Empik Opiniones 766

tragedia, brak zaangażowania pracowników. reklamacja ponad miesiąc. w końcu zgubiona paczka - nikt - nikt nie bierze na siebie odpowiedzialność

kupiłem Iphona przez platformę w przekonany że to empik lub coś nad czym jakoś panują tel był używany w ofercie nie było o tym info a empik umywa ręce - dramat

Zwrot środków nastąpił dopiero po długiej i niepotrzebnej przeprawie, mimo że sprawa była prawnie oczywista.

Empik nie udzielił odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie 14 dni, czym doprowadził do jej uznania z mocy prawa. Zamiast tego firma próbowała dalej „procedować” sprawę, żądała dodatkowych czynności i uzależniała zwrot pieniędzy od warunków, które nie mają podstawy prawnej.

Pieniądze zostały zwrócone dopiero po powołaniu się na konkretne przepisy i jednoznacznym zakwestionowaniu działań Empiku. Konsument bez wiedzy prawnej najpewniej zostałby zignorowany.

Warto znać swoje prawa – Empik niestety liczy na to, że klienci ich nie znają.

Firma nieuczciwa,Pobiera pieniądze za towar którego nie ma. Potem naszczęście oddaje ale dwa tygodnie zawaracanie du.py .Nigdy więcej w Empik

Dotyczy sklepu internetowego Empik:
Reklamacja uznana, towar nie zwrócony, a pieniędzy nie ma od 5 miesięcy. Sprawa dotyczy telefonu zakupionego dla osoby niepełnosprawnej, niezbędnego do obsługi pompy insulinowej. Każdy dzień zwłoki to dla nas ogromny stres i ryzyko zdrowotne, bo zamrożone środki uniemożliwiają zakup sprawnego urządzenia. Brak skutecznej pomocy w odzyskaniu pieniędzy od sprzedawcy to dla nas bolesna lekcja. Proszę o zwrot środków, tu chodzi o czyjeś zdrowie! Nie mam słów, żeby nazwać takie podejście Empiku do osób z niepełnosprawnością

Dzwoniłem na infolinie w sprawie zwrotu przedmiotu, który był wysłany 3 tygodnie temu, gdyż wciąż nie otrzymałem środków. 5 minut na lini by się przedrzeć przez wszystkie menu, po czym trafiasz do asystenta AI, który ci nie może pomóc. AI przekierowało do konsultanta, który nigdy nie odebrał połączenia (czekałem 20 minut na lini). Żart! Połączenie było wykonane o godzinie 10 rano 9 stycznia 2025.

opcja kup bez rejestracji - podaj mejla, ale ze 100 lat temu umieściłam swojego mejla w ich bazie danych i nie pamiętam hasła, a odzyskanie go zajmuje wieki,....sklep mówi ze MAM podać hasło. Nie chce tracić czasu na ODZYSKIWANIE hasła w sklepie w którym kupuje raz na rok. Serio? wolę odpuścić zakup w empiku i kupić w innym sklepie. czemu utrudniacie zakup?

Zamawia się łatwo, pisze że w ciągu 1-2 dni dostarczą. I tu miło się kończy. Na 5 paczek z 4 problem. 1 do dziś nie dotarła ( zamówione przed świętami). A pisze że dostarczone. 1 też nie doszła, to po telefonach na infolinię znaleźli ją na odległej poczcie. Też było napisane że dostarczona. Inne opóźnione. Fatalny sklep, nigdy więcej tam nic nie zamówię!

Zamówiłam towar 27.12 online,
pisało że przewidywany czas dostawy 30-31. 12 . Jest 08.01 a ja mam nadal status w realizacji. Ja rozumiem święta itd że może się opóźnić wysyłka,ale po co piszecie przewidywany czas wysyłki. Minęły 2 tyg a towaru nie ma jest dalej w realizacji. Wychodzi na to ze czeka sie 3 tyg na dostawe. Nie polecam !!!!

Fatalna obsługa klienta, od miesiąca nie dostałam pieniędzy za zwrot, konsultanci roboty... żart

Najwieksza platforma przekrętowa. Zamówiłem ładowarkę i akumulator, niestety dotarła tylko ładowarka. Żadnej faktury, paragonu czyli brak jakiejkolwiek gwarancji. Pani na info odsyła do sklepu sprzedającego produkty, żebym sobie sam wyjaśnił problem i mój nr automatyczne zostaje blokowany przez info. Sklep PremiumTech sprzedający odsyła do Empik. I temat się zamyka. Reklamacja zamknięta, a raczej jej brak. Zdecydowanie nie POLECAM

Dramat, zamówiłem telefon za 3600zł z przekonaniem że jest to nowy produkt.
Niestety po poczytaniu opinii, okazało sie że produkt jest używany (brak opisu w karcie sprzedaży).
Anulowaliśmy zamówienie w kilka minut po zapłaceniu, zaznaczając natychmiastowy zwrot.
Otrzymaliśmy zwrot na jakiś wirtualny portwel ich strony. Po zgłoszeniu sprawy ktoś miał oddzwonić w sprawie odzyskania pieniędzy na konto, kontaktu brak.
Po kolejnej próbie połączenia z konsultantem temat dalej pozostaje nie rozwiązany. Chcmy tylko odzyskać pieniądze a bawią się z nami jak by nie mieli w planach ich oddać.

ta ich infolinia to jakis niesmieszny zart, dzwonie doslownie 30 min i slysze tylko jakas kretynska melodie z przerwami na komunikat "wszyscy nasi konsultanci sa zajeci, staramy sie przyjac twoje zgloszenie" to nie jest firma tylko jakies przedszkole.
370 sklepow na terenie Polski ale konsultanta to chyba jednego zatrudnili.. przynajmniej czlowiek teraz wie ze jak ma zrobic zakupy przez internet to juz nie w tym cyrku

Dziękuję firmie Empik za proklientowskie podejście do sprawy przedłużenia karty podarunkowej. W momencie chęci zapłaty kartą okazało się, że karta straciła ważność dzień wcześniej. Po interwencji firma Empik przedłużyła jej ważność:)

Zamowilam dwie plyty na urodziny kolezanki jakos tydzien przed sylwestrem. Po jakis trzech dnia na emaila przyszlo mi powiadomienie ze jedna z plyt nie jest dostepna i pieniadze zostana zwrocone na moje konto w ciagu dwoch dni roboczych. Dzisiaj dostalam druga wiadomosc że sprzedawca nie przyjal mojego zamowienia w wyznaczonym czasie i zamowienie zostalo wycofane i z pieniedzmi bedzie to samo co w emailu wczesniej. Pieniedzy za pierwsza plyte dalej nie mam wiec lipa i wogole to kupilam te plyty za 29,99 nie mowiac o dwa razy drozszej dostawie i jestem w 90 zloty w plecy a kiedy weszlam zobaczyc ile kosztuja te plyty bo chcialam zrobic kolezance fajny prezent jedna z plyt kosztuje tyle samo co zaplacilam za dwie z dostawa. Serio ogarnijcie dupska w tym empiku bo sie posrac idzie pogryze wam wszystkich pracownikow i bedziecie z reką w dupie.
nie pozdrawiam oddajcie moje pieniadze z komuni

Nie polecam tego sklepu. Cena książki kupionej w sklepie 129,99 a na ich stronie www 73,99. Czyste złodziejstwo. Rozumiem, że mogą być różnice ale żeby takie ? Nigdy więcej !

Obsługa klienta poniżej dna.

Empik ...temat rzeka. Pomijam fakt nie zwracania środków do portfela tylko na karte podarunkową...no k... zamówiłem 3 sztuki kamer w promocyjnej cenie. Mija poniedziałek, czyli termin dostawy. Patrzę w apke a tam zapłacono za 3 sztuki spakowane dwie. Hmmm dzwonię... Żeby pogadać z konsultantem musisz wybrać temat z dupy ,bo na tematu niezgodnosci w zamówieniu nie ma, a jak chcesz pogadać o zamowieniu , to odzywa się automat w pętli i słuchasz jak debil tego samego. Dobra. Dodzwoniłem się. Miła pani odbiera ja tłumaczę o ona mowi, ze w magazynie juz nie było i dlatego spakowali dwie. A skasowali za 3. No dobra. Pewnie nie ma...ale... wchodzę na stronę a tam ta sama oferta ale juz nie w promocji...Zatem na magazynie juz są czyli mogą mi tę 3 sztukę wysłać? Nie mogą. Zostaną mi zwrócone środki...
Omijać szerokim łukiem Empik i jego politykę traktowania klienta. Tragedia. Trzeba uważać by nie zrobili Cię w jajo. Brak chęci naprawienia sytuacji. Ocena 1 to za dużo.

Kolejny raz zostałam oszukana przez Empik. Za pierwszym razem sprzedano mi zegarek, którego nawet nie mieli na stanie. Tym razem towar, który miałam otrzymać do 17 grudnia nie dotarł i konsultant nie potrafi nawet zlokalizować, gdzie zaginął. Oczywiście nie ma też możliwość, żeby zamówienie anulować i odzyskać pieniądze. Konsultanci totalnie niekompetentni, każdy wmawia swoją wersję, mijając się z prawdą. Nawet jedna gwiazdka, to za dużo.

Oszukują w terminach dostaw. Długi czas oczekiwania