Ekontor24 Service Opiniones 

Sehr schlechter Service, vor 4 TAgen O2 Vertrag abgeschlossen über den Online Shop von Mediamarkt und noch immer keine Rückmeldung über Versand der Sim Karte. NIE WIEDER!!! FINGER WEG!

ACHTUNG ACHTUNG ACHTUNG Größte Misthaufen vor eineinhalb Monate einen Vertrag abgeschlossen o2free mit s7edge das Handy von der Packung genommen doch es ließ sich nicht einschalten daraufhin wieder verpacken verschicken gesagt getan jetzt seit mehr als ein Monat warte ich drauf am Telefon werde ich immer vertröstet es sei ja noch in Bearbeitung das krasse ist ja das ich das Handy noch nicht einmal in Gebrauch hatte Leute überlegt euch zwei mal lieber ich bereue es zu tiefst werde zum Anwalt gehen müssen anscheinend

Ich möchte an dieser Stelle mal eine positive Bewertung abgeben.
Auch ich habe online ein Handy bestellt und hatte hierdurch zwangsläufig mit Ekontor24 zu tun.
Schon nach ein paar Tagen erhielt ich eine Email, dass es Lieferschwierigkeiten gäbe und ich mich ein wenig Gedulden müsse.
In der Zwischenzeit hatte ich Kontakt mit dem neuen Tarifanbieter und wickelte meine neue Nummer bzw. die Portierung meiner alten Nummer ab.
Da ich es mit dem neuen Handy nicht eilig hatte, weil mein alter Vertrag noch 2 Monate lief, konnte ich mich quasi locker machen und wartete einfach ab.
Ich nahm nie Kontakt zu ekontor 24 auf, denn sie meldeten sich immer brav und informierten mich, über Lieferengpässe.
Nach gut 2-3 Wochen kam dann mein Handy an via DHL. Ich zeigte dem DHL Boten meinen Ausweis und packte anschließend ein einwandfreies, nagelneues Gerät aus. Dann.....Sim Karte rein.
Alles lief wunderbar.
Ich möchte einfach mal einigen ungeduldigen Kunden einen Tipp geben.
Vielleicht sind viele Kunden von Ebay oder von Amazon verwöhnt und meinen Terror machen zu müssen, wenn es mal etwas länger dauert.
Mein Fazit: Alles lief reibungslos, aber für die längere Wartezeit eben ein Stern Abzug. Aber ansonsten kann ich nicht über Ekontor24 klagen. Alles lief bestens. Die Firma meldete sich zuverlässig.
Man braucht einfach nur Geduld.
Und auch beim DHL Boten lief alles reibungslos.
Macht euch nicht verrückt - mit Ekontor24 ist alles in Ordnung. Nur die Leute sind einfach mega ungeduldig geworden oder einfach nicht in der Lage ihre Daten ordentlich einzugeben.

Aufgrund der vielen negativen Bewertungen war ich sehr skeptisch. Am 27.04. habe ich bei Saturn online ein Huawei P 10 mit Vertrag bestellt. Umgehend kam eine Bestätigung. Zum ursprünglichen liefertermin kam eine Mail mit der Mitteilung, dass es Lieferprobleme gibt. In der Zwischenzeit wurde die Sim Karte geliefert und freigeschaltet. Auch die Hotline wurde ohne Verzögerung erreicht. Höfflich wurde der weitere Ablauf erklärt. In der Zwischenzeit wurde das Handy ordnungsgemäß verpackt geliefert. Alles in allem gut gelaufen.

Sonntag ein s7 und ein Tablet mit der Allnet bestellt. Mittwoch ging alles raus.. das Paket ist auf dem Weg zu mir .. morgen ist es da. Ich verstehe die ganzen negativ Bewertungen nicht.
Kundenhotline geht auch sofort ohne Wartezeit Ran und ist kompetent.. evtl Fake Bewertungen?!?!
Naja ich bin bis jetzt ziemlich zufrieden

Vor 8 Wochen wurde im Online-Shop von MediaMarkt ein Handy mit Vertrag bestellt. Vorgestern kam dann das Handy endlich an, jedoch ohne SIM-Karte.
Dementsprechend stehe ich seit heute ohne SIM-Karte da, weil mein alter Vertrag ausläuft.
An der Hotline sagt man mir nur, man könne mir nicht helfen und sei auch nicht zuständig und die SIM-Karte würde im Laufe der nächsten Woche kommen.
Auf die Frage, wer für die Kosten aufkommt, die ich nun durch eine 2. SIM-Karte u.ä. für den Zeitraum habe, hieß es nur "ich nicht" und man wünschte mir noch einen schönen Tag.

Habe am 25.04. eine Bestellung über ein Handy mit Vertrag über EKontor24 bei MediaMarkt aufgegeben. Das einzige was zeitig eingetrudelt ist, war die Zahlungseingangsbestätigung. Ab da ging es bergab. 3 Tage lang überhaupt kein Statsupdate, nachdem auf der Website "Versand in 1-2 Werktagen" angegeben worden ist. Auf Nachfrage per Telefon (welche 3 Versuche brauchte, da die Warteschleife ganze 5 Minuten wartet, dann wird man rausgeschmissen und aufgelegt) wurde mir mitgeteilt, dass o2 technische Probleme hätte und die Bearbeitung meines Auftrages mehr Zeit in Anspruch nehmen würde. Zeit wurde keine genannt. Weitere 2 Tage später rief ich erneut an. Ein Mitarbeiter riet mir die Anfrage per Mail zu stellen, hier würde es schneller gehen mich zu beauskunften. Mit drei großen Fragezeichen im Gesicht in bezug auf diese Vorgehensweise schrieb ich besagte Mail. Kurz darauf (zu Deutsch 3 Tage später) wurde ich getextbausteint. Weiterhin technische Probleme bei o2, man könne da nichts machen. Schon etwas ungehaltener, da ich das Gerät dringend brauchte, rief ich erneut an und fragte nach erneutem Weitergeben meines Auftrages. Dies sei nicht möglich. Also o2 angerufen (RufNummer von dem nicht ganz so netten CallCenter-Agent erhalten) und sämtlich Daten durchgegeben die ich so von mir selbst hatte. Es liegt kein Auftrag hierzu vor. Gibt es technische Störungen? Nein, technische Störungen gäbe es zur Zeit keine. Also wieder bei Ekontor24 angerufen und mich dort beschwert. Meine Bitte mit einem Teamleiter zu sprechen wurde vehement abgelehnt, man könne hier nichts tun. Ich wurde langsam echt ungeduldig und fühlte mich gehörig verarscht, daher könnte ich ein wenig forsch aufgetreten sein, als ich der Dame am Telefon sagte, dass sie meinen Auftrag sofort erneut an o2 verschicken soll, technische Probleme gäbe es dort nicht (selbst hier blieb die Telefonistin bei der Ausrede). Zwei Stunden später erhielt ich die Mail von o2 in der mir der Eingang meines Auftrages und folgender Prüfung bestätigt wurde. Zwanzig Minuten später die Bestätigung meines Auftrages. Am nächsten Tag erhielt ich eine SMS von DHL, dass mein Paket mit Identitätsprüfung am nächsten Tag zwischen 12.30 und 16 Uhr zugestellt wird. Eine Versandbestätigung durch EKontor24 erhielt ich gemütliche sechs Stunden später. Das Handy war, wie hier schon mehrfach vermerkt wurde, sehr schlecht gesichert. Die Kartonage war etwa doppelt so groß wie das Handy selbst, eine Ausrede von Luftpolsterfolie hätte etwa 10% des Kartons gefüllt, wenn denn Luft drin gewesen wäre. Kam aber dennoch sicher an. Nie wieder Ekontor.

(Bei 4 Anrufen wurde übrigens ein ganzes Mal ein Datenabgleich gemacht. Datenschutz ahoi.)

Hatte einen Widerruf am 03.04.2017 an skon ekontor 24 gmbh geschickt.
Nach vier Wochen bekam ich erst mein Geld zurück. Katastrophaler Kundenservice!!!

Sendung ist verloren gegangen. Warte seit mehr als 1 Monat! immer noch nichts? Frau Marina Peters von der Kundenbetreuung sagte mir, ich sollte entweder stornieren oder warten, legte anschliessend auf (ohne sich zu entschuldigen??).
Sehr unfreundlich, unmöglich???
NICHT ZU EMPFEHLEN:
ICH WÜRDE WENIGER ALS 1 STERN GEBEN WENN ICH KÖNNTE

Ich habe vor ein paar Tagen das Galaxy S7+360 bei Saturn bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Es sind bereits 9 Tage vergangen und der Artikel wurde noch nicht mal versandt. Auf Rückfrage wurde mir gesagt, dass die Kamera nicht vorrätig wäre und man deshalb nicht liefern könne. Da mein Vertrag in 2 Tagen endet und ich das Handy brauche, habe ich nachgefragt, ob man diese nicht nachschicken kann, das ging natürlich nicht. Mir wurde aber gesagt, die Kameras kommen spätestens morgen, seitdem sind wieder 2 Tage ohne Versandt vorbei gegangen. Der Kunde wird hier im wahrsten Sinne des Wortes verarscht und mit falschen Lieferzeiten geködert.
Bei Saturn auf der Internetseite steht natürlich immer noch Lieferung in 2-3 Werktagen, ich bin bestimmt nicht der einzige, der in diese Falle gelaufen ist. Eine absolute Frechheit und mein letzter Kauf bei Saturn Online.

Zuerst war ich sehr erschrocken als ich wohlgemerkt erst nach meiner Bestellung im Media Markt Online Shop, diese ganzen Negativbewertungen hier gelesen habe. Bei mir allerdings hat alles sehr gut geklappt, von der Bestellung bis zu meiner Handylieferung ( Galaxy S7 Edge). Ich wurde per Email jeden Tag über den Status meiner Vertragsaktivierung bei Mobilcom Debitel informiert inklisive Portierung meiner Rufnummer. Per DHL Sendungsverfolgung konnte ich auch zum Glück verfolgen wo sich mein neues Handy mit Vertragskarte befindet. Am Portierungstag wurde meine Sim Karte freigeschaltet und ich konnte mit meinem neuen S7 Edge loslegen. Das neue Handy war im übrigen heil bei mir angekommen, bei der Verpackung hätte man sich allerdings etwas mehr Mühe geben können, in Form von Luftgepolsterten Packs oder ähnlichem. Ansonsten war ich vollkommen zufrieden, auch der telefonische Kontakt war sehr nett und kompetent. Ich hoffe den ein oder anderen hier Mut zu machen.

Das Unternehmen war dreimal nicht in der Lage ein von mir gekauftes Handy so zu verpacken und frankieren, dass DHL es mir zustellen wollte. Die Überheblichkeit des Mitarbeiters an der Hotline wich zwar einer Ratlosigkeit, konnte jedoch auch nicht zur Klärung beitragen. Ich trete vom Vertrag wegen Inkompetenz beim Versenden von Waren zurück. Unglaublich schlecht!

Habe am 9.2.2017 einen Widerruf per Online-Formular verschickt. Bei der Lieferung des Handys habe ich die Annahme verweigert, sodass es am 13.2. wieder bei Ekontor war. Mehrere E-Mails - keinerlei Rückmeldungen. Heute ist der 4.3. und es ist weder eine Rückmeldung erfolgt, noch eine Rückzahlung. So langsam überlege ich, ob ich einen Anwalt einschalten soll.

Aus Frust oder Unfähigkeit wird der nicht entstandene Vertrag
weitergeführt und der Provider nicht informiert.

Habe vor 2 Monaten das Huawei Mediapad über E Kontor bestellt. Es ist bis jetzt nichts angekommen, bis auf einen Haufen E-Mails die auf Lieferschwierigkeiten hinweisen. Die letzte E-Mail verweist auf Ende Februar, obwohl ich da eher wenig Hoffnung habe. Lieferschwierigkeiten im normalen Rahmen sind ja ok, aber jetzt bald 3 Monate??????

Habe ein Galaxy Tab 9.7 mit Vertag über redcoon bestellt. Leider übersehen das das Ganze über Ekontor24 abgewickelt wird. Immer wieder Terminverschiebung der Lieferung von Woche zu Woche . Geräte nicht vorhanden. Lieferzeit bei Bestellung 3-5 Tage. Nun warte ich schon 3 Wochen !!! .Telefonisch ist der Laden nicht erreichbar. Automatisierte Mail als Antwort. Pfui..
Gott sei Dank nur 20 Euro investiert.
Ich kann nur jeden Kunden abraten den Service zu nutzen.

Ich habe jetzt 3 mal bei Media Markt Online / EKon 24 bestellt.
Galaxy Tab A mit Vertrag innerhalb von 3 Werktagen geliefert.
ZTE Axon 7 Smartphone mit Lieferverzögerung die mir vorab per Mail
gesendet wurde 7 Werktage.
Und noch ein ZTE Axon 7 auch mit Vertrag 3 Werktage alles mit DHL und Post ID.
Also ich habe nichts zu bemängeln will aber auch nicht verschweigen das die Firma Ihren sitz in Hamburg hat und ich in Hamburg wohne.

Also entgegen aller Bewertungen, und ich habe diese erst nach meiner Bestellung bei Mediamarkt gelesen, mus sich sagen, dass das Handy Priv und der Vertrag MD innerhalb zwei Werktagen geliefert wurden! Damit Spitze! Ich vermute, dass die Firma viele Handy selbst nicht auf Lager hat und daher selber erst bestellen muss, was natürlich umständlich ist, daher wohl auch die vielen verägerten Kunden hier. Ich bin aber rundum zufrieden, Klasse Gerät, alles verschweißt und gut verpackt und NEU! Ich freue mich auf mein neues Blackberry =)

Absolute Servicewüste, auf Mails wird zumeist auch nach Tagen nicht oder oft gar nicht geantwortet. Ein Widerruf, den ich über drei Wege sendete, da auch nach 6 Tagen der Bezahlung ein "sofort verfügbares" Handy nicht in den Versand kam, wurde nicht beantwortet, stattdessen das Handy noch eine weitere Woche später einfach versandt (etwa 10 Tage nach der Paypalzahlung und 7 Tage nach dem Widerruf).
Bis heute warte ich auf die Freigabe des bezahlten Betrages (über 500Euro), der Gott sei dank bei Paypal gesperrt liegt.
Nichts dort kaufen, der Kunde ist diesem Verein ABSOLUT NICHTS wert!!!
Ich habe für sämtliche Versäumnisse und Verfehlungen der Firma keinerlei Entschuldigung erhalten. Das ist das LETZTE!

Hier wird man von einer Rufnummer zur nächsten verwiesen und immer wieder abgewimmelt. Erst nach langen Diskussionen zeigte man ein Entgegenkommen, bei einem 1 Monate altem defekten Ladekabel!