Eplus Opiniones 

Wer bei Base / Eplus ist: Rette sich wer kann!

Eine derart verbrecheriche Firma habe ich noch nicht erlebt. Ich war bis Ende Oktober ein recht zufriedener Kunde, auch wenn die Empfangsqualität teilweise unterirdisch schlecht war. In meiner neuen Wohnung hatte ich garkeinen Empfang.
Kurzerhand habe ich meine Flats alle deaktiviert, so dass der Vertrag im Endeffekt nichts mehr gekostet hat und bin zu einem anderen Anbieter.
Doch Ende Dezember musste ich feststellen, dass mir weiterhin von E-Plus abgebucht wurde! Nach einem Telefonat mit der Kundenbetreuung wusste ich: die hatten mir angeblich eine "My Base Plus"-Karte inkl. Vertrag zugeschickt. Innerhalb von 14 Tagen hätte ich das ganze widerrufen können. Aber wie widerruft man etwas, was man nie erhalten hat? Natürlich war ich selbst Schuld, dass ich meine Rechnungen nicht immer koontrolliert habe aber, da ich meinen Vertrag ja noch genutzt hatte, waren das für mich normale Gebühren, die da monatlich abgebucht wurden. Da stand nicht, dass die Gebühren sich nun aus 2 Verträgen zusammensetzten. plus ist natürlich uneinsichtig aber das werde ich mir nicht bieten lassen.

Mein Fazit: NIE WIEDER EPLUS / BASE

E-Plus hat nicht nur das schlechteste Netz überhaupt,nein sie versuchen einen abzuzocken,wo es nur geht.Erst wollten die mir nen Partnervertrag andrehen,obwohl ich telefonisch gesagt hatte,dass ich keinen will,trotzdem kam es in 3 meiner Rechnungen vor,die ich natürlich abzüglich, der "Partnergebühren" bezahlt hatte.Heute bekomme ich wieder ne Rechnung,zweite Mahnung,obwohl ich nichtmal die erste Mahnung erhalten hatte,die wollen mir jetzt weiß machen,dass ich angeblich im Juli 2011 vergessen hätte,eine Handyrechnung zu bezahlen,mir Reichts...wegen denen kann ich jetzt wieder alles durchsuchen,obwohl die das ja vom Konto abgebucht hatten. Bin ich froh,dass ich jetzt bei T Mobile bin!!!!Nie wieder eplus!!!!!

Reine Abzocke. Ich habe nachdem ich fristgemäß meinen Vertrag gekündigt hatte brav bis zum Ende weitergezahlt, nun zieht eplus mir weiter Geld für eine Partnerkarte ab und das noch 7 Monate!

Mein Vertag läuft bis 30.10.2013 habe aber schon gekündigt, bin nicht zufrieden mit Mobil Daten von E-plus ,habe kaum Empfang. also finger weg von E-Plus

Nachdem E Plus den UMTS-Zug verpasst hat, war ich gezwungen zu wechseln um aktuell weiter auf dem Stand der Technik bleiben zu können. Nach 2,5 Jahren kam jetzt eine Rechnung für die Rufnummernmitnahme. Ich habe leider keine Unterlagen mehr, rechnet ja niemand mit das ein angeblich seriöses Unternehmen (das dachte ich bisher) nach Jahren noch Rechnungen versendet. Das scheint wohl Methode zu sein, viele betroffene Kunden finden sich im Internet die ebenfalls keine Unterlagen mehr dazu haben um die Rechtmäßigkeit prüfen zu können.

Nach einigen Jahren bei Eplus miss ich leider sagen , das ich immer wieder schlechte Erfahrung machen musste. Bei Vertragabschluss hoert sich meist immer alles so toll und einfach an. Leider ist es immet wieder so, dass Informationen garnicht erst mitgeteilt werden . Als Leihe ist es Beispielweise nicht selbstverstaendlich zu wissen das Vertragsverlaengerungen 25 euro Kosten. Die Einsicht der Rechnung waere Sinnvoller wenn man jede Einzelverbindung sieht ... So ist es jedoch nicht ( mtv mobile ). bei abschluss wird einen nicht mitgeteilz uebet welchen Anbieter man den Vertrag abgeschlossen hat. SObald es um beschwerden geht ist keiner Verantwortlich... Vertragsverleangerungen jedoch jeder.... Eine sehr schlechte Beratung. Ich werde definitiv meinen Vertrag nie mehr Verlaenger sondern zu Mobile de wechseln!!!

In Landau in der Pfalz an einem ganz normalen Dienstagabend sporadisch telefonieren zu können ist heute nicht mehr akzeptabel. Internetausbau steckt ebenso in den Kinderschuhen. Je mehr man in das ländliche kommt desto schlechter das Netz.

In Berlin ständig netzprobleme, ständig werden Anrufe nicht zum Handy durchgestellt, es meldet sich stattdessen die Mailbox, obwohl das Handy angeblich Netz hat. Ist lt. EPlus ein Problem von fehlerhaften Netzanmeldungen, man soll einfach einfach ab und zu eine SMS schreiben, wenn man mekrt, dass man nicht erreichbar ist, dann wird das Telefon neu im Netzt angemeldet. Super Tipp.

Nichts für Leute, die erreichbar sein wollen oder zuverlässigen Datentransfer benötigen.

seit 1997 bin ich zufrieden

War insgesamt sicherlich 10 Jahre Kundin bei Eplus und bislang auch zufrieden. Letztens rief ich die Kundenhotline an, da ich mit meinem aktuellen Vertrag unzufrieden bin. Der Mitarbeiter redete viel und bot mir einige Optionen an, welche ich jedoch dankend ablehnte, mehrfach teilte ich ihm mit, dass ich nichts wünsche, was meinen Vertrag noch unnötig verlängert. 10 Minuten später sehe ich online, dass mein Vertrag noch ein weiteres Jahr verlängert wurde, ich rief sofort wieder den Kundenservice an, die Mitarbeiterin teilte mir mit, der betreffende Mitarbeiter, mit welchem ich gesprochen habe, würde umgehend zurückrufen, was nie geschah. Letztlich musste ich dann schriftlich die Vertragsverlängerung widerrufen, in dem Rahmen habe ich mich natürlich auch bitterlich über dieses unglaubliche, betrügerische Verhalten beschwert. Immerhin, ich habe eine schriftliche Bestätigung meines Widerrufs erhalten, Danke! Aber nicht ein Wort zu meiner Beschwerde. Selbst wenn es sich in meinem Fall nur um das Fehlverhalten eines einzelnen Mitarbeiters handeln sollte, erwarte ich von einem seriösen Konzern hierzu eine Stellungnahme oder zumindest ein Zeichen, dass man die Beschwerde ernst nimmt. Ansonsten beschleicht einen der Verdacht, dass solches Fehlverhalten Bestandteil der Geschäftsstrategie sein könnte.

Gute Ereichbarkeit!

War jahrelang treuer Kunde anfangs auch ohne jegliche Probleme.Das Netz war nie wirklich gut,Internetverbindung lässt arg zu wünschen übrig aber darüber kann man noch hinweg sehen.
Kommt es aber doch einmal zur Reklamation einer Rechnung endet der Kundenservice.
Unfreundliche und meist auch unfähige Mitarbeiter im Kundenservice welche dauerhaft Falschaussagen tätigen.
Nebenbei wird sich nicht an Abmachungen gehalten.
Der Kunde wir ununterbrochen über automatisierte Antworten abgespeist auf individuelle Problem,Fragen wird gar nicht erst eingegangen.Unglaublich lächerliche Aussagen z.B bezüglich des Datenschutzrechtes usw usw.
Traurig das ein solcher Konzern zu solchen Mitteln greifen muss

Die Preise sind okay, das Netz könnte allerdings besser sein.

Habe hier bislang nur gute Erfahrungen gemacht. Hilfsbereit und nett. Auch bei Beanstandungen ist mir E-Plus entgegengekommen. Ob am Telefon oder vorort im Laden - bei E-Plus fühle ich mich gut aufgehoben.

früher hat man sich mal mehr um langjährige kunden gekümmert. werde wahrscheinlich wechseln

Alles funktioniert immer reibungslos. Ich bin bei simyo und hatte noch nie einen Ausfall oder sonstige Probleme. Der Kundenservice stimmt. Was mich hin und wieder nervt ist die eingeschränkte Netzabdeckung. In Ballungszentren ist das kein Problem, auf dem Land oder im Zug jedoch schon. Hier hat die Telekom eindeutig die Nase vorn.

Ich habe meine Familie geworben, da ich immer zufrieden war. Es sollten keinerlei Anmeldekosten entstehen bei Onlineabschluss. Tja, wie wir dann später rausgefunden haben, war das nur der Fall, wenn man einen Zettel, der hinter den AGB versteckt war zurücksendet. Ich habe außerdem meine Geschenke für das Werben der Kunden nie erhalten. Ein absolut schrecklicher Laden.

Bin langjähriger Kunde bei Eplus. Es ist immer wieder überraschend, wie schnell und kompetent Entscheidungen getroffen werden.
Werde auch weiter bei diesem Anbieter bleiben!
Weiter so.

Ich nutze eplus seit 1994 ununterbrochen und bin hochzufrieden.

Beruflich ware ich schon bei t-mobil, eplus und z.Zt. vodafone

Bei vodafone ist zwar die weltweite Netzabdeckung etwas besser, aber innerhalb der EU gibt es da deutliche Lücken, wo eplus noch funktioniert

ich nutze eplus schon ewig. man mag mich jetzt für verrückt halten, da ich aber beruflich ein eigenes Handy habe, brauche ich privat nicht auch noch so einen super Vertrag und bin deswegen wohl einer der letzten Prepaidianer. Für Prepaid muss ich aber sagen, ist Eplus nicht der beste Anbieter. Bisher habe ich nicht gewechselt, weil ich einfach zu faul war, aber es gibt diverse Anbieter mit besseren Konditionen als Eplus. leidre kann man auf der Eplus Seite nicht sehen, wieviel mich zurzeit das telefonieren kostet, mit einem Eplus Prepaid Tarif, da dort leider keine Tarife angegeben werden, was ich sehr schade finde.
Von anderen habe ich allerdings gehört, dass die Base-Flat ganz nett sein soll. naja, ich denke, früher oder später sollte ich mal wechseln, wenn ich bei Prepaid bleibe,... sonst wäre ich selbst doof.