Encarguelo.com Opiniones 268

ENCARGUELO ES ESTAFA... He hecho varias compras con ellos por lo que mi opinión va a tener mucho peso para que nadie meta las patas. Lastima que este tipo de sitios los visite la gente después de una mala experiencia.

Empiezo diciendo que si te pasas de 15 días sin pagar tu paquete para que llegue a colombia te cobran 10 dólares de bodegaje que es ABSURDO puesto que es la única plataforma que cobra por esto, segundo si te tarda 5 dÍas más en pagar esa MULTA, el paquete será "DESECHADO"... mmmmmm, si como no, ya sabran que pasa con los paquetes que "desechan"... pues a echar bueno con el sudor y trabajo de los demás.

Lo segundo que es muy grave es que si tienes la suerte de que tu paquete sea enviado y esperas los tiempos absurdos de espera para la entrega del mismo que suelen estar en alrededor de 1 mes desde que se efectúa la diligencia... vas a evidenciar que pesan mal los paquetes y siempre a conveniencia de ellos, me han llegado paquetes con un peso de 4lbs en el rotuló y ellos lo cobraron por 5lbs por ejemplo, en otra oportunidad pesaba 9lbs al momento de recibir pero me terminaron cobrando 10lbs, radique un derecho de petición para que me explicaran esto y a la fecha no he tenido respuesta lo cual legalmente es delicadisimo, eso da muestra de lo honestos, transparentes y diligentes que son.

Y lo último pero no menos importante, es la atención al cliente que es pésima, un menú de opciones que solo sirve para enredar a la gente, si tienes suerte y paciencia te atiende un asesor después de jugar en el laberinto de opciones, el cual te pone a esperar mucho tiempo y te transfiere a otro y otro y otro y cuando menos te lo esperas te cortan la comunicación y vuelves a empezar en el menú inicial...

La verdad, el proceso de compra es muy fácil amigable y tienen un buen sistema de gestión y seguimiento. Nunca tuve desconfianza. En lo que si veo fallas es en la demora y gestión del producto, debes preparate incluso para pagar tu primera cuota de tu tarjeta de crédito sin recibir el producto porque les toma casi un mes en envíos internacionales, lo cual tambien mencionan anticipadamente, por eso les doy un 4 stars, no tuve ningún inconveniente y el producto llegó tal cual.

Inicialmente prestaba un servicio excelente, la plataforma, las explicaciones del producto, el rastreo mis primeras compras fueron en el 2020 eran exactos 15 días llegaba el pedido, si había problema alguno me enviaban un correo explicando y dando opciones para sacar adelante la compra, a partir del 2022 comenzaron los problemas cambiaron la plataforma limitaron las explicaciones letrero "compras bajo tu conocimiento", cerraron el rastreo lo limitan a compra, bodega usa, bodega Colombia, entrega, cancelan sin dar aviso alguno los pedidos después de un mes de espera, el envió paso a demorarse mes y medio en promedio tuve un caso que lo recibí a los 90 días que lo mandaron para otro destino. Como ellos son los que se entienden con los proveedores algunos no admiten devoluciones ellos dan largas para no hacer la devolución del dinero pagado. En enero de 2025 pague una maquina de remo, de enero a inicios de marzo el pedido estuvo en pendiente, después del 15 de marzo paso a reembolso, les mande como 24 correos cobrado, ocho mensajes de texto, y queja ante superintendencia de industria y comercio, el 21 de mayo a las 9:22 pm mercado pago envía notificación de devolución del dinero que estoy cobrando, debo esperar que pague y 15 días después se refleja en tu cuenta. Literalmente trabajaron la plata cinco meses. El manejo de proveedores les quedo grande como el cliente no tiene idea realmente a quien le compro, servicio postventa no existe. Si desean algo que lo encuentran a buen precio en esta pagina deben calcular que te llega, si te llega en dos meses para ser optimistas, todos somos libres de probar como nos va. Pero si te lo cancelan olímpicamente debes esperas 5 meses la devolución de tu dinero. Actualización el 4 de junio de 2025 el banco recibió el dinero de la devolución respectiva.

OJO ESTÁN QUEBRADOS. Deshonestos, incumplidos, mentirosos y ladrones. Ponen la dirección en Bogotá errada. La dirección real para que hagan sus reclamos es Cra 7c Bis # 111-35.

Hola señores encarguelo el día de ayer recibí el pedido pero llego mal se hicieron un pedido de 6 pack x 5 gotas de refresh liquigel y solo llegaron 2 pack para que porfavor me colaboren con el restante del pedido ya que se pago una suma bastante alta gracias

La basura de servicio mas grande del mundo se demoraron 2 MESES en decirme que me habia rechazado la compra despues de poner que ya lo habian comprado y al final no me dieron opciones de nada solo lleveselo desde Amazon. Pedi detalle de costos y solo me respondieron revise el mensaje osea No recomiendo comprar evitenlo aunque les cueste mas

Buenas, se me robaron la plata el producto parece entregado, pero a quien?? Nunca lo recibí y no responde me voy a encargar de hacerles mala fama hasta el día q me muera por desobestos es un fraude te roban en la cara y nadie responde, empresa ficticia ladrona, no compren por aquí son unos estafadores

Demorado en extremo en todo sentido. Para que contesten las peticiones por el WhatsApp del servicio al cliente se demoran hasta dos días.
Pagué el pedido el 20 de Febrero. El 22 del mismo mes recibí un correo diciendo que ya lo habían comprado. El 24 me envían otro correo informando que la tienda estaba procesando el pedido. Luego recibo otro mensaje, pero ya el 19 de Marzo, informando que todavía estaban esperando que la tienda enviara el pedido. Después de eso no envían más correos. Como respuesta a mis muchos mensajes por WhatsApp durante varios días preguntando sobre el estado del pedido, el 7 de Mayo me informan por WhatsApp la cancelación de la compra por parte de la tienda.
Cómo es posible que después de más de dos meses de haber pagado resulta que la tienda (Walmart) les canceló el pedido? Y ni siquiera envían facturas de compra ni mensajes de la tienda como evidencia de lo que afirman. Les falta transparencia.
Y además no devuelven el dinero sino que lo ponen como saldo a favor para una futura compra. O sea que tienes que volver a utilizar sus servicios para tratar de recuperar tu dinero, arriesgándote a otra mala experiencia.

Quisiera saber el estado de mi pedido porque no dan respuesta y estado escribiendo y escribiendo para que me den solución a ese problema 510590

Señores la comunicación es imposible. Hice mi compra y ahora solo llegan mensajes automáticos donde dicen que va a tardar la entrega, no hay empresa asignada... Todo el proceso de entrega queda congelado y nadie responde, en sus líneas de atención nadie contesta.

No quiero pensar que realmente es una estafa

Mi pedido es #510384

llevo mas de un mes esperando mi pedido con numero 507270, los primeros días que me comunique para preguntar el estado me daban respuesta por whatsapp que estaban a la espera de que la tienda lo enviara a bodega, lleva mas de un mes en estado "Tienda procesando tu envío", de una semana para aca no volvieron a responder el whatsapp y la ultima vez que me respondieron el whatsapp pedi que me devovieran el dinero

Señores de trustpilot, favor no eliminar mis opiniones:
Recientemente ( hace 1mes y medio aprox) hice 3 compras en Encarguelo.com, todas ellas con intervalos de no mas de 1semana, los pedidos fueron llegando aproximadamente 1mes y 15dias luego de pagar cada compra. Me reitero entonces con esta empresa: se puede comprar con ellos Si!, pero no esperen rapidez en la llegada de los articulos ( en mi caso fueron fragancias que no se consiguen en Colombia), la recomiendo? Pienso que si segun mi experiencia siempre y cuando no tengan mucho afán. Gracias.

Nada ha funcionado el pedido no ha sido despachado llevan hoy 35 dias, no responden en atención al cliente, No contestan no devuelven el dinero, ha Sido una estafa, No compren aqui!

Hice un encargo de pedido el 28 de marzo suministrando link de amazon. De acuerdo con la información de Amazon, el pedido tenía un tiempo de entrega de 5 días. Inicialmente, Encarguelo me informó de la compra del producto y a partir de ahí solo he recibido correos electrónicos enviados de forma automática a las 2.30-2.33 de la mañana en los que se me informa que el pedido aún se encuentra en proceso. Preocupado por esta demora, he realizado consultas a la linea de whatsapp de atención al cliente. Dicha comunicación es casi imposible con tiempos de respuesta de hasta dos horas. El agente se limita a dar una fecha envío estimada e inmediatamente se desconecta sin posibilidad de hacer preguntas adicionales. Aunque había tenido buenas experiencias en casos anteriores, con una fluida comunicación telefónica, ahora la empresa prácticamente no responde. Es posible que ante esta situación de zosobra, si no recibo información precisa sobre el envío del producto o no consigo tener una mejor comunicación deba iniciar el correspondiente reclamo ante Mercado Pago y la SIC. Desafortunadamente ya no recomiendo este servicio

Actualización 28.04.2025. Desafortunadamente tuve que interponer reclamo ante la plataforma de Mercadopago, debido a la mala comunicación y falta de transparencia. Encarguelo confirmó la cancelación y ahora espero que se haga el reembolso en plazo estipulado. Esta empresa ya no funciona como antes.

Actualización 30.04.2025
El reembolso del dinero ya se efectuó gracias a la intermediación con Mercadopago

Pedido 506275

Llevo mas de 1 mes esperando un producto con numero de PEDIDO # 503337 siempre está en estado POR ASIGNAR, no recibo ningún tipo de actualización o soporte por parte de atención al cliente, además hice la compra por ADDI, estoy pagando cuotas de un producto que no ha llegado y según como van las cosas no creo que llegue, por lo cual solicito que por favor se haga la cancelación del crédito para ya que me afecta mi economía.

El 2 de marzo del presente año realice la compra de una tarjeta grafica por un valor alto pagando mediante ADDI. A la fecha el estado del pedido es "tienda procesando tu envió sin haber un soporte de que encarguelo.com si realizo la compra al supuesto proveedor, es una excusa barata de que encárguelo es solo un intermediario ya que ustedes realizan la captación del dinero tras la oferta publicada en su pagina web y luego se lavan las manos diciendo que es responsabilidad de la tienda a la que ustedes le realizan la compra del producto.
El 6 de abril se cumplió un mes desde que el estado de la compra es tienda procesando tu envió, ustedes se escudan en sus políticas para no dar respuesta oportuna, porque a pesar de que ustedes están enviando correos diarios y a la misma hora como si estuvieran programados diciendo que el proveedor se esta demorando mas de lo normal yo no tengo razón de mi producto y las cuotas de ADDI siguen corriendo. Bajo la ley 1480 de 2011, y viendo que me he visto afectada por su publicidad engañosa ya coloque una denuncia ante la SIC. Por mas barato que estén los productos en esta pagina evítense una mala experiencia y hasta riesgo de que su dinero se pierda NO COMPREN EN ENCARGUELO.COM. Pedido # 499701
ACTUALIZO ESTA RESEÑA 07/06/2025 PORQUE A LA FECHA ENCARGUELO NO HA HECHO EL REEMBOLSO DE LA COMPRA QUE NUNCA LLEGO (EL CREDITO SIGUE ACTIVO EN ADDI). SON UNOS ESTAFADORES.

Hice una compra el día 03 de marzo mediante una cotización con la tienda oficial de Inzer en USA por un valor supuerior a $1'200.000. El día 05 de marzo me enviaron un correo informando que ya se había realizado la compra, sin embargo nunca envían evidencia ni factura de la tal compra.
De ahí en adelante se convirtió en correos diarios de la disque demora por parte del vendedor, cosa que realmente dudo, ya que es una tienda OFICIAL, no fue una compra con amazon ni nada parecido.
Para completar cometí el error de pagar con Addi, así que estoy "obligada" a continuar con la compra, ya que no hay derecho de retracto por este medio de pago. He tenido ya que pagar las cuotas de la tarjeta, sin tener la más mínima evidencia de mi compra, y con la casi certeza de que perdí mi dinero.
Por el servicio al cliente de whatsapp solo dicen que es demora del vendedor, y más se demoran en contestar que no lo dejan a uno preguntar más cosas cuando ya se desconectan y ponen al bot a dar mensajes automáticos.
Pésimo servicio, PÉSIMA ATENCIÓN... una estafa total.
Lo peor de todo es que había leído las reseñas y aún así caí en el engaño.
Espero que la gente sea más prudente y no se dejen estafar, así les digan que tienen registro de cámara y comercio y todo lo que quieran, finalmente son unos LADRONES con pantalla de "empresa bien establecida"
No logro entender como la Superintendencia les permite seguir robando a la gente y ninguna autoridad ha hecho nada al respecto. MUY TRISTE

Son unos estafadores, la compra no llega y no es posible comunicarse con ellos.

Para ser la primera compra me fue muy bien, llegó en el tiempo acordado, la compra que hice fue de un procesador y unas memorias ram por un valor de más de 1 millón de pesos, honestamente compraría de nuevo, no tuve ningun inconveniente. Eso sí coticen debido que no especifican si es nuevo o de segunda. La compra la hice por medio de addi, eso si llegan correos a las 2 am pero veo que si le hacen seguimiento a las cosas y en Ian la guía de envío también.

Parece que el dinero se perdió, no se ve ningún movimiento en la compra, en el correo siempre es lo mismo, tu pedido está en proceso y nunca manifiestan nada, voy a dar queja a la super intendencia de industria y comercio haber que pasa