Es absolutamente lamentable el servicio de atención al cliente. Me cobraron dos veces el mismo alojamiento y voy por la cuarta llamada de teléfono sin obtener respuesta y lo que es peor, ya les he en... Ver más
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Tuve que poner una estrella porque no hay opción de no poner estrella, porque su servicio no llega ni a una estrella, decepción total. Me cancelaron un vuelo hace aproximadamente 20 días y tuve... Ver más
Publicidad engañosa! Muestran unas fotos de los alojamientos que para nada son reales. Reservamos en un hotel y nos alojaron en otro que realmente era una auténtica pocilga. Cuando intentamos reclamar... Ver más
La empresa ha respondido
Alquile un coche con Expedia a Enterprise de Figueras el dia03/09/2026. Enseguida EXPEDIA se cobro el dinero. Cuando me di cuenta que Enterprise era en el pueblo y no en Vilafant donde yo llegaba.... Ver más
Información sobre la empresa
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Información de contacto
España
- www.expedia.es
1,2
Muy malo
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 65% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
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NO RECOMIENDO EXPEDÍA POR EL ABUSO A…
NO RECOMIENDO EXPEDÍA POR EL ABUSO A SUS CLIENTES POR ESTAFAR ROBAR Y ENGAÑAR CON MENTIRAS! A MI ME GARANTIZARON UN VUELO QUE NO PUDE TOMAR! Y ME DIJERON QUE TENÍA CREDITO EMITIDO QUE VENCÍA EL 7 DE JULIO DEL 2024 EL CUAL PODÍA TOMAR Y DE REPENTE LES LLAMO PARA TOMARLO Y RESULTA QUE NO ME LO HICIERON VÁLIDO NI CON PRUBAS! FUE UN ROBO TOTAL. ASÍ QUE LES RECOMIENDO NO COMPREN POR EXPEDÍA ES UNA EMPRESA QUE ROBA ABUSANDO DE LA NOBLEZA DE LA GENTE.
10 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Carlos Espino Mauleon,
Agradecemos su contacto con respecto a su solicitud.
Deseamos informarle que a través de este medio sólo es posible atender reservaciones realizadas en el portal de Expedia España.
Al revisar los datos que nos proporciono, solo hemos encontrado una cuenta por medio de Expedia US. Por lo cual, recomendamos que pueda comunicarse con el departamento de Expedia US a través del numero 01-800-397-3342.
Agradecemos su preferencia por Expedia España.
Atentamente,
Traveler Resolutions Team.
Expedia Group. ^FA
Reservas un coche de alquiler y pagas…
Reservas un coche de alquiler y pagas online la cobertura premium. Llegas a recoger el coche y la empresa de alquiler (Record) te dice que con ese seguro tendrás que hacerte cargo tú de los costes y después reclamarle a Expedia, "si te quieres arriesgar, es cosa tuya". Por lo que pagas dos seguros a todo riesgo, por si acaso. Para más inri, te dan un coche con avería del motor, te dan otro 5 horas después y no te reembolsan NADA del alquiler. Nunca más.
6 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimada Cliente.
Nos contactamos por parte de Expedia Group en relación a su caso.
Por este medio informamos que le hemos enviado un correo electrónico para poder brindarle asistencia para resolver su solicitud.
Cualquier consulta de este caso la puede realizar al correo que se le ha enviado.
Agradecemos su comunicación con nosotros y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente.
Expedia Group.^FA
servicio de atención al cliente nefasto
El servicio de atención de cliente de Expedia es pesimo. Después de estar explicando el problema causado por una cancelación de un vuelo no han hecho NADA en dos semanas.
Finalmente tenía que llamar a la aerolínea y tenis aceptar un una propuesta de Lufthansa que ha sido muy insatisfactoria para mi.
Nunca más Expedia!
15 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimada Cliente.
Nos contactamos por parte de Expedia Group en relación a su caso.
Por este medio informamos que le hemos enviado un correo electrónico para poder brindarle asistencia para resolver su solicitud.
Cualquier consulta de este caso la puede realizar al correo que se le ha enviado.
Agradecemos su comunicación con nosotros y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente.
Expedia Group.^FA
Sin coche alquilado y pagado
Expedia te permite reservar y pagar un coche aunque cuando llegues a la empresa de coches (Enterprise en mi caso), no tengan disponibilidad y luego no te devuelven el dinero.
Es decir, llegas a tu destino y no tienes coche y sí tienes una factura pagada
15 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimada Cliente.
Nos contactamos por parte de Expedia Group en relación a su caso.
Por este medio informamos que le hemos enviado un correo electrónico para poder brindarle asistencia para resolver su solicitud.
Cualquier consulta de este caso la puede realizar al correo que se le ha enviado.
Agradecemos su comunicación con nosotros y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente.
Expedia Group.
^BG
Gestión pésima
No realicen ninguna reserva con Expedia, ni con ningún intermediario, su sistema de gestión es pésima y engañosa, te piden que realices la reserva con pago único, y después empiezan a mandarte correos, donde tienes que realizar pagos por transferencia. Puede llevarte a un fraude, sin saber nada, y Expedia no saben explicarte el motivo de dicha gestión.
5 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimada Cliente.
Nos contactamos por parte de Expedia Group en relación a su caso.
Por este medio informamos que le hemos enviado un correo electrónico para poder brindarle asistencia de su solicitud.
Cualquier consulta de este caso la puede realizar al correo que se le ha enviado.
Agradecemos su comunicación con nosotros y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente.
Expedia Group. ^BG
Unos estafadores
Unos estafadores.
Reservas un vuelo con ellos porque tiene el mejor precio, te envían correo de confirmación, te lo cobran y al día siguiente te llaman diciendo que hay problemas con el vuelo de vuelta y tienen que cancelar, te recomiendan volver a cogerlo pero al intentar hacerlo ya subió mucho más que en otros sitios.
Y ahora el dinero retenido más de una semana porque el trámite de devolución tarda de siete a diez días.
Un problema de ellos pero el dinero se lo quedan un montón de días, si hacen así con todo el mundo.....
No volveré a contratar nada con estos timadores
1 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Son unos bastardos
Realmente es una empresa en la cual no se puede confiar, hice una reservación para México, tengo un año en Canadá y quería ir a ver a mi familia, compré los boletos pero no tengo visa para entrar a EEUU, y tengo que hacer una parada obligatoria en Denver, ya hablé con la aerolínea y me dicen que tengo que ir a la embajada y solicitar la VISA, ya hablé con al gente de Expedia y me dicen que ellos solo son intermediarios, que hable a la embajada y solicite un visado provisional, que diga que no quiero quedarme en EEUU, pero lo tengo que hacer yo. La verdad es una basura de empresa, lástima que no te ponen en donde hacen escalas, y me dicen que no hay reembolso, que si no me dan el visado provisional cancele un día antes por medio de la app y me dan crédito por un año a partir de la fecha del viaje. Son unos malparidos, HDSRPM...
2 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimada Florencia,
Agradecemos su contacto con respecto a su solicitud.
Deseamos informarle que a través de este medio sólo es posible atender reservaciones realizadas en el portal de Expedia España.
Al revisar los datos que nos proporciono, solo hemos encontrado una cuenta por medio de Expedia US. Por lo cual recomendamos que pueda comunicarse con el departamento correspondiente a través del numero 1-800-EXPEDIA (397-3342)
Agradecemos su preferencia por Expedia
Atentamente,
Traveler Resolutions Team.
Expedia Group. ^DA
Llevo aprox de 30 min tratando de…
Llevo aprox de 30 min tratando de contactar a algún agente vía telefónica y por chat y si NO cuentas con una reserva NADIE ATIENDE! No pasa nada, sólo la molesta grabadora que NO soluciona nada. Deseo hacer una reserva pero tengo una duda sobre los vuelos. No es posible que pésimo servicio! México Local: 55-1500-2965 Sólo el chingado robot te responde!
31 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
HORRIBLE EXPERIENCIA
NO COMPREN EN EXPEDIA son intermediaros totalmente inoperantes, quiero hacer un cambio de las fechas de mis vuelos que les pagué a ellos y me derivan al mail, al chat, a Iberia, Iberia me deriva de nuevo con ellos...chateas con personas que te hablan como si fueran robots, no te dan respuestas concretas solo esperas y esperas, mientras pasan los días y nadie te contesta nada concreto.NO LO HAGAN!
30 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimada Florencia,
Agradecemos su contacto con respecto a su solicitud.
Deseamos informarle que a través de este medio sólo es posible atender reservaciones realizadas en el portal de Expedia España.
Al revisar los datos que nos proporciono, solo hemos encontrado una cuenta por medio de Expedia US. Por lo cual recomendamos que pueda comunicarse con el departamento correspondiente a través del numero 1-800-EXPEDIA (397-3342)
Agradecemos su preferencia por Expedia
Atentamente,
Traveler Resolutions Team.
Expedia Group. ^HH
Descripciones engañosas
Descripciones engañosas
Reserve dos noches en Polanco, me dieron una habitación en el último piso sin aire, ni un ventilador. Imposible estar adentro. Expedia no verifica sus promociones. No es confiable
29 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Promociones a MSI ENGAÑOSAS Y EMBAUCADORAS
Las supuestas promociones de expedia a meses sin intereses (MSI) no son claras y presentan mínima información, son embaucadoras y falsas.
Al reservar y pagar, no te menciona que la promoción a MSI no aplicas si pagas una parte en puntos.
El portal de expedia mañosamente te agrega el pago con puntos desde que estás viendo las opciones de reservación.
Imaginen el caso donde compras un paquete de $30,000 a supuestos MSI para adecuarse a los gastos financieros de uno, pero como el portal te agrego $50.00 MN por tus "puntos", la promoción a MSI ya no aplica y a tu cuenta o tarjeta llegara un cobro en una sola exhibición y como expedia ya cobro se deslinda de toda responsabilidad y ahora el incomodo adeudado es uno.
Mexicanos, tengan mucho cuidado al tratar de hacer alguna reservación con este negocio.
18 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
Pésimo servicio y de Aeroméxico…
Pésimo servicio y de Aeroméxico también.
Aeroméxico cancelo mis vuelos desde el 08 de mayo estoy solicitando el reembolso y ni la aerolínea ni la plataforma resuelven nada.
Para cobrar si están muy buenos
8 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Gracias.
Atentamente,
Expedia España. ^DA
No reservar nunca en esta plataforma
No reservar nunca en esta plataforma. Me equivoque de dia de reservar, al minuto de hacerlo lo cancele porque no era la fecha correcta. Al dia siguiente veo un cargo en mi cuenta de la reserva con la imposibilidad de reembolso. Ademas como solucion me dicen que vuelva a reservar en las fechas correctas y verian si me reembolsan el dinero... lamentable todo. Nunca mas con expedia
1 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente.
Nos contactamos por parte de Expedia Group en relación al itinerario 72814155465859.
Por este medio informamos que le hemos enviado un correo electrónico para poder brindarle asistencia de su solicitud.
Cualquier consulta de este caso la puede realizar al correo que se le ha enviado.
Agradecemos su comunicación con nosotros y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente.
Expedia Group. ^HH
Bien y un poco mal
Tuve un problema con ellos ya que los agentes que atienden por teléfono no eran muy espabilados. También un poco culpa mía pero la web no es que sea muy intuitiva. A raíz de poner una mala opinión aquí, me mandaron un mail y lo solucionaron en el plazo previsto. Les daré más oportunidades ya que una vez anterior no tuve ningún problema
4 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente.
Nos contactamos por parte de Expedia Group en relación al itinerario 72752409865622.
Por este medio informamos que le hemos enviado un correo electrónico para poder brindarle asistencia de su solicitud
Cualquier consulta de este caso la puede realizar al correo que se le ha enviado.
Agradecemos su comunicación con nosotros y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente.
Expedia Group. ^WG
Yo reservé habitación para dos noches…
Yo reservé habitación para dos noches en el Corona de Castilla de Burgos a través de Expedia y todo bien, los precios bien. He reservado luego por ignorancia y con prisas con Booking en el NH de Zaragoza y me salió cuatro veces mas caro.
16 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Atentamente,
Expedia España. ^WG
NO rentes con Expedia ni con MAS rent a car, te sugiero ...ina web de…
Renté un auto en la página web de Expedia, para recogerlo en el aeropuerto de Culiacán, en el anuncio decía que además de la renta se incluía el seguro del auto en cobertura básica y daños a terceros, cuando llegué a Culiacán y pase a recogerlo, el empleado de MAS Rent a Car, que era la arrendadora de autos, me dijo que no incluía seguro y que tenía que hacer un pago adicional por el, no estuve de acuerdo, le pedí que lo revisara con Expedia y se hiciera la aclaración, según el no pudo establecer contacto con Expedia y en su sistema no le aparecía que se incluyera el seguro, le pedí que lo cancelara pero tampoco lo podía hacer, me dijo que lo viera con Expedia. Me parece increíble que si hace un "join-venture" o acuerdo de negocios entre empresas, no puedan dar solución rápida en este tipo de casos y se excusen bajo el argumento de: "Tiene que verlo con la otra compañía" dejando al cliente insatisfecho, sin recibir el servicio y perdiendo tiempo valioso. De inmediato me contacté por chat con Expedia y según el ejecutivo que me atendió, dijo que se revisaría el caso y me darían respuesta en un plazo de 48 horas, pero jamás me contactaron, volví a llamar y quedaron en lo mismo. Por favor piénsenlo bien antes de contratar con Expedia y con MAS renta a car, a ninguno de ellos parece importarle quedar mal con el cliente ni respetarle las condiciones publicitadas en la oferta. Por otro lado eso de tener que pagar por el seguro es un abuso, si rentan un auto deben de tenerlo asegurado y el cliente solo debería ser responsable de cubrir el deducible en caso de un siniestro. Con esos precios, en muchos casos, no dudo que sea más conveniente contratar taxis para trasladarse. No se por qué hay tanta voracidad comercial en este ramo de negocios, pretenden hincharse los bolsillos de dinero a costa de la necesidad de terceros, cuando debería aplicarse la regla del ganar-ganar y ofrecer servicios a un precio razonable y sin engaños.
17 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Mr. aB aBeL-iLLo,
Agradecemos su contacto con respecto a su solicitud.
Deseamos informarle que a través de este medio sólo es posible atender reservaciones realizadas en el portal de Expedia España.
Al revisar los datos que nos proporciono, solo hemos encontrado una cuenta por medio de Expedia MX. Por lo cual, recomendamos que pueda comunicarse con el departamento de Expedia MX a través del numero 01-800-563-0600.
Agradecemos su preferencia por Expedia España.
Atentamente,
Traveler Resolutions Team.
Expedia Group. ^FA
Me roban 300 euros
Estuve el mes pasado en nueva york en el hotel moxy times square,no me quieren devolver la fianza y me dice que es el operador quien se tiene que hacer cargo,en este caso es expedia,y no dan la cara,una y no mas,no se os ocurra contratar algo con esta gente
9 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimada cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Atentamente,
Expedia España. ^FA
El más peor
El más peor, en servicio y con quejas y reembolsos siguentes. No usa. Expedia.es respondió y dieron el número de Expedia.mx, pero este número no se sirve. Mejor Expedia.mx llamame usando mi celular o por correo electrónico. Tienen ambos.
10 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Mr. Andy,
Agradecemos su contacto con respecto a su solicitud.
Deseamos informarle que a través de este medio sólo es posible atender reservaciones realizadas en el portal de Expedia España.
Al revisar los datos que nos proporciono, solo hemos encontrado una cuenta por medio de Expedia MX. Por lo cual, recomendamos que pueda comunicarse con el departamento de Expedia MX a través del numero 01-800-563-0600.
Agradecemos su preferencia por Expedia España.
Atentamente,
Traveler Resolutions Team.
Expedia Group. ^FA
Respuesta de Expedia
Estimada cliente,
Nos contactamos por parte de Expedia España.
Hemos estado a la espera de más información para poder dar inicio a una investigación, no obstante, no hemos recibido respuesta.
Como agencia de viajes lamentamos los inconvenientes que haya tenido y si aún necesita asistencia, con gusto se puede contactar a nuestro centro de atención al cliente +34 912 757 314.
Esperamos poder asistirle con sus futuros planes de viaje.
Atentamente,
Expedia España. ^FA
Me siento engañado
Malos muy malos. Te proponen un plan de hotel y te estiman los impuestos y taxas. Luego en el hotel pagas el triple de taxas. Ellos justifican que en el cálculo que hacen luego aclaran que el hotel marcará el importe real de las taxas, perdona? Es un engaño total porque tú confías que será aproximado pero no, y además los hoteles luego te dicen que EXPEDÍA no debería reflejar lo que nk es porque luego ellos se llevan las quejas.
6 de abril de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Expedia
Estimado Cliente.
Nos contactamos por parte de Expedia Group en relación al itinerario 72795295912686.
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Cualquier consulta de este caso la puede realizar al correo que se le ha enviado.
Agradecemos su comunicación con nosotros y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente.
Expedia Group. ^EM
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