Europ Assistance España Opiniones 

Llevo reclamando desde el mes de junio el importe por perdida de equipaje, he adjuntado toda la documentación, a pesar de enviar la documentación oficial con el importe máximo con el que indemniza iberia, exigen que Iberia lo especifique para no indemnizarme, vuelvo a enviar la documentación con la carta de iberia, me solicitan más documentación, la adjunto y dicen que no la reciben a pesar de verla yo en su aplicación, tampoco consigo contactar con ellos telefónicamente, cuando me pide consentimiento para mis datos personales, digo SI y la maquina no me entiende y me cuelga
A día de hoy 05 febrero seguimos en las mismas, después de enviarles la valoración del contenido de la maleta y la maleta, me piden las fechas de compra, posteriormente como la ropa interior puse dos fechas, que especifique las fechas concretas, y ahora continuamos esperando.
E25T0087447
Ya tenéis mi número de expediente, E25T0087447
7 de septiembre, han cerrado mi expediente sin ningún tipo de explicación, para eso queríais mi número de expediente ???

No se hacen cargo de nada, después de tres meses no tenemos respuesta alguna.
E24T1073574-BB2 Contratamos el seguro de asistencia en viaje por cuenta de BBVA, lamentable error.
Después de pasar la documentación completa por pérdida de equipaje y de poner varias reclamaciones, solo te responden un copia y pega, ni tan siquiera se dignan a leer la información que envías.
Nos piden una carta de la aerolínea en la cual debe aparecer la cuantía de indemnización y la fecha, pues bien, la aerolínea NO contesta y no tiene sede en España.
Europ Assistence lo único que envía es un copia y pega, solicitando una y otra vez la misma carta para iniciar la reclamación OJO para iniciar..En el correo enviado hemos especificado que el órgano de vigilancia nos contesta que no puede ser PRERREQUISITO la dichosa carta para cobrar la indemnización por equipaje.
Estuvimos cinco días sin podernos cambiar de ropa en un clima bastante cálido y sin poder comprar absolutamente nada porque íbamos en un crucero, acarreando esto diferentes problemas de ansiedad, frustración e incomodidad.Soy una persona mayor de 67 años.
Con fecha 23 de enero lo más sano es volver a comentar mi caso
He recibido la indemnización reclamada a conformidad. Gracias.

Se encargan del traslado de mi furgoneta camper por averia, le causan daños, y se lavan las manos, les solicitas información y no te facilitan nada, mucho cuidado con asegurar con ellos, en mi caso van de la mano de los fenomenos de Generalli, otros que se han lavado las manos.

Llevo desde el 25 de noviembre solicitando un reembolso por cambio de vuelo en el cual se contrato este seguro por medio de la agencia atrápalo y a la fecha nadie me da respuesta,he enviado toda la documentación requerida y mi proceso no avanza de enviado ,es una pena que traten así a los clientes y no se pueda obtener respuesta de nadie ,pero para comprar el seguro si todos muy atentos .

Pues para que voy a insistir... como por lo visto yo no puedo hacerlo le he pedido a mi sobrino que les remita, DE NUEVO, el correo con toda la documentación, 5 documentos adjuntos, que les hizo llegar EL 11 DE SEPTIEMBRE.

Después de tener un problema medico, el cual nos obligo a abandonar el viaje, el seguro solo se preocupo de encontrar un hospital para valorar el problema, una vez hecha la valoración, todo eran pegas, tuve que hacer todas las gestiones yo, para la vuelta a España, una vez en España, pagan parte de los gastos, después de valorar el trabajo realizado por ellos (muy negativo) se pusieron en contacto con migo, a día de hoy, diciembre sigo esperando respuesta por su parte.
A la hora de contratar el seguro todo esta muy bien, si no tienes problemas, perfecto pero si tienes problemas, mejor contratar con otra compañía de seguros.
Nº de expediente E24T0760376

Si al pagar el vuelo de retorno y los taxis se considera que es lo correcto.
Pero la gestión de retorno , hotel dietas y demás gastos que tuve que asumir, eso no se contempla,y no ayudar en ninguna de las gestiones, creo que el seguro que contraté era para algo más que el trato que tuve.

Servicio pesimo! Van con mucho retraso. No lo recomiendo.

Reclamación de reembolso E24T0865817. Cancelacion de viaje por causa justificada: Ingreso en hospital de mi madre con pronostico grave, por lo cual tuvimos que cancelar un viaje para el que llevábamos años ahorrando. Después de 3 meses y medio de la reclamación y tras haber presentado TODA la documentación solicitada, seguimos sin tener respuesta. Hemos tenido que reclamar a la Dirección General de seguros. A pesar de ello, seguimos sin respuesta. Es lamentable. No volveremos a contratar un viaje con seguro de cancelación de esta compañía.
La respuesta a esta reseña por parte de Europ Assistance, después de 15 días, sigue siendo la misma: demorar einventarse excusas. Sin lugar a dudas, la peor compañía de seguros de viaje. He tenido que denunciar a la Dirección General de Seguros. A ver si de una vez hacen su trabajo y cumplen las pólizas.

Es una lástima que haya que tenido que recurrir a poner una mala reseña para que me hagan caso.
De igual manera, no está resuelto, pero les agradezco que lo hayan agilizado
Espero tener respuesta en estos días, les escribiré si en una semana no he sabido nada.
Dos meses para un asunto así creo que es demasiado tiempo.

Mi número de solicitud es: E24T1052832

Sigo esperando a que me ayuden con mi solicitud del pasado 20 de octubre.
Les pondré malas reseñas por todas partes por su falta de respeto y de interés y por mentir ya que en varias ocasiones que he llamado me han dicho que en 2 o 3 días todo estaría resuelto y no es verdad...

Contrato el seguro completo con seguro por anulación de viaje "Crucero". desgraciadamente me roban toda la documentación antes del embarque, en el muelle, el mismo día con denuncia a la policía por el robo y ahora me argumentan que es un Hurto no un robo porque en sus condiciones "letra muy pequeña" diferencian entre el hurto y el robo con intimidación y lesiones, que es el que cubren.... OJOOOO leer todo, pedir todas las condiciones, juegan con las palabras y las situaciones diferentes en lo escrito en la póliza principal que luego diferencian para anularte la compensación... con ramificaciones que desconoces... No contratar..

Expediente E24T1084477. Flexibilidad cero. Enfermedad de aparato digestivo con hospitalización en Uzbekistan. No hubo forma de obtener informe médico del hospital pero aportamos fotos de la hospitalización y documentos de la guía española confirmando el caso. Se solicitaba un reembolso por una cantidad casi simbólica por pérdida de visitas. Si no hay documentos, por más que expliques y justifiques, no hay reembolso. Flexibilidad cero. A tener en cuenta si quieres suscribir un seguro de viaje a países un poco peculiares.

La respuesta de EUROP ASSISTANCE es siempre la misma, que el motivo no esta cubierto por la póliza. Justo es eso en lo que no estoy de acuerdo y lo he explicado en la reseña y lo llevaré hasta la última instancia legal.
Desde aqui desaconsejo esta compañia de Seguros, entre otras causas, por la ambigüedad
de sus cláusulas y por no cubrir las expectativas de los clientes. NUNCA MAS.
E24T1007571
Tuve que cancelar un viaje por sufrir un dolor muy fuerte y continuo 10 días antes de un viaje a India.
Después de pasas dos veces por urgencias y realizarme diferentes pruebas certificaron que era un cólico nefrítico.
Solicite el reembolso y me lo deniegan argumentando que no es una enfermedad grave con hospitalización.
Según la póliza, también están contempladas las enfermedades que provocan una falta de función severas de loas extremidades.
Es claro que un cólico nefrítico provoca un dolor tan intenso que limita totalmente el uso de dichas extremidades en cualquier ámbito, laboral, deportivo y en la vida normal.
También están incluidas en la póliza otras enfermedades en las que se necesite un tratamiento activo y que el médico contraindique viajar.
Tienen ese certificado del médico y la necesidad de un tratamiento con fuertes calmantes para mitigar el dolor.
No cumplen con las clausulas de la póliza y se agarran a que no ha habido hospitalización.

Mi hijo tuvo que adelantar la vuelta de su viaje a Japón dada una incidencia médica a la que Europe Assistance no le da importancia y que, si hubiese sido atendida a tiempo y debidamente posiblemente no habrían tenido que volver a Barcelona.
La atención fue tardía e ineficaz. A mi hijo le visitaron en un consultorio donde no le hicieron ninguna prueba para garantizar un diagnóstico concreto, con lo cual y ante el temor de no saber lo que le pasaba decidieron, él y su pareja, comprar el primer billete de vuelta.
Solo nos piden documentación que ya les hemos enviado, creo que con la intención de que nos cansemos y desistamos.
Yo voy a recurrir a los tribunales, pero aviso a quien lea esta reseña de que, si confían en Europe Assiatance y no se estén muriendo no van a obtener nada.
Como todas las aseguradoras intentan siempre escaquearse.
Este es el número de expediente que yo tengo: E24T0899515-5KQ.
Ahora me vuelven a contestar de Europe Assistance con la misma respuesta: no se hacen cargo de los gastos que les reclamo.
Supongo que esperan que el asegurado se canse de enviar tanta documentación como le solicitan y de perder tanto tiempo y desista, pero ese no va a ser mi caso. No pararé y estoy dispuesto a llevar el caso a los tribunales y, sobre todo, a difundirlo a través de redes sociales y cualquier foro en el que se me escuche, para evitar que más personas caigan en las redes de estas compañías que parece que te tienen que ayudar, pero que, a la hora de la verdad, lo único que intentan es buscar cualquier excusa para "escaquearse".

14650100942031235446
Malisima asistencia al no hacerse cargo de ningún gasto de asistencia en cuaje a Centro Europa como consecuencia de vuelo de vuelta cancelado.
Ni siquiera contestación a múltiples reclamaciones.
Nada recomendable este seguro que seguiré reivindicando.

Hola ...cancelamos un crucero en viajes carrefour y todavía estamos esperando el reembolso ..
No tenemos noticias de nada...espero noticias en breve...hace ya casi 20 días de la reclamación ya hemos mandado todos los informes médicos...el seguro lo tenemos con vosotros ...espero una respuesta por su parte...muchas gracias

No contraten seguros con esta compañía, no cumplen con lo estipulado en sus pólizas.
Se preguntarán porque pienso así de esta compañía de seguros, pues bien contraté una póliza de seguro de viaje, en el mes de Mayo de 22, por motivos justificados de salud, no pude realizar el viaje.
En la póliza contratada se establecía que por motivos de salud, plenamente justificados con informes médicos y de pruebas médicas que me tenían que realizar, tendría derecho a anular el viaje, así como derecho a un reintegro.
Pues bien, después de siete meses de remitirles documentación, de la agencia de viajes y del hospital en que me asistieron, no se han dignado a contestarme , pues consideran que no era una enfermedad de extrema gravedad, afortunadamente para mí, así pues después del tiempo pasado y de haberles remitido en numerosas ocasiones la documentación que solicitaban, sigo esperando a que por cortesía y porque me asisten razones suficientes, me den una solución favorable.
N° Expediente
E24T0977846
Espero que a través de este escrito me den una solución favorable.
Pdta. Sean tan amables de leer los informes médicos remitidos en numerosas ocasiones.
Gracias
Después de leer la contestación de Europassistance,
me contestan que van a estudiar el caso después de enviarles la documentación en numerosas ocasiones sin contestarme de una manera legible y no por su aplicación Eclams que no funciona.
Si van a estudiar el caso, lean el informe de Medicina Interna del Hospital Universitario de Móstoles y podrán comprobar si estaba en condiciones de realizar un viaje fuera de Europa.
Me dicen que contestan a mi solicitud y me comentan que ya hubo resolución, echo que yo desconozco y les comento que den un dictamen claro de la solicitud. Y si está desestimada, que lo digan así de claro : DESESTIMADA, y de esta manera reclamarla por otra vía que no sea la de su Aplicación Eclain, que no permite el acceso a la resolución.
Gracias
Después de siete meses mareandome en el sentido de que le envié,en numerosas ocasiones, me comentan que mi reintegro está desestima.
No tienen ninguna profesionalidad porque firman unas pólizas con unas condiciones que luego no cumplen.
Espero que Europassistance, como empresa algún día quiebre y que todos sus empleados se vayan al paro.
Seguiré con mi lucha reclamando lo que es mio y no permitiré que pisoteen mis derechos.

Reembolso gtos hospitalarios
Claim: E24T1065496
Agradezco la gestion de Truspilot.
Con Fecha de ayer 18 Noviembre recibi la transferència.

Gracias por las gestiones, tras una espera un poco lenta finalmente me han atendido correctamente. Muchas Gracias,

Fui a marruecos, tuve que salir del país por abuso sexual, se denuncio ante la policía , embajada, se presentaron informes médicos de daños psicológicos, Y no me han reembolsado viaje urgente de vuelta ni asistencia en el país.

Eso lo sé, pero la póliza dice asesoramiento legal. No quiero que me arreglen la rotura, sino qué hacer judicialmente, y pasaron por completo. Sólo quería un consejo legal, que es lo que pone en la póliza, y se aferraron a que quería arreglar no sé qué, para dejarme tirado. E24L0152641.