ENTORIA Opiniones 

La personne a répondu parfaitement à mes interrogations.

Interlocuteur très à l’écoute, avec gentillesse et compétence.

Ma rente d’invalidité, qui était en cours de versement, a été interrompue sans décision formelle ni explication.

Il m’a été indiqué par téléphone que le contrat aurait été résilié avec l’employeur, sans que je n’aie reçu aucune information individuelle préalable, et que mon espace assuré a été supprimé, alors même que la rente était déjà en service.

Or, conformément à la loi Évin (loi n° 89-1009 du 31 décembre 1989), la résiliation du contrat ne peut pas remettre en cause le versement d’une rente déjà en cours.

Une mise en demeure a été adressée à Allianz (assureur), avec copie à Entoria (gestionnaire du contrat), afin d’obtenir la reprise immédiate des versements.

Je reste disponible pour toute régularisation rapide de la situation.

....
Je complète ma réponse suite à la proposition d'Entoria de regarder mon dossier :
Ma rente d’invalidité, régulièrement servie, a été interrompue sans notification préalable, sans décision formelle ni explication écrite.
Après publication de mon avis, Entoria m’indique vouloir « regarder mon dossier » et me demande mes coordonnées.
Or, ces éléments sont déjà en leur possession et ont été transmis dans le cadre d’une mise en demeure formelle restée sans effet à ce jour.
Surtout, conformément à la loi Évin (loi n° 89-1009 du 31 décembre 1989), la résiliation du contrat ne peut pas remettre en cause une rente déjà en cours de service.
Références du dossier :
N° adhérent : 1011780845
Lettre recommandée AR : 87001357854935V
Je demande :
• la reprise immédiate des versements,
• la régularisation des arriérés,
• la communication écrite de la base juridique de cette interruption.
À ce stade, il ne s’agit pas d’une simple consultation de dossier mais d’une situation juridiquement caractérisée.
À défaut de régularisation rapide, les démarches engagées seront poursuivies.

Madame Kadi a fait preuve d'écoute et de courtoisie. J'espère que mon problème va maintenat vite être traité par vos services

Bonne écoute
Action en prévision

Personne très agréable qui m'a bien expliqué le déroulement de ce que je devais faire.

2 rdv pris en ligne assez facilement
appel un peu tardifs mais peu importe
bon contact lors du rdv
En revanche, Entoria, suit un peu de loin certains dossiers qui trainent on ne sait pas trop pourquoi
Après mon appel, la régularisation sur 2 mois a été programmée à suivre ....

5 mois après une expertise pour malfaçon sur une piscine, toujours aucune nouvelle malgré de très nombreuses démarches ( contact mail, lettre recommandée …). Que faire ? Avocat missionné ce jour…
Réf: 25033C85446

Mutuelle souscrite par l’entreprise, tout une usine pour avoir son numéro adhérent, qui de plus ne fonctionne pas, rendez-vous pris lundi pour aujourd’hui 15h10 et même pas eu ce fameux appel. J’ai repris un rendez-vous mais pas avant lundi c’est scandaleux!
Des rendez-vous médicaux arrivent bientôt mais je constate que cela n’est guère votre souci.

Accueil parfait, réponse claire et précise.
Information sur le contrat et envoie des

Personne ne m'a appelé
J'avais pris un rdv téléphonique à 14h15, je n'ai eu aucun appel et j'ai reçu l'enquête de satisfaction à 14h37.

j'avais un rdv téléphonique à 11h15 mais personne m'a appelé!

Toujours pas d'indemnisation de la part d'ENTORIA!
Nous sommes le 10 Mars et toujours pas d'indemnisations prévoyance pour les mois de Janvier et Février!!!!
DOSSIER: 500989/500990
En plus de ça, ENTORIA m'a envoyé un recommandé avec avis de mise demeure et résiliation en me réclamant les cotisations de Février et Mars alors que je suis exonéré de cotisation depuis fin Janvier!!!!
Chez eux il faut payer et être remboursé après.
Hors il n'est spécifié nul part dans les conditions générales du contrat que l'assuré doit payer les cotisations et être remboursé plus tard!!!!
Exonération: cela veut bien dire ce que cela veut dire!!!
ON NE PAIE PLUS!!!!! Quand on est exonéré!
J'ai encore rappelé le standard de l'émission à Julien COURBET POUR BIEN EXPLIQUER LEURS AGISSEMENTS!!!!
Si rien ne bouge, je vais saisir la justice pour non respect des conditions générales du contrat, préjudice moral, dommages et intérêts.......!!!!!!!!!!!!
Je vais les faire rembourser mes frais bancaire et bien plus encore...!
Et si des fois je n'obtient rien de bien avec tout ça, je vais faire justice moi même!!!!
ENTORIA ASSURANCES à fuir dans sa globalité!!!!!

Bonjour,
j'ai rempli ma demande par internet, mais aucun module
concernait ma demande, donc j'ai du prendre un rendez-vous téléphonique, j'ai une une personne au téléphone qui n' à pas pu me renseigner mais qui a réitéré mon rendez-vous téléphonique à aujourd'hui 9h45 à 10h00
Mais par-contre je n'ai toujours pas été rappelé et toujours pas de réponse à ma question.
j'attends.
Cordialement,
Madame Rocha Valérie Comptable RH

Je tiens à remercier MME TISSOT Vanessa pour ses précieux conseils et sa disponibilité .
Il est nécessaire d’avoir un interlocuteur de taille.
Mme TISSOT est à la hauteur .
Je recommande à 💯 %

Accueil téléphonique très sympathique, très explicite sur mes demandes ?

Merci à la conseillère qui a su me trouver une solution simple et rapide

Demande de DUE par service comptable . Après premier échange, j 'ai eu un nouveau conseiller -niveau senior- pour explications et conseil rapprochement vers courtier pour aide à la rédaction de ce document . A suivre

Bonne qualité d'écoute et réponses apportées à toutes mes questions.