easyJet Opiniones 60.852

no logro que me devuelvan mis pasajes

Increible que no me puedan informar acerca de la hora a la que aterriza mi vuelo para poder dar la información necesaria al taxista que nos va a buscar.

Somos 3 personas para un viaje. Hemos comprado 2 maletas de 23kg y 3 equipos de snowboard. Al hacer la facturación hay un error y no se generan las tarjetas de embarque . Llamo a atención al cliente y me dicen que no pueden hacer nada y que estemos 4 horas antes en el aeropuerto. CUATRO HORAS ANTES POR SU ERROR Y NO SON CAPACES DE SOLUCIONAR EL PROBLEMA DESPUES DEL PASTÓN QUE NOS DEJAMOS EN LAS MALETAS. VEREMOS A VER SI NO OCUPAN NUESTROS ASIENTOS....

Malos no, lo siguiente, varias veces he volado con ellos, y la mayoría de las veces retrasos, cuando no directamente cancelacion y buscate la vida. ¿Por qué he viajado con ellos? Pues porque a Basilea no hay otra opcion directa...casi preferible volar a Zurich

Teníamos un viaje para de aquí a 2 meses y nos han cancelado sin ninguna explicación los dos vuelos de ida y vuelta. Solo nos han reembolsado los billetes y hemos tenido que reclamar el pago del seguro. Además por tener que coger otro viaje con otra empresa hemos tenido que pagar una diferencia de precio de más de 400 euros que ellos no asumen ya que te pueden anular hasta con 14 días de antelación.

Tan sólo he volado dos veces con ésta compañía. Bcn-Milán y Milán-Bcn, las dos veces con más de 1h30 de retraso en ambos vuelos. Les daré una oportunidad.

El día dos de noviembre cogí el vuelo en Milán Malpensa y facturé mi equipaje con la compañía Easyjet cuyo costo fueron 58€, además de hacerme pagar por mi equipaje de mano el cual cobraron por excederme en un centímetro. Cuando llegue a Málaga me dirigí a la cinta de equipajes esperando que saliera mi maleta la cual nunca salió. Me dirigí a la ventanilla de Easyjet donde había un cartel que ponía que regresaban en quince minutos, estuve esperando dos horas hasta que mi hijo desde fuera tuvo que investigar dónde podía informarme de cuál era la manera de hacer la reclamación. Después de preguntar por todo el aeropuerto mi hijo consiguió hacer una reclamación a través de la página web de Easyjet.
Se intentó buscar un número de teléfono a través de la página web de Easyjet al que intentamos llamar pero directamente no nos dejaba ni opción de establecer la comunicación.
Como persona de ochenta años, al viajar sola, me encontré desorientada desatendida e ignorada por la compañía Easyjet ya que no había nadie a quien preguntar ni reclamar.
Después de casi cuatro horas desde el aterrizaje me dirigí a casa exhausta.
Pocos días después de mi llegada a Málaga me desplace hasta el aeropuerto intentando recuperar mi maleta ya que la dificultad para establecer contacto con la empresa no me dejó otra opción. Una vez en el aeropuerto conseguí el PIR
Se me comunicó a través de la reclamación hecha en el link de Easyjet que mi equipaje me lo llevarían a casa una vez que apareciera.
Se pusieron en contacto conmigo a los tres días y me trajeron a casa una maleta que no era la mía. Easyjet cerró la reclamación dejándome sin posibilidades de ninguna comunicación con ellos.
Intenté conectar vía mail con algún departamento de Easyjet donde me orientará cuáles eran los pasos a seguir en caso de que la maleta no apareciera y el único contacto que aparece en la página de Easyjet es un mail de una empresa que se encarga de hacer reclamaciones y cobran la mitad de lo que consigan en el caso de que Easyjet pague una indemnización por la pérdida de la maleta.
Me acerqué dos veces al aeropuerto para preguntar en objetos perdidos sin tener éxito.
A los veinte días después de la perdida me llegó un correo de Easyjet donde me pedían que me registrara en un link y rellenara la reclamación a través de la web para que pudiera tener la opción de al menos recuperar un importe de indemnización en el caso de que no apareciera la maleta.
A lo largo del paso de los primeros 21 dias me puse en contacto a través de un whatsapp que encontré en internet y donde me pidieron que detallara lo que había dentro de la maleta.
Quería comentar que aunque soy española he vivido casi toda mi vida en Italia y me cuesta a veces comunicarme en español ya que casi mi lengua de uso diario durante 60 años ha sido el italiano. He tenido que depender de gente joven de mi entorno que pudiera dedicar su tiempo a ayudarme con toda la gestión ya que sola me hubiera sido imposible.
He investigado y leído y buscado cómo gestiona la compañía Easyjet este tipo de casos y ni si quiera en los términos y condiciones mencionan qué pasa si se pierde la maleta.
Actualmente estoy en el punto donde la compañía Easyjet ha admitido que ha perdido mi equipaje y me han enviado un formulario de liquidación y liberación con una compensación de 300€ aprox. para que la rellene en caso de estar de acuerdo, que evidentemente no lo estoy.
Lo que mas desearía es recuperar mi maleta ya que tiene cosas muy importantes entre ellas un conjunto de llaves de un edificio entero además de alguna llave de seguridad y mandos a distancia.
Me piden que demuestre el valor de mi equipaje para así poder pagar lo que llevaba dentro y solo me surge una pregunta: quien guarda los tickets de todo lo que se compra para poder demostrar todas las cosas que lleva?

Easy Jet Gatwick (Londres), estafadores. Pagamos una maleta a bordo adicional, aun así casi nos hacen pagar la de mano por un simple chaleco.

Nos hicieron meter la maleta de mano en el medidor de tamaño aceptable, entraba justa y nos dijeron que teníamos que pagar 48£ mas. Quitamos UN solo chaleco de hilo y nos lo pusimos, ya entraba a la perfección y aun así querían cobrarnos ( argumento: el chaleco no venia puesto sino en la maleta).
Después de 25minutos discutiendo, con el responsable que no escuchaba ni argumentaba el motivo, solo ponía por delante el datafono para cobrar, de manera agresiva, hemos pasado una vez se ha retirado este señor y los mismos “empleados de este” nos han dado paso ya que ellos mismo veian como la maleta entraba perfectamente y solo ha sido colocado 1 chaleco.

Nefasta compañía. Perdimos un vuelo y se les pidio el vuelo de rescate y en todo momento se nos negó diciendonos que esto no existia, además con un tono despectivo. Después de presentar varias quejas, ni contestan a los emails ni te dan una solución. Son unos incompetentes que el trato con el cliente es 0. ESTAFADORES

Estuve hablando con el bot para que me pasara un agente para explicarme mi problema y he estado más de 15 minutos esperando y nada no aparece y no responden malísima experiencia no creo que vuelva a volar en easyJet nunca más

Compañía de vuelo nefasta, te hacen pagar por el equipaje de mano cuando la mochila cumple con las medidas indicadas en el cajetín. La experiencia con esta compañía ha sido nefasta, tanto a la hora de embarcar en el avión desde el aeropuerto de Londres como en el propio avión debido a su baja profesionalidad.

Todo perfecto a excepción del embarque, siempre ponen pegas con las medidas de las mochilas e incluso te dicen que no puedes pasar a bordo con un libro para leer durante el vuelo si éste no cabe en tu equipaje.
En ese aspecto mucho peor que otras compañías de bajo coste.

unos estafadores que tienen todo el poder y no le interesa el cliente.

Muy rapido, simpatica, Me resolvio, Y todo perfecto

Me atendió Yazan, tuve un problema y me lo resolvió rápido y con paciencia ya que teníamos diferente idioma. GRACIAS!

Muy eficientes y amables al atender todos los requerimientos. Sin duda seguiría eligiendo EasyJet para mis viajes.

No pudimos volar, me hicieron un bono y nunca me devolvieron el dinero. Al poco tiempo me dicen que caducó mi bono, es decir me estafaron. Cuidado, no vuelen con ellos

Personal desagradable y condescendiente. No ayudan, no facilitan las cosas.
Es mejor pagar un poco más por una compañía seria.

Nos cancelaron un vuelo y nos aseguraron que nos harñian el reembolso del nuevo ticket y los gastos adicionales. Nunca nos dieron respuesta de nada. Veo los comentarios y al parecer es una práctica recurrente. Roban el dinero de las personas. No reserven nada aqui si no quieren perder su dinero