Enterprise Opiniones 23.900

Fácil reserva sin pago por adelantado. Entrega y recogida vehículo rápida. Furgo en buen estado. Precio ajustado. Repetiría.

Servicio lamentable. Contraté un coche para el día 1 de septiembre de Collado Mediano a Valencia y otro para la vuelta, hoy 11 de septiembre. La contratación se hizo en la misma llamada pero separando ambos alquileres para que no hubiera problema. Pues bien: La señorita que nos atendió puso ambos alquileres para el día 1, con dos horas de diferencia (9 AM y 11 AM).
Al llegar hoy a Valencia me informa la que se identifica como responsable de la oficina de Enterprise Estación del AVE de Valencia que no tengo ninguna reserva reconociendo que es un error de quien hizo las reservas. Le pido una solución y me dice que no tiene coches hasta las 14:30 y que mire en el aeropuerto a ver si hay coches. Le pido que llame ella y que tienen que darnos una solución. Después de escuchar una conversación privada con mi mujer, que se había quedado fuera con las maletas, me dice que no va a llamar y "que no va a consentir que alquile ningún vehículo en esa oficina" porque "cuando la hablan mal se le quitan las ganas de dar soluciones". En ningún momento la he hablado mal ni la he dicho nada a ella, reconociendo que no era su culpa, pero que Enterprise había tenido un error y que tenía que solucionarlo. Se ha mantenido en su postura y he puesto una reclamación. Nos han dejado tirados sin coche y hemos tenido que volver en tren. Menos mal que no es temporada alta y había billetes. Si no, nos quedamos en Valencia.

Ya van dos veces que cojo un coche con enterprise y en ambas ocasiones las condiciones han sido nefastas. Siempre consiguen sacar dinero por falta de información al arrendatario. Son unos impresentables

Alquile un auto con semanas de anticipación a través de la web, cuando llegamos a la oficina ubicada en la estación de trenes de Pamplona a recogerlo no lo tenían, no dieron mayor explicación solo que otra persona se lo llevó. Nos dejaron sin auto, lo necesitábamos un viaje para el que teníamos reservados los alojamientos y restaurantes. Pésimo servicio!

Es de VERGÜENZA!! Alquile una furgoneta sin seguro adicional, con lo básico que entraba en el contrato. Mi alquiler fue por 5 días, cuando al 5º día fui a coger la furgoneta para devolverla, estando bien aparcada, la furgoneta no arrancaba, me tocó llamar a asistencia en carretera para que vinieran a arrancar, fueron 3 min exactos y volví a Madrid. Ahora me cobran 221€ por algo que no es un problema de conducción ni un daño como tal ya que no es previsible. Pobre del que alquile esta furgoneta después de mi, te la llevas con una batería en mal estado y lo mismo te toca pagar el arranque (221€)

Sin vergüenzas. Revisad bien los vehículos antes de alquilarlos y hacerles foto a todos los desperfectos. Alquilé una furgoneta en una oficina en Puerto Banús y la devolví en la oficina de Las Rozas y me han cobrado daños que ya tenía el vehículo en origen. Si queréis tener problemas, Enterprise, es vuestra empresa.

Más de una hora esperando en la fila. Una vergüenza

Atención muy rápida y eficaz en la oficina de recogida del vehículo. Me sorprendió muy gratamente que me entregaran sin cargo adicional, un coche de categoría superior al que reservé días anteriores.

luego de devolver el carro en perfectas condiciones en todo sentido y tener la palabra del operador de la empresa que estaba todoOK, me reclaman un mes mas tarde un daño en una rueda que solo podria verse con magnificacion, y me realizan un cargo de 544 dolares.
Al revisar las fotos por mi tomadas al retirar y dando zoom a una de ellas veo que ese daño minimisimo ya existia , o sea que era previo a mi alquiler.
Rechace los cargos en tarjeta, y ellos insisten en querer cobrarlo, mostrando asi que el unico fin por ellos perseguido es obtener ingresos sin importar el metodo ni la honestidad del mismo.
Una vez mas debo quejarme de esta forma abusiva en la que se comportan algunas agencias de alquiler, no siendo esta una excepcion, a pesar de encontrarse en un pais con normas de conducta impecables ( SUIZA), al cual dejan muy mal parado.
ATENCION! ENTRERPRISE ZURICH AIROPORT INTENTARAN COBRERTE ALGUN EXTRA AUQUE NO CORRESPONDA!

Hice el pago adelantado de un coche, que nunca me dieron, y sigo esperando la devolución del dinero, después de muchas reclamaciones.

Alquilé una furgoneta para 10 días, pidiendo por favor que hicieran todo lo posible porque fuera una Vito por la capacidad de maletero que tiene ya que viajábamos 6 personas. Cuando fui a recogerla me dijeron que ya que me llevaba una furgo PREMIUM tenía que decirles donde iba, con dirección exacta y mostrando una factura de la luz (ya que iba al pueblo). Cuando vi la furgoneta PREMIUM me habían dado una FIAT, más malo imposible y así fue.
Salimos de viaje y todo ok pero al marcharla otra vez después de almorzar (no le había hecho ni 250km) empezó a fallar la electrónica. No iban los intermitentes, la caja de velocidades ponía fallo, la velocidad de crucero no funcionaba... En fin, PREMIUM.
Conseguimos q funcionarán por lo menos los intermitentes y llamé a Interprise Valencia. No me solucionaron nada, que me acercara al más cercano que tenía. Tuve que llamar yo a 4 sucursales para ver si tenían una furgoneta, con su correspondiente explicación de lo que me había pasado a cada una de ellas. Finalmente había una furgo en Atocha, les pedí que si me la podían acercar a Barajas por no entrar en Madrid y me dijeron que no.
Al final decidimos seguir con el viaje ya que nos entraba la asistencia en carretera.
Volvimos del viaje y cuando le explicamos al chico (que no era ninguno de los que me la había dado) lo ocurrido, muy amable nos dijo que lo iba a escalar al manager para ver que podían hacer y que se pondrían en contacto conmigo.
Pues se han cobrado la furgoneta y a mí no me ha contactado nadie.
Conclusión: si no tienes ningún problema perfecto pero como te surja alguno, ellos se van a lavar las manos.

Alquilemos un coche para una semana y todo Perfecto , íbamos un poco con miedo porque había leído muchos comentarios tanto buenos como malos , pero nuestra experiencia a sido de 10,el coche en perfecto estado y prácticamente nuevo , gracias Vanesa por todo.

NOS VAMOS SIN COCHE.
Teníamos prereservada una furgoneta para unos trabajos que teníamos que hacer para las dos del mediodía. Decidimos reservar para las nueve de la mañana para poder cogerla con tiempo. Llegamos y la furgoneta no estaba. Intentamos darles un tiempo de cortesía, para que nos diesen alguna alternativa. Al final tuvimos que cancelar, no nos dieron ninguna alternativa.

La experiencia fue genial teníamos concertado un SEAT Ibiza y al final nos dieron un renault captur, mucho mejor. Nos recorrimos toda la costa de Asturias y el coche iba genial, lo devolvimos en Gijón y sin problemas, fueron muy amables al darnos el coche, además muy económico, 4 días por 266 euros

No recomiendo para nada esta empresa. Alquile una furgoneta. A los 10 minutos de salir de la oficina se enciende el chivato de desgaste de las pastillas de freno. Llamo a la oficina que es la de la estación de Chamartín en Madrid. Me dicen que no pasa nada, que llame el lunes a la oficina de Jaén, que es donde me dirigía, para que me cambien el vehículo. Me personó en la oficina de Jaén y me contestan que no tienen otro vehículo, pero que no pasa nada. Entrego el vehículo en la fecha indicada en Chamartín, el comercial lo ve todo correcto, y a los 15 días me dicen que les he estropeado los discos de los frenos traseros y me reclaman 380,00 euros,los cuales no se los pague. Nos quieren cobrar el mantenimiento de los vehículos. Son unos, no hay adjetivos para calificarlos. Han pasado cuatro años y me lo vuelven a reclamar a través de una empresa de recobro, que no pienso pagarle tampoco. No alquilo un vehículo a esa empresa así fuera la única del mundo, ni la recomiendo
Esto fue el 31 de julio del 2021.

Difícil Comunicación, te dan un coche inferior al escogido. Hacen lo que les da la gana. Unos timadores.

Deseo expresar mi agradecimiento a Kevin, asesor de la oficina de Avda. de Gandia, 34 (Real de Gandia-Valencia) por su proactividad, don de gentes y colaboración en la solución de una situación ocurrida el pasado viernes 22 de agosto y que fue originada por una reserva errada del vehículo de sustitución que hizo un agente de nuestra aseguradora, y a la cual de su parte se dio una solución positiva (no así de su compañero de turno de la oficina de Enterprise Rent a car). De nuevo, mil gracias porque llegue bien con mi familia a casa.

Inicialmente Laura, de la oficina de la estación de Logroño fue muy agradable y efectiva, yo llegaba en taxi de una asistencia en viaje y me esperó para entregarme el vehículo. Mi problema fue al llegar a Madrid Atocha, entregué el coche en perfecto estado y con MÁS GASOLINA! Tanto que en teoría, Yasin me dijo que se llamaba, me dio su tarjeta ofreciéndome 1/4 de depósito más en mi próximo alquiler... Cual fue mi sorpresa cuando al devolverme la fianza me descontaron 30 EUROS! Tras llamar 100 veces me aclararon que ellos "percibían" que había menos carburante... Me parece una estafa! Y lo peor que para reclamar te dicen que vayas a la agencia, sabéis dónde es?? donde para llegar debes patear 15 minutos pues no hay aparcamiento ni nada en las cercanías, se quedan con tu dinero a base de ponerte trabas

Tuvimos que coger un coche de esta compañia ya que el nuestro se averió y nuestro seguro nos mandó aquí para uno de sustitución. Aunque la reserva la teníamos a las 10 am no nos dieron coche hasta las 13.15, excusas de que no tenían, que volviéramos en un rato...así nos tuvieron perdiendo el tiempo y poniéndonos mala cara por reclamar. Al final nos dan uno más pequeño que el que teníamos reservado y que le falla el aire acondicionado. Esto en Agosto es para que te de un chungo. Muy mala experiencia.

SON UNOS IMPRESENTABLES!!!
Hice la reserva vía telefónica para asegurarme y me dijeron que la oficina estaría abierta y cuando llegué a las 2:00am, estaba cerrada y nadie me atendió por teléfono. Me quedé totalmente tirado, muy desagradable todo.