Encarguelo.comOpiniones 

269
TrustScore: 1.5 sobre 5

1,7

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 80 reseñas, la mayoría de los críticos quedaron decepcionados por su experiencia general. Muchos clientes expresan frustración con los largos tiempos de espera para sus pedidos, que a menudo exceden las estimaciones iniciales y pueden durar meses. Además, la comunicación es un punto débil, ya que los usuarios reportan dificultades para obtener respuestas claras y oportunas del servicio al cliente, incluso a través de canales como WhatsApp. La calidad de los productos también genera preocupación, con casos de artículos defectuosos, usados o que no corresponden a lo solicitado. Sin embargo, algunos clientes tuvieron experiencias positivas, recibiendo sus pedidos a tiempo o incluso antes de lo esperado, y destacando que los productos llegaron en buen estado. Estos casos a menudo involucran el pago de envíos exprés o la comprensión de que los plazos de entrega pueden ser extensos debido a la naturaleza de la intermediación.

De lo que más se habla

Order

Los revisores mencionan retroalimentación ambigua sobre los pedidos, con algunos consumidores reportando... Ver más

Product

Los revisores destacan aspectos negativos del producto, con muchos consumidores reportando demoras excesivas... Ver más

Delivery service

Los consumidores encuentran el servicio de entrega ambiguo, con algunas experiencias positivas y otras muy... Ver más

Response time

Los clientes comparten opiniones negativas sobre el tiempo de respuesta, con muchos reportando demoras... Ver más

Service

Los clientes expresan una profunda insatisfacción con el servicio, destacando la falta de comunicación y la... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Compré una muñeca el 5/09/2025, pagué por transferencia Bancolombia. Han pasado 7 días sin validar (prometieron 24-48h). Soporte por WhatsApp solo pide paciencia, no resuelve. Urgente para cumpleaño... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una mier*da, página de estafadores. Realice un pedido con número 546987 de un carrete Abu Garcia Max x5 y me llegó un carrete usado, que le faltan piezas y no es la referencia que compre, se lavan... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Llevo semanas (casi dos meses) intentando obtener un reembolso y, hasta ahora, no he recibido una solución real. El único canal de atención es un chatbot que promete escalar el caso, pero nunca lo hac... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Si pudiera darle cero estrellas lo haría, es una pésima empresa, nadie responde por los productos, no se cumplen los tiempos de entrega, se demoran meses en entregar las cosas y nadie da respuesta si... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Mercado online
  2. Servicio de mensajería y reparto
  3. Servicio de logística

Escrito por la empresa

Encarguelo.com es una plataforma que facilita a personas en Colombia (y potencialmente otros países) comprar productos en tiendas de Estados Unidos (como Amazon, eBay) que no envían directamente a su ubicación, actuando como intermediario para la compra y el envío internacional. Ofrece servicios como: hacer compras directas en tu nombre, un casillero virtual en EE. UU. para recibir paquetes y reenviarlos, y cotizaciones de productos para conocer el precio final en tu moneda local, manejando la logística hasta tu puerta.


Información de contacto

1,7

Muy malo

TrustScore: 1.5 sobre 5

269 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

No consta que solicite reseñas

Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas

Ha contestado el 68% de las opiniones negativas

Suele tardar más de 1 mes en responder

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

1,7

Todas las opiniones

(269)

73 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ni producto ni reembolso, pésima experiencia.

Esperé más de 1 mes mi pedido para que luego me pidieran más dinero por lo mismo, me solucionaron con un reembolso que hoy 1 mes y 3 días después no está hecho (pese que dijeron 20 días hábiles). La respuesta es escalar el caso y no solucionan nada. Por lo leído en otros comentarios lo que toca ya es denunciar ante superintendencia de industria y comercio.

26 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Encarguelo.com

Respuesta de Encarguelo.com

Hola. Camilo. Lamentamos que tu reembolso esté presentando una anomalía. Por favor actualízanos tu reseña con número de pedido para poder revisar lo ocurrido. Muchas gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

todos pasa lo mismo..ESTAFA

A todos pasa lo mismo..Tambien pago mi pedido esperando y ya NO contesta.. por NO leer los opiniones..Ya denunciado el dominio encarguelo.com icann, fiscalia, sedeelectronica.sic.gov.co, camara comercio Bogota

15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Encarguelo.com

Respuesta de Encarguelo.com

Hola, Johan. Te pedimos una disculpa por los inconvenientes presentados con la tienda. Como te indicamos vía WhatsApp, tu pedido inició proceso de reembolso y aún se encuentra dentro de los tiempos hábiles. Te pedimos por favor cuidar tus palabras, puesto que no te hemos estafado ni te estamos robando, nuestro equipo está conformado por personas honestas que trabajan día a día para entregar el mejor de los servicios, sin embargo, no estamos exentos de qué ocurran este tipo de casos.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

REALICE MI PEDIDO EL 5 DE ENERO NO ME…

REALICE MI PEDIDO EL 5 DE ENERO NO ME DAN RAZÓN DE ESTE. TRATO DE RASTREARLO PERO DICE TIENDA PROCESANDO EL ENVIO ASI LLEVO UN MES. FRUSTRANTE DAN FECHAS QUE NO CUMPLEN. SON ESTAFADORES MI ORDEN DE PEDIDO ES 486810 QUIEN RESPONDE POR WHATSAPP NO SOLUCIONAN

5 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Encarguelo.com

Hola, Hector. Evidenciamos que tu pedido inició proceso de reembolso de 15 a 20 días hábiles acorde a los Términos y Condiciones y nuestros asesores de servicio al cliente se contactaron contigo para informarte la novedad. Lamentamos lo sucedido, agradecemos por favor nos actualices sobre tu reseña.

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Soy profesional en comercio exterior

Soy profesional en comercio exterior , un envio desde casilleros de USA no demora una semana llevo un mes que hice mi pedido. Sino entregan este mismo mes , haré la denuncia en entidades correspondientes, no hice la compra yo misma porque Amazon no permite. Pedido 489241

15 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Encarguelo.com

¡Hola, Stephania! Vemos que tu pedido se entregó a satisfacción, nos podrías actualizar sobre tu reseña. Muchas gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pesimo, Faltade Comunicacion

Pesimo, comunicacion Nula, un producto que demora máximo 2 dias, en despacharse dentro de USA, se demoró 25 días. despues de que notificaron que habían comprado el producto quedas a la deriva sin saber nada. y me entero porque despues de días de intentar e intentar comunciar por el Whatsapp, que no contesta. Al final el producto llega, pero todo el momento uno se siente que lo estafaron, por la demora inmesa en USA, y la comunicación pesima y dificil que ofrecen.

31 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Encarguelo.com

Respuesta de Encarguelo.com

Hola, foxdelta787. Toda la información y actualización sobre tu pedido llega directamente a tu correo electrónico, desde que realizas el pago, hasta que recibimos en la bodega, despachamos y enviamos a tu país con la guía de la transportadora aliada. Todo el proceso lo recibes a tu correo. También puedes rastrear desde la página web o escribirnos directamente a WhatsApp.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una estafa total

Una estafa total, Todo está hecho para que cuando compres algo si o si no te puedas arrepentir y aparte de eso si el producto llega en mal estado, Ni siquiera responden por qué según ellos solo son intermediarios, Aparte de que no se pueden cancelar los pagos Por Addi por sus supuestos términos y condiciones.

1 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Encarguelo.com

Hola, AnonFile, te pedimos una disculpa por lo ocurrido, por favor déjanos tu número de pedido para revisar tu caso.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es un robo

Es un robo, está página, si encargas algo por addi ya no puedes cancelar ni, te dan devolución, nada se salen con que son T&C, un robo total no compren por ahí

14 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Encarguelo.com

Hola Ruben. Bajo tu cuenta evidenciamos que te hemos entregado tu pedido 487453 a satisfacción y que tienes otro pedido en curso 490406. No te estamos robando, puesto que al obtener un crédito con Addi la compra es final y solo aplica la cancelación en casos específicos. Te pedimos por favor que nos actualices tu reseña, ya que en Encarguelo.com trabajan personas honestas.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No recomendable

No recomendable. El servicio y la comunicación con el cliente son inútiles: ese chat es una trampa. Hice una compra en octubre, a finales de diciembre me dicen que fue cancelada y aquí voy en mi calvario para una devolución.

14 de enero de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

No recomiendo las compras por…

No recomiendo las compras por encarguelo.com tuve una mala experiencia, compré dos artículos y solo me llegó uno, el otro me dicen está agotado y debo esperar 20 días hábiles para la devolución del dinero, muy lamentable

1 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Encarguelo.com

Hola, Daniela. Sentimos mucho que esto haya ocurrido, debido a que el vendedor agotó su stock iniciamos el proceso de reembolso de uno de los productos de tu pedido. Nos hubiera gustado entregarte el 100% de tu pedido, pero este tipo de situaciones se nos sale de las manos, esperamos resarcir lo ocurrido en un futuro.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Qué empresa tan mala hice un pedido el…

Qué empresa tan mala hice un pedido el día 12 de diciembre 2024 el cual me dijeron que llegaba en 27 ya estamos a 12 de enero de 2025 y es imposible comunicarse con ellos
Son unos estafadores y ladrones nadie responde me envían el número de pedido 480029 y nadie da razón x que es imposible la comunicación con ellos

12 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Encarguelo.com

Lamentamos no cumplir con tus expectativas frente al proceso logístico debido a que tu pedido se tardó un poco más de lo habitual y te pedimos una disculpa por ello. Evidenciamos que se entregó a satisfacción el 25 de enero, ¿podrías actualizarnos tu reseña? No te hemos estafado ni somos ladrones.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Es una estafa..

Es una estafa..
Nunca responden..
Siempre chateas con un Bot y te dan tiempos de espera de mas de un mes y hasta 2 meses..

3 de diciembre de 2024
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Respuesta de Encarguelo.com

Hola, Paulo. Tu pedido me aparece entregado a satisfacción desde el 26 de enero. Nos gustaría que nos actualizarás la información. Muchas gracias.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

La atención al cliente es muy pésima

La atención al cliente es muy pésima, no recomiendo este casillero para nada

3 de enero de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Encarguelo.com

Hola, Santiago. Te pedimos unas sinceras disculpas por los problemas de comunicación con el servicio de atención al cliente. Esperamos resarcir esta situación en un futuro.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Realicé mi pedido el 2 de diciembre

Realicé mi pedido el 2 de diciembre, afirman 18 días hábiles y recién me llega un correo diciendo que no ha llegado a la tienda de ellos, la verdad temo sean una estafa, pedí la devolución del dinero y ni siquiera contestan, no quiero ya el producto por que a este ritmo demorará 2 meses, no tiene sentido.

31 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Encarguelo.com

Hola, AZ taller. Por favor déjanos tu número de pedido para revisar lo ocurrido con tu pedido. Recuerda que los tiempos de envío inician desde que el producto llega a la bodega de Estados Unidos, ya que dependemos de la logística del vendedor.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Esa seudo empresa son estafadores…negocio perverso

Esa seudo empresa son estafadores profesionales, gente no pierda su dinero, a mi me bloquearon en Facebook por reclamar y en represalia por quejarme a través de este medio me entregaron 40 días después de pagar lo que quisieron cobrar con mi dinero limpio conseguido con esfuerzo suplementos chiviados o hechizos, los frascos con las etiquetas desprendidas y las cápsulas en el interior apiladas hechas bolas no podía desprenderlas separarlas ni siquiera traían la bolsa de sílice para conservación como normalmente empacan los remedios, son pícaros inhumados solo les interesa el factor dinero, no responden por su vergonzoso comportamiento no tienen líneas de atención al cliente ni correo electrónico ni absolutamente nada, me tocó dejarme robar literalmente porque aquí en este país no hay autoridades competentes pero si pudiera denunciarlos para que los castiguen como merecen lo haría, no hay derecho a obrar tan mal con gente decente que pone su confianza en esa plataforma de ladrones, tuve muchas situaciones inaceptables, compras fallidas avisando 15 días después de haber pagado, el grave problema para que devuelvan el dinero dos meses después dos meses como si uno pagara a plazas o como si fuera de caridad, esa empresa es lo peor de lo peor, debería la Superintendencia de Industria y Comercio impedirles continuar haciendo daño, cobrarles costosas multas y cerrarles el negocio perverso que tienen, lo más chistoso de todo es que por este medio si contestan para supuestamente quedar bien y desmentir a los compradores para hacerlos quedar mal pero no me retracto de nada porque todo es completamente cierto

10 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

El JOINGEL lo pague el 18 de noviembre…

El JOINGEL lo pague el 18 de noviembre 2024 y apenas me llegó hace 10 minutos por Servientrega. Que servicio tan remalo, nunca mas volveré a utilizarlo. Debería prevenir al comprador sobre la demora del pedido

27 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
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Respuesta de Encarguelo.com

Hola, Oscar. Los tiempos de envío se puede extender debido a demoras o retrasos en el proceso logístico del vendedor o algún retraso con las aduanas del país. Lamentamos generar una mala experiencia en ti.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pésimo servicio

Pagué por un pedido el 3.de diciembre. Hoy 27 no se nada de el. No informan ni contestan el whatsapp.

27 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Encarguelo.com

Respuesta de Encarguelo.com

Hola, Mauricio. Te pedimos una disculpa por la falta de información en el canal de WhatsApp. En este momento tu pedido se encuentra en tránsito al país de destino con guía de Servientrega. Bajo tu correo electrónico llegó la guía correspondiente. Estamos atentos y nuevamente una disculpa.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

A LA FEHCA MAS DE 22 DIAS DESDE MI…

A LA FEHCA MAS DE 22 DIAS DESDE MI COMPRA, MAS DE 18 DIAS HABILES Y SIN PRODUCTO, DEVOLUCION DE DINERO, NI RESPYESTA DE LA EMPRESA, SON UNOS ESTAFADORES

28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Encarguelo.com

Respuesta de Encarguelo.com

Hola, Santiago, por favor déjanos tu número de pedido para revisar lo ocurrido con tu pedido. Recuerda que los tiempos de envío inician desde que el producto llega a la bodega de Estados Unidos, ya que dependemos de la logística del vendedor.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

💯% Recomendado

En mi parte.
La experiencia es 100% recomendable. Hice el pedido el 8 de diciembre del 2024 y me llegó hoy sábado 21 de diciembre. Osea que en días calendario, se demoró 10 días en llegar mi pedido.
Les confieso que estaba altísimamenten preocupado porque en la guía de Encarguelo me salía así: en transito a país destino.
En la guía de Servientrega me salía así: recibido del cliente.
Y de ahí hasta el día de hoy que miré las guías temprano, aparecía siempre lo mismo.

Leía todos los comentarios y uisss. Que susto!
Pensé que no iba a llegar, porque eran los regaló de dar para navidad.
También llegué a imaginar que quizás se me iba a perder la plata porque en compras casi fueron 2 millones y uisss que susto. Y al leer todos esos comentarios tan malos. Me llené fue de susto y de tristeza porque pensé que tenían que comprar otros juguetes.

Todo salió muy bien! doy gracias a Encarguelo por su cumplida tramitación en la compra y por cumplida y puntual entrega.

Son lo mejor al 100%

21 de diciembre de 2024
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

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