Tuve un problema al montar un mueble y Gerard muy atentamente, amable y eficaz, me ha acompañado en toda la gestión para poder obtener otro. Su paciencia ha sido enorme y la comunicación con él muy rá... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
Estoy muy satisfecho con la atención recibida. Todas mis dudas y problemas fueron resueltos de manera rápida y profesional. Quiero dar las gracias especialmente a Yoli, la trabajadora que me atend... Ver más
La empresa ha respondido
Una experiencia excelente. Destaco la profesionalidad de Yolanda y Marc, la atención al detalle y el trato cercano recibido en todo momento. El servicio ha superado mis expectativas y se nota el compr... Ver más
La empresa ha respondido
Gerard,muchas gracias por comprender, y solucionar el problema con tanta urgencia y tranquilidad. Ojalá todo el mundo fuera ta eficaz en su trabajo.Un saludo
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
En duehome lo tenemos claro: esto va de montar tu propio mundo sin fundirte el presupuesto. Aquí puedes comprar muebles online al mejor precio, con precios que encajan contigo, sin complicarte la vida y sin renunciar al diseño. 😉
Información de contacto
c/ E nº51, Pol.Industrial Can Barri , 08415 , Bigues i Riells, España
- +34 930107469
- info@due-home.com
- www.due-home.com
3,9
Muy bueno
381 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Experiencia de 10
Experiencia de 10, productos de 10, calidad de 10 y sobreto tanto la atencion al cliente como servicio post venta fenomenal y tambien de 10, me atendio Mari y me solvento un problema con un pack de 4 sillas que compré. Lo recomiendo 100% y sin duda alguna volvería comprar.
4 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Muy profesionales
24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
El servicio estupendo y el trato con el…
El servicio estupendo y el trato con el personal genial me atendieron muy bien la Verdad que da gusto comprar con ellos gracias
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Todo muy bien
24 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Servicio al cliente espectacular
Hace tiempo que no recibía un trato como este en una tienda online, aún siendo un pedido pequeño y que es la primera vez que compro en Due Home, me consta que toda la empresa se ha volcado en mi pedido.
Gracias a Gerard y a todo el equipo.
20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Peor imposible
Peor imposible. Pagué un extra para tener el envío en 24 horas tardó mas de una semana. las cajas llegaron destrozadas, faltan piezas, también uno de los manuales para el montaje. Después de reclamar, todo buenas palabras pero soluciones ninguna. No vale la pena comprar nada en esta marca.
5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Entendemos perfectamente tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Tras revisar el seguimiento del transporte, comprobamos que el pedido salió a reparto en varias ocasiones dentro del plazo previsto, pero no pudo entregarse debido a ausencias en el domicilio en el momento de la entrega. Aun así, sentimos que el proceso no haya sido el esperado.
Por otro lado, y tal y como comentamos en la conversación telefónica mantenida con usted, tras varios intentos de contacto por nuestra parte sin éxito, finalmente logramos localizarla y acordamos el envío de las piezas solicitadas completamente nuevas desde fábrica, con el fin de que pueda disponer del producto en perfectas condiciones.
Asimismo, en ese mismo momento le hicimos llegar las instrucciones de montaje solicitadas en formato PDF.
Nuestro objetivo es ofrecer siempre una solución y garantizar que nuestros clientes queden satisfechos. Seguiremos intentando localizarte para resolver lo sucedido lo antes posible y darte una solución adecuada.
Saludos
duehome
Respuesta rápida y amable
Tuve un problema con los rieles, me llamaron y se comprometieron a enviarlos
11 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Muebles de muy buena calidad
Muebles de muy buena calidad, entrega rápida y sobre todo la atención al cliente es excelente 👌
Recomiendo 1 mil veses
15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Entrega rápido
Entrega rápido, muebles de buena calidad. Muy buena atención al cliente.
6 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
El pedido llegó antes de tiempo y en mi…
El pedido llegó antes de tiempo y en mi caso muy fácil de montar
4 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días. ¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio. ¡No dudes en contactarnos para lo que necesites! Saludos duehome
Habia tenido una mala experiencia en…
Habia tenido una mala experiencia en otro sitio con el mismo producto y estaba algo desconfiada al hacer la compra en duehome,pero desde el primer momento fui siendo informada de como iba todo a traves de whatsaap,con la empresa logistica igual,fué seur a traves de celeritas,en 3 dias ya lo tenia,eran 4 bultos y el chico me los dejó dentro de la casa,es un canapé,lo montamos mi hijo y yo y aunque al principio estabamos algo perdidos pero despues bien,no puedo decir nada malo,al contrario,volveré a comprar aqui sin duda,muchas gracias.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra muchísimo saber que, a pesar de la desconfianza inicial, todo fue bien y que tanto la comunicación como la entrega y el producto cumplieron tus expectativas.
Agradecemos mucho tus palabras y tu confianza. Estaremos encantados de volver a atenderte en futuras compras. ¡Un saludo y gracias por elegirnos!
Saludos
duehome
Volveré a comprar :)
Compré una mesa para mi estudio y fueron muy rápidos en enviarla, más de lo que se indicaba en la web.
Por otro lado, tuve problemas con la agencia de transporte, pero ellos, sin tener la culpa de lo ocurrido, me atendieron muy bien y me dieron una solución rápida. ¡Son muy amables y eficaces!
21 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra mucho saber que la mesa llegó antes de lo esperado y que quedaste satisfecha con nuestro servicio de atención al cliente. Lamentamos los inconvenientes con la agencia de transporte, pero nos encanta saber que pudimos ofrecerte una solución rápida y eficaz.
Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos
duehome
NO PONGO CERO ESTRELLAS PORQUE NO ME…
NO PONGO CERO ESTRELLAS PORQUE NO ME DEJA.
Muy mala experiencia
Llevo más de un mes esperando un pedido, lo pedí antes de navidad porque era un regalo y con bastante antelación porque se que esa época se colapsa los envíos ,aún así aún espero esperando , sigue en estado de demora y nadie pone ninguna solución.
Se pusieron en contacto conmigo para "solucionar el problema" cuando puse una mala reseña , me hicieron quitarla y lleguemos a un acuerdo . Me hacían una rebaja y me enviarían un nuevo envío . Un nuevo envio que repetimos patrón.... Sigue sin aparecer .
Cansada de esperar algo que no llega y de tener que estar encima de ellos puesto que si no estás encima no tienes ninguna información del estado .
Me arrepiento de haber realizado un pedido con ellos y de haber confiado en que solucionarían el problema .
He perdido mi tiempo y mi paciencia.
CONSEJO : BUSCAD OTRO PROVEEDOR Y NO PERDAIS VUESTRO TIEMPO
11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y comprendemos su malestar tras la espera y las molestias ocasionadas. En ningún momento ha sido nuestra intención causarle frustración ni hacerle perder su tiempo.
Queremos aclarar que el abono íntegro del importe del pedido ha sido realizado por Amazon a solicitud suya, conforme a sus políticas internas. Una vez Amazon gestiona dicho reembolso, el pedido queda automáticamente cancelado, ya que no es correcto ni posible que un cliente reciba tanto el reembolso total como el artículo.
Por este motivo, el envío no puede ser entregado. Para su total tranquilidad y transparencia, puede ingresar a su cuenta de Amazon, donde verá confirmado el abono realizado, pudiendo comprobarlo directamente con el método de pago utilizado.
Sentimos no haber podido cumplir con sus expectativas en esta ocasión y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros procesos y el servicio que ofrecemos.
Saludos
duehome
Compré un mueble de baño
Compré un mueble de baño, y el cajón vino rajado por los dos agujeros...
Llamé y muy amable la chica que me atendió puso en marcha la pieza.
En una semana, lo que ella me había dicho, la pieza en casa y el armario montado.
Trato genial, y el mueble relación calidad precio buena.
Muchas gracias por la atención, da gusto que te atiendan así de bien.
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
34 días esperando un paquete y termina cancelando
Tras 34 días esperando un paquete, finalmente he tenido que cancelarlo. Llamadas diarias para solicitar la entrega sin ningún tipo de ayuda ni resolución.
No se si esto es o no comun en esta tienda, pero cuento mi experiencia, sin duda no volveré a comprar nada con ellos.
19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente su mal estar tras el tiempo de espera y las gestiones realizadas sin obtener una solución satisfactoria.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio ágil y de calidad, y en este caso no hemos estado a la altura de lo que esperamos de nosotros mismos. Tomamos muy en serio su comentario, ya que nos ayuda a detectar errores y a mejorar nuestros procesos para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse.
Agradecemos que haya compartido su experiencia y lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le deseamos lo mejor.
Saludos
duehome
Malísima experiencia compré mueble…
Malísima experiencia compré mueble comedor mesas y recibidor y el módulo mueble no llego.El recibidor cuando lo saqué del embalaje con rascadas .No lo recomiendo
13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos profundamente la experiencia que nos comenta y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No es el nivel de servicio que buscamos ofrecer a nuestros clientes.
Sentimos especialmente que el módulo no haya llegado y que el recibidor presentara rascaduras al desembalarlo. Queremos revisar su caso con detalle para darle una solución lo antes posible, ya sea mediante reposición, recogida o la alternativa que corresponda.
Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro servicio de atención al cliente facilitándonos sus datos de compra, para poder ayudarle de manera personalizada.
Gracias por comunicarnos lo sucedido, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar.
Saludos
duehome
Cambio dirección envio.
Tube que cambiar la dirección de entrega del artículo adquirido y la chica que me atendió fué super amable. Lo hicieron facilmente y sin problemas. La verdad és que el Servicio de Atención al Cliente és fantástico. Muy agradecida. Estoy esperando a que llegue el armario!!!
8 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestro equipo de Atención al Cliente te atendió bien y que todo fue fácil. Esperamos que disfrutes mucho tu armario cuando llegue.
Saludos
duehome
La experiencia de compra horrible,pedí…
La experiencia de compra horrible,pedí un canapé por aliexpress en black friday en una buena oferta. A los días, me llama un transportista diciéndome que no pueden entregarme el pedido, porque son 3 bultos y solo tienen 1, hasta ahí bien, pasan los días y no se nada. Miro el seguimiento y veo que ponen "ausente", me quedo blanco, porque no he salido de casa esos días ni se han puesto en contacto conmigo. Hablo con atención al cliente por WhatsApp, me indican que lo reclaman, y que hacen un envío nuevo. Pasan los días no se nada, consulto por WhatsApp de nuevo, no me contestan, y tras casi un mes de espera, decido abrir reclamación en AliExpress de reembolso (está reclamación es para que el vendedor confirme si lo ha enviado, así se para el reembolso.) pues a la mañana siguiente me llaman de Duehome un chico diciendome que como he cancelado el pedido (ojo, es la solicitud de reembolso en AliExpress, en esa solicitud dan 3 días al vendedor Duehome para que de novedades del pedido) , pues van a cancelar el envío, ya que aun no ha sido envíado (vamos, me mintieron cuando dijeron que hacían un nuevo envío). Y para más inri, aún ni tengo mi dinero porque aun quedan 13 horas para que se haga el reembolso automático ya que ni son capaces de cancelarlo
17 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que la compartas. Durante campañas de alta demanda como Black Friday, pueden producirse incidencias logísticas ajenas a nuestro control, tanto en la gestión del transporte como en la actualización de los estados de seguimiento, que en este caso no reflejaron correctamente la situación real del envío.
En cuanto se detectó la incidencia con los bultos, se inició el proceso de reclamación y reposición, pero la apertura posterior de la solicitud de reembolso en AliExpress bloqueó automáticamente cualquier nuevo envío, tal y como establece la plataforma, obligándonos a cancelar la expedición pendiente.
Entendemos la molestia causada por la espera y la falta de información en algunos momentos, y tomamos nota para mejorar nuestros tiempos de respuesta y coordinación con las agencias de transporte. El reembolso sigue el procedimiento automático de AliExpress y se completará según los plazos establecidos por la plataforma.
Agradecemos tu comprensión y lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos
duehome
El trato con el cliente es muy bueno.
El trato con el cliente es bueno. Supongo que como empresa de muebles también.
Lo que no me convence son las empresas de transportes con las que contrata. Entre ellas SEUR.
Debieran escoger mejores empresas de transportes.
Les pongo 4 estrellas de momento por su atención.
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de duehome
Buenos días.
Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar positivamente nuestra atención al cliente. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido buena en ese aspecto.
Tomamos muy en serio sus comentarios sobre las empresas de transporte. Somos conscientes de que la entrega es una parte fundamental del servicio y trabajamos continuamente para mejorar este punto, revisando y evaluando a nuestros colaboradores logísticos para ofrecer la mejor experiencia posible.
Seguimos en contacto.
Saludos
duehome
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.