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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gracias por el servicio fácil y ágil , una experiencia muy buena atención al cliente un 10 para iris mo asesora y su grupo de trabajo el conductor Juan creo lol lo olvide gracias por sus servicios ! S... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La entrega del vehículo fue correcta, aunque estaba muy golpeado y con muchos kilómetros. La devolución nefasta, espere mas de 20 minutos a que alguien fuera a recepcionarlo y se presentó una pe... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Horrible, 0 estrellas, nos dejaron tirados en el aeropuerto teniendo que dormir allí y perdiendo la noche de hotel hasta las 5am no abrian de nuevo y encima el de la oficina ni se disculpó y dijo que... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me cargaron 100 dollars de insurance cuando ya lo tenia pago por Expedia el car cover insurance. Le habia planteado a la manejante Alexis ubicada en las vegas essirental car y aun asi me cargo ese di... Ver más

Información sobre la empresa


Información de contacto

2,3

Malo

TrustScore: 2.5 sobre 5

36 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

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2,3

Todas las opiniones

(35.666)

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

La atención al cliente no sirve…

La atención al cliente no sirve estuvimos esperando una hora y media para que nos dieran el carro y al final ni siquiera nos dieron el que reservamos para mi fue la primera y última vez que reservó con ellos además ni siquiera esta en el mismo aeropuerto de Orlando sino que esta más lejos.

7 de octubre de 2019
Opinión espontánea
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Hi Nelsy,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cuidado con retrasarte en la recogida del vehículo, te tratan de meter un coche más caro

Resulta que si te retrasas en la hora de recogida del vehículo, no te lo guardan. Eso sí, el cobro sí te lo hacen. En nuestro caso, el vuelo sufrió retrasos y llegamos sobre las 16 en lugar de a las 12h. Cuando llegamos a la agencia nos dijeron que nuestro coche ya no lo tenían. Sin embargo, sí disponían de otro vehículo, casualmente.....unos 600 euros más caro que el que nosotros habíamos reservado. Lo tomas o lo dejas.
Además, el personal de atención al público de la agencia, muy desagradable y antipático, no así los conductores y resto de empleados.

19 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Easirent

Hi Dpertur,

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Valorada con 2 estrellas sobre 5

EL SERVICIO EN LA OFICINA DEL…

EL SERVICIO EN LA OFICINA DEL AEROPUERTO DE FORT LAUDERDALE DEMORADO,DESPUES DE 7 DIAS DE RETORNAR MI AUTO AUN NO HE RECIBIDO RECIBO DE PAGO, SEGUN ELLOS LO ENVIABAN POR EL CORREO PROPORCIONADO,NO HE RECIBIDO EL DEPOSITO DE VUELTA Y NO RESPONDEN AL TELEFONO DE COSTUMER SERVICE
MUY MALA CALIDAD DE SERVICIO

17 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

SON UNOS ESTADADORES

Al entregar el coche, en perfecto estado según comprobó la persona que me atendió, no me dieron una factura y me dijeron que me la enviarían enseguida por correo electrónico. No pude esperar e insistir por miedo a perder mi vuelo. No me han enviado la factura. Mi sorpresa ha sido que me han cargado 228,61€ de más y no sé porqué. He llamado por teléfono para pedir una explicación y ese teléfono ya "NO EXISTE". Tomaré acciones legales serias, ya que no soy la única persona estafada.

15 de septiembre de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pesimo.

La peor experiencia que he tenido como consumidor al comprar un servicio en toda mi vida.

Alquilamos un auto el cual teniamos que retirar en Heathrow. Al llegar, nos encontramos con que no tenian el auto que solicitamos y teniamos que esperar que llegue. Finalmente, luego de esperar durante 4 horas, en las cuales no se nos ofrecio ninguna solucion mas que esperar, llego el auto.

Durante toda la espera el manager del local se comporto de manera muy agresiva ante todas nuestras consultas.

Perdimos casi por completo un dia de nuestras vacaciones y muy cerca de perder un alojamiento por llegar tarde al check in.

Ademas, durante las 4 horas de espera, vimos que la situacion se repetia mucho con otros clientes. Las personas llegaban y se enteraban que los autos no estaban y tenian que esperar.

Codigo de reserva: 738581368

1 de septiembre de 2019
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Respuesta de Easirent

Hi Tomas,

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encantada

La reserva ha sido muy fácil e intuitiva. Además hemos podido reservar con muy poco tiempo de antelación. Recomendaría esta empresa a futuros conductores que quieran alquilar un coche en Escocia

24 de agosto de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mal servicio e incompetencia de Easirent

Tras reservar desde España el vehículo, en la recogida del coche pagué un seguro el más alto (287 libras) para tener cubierto todo (incluido como decía su publicidad "Rapid exchange on breakdown).
Tenía viaje programado y pagado en varias ciudades por el norte de Escocia. Al tercer día el vehículo se estropeó (norte de Escocia) y me dijeron que sólo había vehículos de sustitución en Glasgow y Edinburgh (sur de Escocia, a más de 240 millas). Ello conllevó el desplazamiento mediante 4 gruas, dejándome y recogiéndome la siguiente en ciudades distintas, con tiempos de espera enormemente largos. En resumidas cuentas: 2 noches de más pagadas (las previstas y pagadas se perdieron), casi 2 días del viaje en familia perdidos (31 horas desde que se llamó, hasta que tuve el segundo vehículo y 250 millas recorridas) y con una frustación tremenda porque no solucionaban el tema, sino que lo alargaban. No pienso reservar nunca más con Easirent y así lo recomendaré a quien me pregunte

21 de agosto de 2019
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Respuesta de Easirent

Hi Juan,

We're really sorry to hear that your rental vehicle broke down during the hire. We believe you were recovered back to Glasgow to swap out the vehicle. Unfortunately, we did not have the staff available to send a replacement car up to your location so this was the only option at the time. If you would like to speak to a manager about any of the issues with your experience at Easirent Edinburgh Airport, then you can open a case via the manage my booking portal under the 'Customer Service' tab.

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me debitaron DOS VECES el valor del…

Me debitaron DOS VECES el valor del seguro y TRES VECES el millaje extra!!! Ahora no me atienden ni teléfono ni mail!!! Estoy luchando con el banco para poder desconocer dichos importes. SON LO PEOR QUE HAY!!!!!!!!!

Contestan que no es así pero sí lo es, tengo los comprobantes del banco y sigo luchando con la página para formalizar el reclamo y que alguien me dé una solución!

15 de agosto de 2019
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Respuesta de Easirent

Hola Agostina,

Hemos comprobado nuestro sistema de cuentas y podemos confirmar que no han habido cargos de mas ni duplicados en ningun cargo a su nombre. Por favor, abre un caso a traves de nuestro sistema oficial de quejas para poder investigar este caso en detalle para ti.

Gracias por tu feedback. Esperamos que tras haber rectificado tu caso y haber solucionado tu problema seas tan amable de vovler a dejar un mejor feedback. Te lo agradeceriamos enormemente.

Mejores deseos,
Reviews team

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Muy mala compañía

Muy mala experiencia con esta compañía.
Alquilamos un vehículo en su página web, con recogida y entrega en el puerto de la cuidad (Southamton).
Para nuestra sorpresa, se negaron a llevar el coche al puerto,y tuvimos que pagar de nuestro bolsillo el trasporte hasta el polígono donde tiene la sede la empresa.
Lo peor fue la devolución, ya que tampoco nos dejaron entregarlo donde teníamos contratado, en el puerto...y, una vez entregado en el polígono donde está la sede, se negaron a llevarnos de vuelta a la cuidad, dejándonos tirados en el aeropuerto, amenazándonos incluso con llamar a la policía si no nos íbamos de su oficina.
Pésimo trato al cliente del empleado en la devolución, tratándonos como si fuéramos tontos (en todo momento comunicándonos con él en su lengua, ya que, obviamente, el no sabía hablar la nuestra).
Nada recomendable. Mejor usar otras compañías, que pueden parecer más caras pero a la larga son más económicas.

4 de agosto de 2019
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Hi Antonio,

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Devolución del importe.

Buenas tardes.
Después de cuatro meses, y después de hacerse un poco el remolón, presentar una reclamación a Visá, mi hijo hablar con ellos, me han devuelto algo menos de la mitad del importe original, lo mismo es por el cambio de la libra.
Así trabaja el rent a car Easirent.
Ya me decían los vecinos de alrededor, no se como siguen abierto todavía.
Lo mismo sirve de ayuda.
Gracias.

13 de julio de 2019
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Respuesta de Easirent

Hi Jose,

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Valoracion

El proceso de reserva online me ha parecido bueno. Aunque en el correo de confirmación faltan datos de la reserva, como la dirección de la oficina de entrega del coche

18 de junio de 2019
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

La mas rastrera compañia de renta de carros.

Perdida total de tiempo porque esa basura de compañia de renta de carro (EASIRENT) despues de tener reserva con un precio estando alla me saltan con otra porqueria de que tengo que pagar extra por el mismo carro.
Disque el precio solo fue por el carro entonces ahora tengo que pagar por el uso (millas), a ver quien renta un carro para dejarlo estacionado.
RIP EASIRENT

16 de junio de 2019
Opinión espontánea
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Respuesta de Easirent

Hi Felix,

We can see this booking was cancelled at the counter as you did not agree with our rental terms and conditions that you signed when making the booking. No payment has been taken by Easirent for this booking.

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