empikfoto.pl Opiniones 

błędy techniczne.zmarnowałam mnóstwo czasu. pomoc również nie była przydatna

Zdjęcia jak dawniej. Polecam.

Działanie aplikacji to dramat !! Cała fotoksiążka i 6h pracy zmarnowane, mimo zapisania i skopiowania linku, po ponowym wejściu nic się nie zapisało. Dramat !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Szybki wybór zdjęć – reszta to rozczarowanie

Jedyne, co naprawdę działa w aplikacji Empik Foto, to szybki i wygodny wybór zdjęć z galerii telefonu – za to duży plus. Niestety, cała reszta pozostawia wiele do życzenia. Koszt przesyłki do salonu Empik z odbiorem osobistym to lekkie przegięcie – nie jest to duża kwota, ale w innych usługach taka opcja jest zazwyczaj darmowa.

Dziwi mnie też rozdzielenie opcji płatności online i przy odbiorze – być może to zabezpieczenie przed klientami, którzy nie odbierają zamówień, ale co z uczciwymi osobami, które chcą po prostu zapłacić przy odbiorze?

Pomimo wielu negatywnych opinii na Trustpilot, jakość usług się nie poprawia – wręcz przeciwnie. Przy próbie płatności online wybór przesyłki ładował się ponad 15 minut, a po rezygnacji z tej opcji dostałam komunikat, że moje starannie wybrane zdjęcia zostaną odrzucone. To bardzo frustrujące.

Chcę przestrzec innych – jeśli zależy Wam na czasie i nerwach, lepiej poszukać alternatywy. Potencjał jest, ale wykonanie fatalne.

Zamówiłam plakat 100×70 . Wydruk nie miał być wyraźmy o czym mnie poinformowano. Ale ten kto pakował ten plakat to jakaś masakra. Plakat przyszedł pognieciony w każdym miejscu, zwinięty w rulon i przygnieciony. Ja nie mam czasu w bawienie się w reklamację czy odsylki ale to jakaś porażka

W zasadzie nie wiem jeszcze nic o jakości wydruków / odbitek ale podejrzewam ze przy dzisiejszych maszynach nawet małpa zrobi je dobrze. Chciałbym napisać o innej sprawie: formularz płatności...czy masz kupon, czy chcesz uczestniczyć w konkursie czy masz voucher. Malo tego strona nie wyszukuje automatycznie najbliższego punktu odbioru. Kupuje bardzo dużo, (prawie wszystko) nawet dużą część zakupów codziennych ( w Szwecji, ale to niema najmniejszego znaczenia) i nigdy i nigdzie nie zajęło mi tak długo wpisanie adresu dostawy (w Polsce) i adresu płatnika, zapłacenie kartą tez nie było łatwe. Temu kto stworzył ten system poleciłbym zakup czegokolwiek na Amazonie - dlaczego na Amazonie? Ano dlatego ze Empik ma wielkie ambicje bycia wielką platformą sprzedażową, a utrudniają zapłacenie. Ja nie chce uczestniczyć w konkursie, nie mam kodu, nie chce być członkiem, nie mam takich aspiracji, nie wiem tez do jakiego punktu odbioru ma najbliżej moja teściowa i mało tego, wcale mnie to nie interesuje. Chciała (teściowa) aby wysłać zdjęcia prawnuków, a ja chciałem zamówić odbitki, zapłacić ile chcą i trwale zapomnieć.
Gdybym był Empikiem skupiłbym się na skutecznym odbieraniu płatności od tych którzy chcą zapłacić a wygląda to troszkę jak Poczta polska, aby kupić znaczek trzeba pokonać labirynt krzyżyków, cukierków i skarpetek. Czy ta sytuacja jest dziwna?, czy to ja jestem odklejony?

Ja z usług empik foto zawsze byłam zadowolona! Drukuję tam zdjęcia już od około trzech lat i za każdym razem jestem zadowolona. Co prawda, zdarzały się pomyłki w postaci wydrukowania kilku sztuk jednego zdjęcia lub brak jakiegoś, co może być trochę rozczarowujące, gdyż moje największe zamówienie składało się z ok. 170 zdjęć, co jest jak się okazuje mało. Jednak nie narzekam, gdyż drukowane zdjęcia były dekoracją pokoju i jedno zdjęcie mniej nie zbawi, także nie mam skarg w tym temacie. Tak samo z jakością zdjęć, nie mam żadnych skarg, gdyż po prostu nie oczekiwałam niewiadomo czego. Jeśli ktos chce drukować profesjonalne zdjęcia, obrobione, raczej nie polecam, ponieważ nie jest to najbardziej profesjonalna drukarnia w jakiej można zlecić wywołanie zdjęć. Jeśli ktoś chce ozdobić swoje ściany albo zamawia mały upominek dla bliskiej osoby, jak najbardziej polecam😊 polecam również magnesy, zamawiałam je i wyszły naprawdę fajnie! Dodatkowo, zamawiałam ostatnio zdjęcia dwa razy pod rząd. Pierwsza przesyłka przyszła we wskazany dzień dostawy (6.03), a druga miała być dzisiaj (12.03), lecz zjawiła się już dzień wcześniej! Pamiętajmy, że data dostawy jest przewidywana, więc nie zawsze musi się zgadzać z rzeczywistością - oczywiście bez przesady!

Kalendarz
Zamówiłam dwa kalendarze w lutym 2025 rok po otrzymaniu zorientowałam się po jakimś czasie że to kalendarz na rok 2024,złożyłam reklamację i okazało się że ja taki zamówiłam ,nie chcę mi się wierzyć Niestety nie mogę tego sprawdzić,sprawdzajcie dokładnie daty ,w poprzednich zamówieniach miałam podwójne zdjęcia,usunęłam konto ,nie polecam …

Wybieram 2 h zdjęcia, ponad 500 zdjęć, klikam dalej” i nic.. nagle wywala mnie i nic nie jest zaznaczone, nic przesłane, 2 h życia.. zmarnowane!!

Wybieram w godzinę 200 zdj, przesyłam, przesłane. Dobieram dwa albumy i… zdjęcia wycofane!! Znów życie zmarnowane..

Już mi się nie chce, już mam dość, wysyłam do fotografa, drożej ale pewniej.

Kiedyś dobra firma, szybka, solidna. Niestety standardy spadły. Fotoksiążka walentynkowa zamówiona 02.02, dostarczona 18.02. Jedna zdawkowa wiadomość 10tego że będą 3 dni opóźnienia. Zero odpowiedzi na emaile ( skrzynka spamowa sprawdzona ). Szkoda, że tak zaczęliście traktować klientów. Co do książki - nie mam zastrzeżeń. Firm drukujących fotoksiązki jest coraz więcej i jakość obsługi klienta powinna być wyznacznikiem dobrej firmy. Tego właśnie zabrakło.

Zamówiłem 3 kubki z nadrukiem. Jeden z nich został uszkodzony podczas transportu. Za przyczynę uznano złe pakowanie. Kubki były w pudełkach połączonych folią na której znajdowała się nalepka adresowa. Reklamacja została przyjęta i zadeklarowano wysyłkę nowego kubka. Czekam już miesiąc od złożenia zamówienia i nadal kubka nie otrzymałem. Ostatni kontakt z biurem obsługi klienta był prawie 3 tygodnie temu!! W dniu dzisiejszym napisałem prośbę o anulowanie zamówienia i zwrot płatności. Odradzam korzystanie z ich usług! Nie jest to pierwsze moje problematyczne zamówienie. Ja już na pewno tutaj nie będę zamawiać.

Wydruk zdjęć w dużym formacie wyszedł pięknie (30x40) ale zostały pogniecione przy zbyt mocnym zwinięciu w rulon do paczki. Niestety zagniecenia są widoczne.
Reklamacja poprzez odesłanie i czekanie 14 dni na rozpatrzenie nie wchodziła w grę bo był to prezent.

Oszuści. Nie wysłali wszystkich plakatów od 30.12.2024, na dosłanie ich czekam do dziś, a miał to być prezent na dxien babci i dziadka.

Zamówiłam kalendarz na nowy rok. Zamówienie przyszło szybko, ale okazało się, że z błędami. Nie było oznaczeń takich jakie zrobiłam w swoim projekcie. Zareklamowałam to i dość szybko dostałam odpowiedź, że reklamacja jest uznana. Mogłoby się wydawać, że wszystko będzie super. Odesłałam zgodnie z prośbą zamówienie do nich i zamówiłam nowy kalendarz, który doszedł już zgodnie z moimi oczekiwaniami. Jednak czekałam ciągle na zwrot pieniędzy. Gdy zbliżał się termin 14 dni kalendarzowych (z regulaminu na ich stronie) napisałam do nich, kiedy otrzymam zwrot pieniędzy i dostałam taką odpowiedź "uprzejmie informuję, że gdy tylko będzie możliwość, zostanie wygenerowany zwrot środków."... Co to za odpowiedź? Napisałam znowu maila, o doprecyzowanie, czy to za kilka dni, czy za miesiąc, a może kilka lat 🙃... I kolejne odpowiedzi dostawałam, że nie wiadomo o co im chodzi i kiedy faktycznie zamierzają oddać mi moje pieniądze... Zaczęli mnie oszukiwać, że zwrot pieniędzy dostanę po 14 dniach roboczych, gdzie na ich stronie jest wyraźnie napisane, że powinien być nie dłużej niż 14 dni kalendarzowych... Nie sądziłam, że czeka mnie taka walka z firmą o takiej renomie. Jak jest dobrze to wszystko ok, ale jak coś pójdzie nie tak to kontakt jest jak z kimś ułomnym... Pieniądze dostałam dokładnie po 35 dniach kalendarzowych.

Zamówiłam kalendarz dla babci 0.8.01.2025r. w mailu miałam informację że otrzymam go 15.01.2025r. Dzwoniłam kilkukrotnie na infolinię, nie otrzymałam konkretnej odpowiedzi co dzieje się z moim zamówieniem, pisałam maile na które nie otrzymałam odpowiedzi. Po miesiącu oczekiwania dostałam zamówienie... ( dokładnie 07.02.2025r) Bardzo słabe zachowanie... W tamtym roku też długo oczekiwałam na zamówienie, dałam drugą szansę... niepotrzebnie... NIE POLECAM !!!

Fatalna reakcja na reklamacje. Wydrukowali kalendarz z jednym miesiącem razy 12. Zamiast poprawić , przeprosić i przysłać nowy (otrzymali zdjęcia swojego bubla i reklamację uznali ale...), żądają wypełniania formularzy itd. Podarowałem im 60 zl bo moje zdrowie jest cenniejsze

Nie polecam, kpina z klienta. Co innego mówia Panie z Centrum Wsparcia Klienta, niz stan faktyczny. Opieszałość w kontakcie. Szkoda nerwów.

Produkt słabej jakości zwróciłam. Nikt nie odpisuje jaki jest status. Album zaginął i pieniędzy też nie ma. Nie polecam!!!!!!!!!!

Nie polecam! Zamówione kalendarze na dzień babci i dziadka miały dotrzeć 18.01.2025. Dziś po wielu mailach i telefonach otrzymałam maila, że zostały wysłane. Oczywiście od firmy kurierskiej, od empik foto do teraz nie mam żadnej odpowiedzi mimo zapewnień, że otrzymam maila z informacją.

Po terminie otrzymałem informacje że zamówienie jest opóźnione. Termin kolejny minął - brak informacji. Na infolinii powiedziano mi że będą dzwonić kolejnego dnia roboczego. Nie dzwonili, tym razem infolinia już nieczynna. W sumie minęły trzy tygodnie, pieniędzy i odbitek brak. ODRADZAM!