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Valorada con 5 estrellas sobre 5

J'ai acheté un sac Lancel pour l'anniversaire de ma compagne. Seul problème, l'une des coutures maintenant une poignée n'était pas parfaitement exécutée. Contacté, Edisac m'a fait parvenir une ét... Ver más

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Au niveau de la livraison, rien à redire, d’ailleurs le sac est arrivé très vite. Seulement très déçu car la la suédine comporte quelques défauts (photos à l’appui).

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très bon service après-vente! ayant acheté un cartable pour ma fille, la fermeture éclaire s’est cassée quelques jours après réception du produit, j’ai pu le renvoyer gratuitement et ils me l’ont reto... Ver más

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Le produit correspond parfaitement à ce que j’ai acheté. Cependant, le carton est arrivé abîmé et ouvert. C’est dommage d’utiliser un carton aussi grand pour un si petit produit. Résultat : l’emb... Ver más

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Información sobre la empresa

  1. Tienda de bolsos y equipaje

Escrito por la empresa

Edisac est une référence incontournable dans l’univers de la maroquinerie, des sacs et des accessoires de mode. Depuis plus de 30 ans, l’enseigne met son expertise au service des clients à la recherche de produits alliant style, qualité et praticité. Présente à la fois en ligne et en boutique, Edisac propose une vaste sélection de grandes marques (Lancaster, Eastpak, Guess, Lancel, Samsonite, etc.) pour femmes, hommes et enfants.


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3,3

Medio

TrustScore: 3.5 sobre 5

813 opiniones

5 estrellas
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3,3

Todas las opiniones

(813)

56 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 2 estrellas sobre 5

Prix à comparer absolument

J'ai acheté une jolie paire de sneakers en magasin, mais de retour chez moi, grosse déception lorsque j'ai consulté d'autres sites qui vendaient la même paire avec une différence de prix de 94 euros.
La prochaine fois, j'éviterai de me rendre en magasin et je prendrai le temps de comparer les prix car ce n'est malheureusement pas la première fois que cela m'arrive
dans leurs magasins. Très déçue.

24 de mayo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Afin d'éclaircir cette différence de prix, nous vous invitons à l'avenir à nous contacter directement à l'adresse mail information@edisac.com ou depuis notre site internet rubrique "Nous contacter".

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Valorada con 1 estrellas sobre 5
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Respuesta de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

En effet, les achats en ligne et en boutique peuvent se croiser et interférer dans les stocks et de ce fait engendrer une rupture de produit. Toutefois, nous espérons que la remise accordée sur votre prochaine commande afin de nous excuser pour ce désagrément ait su vous apporter satisfaction.

Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition si besoin.

Cordialement,
Service Client

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Vice caché sur l'achat de ma valise qui…

Vice caché sur l'achat de ma valise qui cède dès la première utilisation et la rend inutilisable. Edisac refuse de rembourser car c'est pas dans leur condition... donc ils sont hors la loi et en sont fiers.

Édit : et en plus ils osent dire qu'une poignée qui cede a la première utilisation n'est pas un vice caché (C'est un défaut (appelé vice) sur un bien ou un produit qui ne se révèle pas à la première impression. Ce défaut le rend impropre à l'usage auquel le bien ou produit est destiné, ou qui diminue tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acheté ou l'auriez acheté à moindre prix si vous en aviez eu connaissance. : voici la définition de service public)

12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nos services ont fait le maximum afin de traiter au mieux votre dossier. Toutefois, si le désagrément rencontré ne relève guère d'un vice de fabrication, aucune garantie ne peut être mise en place.

Cependant, si vous souhaitez plus amples informations à ce sujet nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail information@edisac.com

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Service Client

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Cinquième commande sur ce site et…

Cinquième commande sur ce site et toujours le même problème : ne proposez pas la livraison en 24 h Chronopost, même si on vous fait remonter l’information à chaque fois, vous vous en fichez et ne faites rien pour solutionner le problème : dernière commande faite jeudi, livraison Chronopost annoncée peut-être lundi… Nul

7 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous comprenons aisément votre déception concernant les délais de livraison. Toutefois, nos équipes s'efforcent de maintenir ces derniers malgré que nous soyons tributaires des transporteurs au même titre que nos clients.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Service Client

Valorada con 1 estrellas sobre 5

J'ai passé ma commande le 03/03/2025…

J'ai passé ma commande le 03/03/2025 avec une réception en magasin....... elle n'a toujours pas été remis au transporteur......je ne sais vraiment pas quand je vais la recevoir ???????

3 de marzo de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous invitons à l'avenir si le problème réitère, à nous contacter directement à l'adresse mail information@edisac.com afin que notre équipe puisse vous apporter plus amples informations sur le statut de votre commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Service Client

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Commande reçue rapidement

Commande reçue rapidement, les sacs sont très beaux et aucuns défauts !
En revanche, je suis déçue du moyen de livraison qui a ouvert à moitié mon colis…
Heureusement, il y a la totalité de ma commande !
Mais je ne trouve pas ça très professionnel

6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Aucun packaging Longchamp

J'ai commandé un foulard Longchamp en solde. Il est arrivé dans un banal sac en plastique mis dans une enveloppe en papier Kraft. Il n'y avait ni boite, ni ruban de la marque. Impossible donc de l'offrir en cadeau.
C'est décevant.

17 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Edisac.com

Bonjour,

Nous sommes navrés pour cette gêne occasionnée.

Nous vous invitons à l'avenir si le problème réitère, à nous contacter directement à l'adresse mail information@edisac.com afin que notre équipe puisse éventuellement solutionner ce désagrément.

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Service Client

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Very good

Package came very quickly and I had a great deal on the bag I really I wanted. So far I trust them a lot.

5 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Commande jamais reçu !

Commande effectué depuis le 9 décembre d un portefeuille pour un cadeau de Noël que je n'ai jamais reçu.
A ce jour le montant à été débité et plus aucune nouvelle suite au mail de réclamation auprès de Edisac.
Très déçu, serait-il possible de se faire rembourser ?

9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Portefeuille étrier

Ravie du portefeuille étrier.
Par contre je très surprise de recevoir un produit de luxe dans un emballage en carton sans protection (ni de housse ,de boîte de la marque ) surtout pour un cadeau de Noël. On dirait un portefeuille bas de gamme.

17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Envoi rapide et produit super joli il…

Envoi rapide et produit super joli il n’a plus qu’à faire ses preuves à l’ouverture des cadeaux de Noël .
juste un petit bémol pour l’emballage le mien est arrivé bien abîmé mais fort heureusement le produit n’a rien
Mais 5 étoiles quand même..
C’est Noël ….😜😜😜

6 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Sac reçu très rapidement comme prévu

Sac reçu très rapidement avec un suivis de commande reçu par mail directement après l’envoi le lendemain matin de l’achat comme prévu , le sac était emballer parfaitement dans beaucoup de protection ( autour de la lanière , dans le sac autour du sac , sac neuf avec etiquette d’origine vraiment parfait j’avais peur vu tout les avis que j’ai vu mais de mon côté rien à redire 😁

3 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Pas de suivi commande…

Problème de mot de passe oublié..impossible d'en recevoir un nouveau ! Commande faite avec livraison chronopost en 24 h ..3 jours après aucune nouvelle ..impossible d'aller sur mon compte vu qu'aucun nouveau mot de passe ne m'a été envoyé ! Aucune nouvelle de ma commande ..le téléphone est payant donc pas question ..ce n'est pas top ! j'aurai pu commander le mm article chez Amazon avec livraison rapide j'ai voulu privilégier ce site ..c terminé je ne commanderai plus.

18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea

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