Electroprecio Opiniones 4094

Respuesta de Electroprecio

30 ene 2026

Buenos Dias
Lamento y me sorprende que nos valore asi por esto sin documentarse al menos de lo sucedido.
Si la caja tiene un pliego o daño debe de reflejarse por ley en el albarán y el transportista está obligado a que lo anote.
Si este transportista no ha dejado anotar nada (algunos los hay en este país y en todas las compañías de transporte) nos lo reporta y actuamos.
En este caso, como no habia stock de la nueva unidad, se mandó la nueva según la recibimos.
Las tres semanas fue por falta de stock y no porque gestionáramos algo de forma erronea.
Usted debe de avisar siempre a la agencia y a nosotros, a ambos, de manera obligatoria para los daños.
Siento las molestias.

Respuesta de Electroprecio

30 ene 2026

Buenos Días
Mi educación me llega a desearlo lo mismo a usted, todo lo malo, como usted nos desea a nosotros.
Ahora vamos a revisar los hechos en sí:
- La entrega se hace dentro del plazo establecido en las condiciones para una integración en Madrid según ha aceptado en las condiciones que veo que ni se ha leido y mira que lo ponemso en tres sitios diferentes antes y después de hacer el pedido.
- No hemos recibido ningún burofax de usted y no ha influido en nada en la actuación en este caso.
- La lavadora se instala y se firma de conformidad total.
- A partie de aho, esa mismo noche remite mensajes a nuestros instaladores sobre las 23:00 que nuestros instaladores educamente le responden.
- A juicio de nuestros instaladores la lavadora está perfectamente y el problema es de la carga y programas que mete la cliente.
- Ante esto se da parte al fabricante (AEG-Electrolux) de que pase a revisarlo por su domicilio.
- El primer parte de la visita que iba a ser al dia siguiente de nuestro aviso lo cancela usted y no sabemos por qué.
- Lo reactivamos y ese mismo dia acuden a su domicilio.
- Nos remite un informe con fallo de electrovalvula y algo de mala instalación.
- Segun lo recibimos el informe, le infiormamos que mandamos a recogerla y le devovleremos su dinero o mandamos una nueva unidad.

Su respuesta por escrito y con mayusculas es que renuncia y se la queda (por deseo suyo, cosa que nadie aqui entiende) y que paremos todos los trámites...

Y ahora nos suelta todo esto....

Se la queda porque le da la gana, sin más y la electroválvula si falla da un error en el panel que jamás le ha dado....
Aqui hay algo más que ya averiguaremos pero no podemos ayudar a quien no se deja ayudar.
Un Saludo

Respuesta de Electroprecio

30 ene 2026

Buenos Dias Izaskun
Soy Alfonso Serrano, Gerente de Electroprecio y si quieres puedes venir a nuestra tienda fisica a 5 minutos de tu casa y hablamos.
Si tenemos un problema como el que indicas, claro que necesitamos un vido o una foto donde se vea lo que ocurre más cuando el albarán está firma de conformidad y los instaladores nos cuentan otra versión.
A partir de ahí hay seguros para nuestras instalaciones que subren todo esto pero necesitamos la documentación que te pedimos para mandar a alguien.
Esta documetación la revisa también el perito del seguro para dictaminar que debemos de hacer.
Una lastima que nunca compres más con nosotros y no hay por que tener cuidado: siempre vamos de cara y tienes nuestros nombres y apellidos.
Nuestros técnicos de instalación llevan 25 año con nosotros y dejar una manguera sin conectar, en fin, es muy, muy poco probable.
Un Saludo

Respuesta de Electroprecio

22 ene 2026

Buenas Tardes Cesar
Segun nuestros Logs de la web, al realizar su pedido el producto ya no estaba ni en stock ni disponible.
Se pueden agotar las unidades entre que ustged empeiza a hacer el pedido y lo termina?
Es poco probable pero sí puede pasar.
A partir de ahí, hayq eu reponer unidades y en el principio de año, de la fecha estimada a la fecha real de entrega siempre se demora por las fiestas.
El horno se le instaló al dia siguiente de que lo recibimos.
Siento las molestias y que no repita con nosotros por no poder tener la deferencia de hacer algo por el retraso del fabricante enh la entrega de algo que no tenemos stock (por desgracia esto se da cientos o miles de veces a lo largo del año aunque trabajaemos duro porque entreguen en fecha dichos fabricantes)
Un Saludo

Respuesta de Electroprecio

22 ene 2026

Buenos Días
Su tabla de planchar de Cecotec estaba en envio en 3 dias, envio que no entrega y se pidio el domingo.
Este producto sale desde Cecotec a su domiiclio directo mediante MRW que según veo ha pasado dos veces por la dirección de entrega y no habia nadie (esto según ellos).
Ya hemos dado orden de que hagan algo tan simple como llamarle y cerrar un horario de entrega.
Usted puede desistir de la compra pero tal y como muestra MRW hay unos costes de IDA y VUELTA que habría que repercutir.
Nosotros no hemos perdido nada.
La solución está ya pasada a MRW hace varios dias.
Siento las molestias
Un Saludo
Alfonso Serrano

Respuesta de Electroprecio

16 ene 2026

Buenas Tardes
En serio cree que si hiciéramos lo que dice de vendr productos defectuosos llevariamos 25 años en el sector online y con nuestra reputación?
Es una lástima que no nos recomiende.
La cuestión en que su horno dice que tiene la puerta que no encaja perfectamente y el cristal algo suelto.
No hay reclamación de que haya habiado algun golpe en la entrega de nuestro transporte luego descartamos los daños por ese motivo.
Hemos mandado a BEKO directamente a su casa a equilibrar esa puerta y que ede todo perfecto pero no tenemos respuesta de que haya pasado algo salvo esta opinión.
No era más facil comunicarnos que le ha dicho Beko en esta intervención que hacerlo por aqui?
Hemos respondido a todo lo que nos ha reclamado y preguntado.
Si nos cuenta que ha dicho el técnico oficial de Beko en su domicilio, veremos que solución tiene.
Todo lo que vendemos es nuevo y no vendemos nada defectuoso: Electroprecio no abre las cajas y embalajes de ningun envio: si llega algo mal, es el cliente el primero que lo ve.
Un Saludo
Alfonso Serrano