Expertbynet.com Opiniones 35

J'étais intéressée par un article à 129€ mi-décembre qui est passé à 235€...juste avant les soldes.
C'est tout simplement illégal et malhonnête !!

Livraison conforme et rapide
Achat carte électronique Vaillant
Pas de soucis

Commandé à ExpertbyNet le 16/12/2022 d'un Ventilateur équipé H.VENTOUSE - FRISQUET : F3AA40154 pour chaudière Hydroconfort 2005. Le modèle reçu présente plusieurs trous de fixation pour différents modèles de chaudière. Renseignement pris auprès de Frisquet : c'est normal.
Satisfait du produit reçu, à un tarif correct, que j'ai pu monter sans problème et qui aujourd'hui fonctionne bien.

Colis expédié sans aucune protection, donc arrivé défoncé! pour 319 euros, c'est franchement honteux. un vendeur a fuir!

Je déconseille fortement ce Groupe, ExpertBynet fait partie d'un groupe qui use de pratiques commerciales trompeuses et illusoires. Il vend du matériel qui n'a rien à voir avec la description, visuelle ou écrite. J'ai acheté un groupe de remplissage via Cdiscount, la photo faisait apparaître un groupe de remplissage en laiton avec un prix correspondant... A la réception j'ai eu un groupe en plastique, néanmoins adaptable... dans l'urgence je l'ai monté. En parallèle j'ai fait d'autres recherches et j'ai trouvé le même article en générique de marque DIFF, 50% moins cher. Je considère avoir été dupé par la société étant donné que je recherchais un produit en laiton, ce qui pouvait justifier le prix. J'ai contacté la société, elle reconnait "la méprise", reconnait que Saunier Duval ne fait plus la pièce en laiton et relève être en tort mais ne veut pas faire de geste commercial, et donc, s'aligner sur le prix auquel j'aurais pu l'avoir chez un autre distributeur. Il me propose de la renvoyer à leur charge !! mais comme l'article est installé en lieu et place de la pièce défectueuse... Cependant le problème ne vient pas de la pièce mais de pratiques trompeuses qui seraient courant chez ce distributeur.
En ce qui concerne la réponse faite sur les pièces génériques par Experbynet, sur le site Trustpilot, elle est de mauvaise foi!! La société vend les même pièces génériques, c'est du DIFF et considère qu'elles "offrent toutes les garanties tant au niveau de l'interchangeabilité que de qualité avec les pièces d'origines qu'elles remplacent" . Attention a cette société qui pratique la tromperie et la manipulation au détriment de la garantie légale de conformité qui prévoit que l'article doit correspondre à la description faite. Je suis décidé à engager une procédure judiciaire contre cette société, désagréablement Française!!

Ma chaudière m’a lâché à cause d’une vanne.J’en ai commandé une nouvelle chez Expertbynet, je l’ai reçu sous 48 heures , je recommande vivement !

mise a jour de l'avis: LRAR siége de leroy Merlin.
Bonjour,
J’ai passé commande N° 24325L 12430-A en date du 20/11/2024, cette commande a été refusée a la livraison N° de colissimo 6A81362815914 le 22/11/2024, représenter le 23/11/2024 et non livré en retour chez votre vendeur l’expéditeur Expert By Net.
Je reçois un mail ce jour m’indiquant que cette même commande est en cours de préparation pour une livraison entre le 25/11 et le 27/11.
Comment c’est possible ?
Votre service client me répond, débrouillez vous avec les vendeurs !
Je vous joins les éléments du dossier, à défaut d’une réponse de votre part, je vous rappel que vous êtes pénalement responsable des vendeurs que vous hébergez
Je déposerais en référé devant le TJ pour vente forcée, alors que cette commande a été annulée, refusée, et rétractée.

Le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait constitue une vente forcée. Cette pratique commerciale déloyale est interdite : le vendeur qui commet une vente forcée est sanctionné en vertu des articles R635-2 du Code pénal et L122-3 du Code de la consommation.

Dans l’attente de votre réponse.

Que des louanges! Mal renseigné par mon fournisseur de chaudière et après avoir commandé une pièce inadaptée j'ai eu affaire à un technicien et une secretaire du service administratif EXPERT BY NET. Deux personnes très aimables et de très bon conseil qui ont rattrapé mon erreur de référence. Expert By Net c'est vraiement la proximité sur le net. Félicitations!

Refus de prendre en charge une pièce sous garantie sans retour de celle ci, se permet de juger un mauvais fonctionnement, aucune connaissance technique
A éviter

Bonjour,
Je commande en ligne le mercredi 06 mars 2024 à 18h04 quatre pièces détachées de chauffe eau électrique pour 68€ avec une livraison classique gratuite .....et ce matin jeudi 07 mars 2024 à 9h54 un livreur sonne à mon domicile avec mon colis commandé la veille. Lyon 69 / Meyrargues 13650 = 300kms ..16 heures après.
J'adore votre tour de magie.
Merci à Expertbynet.
franck

Commandé un extracteur pour chaudière datant de 2001 le lundi, je recois la pièce mardi! Pièce neuve, bien emballée. Mon chauffage remarche ! merci à Expertbynet pour leur professionnalisme.

Une pièce à moins de 20€ alors qu'elle est vendue 10x plus cher chez un distributeur spécialisé, livrée en deux jours (merci à l'équipe commerciale), changée dans la foulée. Je recommande !

Commande conforme à la commande, livraison rapide et prix compétitif. RAS SUPER

réf. du bouton inverseur livré n'est pas celle qui apparait sur la commande et j'ai demandé la livraison du bon article avant de retourner le mauvais.. Réclamation reste sans réponse.

Commande retournée et réceptionnée le 28 décembre 2022 et remboursé par amazon avec la garantie À. Z 1 mois et demi plus tard et les frais de retour ne sont pas remboursé par cette société
Amazon à été correct et à fait fonctionné cette garantie
Jamais plus je ne commanderais à cette entreprise pas fiable

Entreprise non sérieuse, j’ai renvoyé un colis en suivant leur consigne, la société a reçu le colis met sur leur site 15 jours plus tard le statut est toujours «  en attente du colis » j’ai déposé des messages dans mon espace client, je n’ai jamais eu aucune réponse NE PAS COMMANDER SUR CE SITE ARNAQUE !!

J'ai commandé une carte électronique Frisquet pour remplacer l'ancienne. Livraison rapide, rien à dire. Une fois montée, un message d'erreur s'affiche "circuit air/gaz brûlé". Sachant que j'ai fait venir le technicien en Septembre pour l'entretien annuel. Mon voisin m'a prêté la sienne (identique, nous avons le même instalateur). Tout marche bien. Du coup, j'ai contacté tout de suite le service client. On m'a dit qu'il fallait faire l'entretien. Après deux jours communications sans vain et sans eau chaude, j'ai procédé la rétractation hier soir vers 23h. Ce matin, j'ai eu la réponse suivain à 8h49: la reprise sous un bon d’intervention du technicien. Bravo ! Les bricoleurs du dimanche, avez vous compris ?N'achètent jamais sur ce site.

Le SAV ne répond pas.
Achat de 3 références de tresses pour insert de cheminée et d'un tube de colle pour les fixer.
La tresse de 12mm s'effiloche dès qu'on la coupe et impossible de la poser comme il faut. Même posée elle continue à partir en lambeaux. La colle quant à elle est tellement dure qu'on ne peut pas la sortir du tube!
Par ailleurs ils continuent à mettre le logo Paypal partout sur le site mais ne propose pas ce mode de paiement en règlement de commandes. J'ai envoyé un message et on m'a répondu que le service était momentanément interrompu, or je viens de lire sur cette même page, plus bas, qu'un client avait déjà fait cette remarque en février et que la réponse était la même... Ne sommes-nous pas dans un cas de tromperie flagrante là?

Bonjour,

Un site convivial et bien construit.
Un personnel à l'écoute et qui donne de bons conseils avant de passer la commande et qui permet d'éviter de se tromper. Une excellente réactivité.

Merci beaucoup.

F.Martin

Marchandise reçue abîmée
Toujours pas remboursé