empikfoto.pl Opiniones 

Najpierw zamówiłem paczkę do paczkomatu lecz nie zdążyłem odebrać (tak wiem moja wina) ale później chciałem aby wysłali ją ponownie więc po kontakcie z "wsparciem" klienta powiedziano mi że za tydzień będzie. Minęły dwa tygodnie i nic to znów dzwonie i mówią że ojej koleżanka zapomniała zaznaczyć że do ponownego wysłania jest paczka i obiecała że teraz ona się nią zajmie a paczka znów ma być w ciągu tygodnia. Minęły kolejne 2 tyg. a paczki tak jak nie było tak nie ma. Poprosiłem więc o zwrot pieniędzy i czekam już miesiąc a środków dalej nie ma na koncie. Zwykli oszuści, polecam omijać i nic nie kupować. Męczę się z tym od 29 listopada (dzień kiedy zamówiłem paczkę) a dziś (27 styczeń) dalej nie mam ani kasy ani paczki. Już szybciej i sprawniej przyszła do mnie paczka z JAPONI I CHIN niż z naszej zajebistej rodzimej polskiej firmy

Zamówiłam od nich plakt w dębowej ramie myśląc, że będzie drewniana, a to tylko plastikowe badziewie imitujące drewno. Do tego rama przyszła uszkodzona i rozklejona we wszystkich 4 rogach. Reklamację przyjęli, zwrot będzie tylko kiedy? Wysłałam już 3 maile i dalej czekam. Z tego co tu czytam to chyba nawet nie ma po co dzwonić na infolinię. Żenada.

Mam bardzo dużo do powiedzenia na temat tej firmy choć z opinią hamowałam się do teraz.
Zaczynając od tego, że aplikacja się zacina niesamowicie. Trzeba przy zamawianiu zaopatrzec się w cierpliwość bo inaczej nie da rady. Ładowanie zdjęć pół dnia, żeby cokolwiek edytować to strach klikać bo musisz zaczynać wszystko od początku. Udało się! Zamówiłam odbitki - czekam, czekam wchodzę na mail zero informacji. Mija tydzień dopiero informacja ze wzięli się za zamówienie. Mija znów kilka dni przychodzi mail że przypomniało im się iż nie mają w magazynie albumu który zamówiłam wraz z odbitkami. No tak zamówić się da ale później im się przypomina że jednak go nie ma (tu wstawiłabym emorikonke zażenowania bo wręcz brakuje słów). Dobra więc lecimy dalej, piszą w tym mailu, że zrobią korektę odeślą pieniądze za album mijają kolejne dni. Wysłali! Czas oczekiwania to jak zamówienie które idzie z Chin, masakra.
Zdjęcia przyszły odbieram z paczkomatu karton prawie mini a zamówiłam 200 odbitek więc było to dla mnie dziwne jak oni tam to zmieścili. Otwieram i tu wyjaśniło się skąd ten mały karton. Bo te zdjęcia tak ściśnięte że aż całe pogięte, cały dół skręcony. No brak słów.
Obecnie minęło 2 tygodnie. Uwaga! Zwrotu za album dalej nie otrzymałam więc już odechciało mi się nawet reklamować zdjęcia bo to walka z czasem i wiatrakami. Po prostu firmy nikomu nie polecę a sama też już będę omijać szerokim łukiem. Jedna wielka żenada.

Jeden wielki dramat, oszuści i nic poza tym chyba nie da się napisać o tej firmie, która najwidoczniej nie może poradzić sobie z obsługą klienta jak i zamówieniami. Na infolinii to prędzej do Papieża się dodzwoni niż do konsultanta. Mija już tydzień, a zwrotu pieniędzy za brakujące albumy nie ma. Ani pieniędzy ani kontaktu. Polecam omijać tą działalność szerokim łukiem 😡

Jestem zawiedziona..
Zamówiłam fotoksiążkę na prezent 12.01.25, termin dostarczenia 21.01.25, więc idealnie na czas.
Jeszcze przy złożeniu zamówienia napisałam maila, że ten 21.01 jest ostateczny, że będę wdzięczna jeśli uda się zrealizować wcześniej.
Ok, rozumiem - Dzień Babci/Dziadka - przyśpieszenie niemożliwe i absolutnie to rozumiem.
W dzień dostawy ani informacji, ani zmiany statusu, że może nastąpić opóźnienie.. Pokusiłam się więc o telefon. Okazało się, że paczka nawet nie została wysłana...
Codziennie pisałam maile, dzwoniłam. Za każdym razem otrzymywałam tę samą odpowiedź: „Paczka przechodzi etap wysyłkowy”, ale nikt nie potrafił powiedzieć, kiedy dokładnie zostanie wysłana.
Gdyby nie poświęcony czas i włożone serce w przygotowanie tego projektu, podziękowałabym i zrezygnowała z tego zamówienia.
Rozumiem, że opóźnienia się zdarzają, zwłaszcza w tak intensywnym okresie ale nie rozumiem, dlaczego nie można o tym nadzwyczajnie poinformować, lub podać realną datę realizacji.
Dziś mamy 24.01. Zadzwoniłam na infolinię i usłyszałam, że wciąż nic się nie zmieniło – paczka nadal nie wyjechała. Może wyjedzie dzisiaj, może w poniedziałek. Kończę rozmowę z Panią konsultantką i dostaje SMS, że paczka czeka na odbiór. Jak to jest możliwe??
Absolutnie współczuję wszystkim konsultantom, bo to oni najczęściej mierzą się z frustracją klientów, a nie są niczemu winni.
Mam mieszane uczucia, co do kolejnych projektów - chyba, że zamówię je pół roku przed oczekiwaną datą

Totalnie nie polecam zamawiać czegokolwiek na empikfoto, a tym bardziej produktów personalizowanych! Kiedyś nie było problemów z dostawą, teraz to jeden wielki DRAMAT!! Kalendarze zamówione 13.01.25 miały do mnie dotrzeć najpóźniej 21.01.25, jest 24.01.25 i nawet nie zostały wysłane! To już jest KPINA! Dodatkowo można czekać w nieskończoność na odpowiedź mailową, a na infolinii nic konkretnego nie usłyszycie, nie są w stanie nawet powiedzieć, na jakim etapie jest realizacja zamówienia, anulować zamówienia też nie można. KPINA!

Nie polecam zamawiac rzeczy personalizowanych u nich, chyba ze macie czas aby czekac w nieskonczonosc. Nie wyrobili sie z zamowieniem w tydzien i nie wiadomo, jak dlugo jeszcze sobie poczekam. Musze na szybko szukac czegos sama w zamian za to, z czego empik sie nie wywiqzal i kasy pewnie tez nie odzyskam. A obsluga to dramat - wprowadzaja w bład i nie wiem, po co oni tam w ogole sa,bo w niczym nie pomagaja i na dodatek podaja bledne informacje, przez co teraz mam tylko 1 dizen, a nie 2 na znalezienie ratunku u konkurencji. Nie radze tutaj czegokolwiek zamawiac,niech tego rodzaju firmy nieszanujace klienta upadja I daja przestrzen innym. 8 lat temu cos soba reprezentowali, a teraz to szkoda nawet komentowac ten dramat, ktory oni odstawiaja.

Firma poniżej poziomu płytki chodnikowej, zamówione odbitki 48 szt standardowej wielkości + 1 większą, 2 albumy 200 zdjęć.

Śmieszna firma po prawie tygodniu od daty zamówienia łaskawie przysłała email że albumów nie mają na stanie i wystawili korektę ale środków nie zwrócili za badziewie którego nie mieli, a w odpowiedzi gdzie są pieniądze za nie dostarczony towar przysłali nowa fakturę na której widnieje usługa foto ~100 zł ... No śmiech na sali nie polecam ...

3 kubki, kalendarz i 2 puste albumy na zdjęcie zamówione 8 stycznia z datą dostawy 16.01. Brak informacji o jakimś dodatkowym opóźnieniu, 16.01. zadzwoniłam na infolinię, bo nie miałam odpowiedzi na maila. Tam informacja, że opóźnienie, bo dzień dziadka i babci. No tylko, że ten 16.01. to było przy zamówieniu. Dzisiaj jest 20.01. paczka nadal w trakcie przygotowania od 8 stycznia.

Brak albumu w zamowieniu, przyszły same odbitki. Brak informacji, że będzie taka sytuacja, brak odpowiedzi na to kiedy i czy w ogóle mają zamiar zwrócić pieniądze za ten album.. faktura wystawiona na "usługę foto" na kwotę równą odbitkom + album.. tragedia

Kalendarze zamówione na dzień babci i dziadka, przyszły niestety niezgodne z tym co było zamawiane. Zgłoszone mailowo, telefonicznie niby 48 godzin i będzie odpowiedź, po 96 nadal nie mają odpowiedzi, można dzwonić, pani tlumaczy że jest rozpatrywana ale nic nie wie ale poinformuję o kontakcie. Olewawcze podejście do klienta.

Obraz zamówiony 13 grudnia, dziś mamy 13 stycznia, a obrazu nie ma. Zgłaszałam e-mailem i telefonicznie i nadal nie wiadomo co i jak...
Nie polecam, więcej nic nie zamówię.

Nie polecam! Kalendarz zamówiony 13 grudnia 2024 mial byc 19 grudnia jest 11.01.2025 brak kalendarza brak zwrotu gdy dzwonię na ich infolinię Pani ponawia e-mail i każe czekać kilka dni roboczych na wiadomość co z naszą paczką a wciąż paczki lub zwrotu pieniędzy brak!!! Widzę dużo ludzi ma ten sam problem wstyd!

Zamówienie złożone na początku zdjęcia odbitki i album. Przewidywany termin dostawy 19 grudzień. Nie dostarczono na czas. Wysłałam 6 maili i wykonałam telefony by anulować bo po świętach juz niepotrzebuję zamówienia. Na maile nikt nie odpowiada a pani na telefonie powiedziała że anuluje. Dzisiaj 10 stycznia dostaję informacje ze kurier dostarczy przesyłkę. Obsługa klienta na poziomie zerowym firma nie profesjonalna. Nie polecę nikomu korzystania z usług empik foto.

Zamowilem kilka albumow ze zdjeciami i za dodstkowe 30 zl mialo byc 21.12 natomiast 22.12 przyszedl mail ze albumy przyślą 27.12 wiwc idealnie po swietach! Zlodzieje i oszusci

I ordered some calendars from Empikfoto.pl, but when they arrived, the colors in the photos were completely off. Naturally, I submitted a complaint to Empik, but they dismissed it, claiming that color discrepancies are normal and that there were no issues with the print quality.

While minor color variations might be acceptable, the results I received were far from acceptable. The blue skies had turned gray, and the leopards and lions, which should have had vibrant orange hues, were printed in a dull brownish tone.

I have had prints made at other companies before and have never experienced results as poor as these. Despite this, Empik refuses to acknowledge their mistake, insisting that this is normal. To make matters worse, their customer service has been unhelpful and dismissive throughout the process.

I cannot recommend Empikfoto.pl based on this experience. Their quality control and customer support leave much to be desired.

Zamówiłem ok. 600 odbitek, otrzymałem je w dwu kartonikach. Pierwszy zgodny z zamówieniem, drugi wypełniony wadliwymi odbitkami. Przez środek każdej z odbitek z drugiego kartonu przechodzi cieniuteńki, acz widoczny jaśniejszy paseczek. Niestety, ale wina stoi ewidentnie po stronie wykonawcy. "Winowajcą" paseczka musi być metoda druku. W pierwszym kartoniku (co do którego nie mam zastrzeżeń) znajdowały się odbitki z identycznych plików, co w drugim (kilka takich samych odbitek zamówiłem), ale bez "paseczka". Oczywiście zakładam dobrą wiarę i domniemuję, że EmpikFoto uznałby reklamację, ale polityka tej firmy w przypadku takowej wymaga zwrotu paczki. Na to zaś w swojej sytuacji nie mogę sobie pozwolić, gdyż odbitki zamówiłem na prezent, a ewentualne ponowne zamówienie dotarłoby do mnie po czasie.
Jeśli klientowi zależy na jakościowym i pewnym produkcie to musi podejść z rezerwą do usług oferowanych przez EmpikFoto.

Program do robienia foto książki jest tragiczny! Po kilku stronach, mimo bardzo zachęcającej ceny (promocja), użyłam dużo łatwiejszej, choć droższej, strony www....

Nie polecam. Zamówiłam dwie foto książki i obie zostały niekompletnie wykonane. Brakowało zdjęć, były mniejsze niż szablon lub ucięte w połowie. Myślałam, że Empik to jakość i dlatego dałam im drugą szansę ale wyszło jeszcze gorzej.

Bardzo szybka obsługa zamówienia, a plakat bardzo dobrze prezentuje się na ścianie :)