Vi skickade tillbaka samtliga fotografier för mina två söner i ett och samma paket. De har registrerat returen för den ena sonen men inte för den andra. I början påstod de att katalogen saknades, me... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Inkassokrav utan att jag ha beställt. Otroligt dåligt. Telefontider 9-12.Vem har tid att ringer er då? Varje år samma visa men de andra åren fick man en påminnelse i alla fall. Då hade ni längre sv... Ver más
La empresa ha respondido
“Vi är väldigt nöjda med fotona som tagits av fotostudion! Klassfotot och porträttbilderna är av mycket hög kvalitet och levererades snabbt. Teamet arbetade professionellt med utrustningen, ljussät... Ver más
La empresa ha respondido
Vad kan vara bättre än ett album som bevarar minnesvärda dagar när ditt barn gick i första klass eller tog examen från skolan. Ett album som du kan hålla i händerna och ställa i en bokhylla. Och säg... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Express-Bild är ett familjeägt rikstäckande skol- och sportfotoföretag med säte i Västerås. Med 40 års erfarenhet inom branschen har vi skaffat oss en gedigen erfarenhet och kunskap då vi i vår koncern varje år fotograferar ca 500.000 elever och sportutövare. Företagets grundtanke är att leverera de med högkvalitativa produkterna till rimliga priser. Vi är verksamma med fotografer från Kiruna i norr, till Ystad i söder. Vi har egen bildproduktion i vårt huvudkontor i Västerås.
Información de contacto
Box 197, 72106, Västerås, Suecia
- 021-418900
- kundcenter@expressbild.se
- www.expressbild.se
2,5
Malo
327 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Missnöje över dears hantering
Vi skickade tillbaka samtliga fotografier för mina två söner i ett och samma paket. De har registrerat returen för den ena sonen men inte för den andra. I början påstod de att katalogen saknades, men jag skickade underlag som visade att de redan fått den. Då rättade de till felet.
Nu, flera månader senare, skickar de plötsligt en faktura och påstår att fem produkter saknas. De är inte seriösa och vi har lagt ner alldeles för mycket tid på detta helt i onödan. Skäms på er!
4 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Beklagar att det gått troll i dina returer. Problemet har varit att du returnerat olika beställningar i samma försändelse vilket det klart och tydligt står i returinformationen att man inte kan göra. Då tolkar vårt automatiska retursystem bara en av returerna kopplat till det beställningsnumret. Så hade det varit också om du gjort två beställningar på kläder online men sedan returnerat allt i en och samma försändelse med bara en retursedel. Hade du returnerat enligt anvisningarna så hade du inte fått fakturor på produkter som du returnerat.
Förstår att det känns jobbigt och olustigt men hör av dig till vårt kundcenter om du har frågor eller vill ha hjälp. De är lösningsorienterade. Mail är bäst eller på våra telefontider.
https://expressbild.se/kundtjanst/
Hoppas att du blev nöjd med bilderna du valt att behålla och i övrigt vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav.
Mvh kundombud@expressbild.se
Inkassokrav utan att jag ha beställt
Inkassokrav utan att jag ha beställt. Otroligt dåligt. Telefontider 9-12.Vem har tid att ringer er då?
Varje år samma visa men de andra åren fick man en påminnelse i alla fall. Då hade ni längre svarstider så att man kunde ringer någon dag.
Rekommendera verkligen inte det här!
27 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Förstår att det känns olustigt med ett inkassokrav. Självklart sänder vi inte hem produkter utan beställning. Utan beställning har vi inte ens kundernas adress. Tillsammans med produkterna följer betalningsunderlag. Betalar man inte för produkterna innan förfallodag + 30 dagars respittid postas påminnelse till samma adress. Vi brukar dock inte sända påminnelser runt jul/nyår för att vara schyssta utan dessa sänds i januari-februari istället via post. Betalar man inte påminnelsen, eller hör av sig till oss om man t ex vill delbetala eller be om respit på förfallodag etc så genereras ett inkassokrav. Detta inkassokrav sänds först 30dagar efter påminnelsens förfallodag. Ledsen men kan inte se hur vi kunde gjort annorlunda. Om du anser att du inte beställt kunde du hört av dig när du fick produkterna så hade vi kunnat hjälpa dig redan då.
Våra telefontider är olika beroende på säsong. De flesta kunder föredrar e-post och när det är lite tryck på telefon går vi ner i bemanning/telefontid. Detta för att hålla nere kostnaderna så att vi fortsatt kan ha så låga priser för våra produkter som möjligt och kunna bibehålla kostnadsfri fotografering som utförd tjänst - helt utan köpkrav.
Förstår som sagt att inkassokrav känns olustigt men hör av dig till vårt kundcenter om du har frågor eller vill ha hjälp. De är lösningsorienterade. Mail är bäst eller på våra telefontider.
https://expressbild.se/kundtjanst/
Mvh kundombud@expressbild.se
Inkassokrav utan faktura, påminnelse mm
*PLING* sa det i Kivra appen, "Du har fått ett inkassokrav..." ifrån Express Bild.
Ni hade fått betydligt snabbare betalt om ni hade skickat med fakturan med skolkatalogen ja fick för säkert ett halvår sedan. Eller skickat en påminnelse, eller kanske till och med två?! Men inte ens det har ja fått, varken via post, mail, sms. Och adressen måste juh stämma, med tanke på att katalogen kom fram och ja bott här i över 20år. Finns heller inget i "Order" när man loggar in på eran sida. Vilket skämtföretag asså. Och misstag kan man juh göra? Men när man läser här känns det mer som det satts i system... Otroligt oseriöst...
25 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Förstår att det känns olustigt med ett inkassokrav. Ditt tips om att fakturan skall följa produkten är bra, det är därför vi gör precis så. Själva underlaget med betalningsinformation är dessutom adressbärare i försändelsens fönster så utan den så kommer inte katalogen fram, vilket den ju gjort.
Om man inte betalar fakturan sänder vi påminnelse. Vi brukar inte sända påminnelser runt jul/nyår för att vara schyssta utan dessa sänds i januari istället via post. Betalar man inte påminnelsen, eller hör av sig till oss om man t ex vill delbetala eller be om respit på förfallodag etc så genereras ett inkassokrav. Detta inkassokrav sänds först 30dagar efter påminnelsens förfallodag. Ledsen men kan inte se hur vi kunde gjort annorlunda. Däremot ser vi över möjligheten till påminnelse även via sms/e-mail. Tyvärr visar tester att kvaliteten på sms/mail är betydligt sämre än adresser men det är något vi tittar på.
Tveka inte att höra av dig till vårt kundcenter om du har frågor eller hjälp. De är lösningsorienterade. https://expressbild.se/kundtjanst/
Mvh kundombud@expressbild.se
Skandalföretag
Skandalföretag! Inkasso på 1200kr från ingenstans! Varning till alla att inte ha med dessa att göra!
17 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Beklagar att du upplever oss så. Fakturan följde produkterna och vi sänder ju påminnelser via post om man inte betalat sina produkter. Först därefter sänder vi ett inkassokrav. Ett standardförfarande bland de flesta företag. Hör man av sig i tid kan vi alltid skjuta fram förfallodag.
Eftersom vi inte kan identifiera ditt ärende via ditt användarnamn här, vore vi tacksamma om du kunde återkomma till oss med ditt kundnummer/ordernummer/fakturanummer så ser vi till att stoppa ärendet direkt och kan utreda vad som eventuellt gått fel. Kontakta oss här: https://expressbild.se/kundtjanst/
Vänliga hälsningar, Expressbild
Jag beställde en gruppbild å betalade…
Jag beställde en gruppbild å betalade det. Sen nu några månader senare så fick jag en räkning som gått till inkasso på över 900kr istället för 248kr.
16 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Det låter som att något har blivit fel i matchningen av din betalning och vi vill självklart reda ut detta omgående så att du slipper inkassokravet. Eftersom vi inte kan identifiera ditt ärende via ditt användarnamn här, vore vi tacksamma om du kunde återkomma till oss med ditt kundnummer/ordernummer/fakturanummer så ser vi till att stoppa ärendet direkt och kan utreda vad som gått fel. Kontakta ss här: https://expressbild.se/kundtjanst/
Vänliga hälsningar, Expressbild
Payment for unwanted photos
I am paying today, two identical school catalogues for my two kids Miguel Moraes, and Pedro Moraes that I never even ordered. In the formularies my I explicitely wrote that I do not want any photos nor school catalhogues but either way they sent me the two schoolcatalogues by letters in december with the return deadline to christmass, I was traveling and could not see the mailbox, but when I came back from my vacation it was too late to return the catalogues. I got a reminder saying that I have to pay for something that I didn't even order. Since I was traveling when I saw the reminder it was really close to the deadline of the payment. I am very disappointed and unsafe to let my kids being photographed by this company, since I can't manage the photos that I want since you guys send even unwanted products. I do not want to get any products home for the next times my sons take photos. I paid becase did not want to pay more fees, but I expect to get my money back...
25 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hi! I am sorry that you don't appreciate our free photo service with no purchase requirement. I am also sad that you did not contact us earlier so we could help you so you did not get stressed and upset. We of course do not send things without an order/agreement from the customer. Without an order, we don't even have your delivery address. I understand that it can be difficult to return the photo products of your children that you don't want to keep. Especially if you are not at home. If you had contacted us, we would have of course extended the return period. Please contact us if you want help or have more opinions. https://expressbild.se/kundtjanst/ The value of a photo and school catalog increases over time, so even if the school catalog doesn't feel relevant now, I can promise that it will be of joy to your children in the future. Yours sincerely, the Customer Representative at Expressbild kundombud@expressbild.se
Relativt snabb leverans och fina foton
Relativt snabb leverans och fina foton. Tveksamt betalsätt men mycket snabb och hjälpsam kundservice som uppväger upplevelsen.
16 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Tack för ditt fina omdöme och för att du delar med dig av din positiva upplevelse. Kul att du är nöjd med bilderna och vår kundservice.
Lycka till med dina bildprodukter.
/kundombud@expressbild.se
Edit: Grattis Frederica! Du vann månadens omdöme och priset 500kr i biocheckar eller presentkort på gogift.com
Hör av dig till patrik@expressbild.se så löser vi det praktiska.
Kommer aldrig mer att köpa något av…
Kommer aldrig mer att köpa något av dem. Skickar saker som de räknar med att folk inte orkar returnera. Rena rama lurendrejeriet.
26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi skickar så klart inte saker utan beställning/överenskommelse från kunden. Jag förstår att det kan kännas jobbigt att returnera de bilder på sina barn som man inte önskar behålla. Den absoluta majoriteten av våra kunder önskar få hem bilder till påseende för att i lugn och ro hemma avgöra vad man vill behålla eller ej. Fysiska bildprodukter gör sig och bättre än på skärm. Helst hoppas vi så klart att kunderna tycker bilderna är så bra att man vill behålla allt så vi slipper returer.
Hör gärna av dig till oss om du vill ha hjälp eller har fler synpunkter. https://expressbild.se/kundtjanst/
Värdet av ett foto ökar med tiden.
Mvh Kundombudet på Expressbild
kundombud@expressbild.se
Bluff
Fredagen den 23 januari dimper två brev ner i brevlådan. Ett med foton samt en faktura med förfallodatum 9/2 samt en påminnelsefaktura med förfallodatum den 13/2.
Min adress men någon annans namn som mottagare. Ingen som bott på min adress tidigare...
23 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej Henrik! Tack för feedbacken.
Beklagar att det blivit fel. Detta stämmer inte överens med vår målsättning. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att få möjlighet att rätta till felet. Kontakta oss på https://expressbild.se/kundtjanst/
Mvh ExpressBild
Urusla vilkor
Urusla vilkor! Skickar ut bilder utan man valt att beställa samt att man får själv stå för porto. Rekommenderar inte detta företag!
15 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi sänder så klart inte hem produkter utan beställning. Vi har precis mailat dig det beställningsunderlag som du fyllt i och signerat. Utan beställning hade vi inte ens haft dina adressuppgifter. Önskar du inte behålla din sons sportbilder för framtiden kan du returnera dem enligt informationen i försändelsen.
Värdet av ett porträtt ökar med tiden.
/Kundombudet på ExpressBild
Sämsta någonsin
Sämsta någonsin. Tar evighet att få bilder, även de man har inte beställt. Och fakturan kommer inte bara inkassokrav. Ursel.
3 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Eftersom du fått produkter har du även fått faktura då fakturan är adressbärare för försändelsen. Vi sänder så klar inte heller produkter utan beställning. Utan beställning har inte ens kundens adressuppgifter. Hör hellre av dig till vår kundtjänst så kan de hjälpa dig och reda ut eventuella missförstånd. https://expressbild.se/kundtjanst/
Oseriöst företag! Lurendrejeri!
Hur är det möjligt att ni får fortsätta??!!! Ni har ju hur många negativa omdömen som helst! Synd jag inte såg detta innan.
Fick hem en skolkalender fast den är avbokad, dottern ville inte ha den då hon avskydde bilden på sig själv!!! Finns ingen beställning av katalog på vår sida! Nu ska VI bekosta returen!! Så oseriöst företag!! Bojkotta detta företag!!
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Blir svårt att besvara då vi inte vet vilka barn och vilken skola du hänvisar till i ditt omdöme.
Grunden är att vi inte sänder ut produkter som man inte har beställt. Så vänligen hör av dig till vårt kundcenter så kan vi hjälpa dig. Har vi gjort fel vill vi så klart få chansen att rätta till det.
Mvh kundombud@expressbild.se
Skrattretande bilder
Har alltid fått fina bilder av skolan innan men senaste åren är det expressfoto och bilderna är riktigt dåliga. Båda barnen ser väldigt obekväma ut och bilden speglar dem inte alls. Bläddrar man igenom skolkatalogen kan man bara skratta åt den kassa kvaliteten. Varje fototillfälle senaste två åren har också skjutits upp pga sjukdom hos fotograf eller fotografens hund, bokats om och stressats igenom. Köpt för pliktkänsla men inte i år, saknar collagefoto!
13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Blir svårt att besvara då vi inte vet vilka barn och vilken skola du hänvisar till i ditt omdöme. Oerhört tråkigt att du inte blev nöjd med bilderna.
Så vänligen maila din feedback till oss med kompletterande uppgifter enligt ovan så kan vi se om det finns andra bilder på dina barn som vi kan lägga upp i ditt bildalbum.
Känner inte heller igen någon händelse om att fotograf inte kunnat åka till skola pga sjuk hund.
Mvh kundombud@expressbild.se
Enkelt, smidigt och prisvärt
Så himla enkelt att kolla utbudet och beställa. Samt att det stod utförligt vad de olika paketen innehåller.
3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej Marie! Vad kul att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav och att du tycker det var enkelt att beställa samt att det var tydligt. Vårt mål är att vara så tydliga som möjligt samt ta bra bilder så klart:-)
Stort tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse av oss. Mvh kundombud@expressbild.se
Det är helt otroligt hur mycket ni… Bra återkoppling på klagomål!
Det är helt otroligt hur mycket ni tabbar er trotts att man försöker få er att rätta era misstag i tid!!!! Först och främst blandar ni ihop två barn.. Fel namn på båda kidsen trots att dom går i olika klass. Inte nog med det men då får jag det andra barnets bilder på mitt inlogg. Ringer er, ni åtgärdar så jag kan se min 6:årings bilder men då har ni bytt klass på henne istället. Ringer igen.. Ni återkopplar att det är åtgärdat, vilket det självklart inte var! Mailar då jag tröttnat på att ringa. Tänker att då blir det enklare att fixa, japp det tog två mail omgångar för att få mitt barn i rätt klass! Man tycker att det borde ta slut där.. Men nej, nu trillar det ner ett foto paket på ett annat barn hem till mig och faktura på detta.. Jag undrar vem som har fått mitt barns bilder (sjukt läskigt). Och jag som precis hade beställt bilder för ca: 1000kr! Ni kan ju ana hur glad jag är nu!!!!!
Uppdatering.. Jag uppskattar att ni kontaktat mig och all hjälp jag fått via mail nu. Var av min justering av omdöme. Ni löste det på ett schysst sätt! Däremot så kommer ni nog få vidare problem med denna klass IOM att barnet som du säger har samma namn som mitt barn inte går i denna klassen som hon hamnat i.. Så där är det inte riktigt korret. Hon går i en annan klass inte i mitt barns klass.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Förstår din frustration. Här har det verkligen gått snett trots att vi försökt rätt till det. Då fotograferna inte känner barnen behöver hen ta hjälp av skolans personal med vem som är vem så här är det mänskliga faktorn som felat. Särskilt när barnen i förskoleklass har samma förnamn som i detta fall och personalen har inte riktigt hunnit lära sig efternamnen på de nya barnen.
Att du fick hem bildpaketet med fel barn var för att det redan hade hunnit postats när du kontaktade oss. Det har verkligen gått troll i ditt ärende och för det beklagar jag. Vi fotograferar över 500.000 individer i vår koncern varje år och tyvärr blir det fel ibland. Hör av dig till kundombud@expressbild.se så finner vi lösning. /Kundombudet.
Bedräglig affärsmodell
Företagets hela affärsmodell bygger på att ta bilder, sen printa ut samtliga, skicka dem till dig med ett erbjudande om att betala eller skicka tillbaka bilderna (utan ett ordentligt returkuvert). Ofta kombineras utskicket med ett rabatterat pris. Eftersom företaget har noll användning för returnerade bilder så är det enkelt att förstå att en stor del av kassaflödet bygger på att många missar att skicka tillbaka bilderna i tid. Detta följs då av en ordinarie faktura där det rabatterade priset har trollats bort, utan att detta har framgått av några tidigare avtalsvillkor. Priserna (med eller utan rabatt) är för övrigt rena ockerpriserna. Ca. 1000:- ordinarie pris för en lagbild, ett A4-porträtt och några småbilder i halvdassig kvalitet. Det här företaget är ett rent skämt.
11 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Verkar vara en rad missförstånd i ditt inlägg så kontakta oss gärna så kan vi styrka det motsatta. Har vi gjort fel vill vi så klart få chansen att göra om. T ex printa om bilderna om du är missnöjd med kvaliteten. Alla priser och villkor måste godkännas av beställaren. Får oss och kunden är det bäst om kunden betalar eller returnerar i tid. En affärsmodell där man hoppas att kunden glömmer vore kortsiktigt. Utan beställning kan vi inte leverera produkterna.
Hör av dig till kundombud@expressbild.se för att reda ut fler missförstånd eller vår lösningsorienterade kundtjänst vid ev reklamation, förfrågan om delbetalning, förlängd returfrist etc.
https://expressbild.se/kundtjanst/
Väldigt oseriös modell där man ska…
Väldigt oseriös modell där man ska tacka nej till erbjudandet, annars får man bilderna!
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du upplever vår modell som oseriös. Vi tvingar ingen att fotograferas, vi tvingar ingen att köpa. "Vill man inte klippa sig hos frisören bokar man inte tid". Så vill man inte fotograferas och är inte intresserad av bilder så är det helt ok. Vill man fotograferas och få hem bilder till påseende med returrätt går det också bra. Så din beskrivning att man måste tacka nej stämmer inte. Hör gärna av dig till vårt kundcenter för att reda ut eventuella missförstånd. https://expressbild.se/kundtjanst/
Mvh kundombudet på Expressbild
Fina och skarpa bilder.
7 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Vad kul att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav och framför allt...kul att du är nöjd med resultatet! Stort tack även för att du delar med dig av din positiva upplevelse av oss. Det uppskattar vi särskilt.
Mvh kundombud@expressbild.se
Mycket bra
Mycket bra. Smidig och lätt att beställa. Jättebra att jag kan blanda mina barns bilder och beställa dem tillsammans.
5 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Vad kul att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav och framför allt...kul att du är nöjd med resultatet! Stort tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse av oss. Mvh kundombud@expressbild.se
Alltid fått kanon bilder på barnen
Alltid fått kanon bilder på barnen. Och kanon bra kundservice.snabb hjälp.
3 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Vad kul att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav och framför allt...kul att du är nöjd med resultatet! Stort tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse av oss. Mvh kundombud@expressbild.se
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.