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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gracias por el servicio fácil y ágil , una experiencia muy buena atención al cliente un 10 para iris mo asesora y su grupo de trabajo el conductor Juan creo lol lo olvide gracias por sus servicios ! S... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La entrega del vehículo fue correcta, aunque estaba muy golpeado y con muchos kilómetros. La devolución nefasta, espere mas de 20 minutos a que alguien fuera a recepcionarlo y se presentó una pe... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Horrible, 0 estrellas, nos dejaron tirados en el aeropuerto teniendo que dormir allí y perdiendo la noche de hotel hasta las 5am no abrian de nuevo y encima el de la oficina ni se disculpó y dijo que... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me cargaron 100 dollars de insurance cuando ya lo tenia pago por Expedia el car cover insurance. Le habia planteado a la manejante Alexis ubicada en las vegas essirental car y aun asi me cargo ese di... Ver más

Información sobre la empresa


Información de contacto

2,3

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

36 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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2,3

Todas las opiniones

(35.666)

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

No relax

El seguro "super relax", que es el más completo que puedes contratar, no cubre ningún tipo de daño. Es un timo para luego pedirte 150 euros más en el mostrador. A pesar de que tengo un email confirmando que cubre cualquier daño, en la oficina me dijeron que no, que ese servicio solo sirve para no tener que dar depósito, para nada más. Por suerte, no tuve ningún daño, pero desde luego no es un seguro que te permita viajar con tranquilidad en ningún momento. Se supone que te da acceso a un servicio de recogida preferente, pero ese servicio no existe, vas con el resto de clientes en la misma furgoneta (por lo menos en Dublín).
Muy mal servicio en general, el trato muy desagradable.

8 de noviembre de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

PREMIUN??? Faltan ruedas y cristales

Reservamos un coche por internet, directamente en su página. Primero tuvimos que coger un taxi para ir al lugar porque aún estando en el sitio correcto allí no apareció nadie, también es verdad que esperábamos una furgoneta con nombre de empresa y no es así, era gris sin cartel ni nada, así que casi 1h esperando y nos fuimos en taxi.
Cogimos todo riesgo PREMIUM, y cuando llegamos resulta que los cristales y ruedas no entraban....un fraude de PREMIUN.
El coche no estaba mal, pero olía a tabaco.

31 de octubre de 2021
Opinión espontánea
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Respuesta de Easirent

Hi Laura,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Que Empresa tan Ruin le cobran el doble…

Que Empresa tan Ruin le cobran el doble de lo ofertado.. El carro sucio los asientos sucios la atención pésima las instalaciones pésimas la gente pésima el carro con olor a cigarrillo y marihuana... Terrible Terrrible Terrible. Que vergüenza de empresa me quejaré ante protección a el consumidor son unos ladrones

12 de abril de 2021
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tajo de Ladrones

Tajo de Ladrones , alquilo un coche a todo riesgo , y casi un mes después me llega un cobro de 300£ ,porque el coche se me quedo sin batería y es lo que tienen que cobrarme según ellos , cuando yo ya pague por un todo riesgo

25 de septiembre de 2020
Opinión espontánea
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Respuesta de Easirent

Hi Eme,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

No responden el teléfono para comenzar

No responden el teléfono para comenzar. Son unos descarados, te dicen una cosa en el internet y cuando vas a pagar es totalmente diferente, nunca coincide los precios o sea todo una mentira. Pero no solo eso, la recogida del carro te dice que es en el aeropuerto internacional de Miami y es a 1 milla de distancia si no alcanzas a ver al Sr. Que te tiene que regoger en el Rent Car en el aeropuerto y llevarte hasta la oficina de ellos tendrás que pedir un uber e ir a la oficina. Nada profesionales. No lo recomiendo ni por 15 dólares el carro.
Además el señor que nos recogió en el aeropuerto fue extremadamente grosero sentado dentro del carro y nosotros desorientados. Luego que nos subimos al auto se molesto y nos maltrató.

10 de marzo de 2020
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Respuesta de Easirent

Hi Guillermo,

We can see this is a complaint for our USA sister company. We do not have access to the details of this case so we would strongly recommend following their official complaints procedure so that a local manager can investigate and get a resolution out to you quickly.

Thank you for taking the time to leave them a review, we hope your issue is resolved as soon as possible and you are able to come back and amend your score in future.

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Kind regards,
UK Reviews Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Estafadores !

Al final te engañan, alquilando un coche más barato hemos terminado pagando lo que hubiéramos pagado con SIXT mucho más recomendable. Nosotros escogimos devolver el coche con el depósito lleno como hemos hecho durante todos los años que llevamos alquilando. en el papel marcaron check out full y check in full y empty cosa que no es posible evidentemente pero entendemos que pudo ser un error. pues bien, devolvimos el coche con el depósito completamente lleno y limpio como pone en el contrato aunque en oficina dijeron que no era necesario limpiarlo (supongo que para cobrar más según el contrato) y cuando nos hacen los cargos de la tarjeta de credito nos aparece el cargo de gasolina como si lo devolvierais vacío! hemos contacto varias veces con ellos y no respondían hasta que hablamos con la compañía intermediaria DoyouSpain, igual de poco recomendable, y se han excusado diciendo que lo firmado es lo firmado y que les da igual, siendo un completo abuso y habiendo un contrato mal redactado por las prisas de tener un único empleado para atender toda una oficina en la que éramos 6 personas en media hora, que de las seis fuimos los terceros y las dos personas de delante también tuvieron problemas. busquen más reseñas de esta compañía ya que hay demasiada gente que les cobran cosas sin sentido aprovechando la distancia.

Post data:

Easirent, en vez de intentar quedar bien por redes sociales , solucionen los problemas de las personas que reclaman, sois una vergüenza de compañia, invito a toda la gente que pueda leer esto, que no gasten su dinero en una compañia que se lava las manos con los problemas de sus clientes.

Por si quereis mirar mi expediente es el numero siguiente CS-1838440.

19 de febrero de 2020
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Hi Javi,

You have purchased a full tank of fuel on this rental to use up over the 8 days you have the vehicle. We do not refund for any unused fuel returned at the end of your hire, as stated in our rental policy which you signed and agreed to at the counter.

If you would like to speak to a manager about any of the issues with your experience at Easirent Edinburgh Airport, then you can open a case via the manage my booking portal under the 'Customer Service' tab.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Unos ladrones

Unos ladrones. Te intentan meter un seguro esta y si no lo haces te sacan un parte imaginario como nos hicieron a nosotros no enseñando el coche al principio como que estaba bien i luego vieron golpes por todos los lados.

6 de febrero de 2020
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Hi Eduardo,

It's always a shame when a customer returns one of our vehicles with damage but as stated in our rental terms and conditions, we must charge for anything that isn't recorded on the condition report when the vehicle is taken out.
This is why we give our customers every chance to check the car over and report any damage before signing the condition report.
We've put together a guide on this to make hiring easier at www.easirent.com/useful-things-know-collecting-car/

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Kind regards,
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Desde el primer minuto problemas con…

Desde el primer minuto problemas con ellos y ahora a los tres meses me hacen un cargo de 13,10 que no sea que viene y no contestan por ningún lado. Ni via mail ni teléfono. He hablado con el banco y tengo que poner una denuncia ante la policía más pérdida de tiempo allí y aquí. Me han mandado un email diciendo que es de un peaje al leer esta queja, menuda atención al cliente jajaja. Pero la cosa no queda ahí, nos hicieron
pagar un seguro aparte por no haber pagado con
tarjeta de credito(150eu) más. Nunca más con ellos.

28 de enero de 2020
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Hi Iñigo,

You have been charged after your hire ended for a PCN (Penalty Charge Notice) for using a toll road without paying during your rental which is explained when the payment is taken. If you would like another copy of this notification, you can email our dedicated team at PCN-manager@easirent.com

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Not recomendable.

Arrendamos un carro el día 2 de enero hasta el día 6 de los cuales nos retuvieron una garantía por $250 usd, que aun no hacen el reembolso, llamamos reclamamos fuimos a la empresa y nos dijeron que estaría dentro de 5 días hábiles van más de 20 días y seguimos esperando los 250 dólares, pésima compañía pésima atención, nos dijeron que nos mandarían varios emails y aún nada... Pésimo servicio
Mi. Numero de reserva fue 1825747 y mi nombre es Lautaro yanez

24 de enero de 2020
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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy mal

Muy mal, contratamos un seguro a todo riesgo, nos quedamos tirados en Londres y no nos respondieron ni nos ayudaría en nada, tuvimos que pagar la reparación nosotros. NEFASTO, no alquilar con ellos jamás.

21 de enero de 2020
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Hi Lavaportienda,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

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He alquilado 3 veces con ellos un coche…

He alquilado 3 veces con ellos un coche y las 3 he tenido problemas con acusarme de que el coche esta en mal estado... Cuando no ha pasado. No volveré a alquilar con ellos!!!!

28 de diciembre de 2019
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Hi Kiim,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

LADRONES PROFESIONALES

LADRONES PROFESIONALES. Alquilé un automóvil de Easirent, una semana de octubre de 2019, a través de Atrapalo.com (y Rentalcars.com, que ahora veo que tambien son unos sinvergüenzas). Pagué por adelantado el precio del alquiler y un seguro por accidentes, 147,06€. Cuando llegué a su oficina, en Gatwick, mostré mi acuerdo de rentalcars.com al empleado. Me pidieron que firmara en un epad (tableta pequeña), en la mesa del mostrador, y me pidieron mi tarjeta de crédito, que firmara en otro papel para un DEPOSITO de 500.15 £, segun dijeron. No habia ningún desglose. Firmé y no me dieron ninguna copia.  No se me entregó ni contrato, ni ninguna factura. Después del período de alquiler, devolví el auto, sin daños. De vuelta en España, vi un cargo de 607,59€ (£ 500.15) en mi cuenta bancaria. No hace falta que me escriban que hable con "customer service", que ya lo hice y no sirve para nada
LE HE PUESTO UNA DEMANDA JUDICIAL A LA SEDE CENTRAL, EN LIVERPOOL. Veremos en que queda todo pero espero al menos hacerles perder el tiempo.
Contrato que me dieron a posteriori 1728515. Order ref: 745084709

22 de diciembre de 2019
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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Alquilo coche habitualmente en Heathrow

Alquilo coche habitualmente en Easirent, en Heathrow. Es barato y hasta la fecha no había tenido queja. Esta vez, tenía el coche alquilado desde las 18:00 horas. Llegué con retraso, a las 20:00, y no me entregaron el coche hasta pasadas las 22:00. Lo más alarmante es que había reservado un coche automático y después de firmar el cobtrato y pagar el precio y la fianza me entero de que no tenían ningún coche automático disponible. No me ofrecieron un coche de superior categoría. Tuve que esperar a que llegara uno y lo lavaran. Me lo dieron todo rascado y con un cuarto del depósito. A la vuelta, y como es habitual en esta empresa, no hay forma de que me entreguen un justificante de la devolución y de que se han ocasionado daños al vehículo.

14 de diciembre de 2019
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Hi J,

We're really saddened to read this account of your experience with Easirent Heathrow Airport. If you feel you have received a poor standard of vehicle then you can open a complaint via the manage my booking portal under the 'Customer Service' tab for a manager to investigate and rectify this for you.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

NO ALQUILEIS CON ELLOS

NO ALQUILEIS CON ELLOS! Son unos ladrones!! Me dijeron que me devolverian el deposito de 2000 € en 7 días. Ya han pasado 40 dias y no paro de llamar y quejarme y todavía no me han devuelto el dinero!

26 de noviembre de 2019
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Hi Charo,

We hope the rest of your rental experience deserved more than a 1 star! As stated in our rental terms and conditions that you signed and agreed to at the counter, it can take up to 10 working days for your deposit to show back in your account. If it exceeds this then you would need to contact your card provider as certain banks fail to accept reversal requests without prompting from the customer.

For more information please call our support team on 0203 657 6050.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cuento nuestro experiencia de alquiler…

Cuento nuestro experiencia de alquiler de coches en la ciudad de Cork en Irlanda.
El trato fue realmente malo. Nos quiso obligar a hacer un seguro al coche y como nosotros ya le habíamos hecho un seguro a través de la misma web del alquiler del coche que era de la compañía AXA, le dijimos que ya teníamos uno, insistieron porque decían que a ellos ese seguro que le habíamos hecho no les valía y nos obligaron entonces a hacer un deposito a través de la tarjeta de crédito de 2.100 euros, pero realmente ellos lo que querían era hacernos un seguro. Luego quisieron que le devolviéramos el coche sin el deposito de gasolina lleno, le dijimos que no, que lo devolveríamos lleno y volvieron a insistir, pero al final logramos que aceptaran que lo devolviéramos lleno. Cuando nos llevaron al aeropuerto estaba lloviendo y nos dejaron bastante lejos de la puerta de entrada.
Por otro lado, habíamos alquilado otro coche para un fammiliar que vive en Irlanda, cuando fuimos a recogerlo el encargado que evidentemente estaba enfrentado a nosotros por no haberle hecho un seguro a nuestro coche, nos puso pegas para que nuestro familiar pudiera recoger su coche que él había ya pagado en la web, le pidió al menos dos documentos que demostrara que vivía en Irlanda para poder recoger el coche, cosa que nosotros desconocemos si eso es así, no obstante nuestro familiar tenía encima un documento que lo demostraba, pero el encargado le pidió dos pruebas, así que le dijimos que íbamos a su casa a por otro documento y que a qué hora cerraba él la oficina para saber si nos daba tiempo en ese mismo día volver y recoger el coche, en ese momento el encargado dijo que saliéramos de la oficina y que no nos molestáramos en traerle más documentos porque no pensaba alquilarle el coche y hasta el momento tampoco le han devuelto el dinero a nuestro familiar del alquiler del coche.
Por último al devolver el coche nos dejamos dos gorras o bien en la oficina o bien en la camioneta que nos llevó hasta el aeropuerto, les llamamos por teléfono para decirle que lo habíamos dejado allí y que un familiar que vive allí en Irlanda, lo recogería y nos dijeron que allí no nos habíamos dejado nada y es seguro que si las dejamos allí. El trato fue verdaderamente malo por parte del encargado en todo momento.

11 de noviembre de 2019
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Respuesta de Easirent

Hi Rafael,

We're really saddened to read this account of your experience with Easirent Cork Airport. If you feel you have received a poor level of service from anyone at Easirent we encourage you to report it to social@easirent.com so we can bring this to the attention of the Regional Managers. Our staff are continually trained in providing a good level of Customer Service, Satisfaction, Politeness, Friendliness and Helpful Empathy guidance. If a member of our staff is not following our guidelines then we need to know about it.

Thank you for your honesty and for taking the time to review us. If you would like to speak to a manager about any of the issues with your experience at Easirent Cork Airport, then you can open a case via the manage my booking portal under the 'Customer Service' tab.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

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Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

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