Buenos días,
Buenos días,
Yo no tengo nada sobre la otra reserva, ni confirmación ni anulación ni nada de nada.
Todo esto me está sonando un poco extraño.
Entro en su página web y cuando intento ver mis reservas me aparece que no tengo ninguna.
No me contestan hasta ayer que puse esta reseña.
Hoy envio de nuevo un correo para que me indiquen donde está mi reserva y tampoco me contestan.
Es muy dudoso todo, sobre todo que lo tenga que hacer a través de aquí para que me contesten.
Llevo años contratando vacaciones por otras páginas y nunca he tenido este problema, podía comunicar con ellos fácilmente.
Pienso que esto no es claro, y o me devuelven el dinero, porque ya no me genera confianza la reserva que se supone que tengo con ellos. Y por ahora solo es la señal, pero en Julio tengo que hacer el pago del resto. No me ofrece ninguna confianza prefiero que me anulen la reserva y me devuelvan mi dinero, o seguiré interponiendo denuncia.
Estoy segura de que me contestaran que se quedan la señal por la cancelación de la reserva, el caso es que si o si el dinero se lo van a quedar estoy segurísima.
Respuesta de e-domizil Schweiz
Estimada Sra. López,
Sentimos mucho la confusión con respecto a su reserva.
Desafortunadamente, nuestro servicio de atención al cliente puede tardar un par de días en responder a todos los correos electrónicos durante la temporada alta, cuando la reserva está todavía a varios meses vista.
Por supuesto, cancelaremos su reserva como usted deseaba y le devolveremos el depósito.
Sentimos que nuestro servicio no haya sido de su entera satisfacción y esperamos que pueda encontrar una bonita casa de vacaciones para disfrutar de sus vacaciones.
Saludos cordiales,
Su equipo e-domizil