Europ Assistance España Opiniones 

Mi reembolso J25M0004691 fue aprobado en enero 2025
Hoy en julio, aun no me reembolsan meros 15usd y hace mas de 2 meses que simplemente dejaron de responder mis emails

Unos inútiles, me envían direcciones incorrectas y tardan mucho en programar la atención médica.

La peor empresa que me he tropezado,
Ana juzgado la a gente que lleva mi caso nunca está disponible y me trata fatal, me mienten cada día diciendo que hoy estará mi indemnización en un accidente de octubre EC24019515
Además tenéis publicidad engañosa: decís que estáis desde las 8 y hasta las 9 nadie contesta y preguntas y te
Dicen que el horario es de 9 a 18 y en la grabación dice de 8 a 15, mentira tras mentira! Que nadie se hada ningún seguro con esta gente!

Los seguros de cancelación de viajes son una estafa total.
La página web se bloquea, las contraseñas caducan, se exigen mil requisitos, todo para no pagarte

NO TE SAQUES SEGURO CON ESTA COMPAÑIA NUNCA TE RESPONDE
me dicen que les comunique mi caso ya me han hecho perder muchisimo tiempo y me dan largas no pienso perder ni un minuto msas para que me digan dando largas , nunca cumplen siempre excusas

Pongo 1 estrella porque no me d opción a poner ninguna.La experiencia penosa,total falta de información y de comunicación,constantes reenvíos de unos a otros.Decepcionante y con una impotencia mayúscula E25T1500387

Si pudiese no pondría ni una estrella. Lamentablemente no miré opiniones antes de contratarlo. Lo contratamos para un viaje a Botswana para 3 personas, uno de los viajeros tuvo que ser intervenido de vesícula 10 días antes del viaje y está siendo una odisea conseguir que nos abonen el importe de su viaje (E25T1108349). Todo va a través de una web, yo como titular completo todo y responden por mail a otro de los asegurados (82 años), responden a otra por mail, dejas un mensaje para que comunique una persona contigo y nadie responde. Me veo en la OCU poniendo una denuncia, todo están siendo problemas a pesar de presentar las transferencias de todo y 0 comunicación con el cliente. No son conscientes de que no solo pierden al cliente al que maltratan sino a todos los que se informan antes de contratarlos.
Me han solicitado una aclaración (de acuerdo) y una factura desglosada y a pesar de adjuntarla me dicen que más desglosada o ni han mirado lo que he enviado. Desde la propia agencia, que están acostumbrados a estos trámites, me dicen que me están mareando para dilatar el tiempo y aburrirme. Me recomiendan que vaya a consumo a reclamar, así que lo dicho, los que estáis a tiempo no contratéis si queréis evitaros disgustos y pérdidas de tiempo.

Menos mal que teníamos un seguro Premium, llevamos más de dos meses para conseguir que nos reembolsen el dinero. Moraros bien las opiniones de Trustpilot antes de contratar un seguro de viaje.

Me dicen qu elo van a estudiar detenidamente, y tanto... llevan 3 meses pidiendo papeles, la mayoría de los cuales los tienen y los vuelven a pedir. Cuando parece que ya solo necesitan uno te piden otro... De horror y vergüenza! Todo telemático, no se molestan en llamarte para decirte exactamente lo que necesitan.

Esta empresa es una estafa, abres una reclamación (E25T1378935) y no la responden. Se supone que es una compañía aseguradora, pero no están cuando se les necesita.

Son unos usureros que abusan de publicidad engañosa y que no cumplen sus proopias condiciones.
No solo pongan aquí la reseña, denuncien y trasladen su malestar a consumo.
Está empresa es basura

No pongo 0 estrellas porque no me deja. Son unos estafadores y unos sinvergüenzas. No os dejéis engañar. Contraté su seguro PLUS que, en teoría, te cubre cualquier causa para devolución de unas entradas y nada de nada. No me extraña que tenga tantas reseñas negativas.

Muy mala experiencia con el seguro de AMEX platinum en viaje. Me roban a unas pocas horas de mi vuelo de regreso así que es imposible poner una denuncia en el lugar del acontecimiento. Me confirman telefónicamente que lo importante es que sea dentro de las 48 horas, aunque fuera en España. Me aseguran que todo estaba en marcha en cada llamada hasta que llega el resultado del siniestro y me deniegan el rembolso por no haber puesto la denuncia en Indonesia.
Estoy con una reclamación abierta y nadie contestándome de verdad, diciéndome que escalan el caso, pero absolutamente nadie me da noticias. Muy decepcionado y trabajando ya en cancelar mi amex si este es el nivel de servicio del seguro que tanto anuncian.

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E25F0514558 & E25T1176728

ESPERANDO INGENUAMENTE UNA RESPUESTA POSITIVA DE EUROP ASSITENCE RECLAMACION   E25F0471220, SALEN CON OTRA COARTADA, YA NO ES QUE RESPONDEN SI LA EMBAJADA SE INCENDIA, AHORA, ME PIDEN QUE DEBO OBLIGAR A LA EMBAJADA DONDE ME NEGARON LA VISA PARA QUE ELLOS EXPLIQUEN LA NEGATIVA, REQUISITO IMPOSIBLE CUMPLIMIENTO EN NINGUNA PARTE DEL MUNDO ESO SUCEDE LOS GOBIERNOS Y LOS ESTADOS SON SOBERANOS Y TIENEN LA DISCRECIONALIDAD DE OTORGAR O NEGAR VISA SIN EXPLICAR SUS RAZONES; EUROP ASSITENCE. SE VALE DE TODAS LAS ARGUCIAS PARA NO PAGAR LOS REEMBOLSOS. YA LOS VOY A DENUNCIAR ANTE LA DIRECCION GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES DE ESPAÑA , SE BURLAN DEL CONSUMIDOR, POR FAVOR QUE IMPOTENCIA.......! QUIEN LOS PONDRA EN SU LUGAR, POR QUÉ TANTO ABUSO.......!

Fue una respuesta rápida y simple a través de su web. Utilizado bajo tarjeta Amex. Viaje cancelado.

Es desesperante..por una maleta y desde el 13 de enero seguimos a vueltas..si llamas por teléfono se lavan las manos y por la aplicación puedes subir 20 veces lo que piden porque no lo miran... si es algo de salud no me quiero imaginar como funcionan...
solicitud E25T0104629
No me han devuelto ni el importe de los tickets presentados , de lo que no tenía ticket ni me han devuelto nada ...decepcionada

Personalmente el servicio pesimo. No hay manera que cojan el telefono. Cuando despues de llamar 10 veces y lo cogen pasan el muerto a la agència.
Y simplemente por una maleta.
La verdad no quiero saber como habrian solucionado un problema grave

Proceso algo lento, pero sin ningún problema con mi expediente.
Todo correcto.

La peor experiencia que he tenido jamas con un seguro. Me siento estafado.
Una semana antes del viaje me puse enfermo y me era materialmente imposible coger un avion, un tren, un autobus... cualquier medio de transporte que implicara estar sentado mas de media hora. Tres informe medicos asi lo testifican (uno del medico de atencion primaria y dos mas por dos jefes de servicio hospitalario). El servicio medico del seguro, alega que yo cancele el viaje por precaucion, cosa que es absolutamente falsa, incluso es actuar de mala fe y ponen en tela de juicio la labor profesional de los que redactaron los informes. Lo unico que me queda ahora es actuar juridicamente. Añado el Numero de Expediente que aparece en la factura de Nautalia 04/000844/0344/24. Si necesitan algo mas, me lo dicen. Voy a hacer 70 años y todo me resulta algo complicado. y por favor respondanme cuanto antes.
Saludos.
El numero de expediemte es, segun yo entiendo el E24T0939145-8FU de cualquier manera si tampoco les sirve el número de expdiente que les envio, haganmelo saber lo antes posible, no deseo entrar en un bucle donde siempre recibo la misma respuesta y ningun avance. Esta es la ultima vez que les escribo, He hablado con el numero de telefono que ustedes me indican y ahora voy a enviar una copia al correo de reclamaciones de Europ Assistance, como asi me han dicho.Si no recibo respuesta pondremos la denuncia pertinente

Contratamos la póliza número 27146313 desde el día 29 de sep. de 2024 al 7 de oct. de 2024 que cubría un viaje en crucero, avión de ida y vuelta BILBAO-BARCELONA y 1 noche de estancia en Barcelona.
En el viaje de vuelta rompieron la maleta, por lo que presentamos en fecha 11/10/2024 la reclamación número
E2410T29858. A fecha de hoy 19/02/2025 la reclamacion sigue apareciendo en el estado SOLICITADA. Despues de mas de 4 meses seguimos sin recibir ninguna respuesta por su parte a nuestra solicitud de indemnizacion por la rotura de nuestro equipaje.

No contrates seguro de cancelación de viaje con Europa Assistance, no asiste a nada, después de presentar el motivo de mi cancelación con dos certificados de hospitales que me era imposible viajar por pruebas de biopsia que phacer, me devuelven la reserva a mi pero no a mí acompañante, después de decirme que a los acompañantes si, y presentar factura de que íbamos las dos a un viaje a Egipto, que no era a la esquina. No volver a viajar con este Seguro y si Nautalia no tiene más que. Europa Assistance y no otra compañía, pues tampoco viajar con Nautalia, porque no representa los intereses de sus clientes., ya he reclamado bastantes veces y no hay manera depues de que todo a través de internet no tiene oficina de cara al público.
Mi numero de expediente o certificado es 5686 , el número certificado de la póliza es 5686, n póliza 8IN expediente 000490/0633/24, referencia reclamación E24R1480039.

Yo creo que con estos datos n de póliza que os he dado y mi nombre pueden sacar y además os he puesto la referencia de reclamación. E24R1480039 el número que me distes ustedes póliza 5686 póliza 8IN,son más que suficiente para localizar mi expediente en el cual he hecho varias reclamaciones
O sea que seguís diciendo lo mismo. Sin solución, se negais a pagar los 100 euros de mi acompañante, que le corresponde, pues nada que sepáis que no solo sois una compañía a tener en cuenta para NO CONTRATAR y ello consecuencias también para Nautalia

Contraté el seguro de cancelación. El viajero enfermó de una gripe que te tumba y el médico lo certificó. No puedes viajar. Pero ¡ojo! si no requiere hospitalización no te reconocen el derecho de cancelación. Por tanto ¡¡¡NO CONTRATES SEGURO DE CANCELACION!!! con esta compañía. Apenas te servirá de nada.
Después de la experiencia uno duda si en caso de requerir el servicio del seguro de viaje en otros aspectos relativos a la salud puede ser fiable.