Expedia Opiniones 

Pésimo trato al solucionar cancelaciones

Hoy hace un mes compre dos billetes CON EXPEDIA, desde mty a europa, a los pocos dias me mandan un correo donde la aerolinea cancela la ruta y el nuevo itinerario no encaja con mis reservas. despues de muchas llamadas con operadores, supervisores y hasta un departamento segun de soliciones, no me han dado respuesta sobre mi reembolso, lo unico que me dicen es que esta en revision y que el tema ya se les salio de control, fue una compra para dos personas, es decir una cantidad bastante fuerte.
Si pueden reserven directamente con la aerolinea, ellos te estafan y se lavan las manos.

APARENTEMENTE, LA WEB FUNCIONA FACIL Y BIEN, PARECE TENER BUENOS PRECIOS, OSEA HASTA PARECE BUENA, PERO Y SI SURGE UN PROBLEMA..... PUES ESTÁS PERDIDO....
EN MI CASO, PEQUEÑOS ERRORES EN LOS BILLETES DE VUELO, QUE SI YO HUBIERA COMPRADO DIRECTAMENTE A EMIRATES, EN ESCASOS 5 MINUTOS, ME LOS HUBIERAN CORREGIDO LA AEROLINEA, SIN COSTO, PERO ESO SÍ... EN EMIRATES, SI NO COMPRE DIRECTAMENTE CON ELLOS, COMO EN ÉSTE CASO... SON EXPEDIA LA DUEÑA DE ESA ACCIÓN.... DE PODER HACERLO, CON UNA PEQUEÑA MOLESTIA, PASAN A INTENTAR VENDERME BILLETES NUEVOS A UN COSTO DESORBITADO DADA LA INMINENCIA DE VUELO, Y POSTERIORMENTE ME ABONARIAN EL BILLETE INICIAL.... OSEA UNA MALISIMA PRACTICA. CONSEJO : BORRAR TODOS LA APP DEL MOVIL Y OLVIDARSE DE EXPEDIA.....

NO DEVUELVEN MONTOS DE CANCELACIONES!! Estoy hace 2 semanas tratando de que me cancelen una reserva (reembolsable) de un departamento y me remiten a Vrbo, que tampoco me devuelve y Vrbo al anfitrión!!
NO CONTRATEN CON EXIEFUS, una vez que pagaron, no gen más el dinero

Ya había tenido una mala experiencia con Expedia en el pasado, pero lamentablemente les di una segunda oportunidad, la cual no desaprovecharon para abusar del cliente una vez más. Tenía una reserva de hotel en Madrdi a través de Expedia desde hace 7 meses, 24 horas antes de viaje me enviaron un mensaje indicando que la reserva había sido cancelado, no enviaron SMS ni mensajes previos, solo la cancelación, tras varias llamadas a Expedia España y al propio hotel he indagado que supuestamente la tarjeta de crédito con la que hice la reserva no era válida la misma que uso en Amazon, compras online y físicas, y como no era válida, en hotel canceló la reserva, el hotel se lava la manos diciendo que la gestión de la reserva es de Expedia y Expedia le echa la culpa al hotel, ahora he tenido que reservar la misma habitación con un sobrecoste del cual nadie se hace responsable.
Si quieres perder dinero y o incluso las vacaciones, reserva en Expedia, si no, mantente lo más alejado losiboe de estos ladrones

Es la tercera vez que tengo problemas con esta empresa, por eso me decido a escribir.
Reserva de hotel en Salonica para fin de año de 2023.
El dia antes 30 de diciembre, estando ya de vaaciones, me llaman y me dicen que no tienen la habitacion. Evidentemente despues de muchas llamadas , enfados y negativas por mi parte, me veo forzado a aceptar otro hotel, mucho peor (era fin de año, el dia antes). Me paso lo mismo en filipinas, años antes. Venden lo que no tienen y luego te lo cambian. No puedo ser constructivo, es su forma de actuar.

rateros. me hicieron el cargo y no hicieron la reserva

Una estafa, hago una reserva de una casa y resulta que no estaba disponible, pero ya me habian cobrado tanto la casa como el seguro.
Ahora no hay manera de recuperar el dinero.
No hay con quien hablar, horas y horas llamando a teléfonos que no resuelven nada.
Juegan a marear al estafado hasta que desiste.
Mucho cuidado!!!

Fatal, no contratéis con ellos porque vais a tener problemas seguro, viaje que os destrozan. Llegué al hotel y no había reserva, tuve que pagar a parte de lo que había pagado ya y gracias al personal del hotel que me lo propuso porque si no es así, me tengo que volver a casa con los niños y la desilusión y decepción que supone. En fin un desastre.

Reservamos con Expedia una habitación triple delux con vistas al mar, confirmamos con el hotel por mail previamente a nuestra llegada que todo estaba correcto y nos dijeron que sí. Fuimos dos personas pero queríamos la triple dado que tiene más tamaño, un sofá con mesa y terraza más grande y abierta por los laterales (además de mejores vistas). Cuál es nuestra sorpresa cuando vemos que nos han dado una habitación para dos personas, con una butaca en lugar de sofá, sin la mesa y con la terraza más pequeña, cerrada por los laterales y con peores vistas. Al comentarlo en la recepción nos dicen que es la misma habitación que hemos reservado, cuando les enseño su propia página web con la descripción y fotos de las habitaciones nos dicen que es que para ellos son la misma pero que no han actualizado la descripción en la web. En esa descripción en la web, tanto las fotos como la descripción de la habitación triple, se corresponde con lo que reservamos en Expedia, y lo que nos dieron se corresponde con la habitación superior, no deluxe. El precio de ambas habitaciones es diferente. Reclamamos a Expedia, que se ha disculpado y nos ha dado un vale de 25€ por noche en la habitación que no es y se comprometen a cambiarnos de habitación en 2 días tras hablar con el hotel. El vale tiene solo un año de caducidad y no nos permiten aplicarlo en esta reserva.

Por favor no compren ningún billete de Avión por esta compañía. Nuestro caso: Compramos un billete desde Barcelona a Tokyo. Cuando estábamos en Japon, ANA (aerolínea japonesa) cancelo nuestro vuelo de vuelta.
Nos pusimos en contacto con EXPEDIA una 25 veces, y cada agente nos daba largas porque decia que el problema era de ANA, y pasaban de nosotros. En ANA nos decían que el problema era de la agencia. Después de 10 días, de innumerables chats y llamadas, de EXPEDIA nos escribieron que no era su problema, que sus intentos para dialogar con ANA no fueron escuchados por lo que nos deseaban suerte en nuestro viaje. Al pasar esto, nos fuimos al aeropuerto en Tokyo y ANA nos ofreció otro vuelo y se resolvió todo. Mi lección aprendida, aunque te salga 100 eur mas barato, nunca compres a intermediarios y menos con EXPEDIA. Si hubiéramos comprado con ANA directamente, ellos mismos nos hubieran solucionado el problema por teléfono, pero al haber comprado a través de EXPEDIA, eran ellos los que tenían que solucionarlo, pero posiblemente el cambio de billete tendría un coste interno, y al pasar esto ellos simplemente se lavaron las manos. Por lo que si no quieres arrepentirte, por favor no compres nada aquí. Luego lo lamentaras!

Terrible experiencia. Un fraude completamente. Pagué mi viaje con tarjeta de crédito. Los pagos fueron tomados en tiempo. Al llamar al hotel no había ninguna reserva.
Al llamar a Expedia, además de grosera la mujer llamada Carolina me alegaba que el pago estaba retenido y para desbloquearlo tenía que transferir otra vez la misma cantidad y me daba dos horas para recibir la transferencia. Si no recibía la transferencia procedería a cancelar la reservacion generando costo extra. Por supuesto canceló y no hubo respuesta al respecto.

LE PONGO UNA ESTRELLA POR QUE EL SISTEMA ME OBLIGA.
PARA MI ESTÁS PRÁCTICAS SON FRAUDE. SELECCIONAR UNA COSA Y QUE LA CONFIRMACIÓN TE LLEGUE POR OTRO, Y QUIERAS RESOLVER Y QUE SE ESCUDEN EN UNA ESTÚPIDA POLÍTICA, ESTO ES TANTO COMO MENTIRLE A TU CLIENTE Y ESTAFARLO. NO COMPREN NADA POR ESTA ESTAFA DE PÁGINA.

Ayer reservamos un hotel para hoy en esta plataforma y el cobro fue inmediato , hace tres horas nos llega mail del alojamiento indicando que por mitivos técnicos cancelan nuestra reserva, llevamos tres horas de llamadas y mails a expedía y no nos han dado una solución, en estos momentos seguimos con la música de espera de la llamada, debe ser la décima llamada y seguimos sin saber si tendremos sitio para dormir, nuestra mañana de viaje perdida. Una y no más!

No les recomiendo utilizar esta plataforma de última hora me cancelaron la reservación que tenía realizada literal 24 hrs antes con puros argumentos tontos.

Alquilé un coche en USA y por requisitos de la responsable de la agencia no nos lo dieron pese a tener todos los documentos precisos y legales en España y en la empresa de alquiler nos indican que cancelan la reserva y que no cobrarán nada, pero que tenemos que solicitar la devolución del importe a Expedia. Esto ya nos provocó problemas de movilidad, pero cuando solicitamos la devolución a Expedia ellos simplemente nos dicen que no nos lo pueden devolver porque la agencia de alquiler no acepta la devolución del importe. He tenido que llamar varias veces explicando cada vez toda la historia y en todas las ocasiones no te dan ninguna solución, finalmente me indicaron que no me retornaban el dinero y que no podían reabrir el caso. Al final he tenido que ponerme en contacto con la empresa de alquiler de coches en USA y ellos me han enviado 2 correos en los que indican que no han realizado ningún cargo y que el dinero se ha de reclamar a Expedia. Con estas evidencias y los 2 correos como prueba he vuelto a contactar con Expedia que finalmente acepta la devolución, pero si no me continúo moviendo y reclamando se quedan con el dinero de 10 días de un alquiler de un coche que no se ha realizado y que no se ha cobrado por parte del alquilador. Vamos un calvario para una cosa que, a priori, debería ser simple. Por mi parte desde luego es la última vez que esta empresa me tiene como cliente.

NO COMPRÉIS CON ESTE PROOVEDOR
Fijaros bien la página donde estéis comprando vuelos, alojamientos... Nosotros mediante TRIVAGO, reservamos un apartahotel que tenía la UBICACIÓN MAL, cuando lo fuimos a verificar había una cadena de hoteles con el mismo nombre por lo que nos fiamos, a parte que la información estaba en otro idioma. Así que reservamos, nos dimos cuenta que luego la ubicación estaba MAL porque ellos la TENÍAN MAL PUESTA. Al solicitar al momento la cancelación gratuita nos la han rechazado y nos han cobrado 74, 52 EUROS! Y no contentos con esto, nos han cobrado 10 euros más vete tú a saber por qué... EN FIN

Reserve un hotel en Tucson Arizona por Expedia , nunca recibimos ningun correo donde nos confirmaran reserva asi que la habitación por error nuestro se reservo 3 veces al monento de querer cancelar dos cuartos nunca nos contestaban y en dos ocasiones que si contestaron nos cortaron la llamada , y en atencion al cliente solo escucharon que era queja y cortaron la llamada y no volvieron a contestar por tanto no recomiendo para nada esta plataforma aparte que te cobran el servicio no solucionan problemas

La reservación estuvo bien. El problema es que no facturan con fines fiscales. Puedes pedirles mil veces, te ponen en un chat, vas y vienes, y nunca recibes la factura. Eso está muy mal. Solo por eso les daré 2 estrellas y no volveré a utilizar sus servicios.

no hay forma de contactar y te manden la factura a nombre de empresa , mejor trabajar con otras plataformas ,