Econology Opiniones 62

Belle arnaque!
Matériel de marque commandé, matériel sans marque reçu.
Par mail, on me répond que cela fait parti des petites lignes des CGV,
Impossible d'avoir quelqu'un de l'entreprise au téléphone.
Belle arnaque!

Shocking company and customer service. Placed an order for €900 and received the wrong items. Econology refused to collect or reimburse when made aware of the issue. Stay well away.
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Edit in reply: I can assure you this this review is for mvhr components purchased from econology.fr. I can also confirm I have been corresponding with a member of your customer services team, who has been both impolite and unprofessional, and appears to be unaware of consumer protection legislation within the European Union. It appears as though your customer service matches the level of competency of your dispatch and logistics operations.
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Edit 20260203
After threatening action against Econology, contacting their executive team, and reminding them of their legal obligations under EU legislation, they have acknowledged that they are obliged to provide the articles which I have paid for and not received.

To your reply: I have indeed provided photographs showing that you delivered the incorrect articles. I am also unable to return the incorrect items received previously because I am not in the country at this time.

You are well aware that under EU law, a two year guarantee of conformity exists, so your position and terms are clearly unlawful. I would suggest you review them immediately.

I am also astonished at the tone of your replies to me via email and via this platform. Let me be clear - you have failed to fulfil your legal obligations under consumer law because of an error on your behalf. You have provided no apology, and continue to infer that this is due to an error on behalf. This is shockingly poor and unprofessional behaviour.

traitement et livraison un peu longue sinon fait bien le job

J'ai commandé un filtre pour ballon d'eau chaude Thermor. Econology m'a envoyé un autre produit inutilisable (nature et dimension inadaptées) soutenant que ce produit était un remplacement équivalent. le filtre demandé coûte 35€ sur leur site, et le produit inutilisable qu'ils m'ont envoyé coûte 10€ sur amazon. Le renvoi de la commande est à mes frais ! Entretemps j'ai acheté le bon filtre sur un autre site, reçu quelques jours après (donc bien plus rapidement qu'Econology) A fuir donc !

Délai de Livraison annoncé 3 semaines, délai réel plus de 6 semaines ...
Pas foutu de mettre la bonne photo sur le site du bon article, je reçois un chapeau de toiture complétement différent de ce que je pensais commander...

a parement ça semble difficile pour vous de prendre vos propres photos, c'est une honte, vous cherchez des excuses mais vous n'en avait pas.. ci joint la différence de commande/ livraison

enfin voilà 1 commande pas 2, a bon entendeur
n'achetez surtout pas messieurs dames...

J’ai commandé plusieurs fois auprès d’Econology pour l’instant, je n’ai jamais eu de problème. Toutefois, le prix de la livraison est excessif et en plus il passe par DPD… On vous promet une date de livraison pour vous la changer, puis c’est à vous de choisir etc.… Service de livraison, nullissime malheureusement…

Impossible de recevoir ma commande.
Impossible de les contacter.
Ce site site est une arnaque, 2000€ de perdu…..

A la demande d'Econology et ne pouvant ajouter des photos sur l'avis précèdent, je publie ce nouvel avis concernant la grille de ventilation mais je m'aperçois que je ne peux pas publier de photos démontrant que la grille reçue n'est pas à la côte de celle commandée.
(commandée 190 x 190, reçue 210 x 210).
je suis à leur disposition pour leur fournir les photos, je vais d'ailleurs aller de suite sur leur site pour essayer de leur montrer.

Assez surpris par les avis négatifs sur le service client. Je les ai contacté par leur "contact" et j'ai été tout de suite bien conseillé. Le délai de livraison est celui qui m'a été annoncé à la commande.

Trois appels pour qu'on m'aide a faire mon panier double flux
Alors même qu'il propose une aide commercial aucun services seul réponse
Par Administrateur, 17 avril 2025 08:15:01 CEST

Bonjour,

Nos techniciens sont réservés pour des études payantes avec prise de RDV

Très bien placés au niveau prix, et réactifs pour les échanges sur le service client. Les produits expédiés directement depuis le dépôt sont arrivés très rapidement et la commande était complète et bien emballée. La vmc, expédiée directement par le fabricant est arrivée bien avant le délai initial annoncé. Je suis pleinement satisfait de ma commande.

Tres bon site, j'ai bien ete conseillee lors de ma commande. J'ai pris l'aide au dimentionnement car je ne m'y connais pas, et jai ete prise en charge par un expert qui a etudié ma situation en profondeur avant de m'indiquer tout ce quil me falait (de la vmc au clip d'accroche des tuyaux) . Je recommande ce sont de vrais specialistes.

Commande importante, de nombreux articles, Livraison rapide, demande de renseignements sur les produits et la disponibilité. Tarifs bien placés. Je recommande.

Tout s'est très bien passé pour moi: l'article commandé a été livré dans le délai prévu et tout est conforme.

A éviter à tout prix.
Aucun contact par téléphone, mails uniquement.
Envoi trop rapide de la commande, moins de deux semaines au lieu de 3/4 semaines. En plein pendant les vacances d'août, le colis est donc retourné à l'envoyeur.
Le deuxième envoi ne comportait que 20% des produits commandés. Le troisième envoi avec le reliquat était dans un colis trop gros, refusé par le transporteur, finalement arrivé après plus d'une heure passée en ligne à négocier avec le DPD.
Contactée, l'entreprise ne se sent pas responsable et remet la faute sur le transporteur.
Des amateurs...

pas de contact par téléphone.
Colis complètement détruit par le transporteur et obligé de renvoyer une partie de la commande à mes frais.
Entreprise à oublier
Limite escroquerie !

Des escrocs, tut simpleent. Je commande un échangeur de chaleur et ils me livrent une casquette !

Les délais sont longs alors qu'on nous propose la livraison express, en 8 à 10 jours ouvrés (ce que j'ai pris) et qu'à chaque commande je m'assure que les produits commandés soient marqués "en stock".
Ce n'est pas la première fois que cela arrive, la dernière fois, à coup de "nous attendons les pièces chez notre fournisseur...." j'ai dû annuler la commande et prendre ailleurs.
Pour moi c'est la dernière fois que je me fais avoir, fini ECONOLOGY !!!! C'est dommage car en tant que conseiller en rénovation, je citais souvent leurs noms aux personnes que j'accompagne, et bien ce ne sera plus le cas.
C'est dommage, le choix est vaste mais au niveau SAV et livraisons, comme c'est souvent mentionné dans les commentaires négatifs, il faut revoir les procédures.

Après envoie d'une commande non générée mais débitée et ensuite remboursée. Aucun message pour passer une nouvelle commande .service après vente a revoir. livraison trop longue pour les précédentes malgré un supplément payé pour un envoie rapide.
Impossible de les joindre au Tél.

Bien mais lent. Les articles ont été livrés au bout de plus de 15 jours. Même si j'ai opté pour une livraison moins rapide, ce n'est pas un délai habituel. (et les attentes ne sont pas très bien gérées)