Empik Opiniones 765

Strona zakupowa (koszyk)nieczytelna i nieprzyjazna, nawet z konsultantem nie było łatwo.
Dużo nie potrzebnie straconego czasu, mojego i konsultanta.
Żenada, że taka firma i ma taką stronę.
Nikt tego dobrze nie przetestował.
Mnóstwo pieniędzy na knota. :(
Raczej już nie skorzystam z tej strony, szkoda czasu.
Całe szczęście, że jest konkurencja.

Miłej lektury, jeżeli to ktoś czyta z firmy

Zamawiam komplet 4 książek po czym otrzymuję jedną z czterech. Powodem jest błąd opisu po stronie Empiku.
Winny oczywiście jest Empik, ale to ja ponoszę wszystkie konsekwencje związane tym błędem.

Najgorszy sklep internetowy jaki może być, nie polecam zakupu u nich. Zakup opalcony i mają cię w 4 literach. Miało byc 1-2 dni minęło ponad tydzien i nie wiadomo gdzie jest . Złodzieje oszuści szkoda czasu

Kolejny raz w tym "sklepie" z bożej łaski spotykam się z sytuacją gdzie po zamówieniu (oraz rzecz jasna jego opłaceniu) otrzymuję email, że "po weryfikacji stanów magazynowych" okazuje się, że nie ma tego co zamówiłem. Rozumiem, że stany magazynowe są weryfikowane dopiero gdy klient kliknie 'kupuję'... I co, teraz kasa zamrożona dopóki łaskawie mi jej nie zwrócą co pewnie chwilę potrwa.

Sklep katastrofa, totalnie mają wywalone na klienta i poziom swoich usług. Omijać.

Jestem sprzedawcą i co chwilę widzę zdjęcia produktów skradzione z mojej prywatnej strony internetowej na ich portalu. Kompletny brak reakcji na prośby o usunięcie skradzionych zdjęć, brak kontaktu telefonicznego bo odzywa się bot, brak odpowiedzi na maile od roku! A kiedy napisałam recenzję pod moim zdjęciem ze jest skradzione to jeszcze mieli pretensje, że nie napisałam maila i że sobie nie życzą takich komentarzy! Dno i 10 metrów mułu! Ten sam sprzedawca ciągle kradnie moje zdjęcia i nikt nic z tym nie robi, nie radzę z nimi współpracować Empik to jeden wielki burdel i kpina. Żaden inny portal tak nie postępuje jeśli się wydarzy taka sytuacja. Nie polecam ani sprzedającym ani kupującym, bo jak będzie jakiś problem to pozostaje tylko pozew sądowy.

Nie dość że zamówienie opłacone z góry, to po interwencji z powodu braku informacji o realizacji, okazało się że termin wydłużyl się o ponad dwa tygodnie, potem info o braku możliwości realizacji i anulowanie mojego zamówienia. Żenada po prostu obracając cudzymi pieniędzmi okazują brak szacunku dla klienta.

Pierwszy raz spotykam się,żeby kupić koszulę to muszę dokonać 8 pomiarów. !!!???? Kto to wymyślił ? druga rzecz,chciałem to zweryfikować to telefonicznie, ale kolejne couriosum to nigdzie nie znajdziesz telefonu do empiku.kod do zatwierdzenia tegoemailu przyszedł po 15 minutach ??? EMPIK TO NAJGORSZA PLATFORMA SPRZEDAŻOWA W POLSCE

Zamówiony produkt nie był taki sam jak oferowany na zdjęciach. po kontakcie z działem sprzedaży pytalem czy aby na pewno jest to ten sam produkt cona zdjęciu. Dostałem gorszą wersję maszynki która na allegro jest o 25 zł tańsza. Nigdy w życiu już nic nie zamówię z tego niby sklepu i każdemu odradzam.

Empik oszukuje na wystawianych artykułach. Dałem się na to złapać. Metoda; Wystawia przedmiot o zaniżonych cenach, kupujesz i masz opcję wysyłki do paczkomatu za 9zł lub abonament na 1 mies. za 11zł. Każdy by się na to złapał. Zamiast 9 zł woli zapłacić 11 zł na cały m-c z dostawą do sklepu i odebrać osobiście. Po około 2 dniach zawiadamia i przeprasza że była błędna cena artykułu i wycofuje się ze sprzedaży, Zwraca środki zapłacone , ale za abonament już nie zwraca. Wielkie oszustwo, nie kupujcie na tej platformie ze sklepów t.j. aureapolska, Prawdopodobnie taki układzik, Oszuści i nic więcej. Nie polecam. Ostrzegam..

Gdyby możnabyło nie dawać żadnej gwiazdki to bym nie dała.
Żaden sklep internetowy nie jest gorszy. Na przesyłkę czeka się wieki, a często bywa, że się nie doczeka. Przy próbie zwrotu trzeba zapłacić za.przesyłkę (nawet na chińskich portalach zwrot jest za darmo). A teraz z kolei dostałam info, że po uzgodnieniu ze mną (! nieprawda!) odsyłają pieniądze bo nie ma towaru na stanie!!!
Skandal
Od teraz omijam z daleka. I wszystkim radzę to samo

Okropne jest to, że Empik włącza bota i olewa klientów, tragedia, nic nie można załatwić, wizerunkowy strzał w kolano, pewnie zrezygnuję i wiele osób tak samo, masakra

brak zamówienia w terminie !! brak możliwości kontaktu nie odpisują na maile. infolinia nie działa nie można się do nich dodzwonić. traktują klientów jak zło konieczne !!

Empik sprawia wrażenie firmy, której zarząd nie korzysta z własnych produktów ani nie testuje ich w praktyce. Kupiłem GoBooka 2 - sprzęt sam w sobie w porządku - jednak kod na subskrypcję Go Mini dołączony do opakowania okazał się bezużyteczny. Po sprawdzeniu na stronie okazało się, że subskrypcja została wycofana. W efekcie sprzedawany jest produkt reklamowany jako zawierający darmową subskrypcję, w pudełku znajduje się kod do usługi, której nie da się aktywować, a opis na oficjalnej stronie nie został zaktualizowany. To nie jest drobne przeoczenie, tylko podstawowy błąd w zarządzaniu ofertą i komunikacją.

Kolejna kwestia to cennik pakietów Go - wygląda na niespójny i nieprzemyślany. Abonament na 360 dni kosztuje 499 zł, wersja Smart 399 zł, ale ten sam pakiet Smart w formie jednorazowego kodu jest tańszy - 359 zł. Do tego pakiet Max jako jednorazowy kod kosztuje 359 zł, czyli praktycznie tyle samo co Smart. Wygląda to tak, jakby wprowadzono promocję bez sprawdzenia konsekwencji dla całej struktury cenowej. Subskrypcja nie powinna być tańsza, bo uzależnia klienta? Te ceny są nie intuicyjne.

Obsługa klienta również pozostawia wiele do życzenia. Infolinia to wyłącznie bot AI - brak możliwości rozmowy z człowiekiem. Kontakt z realną osobą możliwy jest tylko mailowo. Co więcej, proces usuwania konta w aplikacji jest kuriozalny: przycisk „usuń konto” otwiera klienta poczty z gotowym szablonem maila, wysyłasz wiadomość, po kilku dniach dostajesz odpowiedź, że usuwanie konta odbywa się wyłącznie mailowo i masz wysłać maila. To zamknięta pętla, która wygląda jak brak elementarnego testu procesu po stronie firmy.

Już drugi raz mam problem z zamówieniem.... za pierwszym razem czekałam 3 tyg. Gdzie po 2 tyg upływu spóźnienia przyszła wiadomosc ze niestety producent nie wyślę paczki i kwota zostanie zwrócona. Teraz zamawiałam lego nie dostałam żadnej informacji ze paczka czeka w paczkomacie ani kodu ale dostałam wiadomość ze upłynął czas odbioru.... masakra z wami i w salonach i przez internet !

To wysoce nieprofesjonalne ,że Empik.com nie zabezpiecza reklamacji produktów sprzedawanych pod ich szyldem. Kupując w Empik.com powinienem liczyć na pomoc ,niestety to tak nie działa .Zamówienia zaczynające się od 40 10 nie są przedmiotem zainteresowania Empik.com. Dlatego zalecam rozwagę podczas wyboru

Not recommended! Waiting more than 3 weeks for my purchase and no one-is responding to my emails

Zamówienie złożone 3 luty.
Na stronie data realizacji 2 dni.
Wysyłka 6-9 luty.
Jest 12 luty a przesyłka jest nadal w realizacji sprzedaż produktu których nie są w stanie zagwarantować.
Nie masz możliwości zrezygnować.
Infolinia tylko komputer.
Czat tylko sztuczna inteligencja.
Gdybym mógł dać to 0 gwiazdek za obsługę klienta.
Nie polecam 100%

produkt zamówiony równo miesiąc przed premierą 2026-02-06(płyta CD) oczywiście nie został wysłany żeby dotarł w dniu premiery tylko wysyłany trzy, cztery dni po premierze ,a w salonach Empik w wyznaczonym dniu płyta dostępna od ręki ,nie polecam zamawiać preorderów.

Oszuści! Zapłaciłam za zamówienie nr 40102264751839 z dostawą do salonu Wrocław Zwycięska. Pani w salonie mi go nie wydała, zamówienie nie zostało zwrócone do dostawcy ani nie zostały do mnie zwrócone środki. Brak odpowiedzi na reklamacje. W aplikacji status: czeka na odbiór. Oszuści!!! Omijać!!!!

Jedna gwiazdka z tego powodu, że zamiawiam NOWĄ książkę za prawie stówkę to wymagam żeby przyszła ona w ładnym stanie, bez uszkodzeń okładki, zagiętych rogów i porysowanej okładki. Jak można wysłać komuś zamówioną książkę w takim stanie? Na plus to, że mogłem ją zwrócić bez problemu tego samego dnia, ale nie zmienia to faktu, że na magazynie nikt nie dba o wasze przedmioty i rzuca nimi jak zwykłą szmatą... nie polecam