oficina de reparto y me han dicho que no tenían nada, tras eso es que me habéis contestado con que se han mandado unas nuevas patas, si hubierais mandando unas el día 13 como decís ¿no creéis que hoy día 18 ya las tendría? Vamos a no confundir la verdad por favor.
Desde un principio os pedi que me mandarais otras y que si finalmente aparecían las primeras os las devolvía, para que las iba a querer, me decíais que no, que tenían que aparecer.
Y otra cosa MUY FEA ¿por que inicialmente denunciasteis esta reseña como ofensiva? Tuvo que ser revisada luego por trustpilot tras vuestra denuncia ya que por denunciar inicialmente la reseña se retiro.
Muy malas practicas, sera la ultima compra.
13 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos las molestias que esta incidencia haya podido ocasionar.
No obstante, queremos aclarar que nuestro compromiso con el cliente ha sido total desde el primer momento y que se ha dado respuesta a las comunicaciones recibidas a través de los canales por los que se ha puesto en contacto con nosotros.
En cuanto tuvimos conocimiento de la incidencia, se gestionó una nueva expedición de las patas de la mesa para solucionar el problema. Según el seguimiento disponible, este nuevo envío ya se encuentra en camino y próximo a ser entregado.
Entendemos perfectamente que la mesa no puede utilizarse correctamente sin sus patas y, por ello, hemos actuado para solventar la incidencia lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia y comprensión.
Saludos
duehome
Nefasta experiencia
Empiezo aconsejando NO COMPRAR NADA ES ESTE SITIO.
Compré una cama, atraído por el precio. El primer envío llegó dañado entero, el segundo parcialmente. Después me volvieron a enviar la piezas dañadas (a todo esto ya habían pasado 2 meses), pero no eran correctas. Tras mucho discutir me dicen que el modelo que compré ya no existía y que no podían hacer nada.
Conclusión: 3 meses para una coma dañada y sin solución.
1 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y queremos aclarar algunos aspectos de lo sucedido.
En primer lugar, confirmamos que el primer envío sufrió daños durante el transporte, por lo que se gestionó un nuevo envío para solucionar la incidencia.
Este segundo envío fue entregado correctamente y en buen estado.
La incidencia posterior no estaba relacionada con daños en el producto, sino con una modificación incorporada en el modelo de la tapa del canapé. El producto recibido correspondía al mismo modelo adquirido, pero incorporaba una mejora respecto a la versión anterior: una tapa con un peso inferior, manteniendo las mismas características y funcionalidad del producto.
Al manifestar su disconformidad con esta modificación, se le informó de que la versión anterior del modelo ya no estaba disponible, puesto que todas las unidades de dicho modelo habían pasado a incorporar esta mejora.
Como solución, se le ofreció la posibilidad de desmontar y devolver el producto para proceder al abono íntegro de la compra. Esta opción fue rechazada por el cliente.
Adicionalmente, y con el objetivo de compensar las molestias ocasionadas durante todo el proceso, se le ofreció un descuento importante sobre la compra, propuesta que el cliente sí aceptó.
Finalmente, el cliente decidió conservar el producto, que se encontraba en perfectas condiciones y correspondía al modelo adquirido, aunque incorporaba la mejora mencionada, y además se benefició del descuento ofrecido como compensación por las molestias.
Lamentamos sinceramente el tiempo que llevó la resolución de la incidencia inicial y entendemos que la experiencia pudiera resultar frustrante.
No obstante, consideramos importante aclarar que se ofrecieron distintas alternativas para resolver la situación, incluida la devolución del producto con el correspondiente abono íntegro, opción que el cliente decidió no aceptar, optando finalmente por conservar el producto con el descuento acordado.
Saludos
duehome
Buena experiencia.
Ha sido una buena experiencia en general. Hicimos un pedido inicial, que cancelamos rápidamente por dudas sobre la apariencia de la madera. Lo cancelaron sin problema y nos devolvieron el importe sin poner pegas. Después, respondieron rápidamente y satisfactoriamente a nuestras consultas. Finalmente, compramos un par de mesas. Llegaron bastante rápido, y en buen estado.
El montaje fue algo más complejo: Claramente la maquinaria que las troquela no es particularmente fina, porque encajar las patas a los tableros de forma precisa es imposible - de hecho, por poco no se nos queda un tornillo sin poner. Hubo que ponerlo torcido. Los muebles son bastante estables, pero se nota que son de calidad media.
En general, buena experiencia, ajustada al precio que ofrecen, y una atención al cliente excelente.
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
Duehome
SEÑORITA ATENCION TELEFONICA VERGONZOSA
Hice un pedido a traves de Leroy Merlin, me equivoque en la direccion de envio, cosa que solucione cambiandola poniendome en contacto con ellos a tarves del servicio interno de Lroy, Whats up y por llamada. Estaba todo oslucionado asi como que el paquelte no llegara apartir del 12 ya que la vivienda esta en obras. Hoy me llamo el de Seur que estaba en la puerta de la antigua direecion, 6 dias antes de la fecha indicada. LLame a la empresa de nuevo y una señorita, mal educada, altanera y bastante incompetente, en lugar de solucionar el problema se puso a rebatirme y hablarme de forma mal educada e impertinente. Que vergüenza de empresa y servicio. Nunca habia tenido una experiencia tan negativa, no entiendo como pueden contratar a gente así, solo pierde clientes. Además no se identifico cuando se lo solicite. Seguiré con mis quejas, por supuesto.
5 de agosto de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos traslada.
Queremos informarle de que, en cuanto recibimos su solicitud de cambio de dirección el día 04/08, realizamos la gestión de forma inmediata para que el pedido se entregara en la nueva dirección que nos facilitó.
No obstante, al tratarse de un pedido que ya había salido de nuestras instalaciones (el envío se realizó tras realizar el pedido el 01/08), el cambio de dirección debía gestionarse con la agencia de transporte mientras el paquete ya se encontraba en tránsito. En estos casos, el sistema de la agencia no siempre permite aplicar el cambio antes del primer intento de entrega, por lo que este suele realizarse automáticamente en la dirección inicial.
Una vez se registra ese primer intento de entrega, la propia agencia recanaliza automáticamente el envío a la nueva dirección facilitada, proceso sobre el que ya estamos realizando el correspondiente seguimiento para que su pedido sea entregado correctamente.
Entendemos que cualquier persona puede cometer un error al facilitar una dirección de entrega. Precisamente por ello, hemos tramitado el cambio de dirección sin repercutirle ningún coste. Aunque esta gestión supone un coste para nosotros y, conforme a las condiciones del transporte, podría ser asumido por el cliente, en esta ocasión lo hemos gestionado íntegramente como una atención comercial.
Seguimos realizando el seguimiento de su envío para que la entrega se efectúe en la nueva dirección lo antes posible y le agradecemos su paciencia mientras finaliza este proceso.
Saludos
duehome
Al publicar la reseña revisada el cupón que me ofrecieron por las molestias desapareció
Cuando publique la reseña revisada desapareció el aval que me ofrecieron por las molestias causadas.
Así que uno no sabe si es una empresa seria.
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Tras publicar mi reseñas casi enseguida se han puesto en contacto conmigo para solucionar la incidencia específicamente Yoli y intenta hacer todo lo posible para que yo puedo disfrutar del producto .La única cosa que tengo que mencionar es porque un comercio de buena reputación está usando una empresa de transporte de una reputación de apenas una estrella y además si uno está pagando el transporte.
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Mi experiencia con esta empresa ha sido completamente decepcionante.
Compré un mueble identificador de pedido FMIWCPRNL que se anunciaba con un plazo de entrega de 24-48 horas, una de las razones principales por las que decidí realizar la compra. Sin embargo, han pasado ya 12 días desde que efectué el pedido y no solo sigo sin recibir el producto, sino que tampoco he recibido ninguna explicación razonable sobre el retraso.
Lo más preocupante es la falta absoluta de atención al cliente. Tras varios intentos de contacto, la empresa ha dejado de responder a mis mensajes y consultas desde hace 5 días, ignorando por completo mis solicitudes de información sobre el estado de mi pedido.
Los retrasos pueden ocurrir en cualquier negocio, pero lo que resulta inaceptable es la ausencia de comunicación y la falta de transparencia con los clientes una vez realizado el pago.
A día de hoy, no tengo ni el mueble ni una fecha de entrega, ni siquiera una respuesta por parte de la empresa. Por todo ello, no recomendaría esta empresa a nadie y, desde luego, no volveré a comprar aquí jamás.
Si no obtengo una solución inmediata, mi siguiente paso será presentar una reclamación formal ante los organismos de protección y defensa de los consumidores, además de ejercer todas las acciones que me correspondan como consumidor.
Una experiencia muy nefasta y negativa que genera una total falta de confianza en la empresa.
22 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y entendemos perfectamente su malestar.
Desde que tuvimos conocimiento de la incidencia nos hemos puesto en contacto con usted y estamos haciendo todo lo posible para solucionar lo ocurrido lo antes posible. Tal y como le ha informado Yoli, estamos realizando un seguimiento continuo con la empresa de transporte para agilizar la entrega y que pueda disfrutar de su compra cuanto antes.
Somos conscientes de que el plazo de entrega no ha cumplido con lo esperado y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Aunque esta incidencia se ha producido por causas ajenas a nuestra voluntad, asumimos nuestra responsabilidad de acompañarle hasta que el pedido quede correctamente entregado.
Agradecemos que nos haya dado la oportunidad de gestionar esta situación y seguiremos trabajando para resolverla de la forma más rápida y satisfactoria posible.
Saludos
duehome
5 Bultos para devolución retenidos en Córdoba y Due-Home no da solución, con mentiras de Seur
Desde el día 9/07 que recibí la mercancía incompleta y alguna en mal estado, he tratado de encontrar una solución que al final ha sido la devolución muy a pesar mío, y esta devolución me está causando un gran perjuicio ya que tengo 5 bultos con 6 metros metidos en un piso durante 18 días, soportando los inconvenientes que eso acarrea y Due-Home al reclamarle su pronta recogida, se limita a decir que irán lo antes posible, con el agravante de que SEUR ha dicho que acudió a mí domicilio tres días, cuando no es verdad, ya que en mi casa llevamos de guardia durante 10 días.
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación le ha ocasionado.
Tras revisar la incidencia con la empresa de transporte, nos han facilitado los registros de geolocalización de las visitas realizadas por el conductor, que indican que sí estuvo en la dirección en las fechas programadas para la recogida. No obstante, entendemos que pueda haber existido algún problema de coordinación o comunicación durante el proceso.
En cualquier caso, nos alegra que finalmente la mercancía haya podido ser retirada y que la devolución haya quedado gestionada.
Saludos.
duehome
Muchas gracias por todo
Muchas gracias por todo: l atención al cliente, el envío, la calidad del producto, el servicio post-venta... Repetiré en DUEHOME sin duda!
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Necesitaba gestionar la devolución y…
Necesitaba gestionar la devolución y enseguida me atendió Yolanda y lo resolvió todo. Muy amable.
8 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Incumplen los plazos de entrega y ponen trabas para devolver el dinero
Mi experiencia con Due-Home ha sido muy decepcionante. Compré una cama porque en su página web indicaban un plazo de entrega que finalmente no cumplieron. El pedido llegó con mucho retraso y, al necesitar la cama con urgencia, tuve que comprar otra y solicitar la cancelación del pedido.
Lo peor vino después. Conseguir la devolución del dinero fue una auténtica odisea. Durante días solo recibía la misma respuesta: que estaban esperando la confirmación de la empresa de transporte para poder realizar el reembolso, sin darme una fecha concreta y dándome largas constantemente.
Tras varias reclamaciones y sin obtener una solución, me vi obligada a presentar una reclamación ante Consumo para poder recuperar mi dinero.
En mi caso, no cumplieron el plazo de entrega anunciado y la gestión del reembolso fue muy lenta y frustrante. Espero que mejoren tanto la logística como la atención al cliente para evitar que otros compradores pasen por la misma situación. No lo recomiendo para nada!!
4 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada y entendemos perfectamente el malestar que esta situación le haya podido ocasionar.
En relación con el retraso en la entrega, le pedimos disculpas por las molestias que ello pudo causarle, especialmente al tratarse de un producto que necesitaba con urgencia.
Respecto al proceso de reembolso, comprendemos que la espera resultara frustrante. No obstante, nuestra política, al igual que la de la mayoría de comercios online, nos impide realizar el abono de un pedido mientras no conste oficialmente su devolución por parte de la empresa de transporte. Este procedimiento existe para garantizar la correcta gestión de los pedidos y evitar situaciones en las que un pedido pudiera ser entregado al cliente después de haberse efectuado el reembolso.
En ningún momento nuestra intención fue poner trabas a la devolución del importe, sino seguir el procedimiento establecido hasta recibir la confirmación de que el pedido había sido devuelto a nuestras instalaciones. Lamentamos que la comunicación durante ese proceso no haya cumplido con sus expectativas.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar aspectos en los que debemos seguir mejorando, tanto en la coordinación logística como en la atención al cliente. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia.
Saludos
duehome
Tuve una incidencia con el producto…
Tuve una incidencia con el producto inicialmente, pero el servicio de atención al cliente respondió con rapidez y la solucionó de forma muy eficiente. Finalmente, todo quedó resuelto y el resultado ha sido excelente. Se agradece encontrar empresas que responden cuando surge un problema. Muy satisfecho con la atención recibida. ⭐⭐⭐⭐⭐
3 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Estupenda relación calidad-precio
Muy contenta con mi zapatero!
Después d un problema q hubo con la empresa d transporte y q Due home solucionó rápidamente tras ponerse en contacto conmigo y una vez montado el mueble , valoro con la máxima puntuación pq el mueble tiene una estupenda relación calidad precio , fácil d montar , bien rematado y aparentemente duradero...con sus 20 cm d fondo te da para meter muchos pares d zapatos ...fiel a las imágenes d la web. Buena compra!!
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
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¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
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Saludos
duehome
El producto no es como se indica en la…
El producto no es como se indica en la foto, tiene otro tinte de color y no cuadraba con el conjunto de la casa. Al querer devolverlo porque no se asemeja al de la foto, me dicen que es una decisión por gusto propio y que tengo que pagar el envío de vuelta que son 36 euros. Atención a navegantes...
30 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas.
No obstante, el artículo recibido es el modelo correcto y corresponde con el producto adquirido. Según nos indica, el motivo de la devolución es que el tono no encaja con los colores de su comedor, es decir, se trata de una devolución por motivos personales o de preferencia estética, no porque el producto sea incorrecto o presente un defecto.
Tal y como se indica de forma clara en nuestra política de devoluciones, en estos casos los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Aun así, y de manera excepcional, hemos aceptado tramitar la devolución, aunque el coste del transporte de regreso debe ser asumido por usted.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
Saludos
duehome
Muy fácil obtener una consulta de parte…
Muy fácil obtener una consulta de parte de atención al cliente. Información exacta en pocos pasos.
Solución rápida
19 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
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Una experiencia excelente
Una experiencia excelente. Destaco la profesionalidad de Yolanda y Marc, la atención al detalle y el trato cercano recibido en todo momento. El servicio ha superado mis expectativas y se nota el compromiso por hacer las cosas bien. Sin duda, lo recomendaría a otras personas y volvería a confiar en ellos en el futuro.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
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Saludos
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