Vi skickade tillbaka samtliga fotografier för mina två söner i ett och samma paket. De har registrerat returen för den ena sonen men inte för den andra. I början påstod de att katalogen saknades, me... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Inkassokrav utan att jag ha beställt. Otroligt dåligt. Telefontider 9-12.Vem har tid att ringer er då? Varje år samma visa men de andra åren fick man en påminnelse i alla fall. Då hade ni längre sv... Ver más
La empresa ha respondido
“Vi är väldigt nöjda med fotona som tagits av fotostudion! Klassfotot och porträttbilderna är av mycket hög kvalitet och levererades snabbt. Teamet arbetade professionellt med utrustningen, ljussät... Ver más
La empresa ha respondido
Vad kan vara bättre än ett album som bevarar minnesvärda dagar när ditt barn gick i första klass eller tog examen från skolan. Ett album som du kan hålla i händerna och ställa i en bokhylla. Och säg... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Express-Bild är ett familjeägt rikstäckande skol- och sportfotoföretag med säte i Västerås. Med 40 års erfarenhet inom branschen har vi skaffat oss en gedigen erfarenhet och kunskap då vi i vår koncern varje år fotograferar ca 500.000 elever och sportutövare. Företagets grundtanke är att leverera de med högkvalitativa produkterna till rimliga priser. Vi är verksamma med fotografer från Kiruna i norr, till Ystad i söder. Vi har egen bildproduktion i vårt huvudkontor i Västerås.
Información de contacto
Box 197, 72106, Västerås, Suecia
- 021-418900
- kundcenter@expressbild.se
- www.expressbild.se
2,5
Malo
327 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Kanske ändå bör lyssna på kunden?
Bästa Express-Bild. Om man driver en verksam som er, där man lever på att ens kunder tycker om och gärna köper ens produkter, vore det då inte lite klokt att faktiskt lyssna till vad dom har att säga om dessa. Istället för att likt på ett robotliknande sätt svara med exakt samma mening, tråkigt att ni inte... bla bla kostnadsfria tjänst.. den är ju inte kostnadsfri.. Om ni skulle ta er tid att se över VARFÖR 74% av kunderna ger er omdöme 1 av 5.. och jag lovar att detta är ett gigantiskt mörkertal, för kan bara anta att långt ifrån många orkar skriva något här. 3 av 4 kunder tycker ni är rätt usla. Att ni inte ändrar er strategi kan då bara betyda att 1. Ni tjänar tillräckligt och kan leva på 25%, eller 2. Ni är en bluff som snart försvinner, troligen ligger sanningen någonstans mitt emellan kanske. Tänk om, tänk service.
14 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej och tack för din åsikt. Vi har verkat i 40 år och den absoluta majoriteten är nöjda med vår fototjänst utan köpkrav. Tyvärr speglas inte detta här på Trustpilot då nöjda kunder är just nöjda och tenderar då inte att dela med sig av det i dessa plattformer likt de som är missnöjda. Något som vi delar med andra företag i vår och liknande branscher. Vi fotograferar ca 300.000 kunder/år varav 289st har lagt omdöme här på 5år. Vår affärsidé är att erbjuda kostnadsfri fototjänst med prisvärda bildprodukter till bra kvalité. Vårt mål är så klart att alla skall bli nöjda men tyvärr lyckas vi inte alltid och då gör vi allt vi kan för att hjälpa till. Det förutsätter dock att man hör av sig till vårt kundcenter. Vi tar tacksamt emot konkret feedback från dig vad som är dåligt med våra tjänster och produkter men eftersom du är anonym blir det svårt att kontakta dig. Du får gärna maila kundombud@expressbild.se
Jag gillar inte affärsidén som går ut…
Jag gillar inte affärsidén som går ut på att kunderna ska glömma att skicka tillbaka hela fotopaketet. Vore bra mycket miljövänligare och schysstare om man fick välja bilder digitalt men då hade bolaget inte tjänat 10 msek på en 50 msek omsättning.
14 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattar vår modell med kostnadsfri fotografering utan köpkrav. Självklart önskar vi inte att kunderna skall glömma att skicka tillbaka det de inte önskar. Den absoluta majoriteten av våra kunder vill se och bedöma bilderna fysiskt och inte bara på en skärm där bilderna är lågupplösta. Därför har vi den generösa möjligheten.
Önskar de inte bilderna returnerar de dem. Önskar man inte få hem bilder behöver man inte beställa hem bilder för påseende med returrätt. Fotograferingen som utförd tjänst är alltid kostnadsfri oavsett. Har du fler frågor får du gärna kontakta vårt kundcenter, https://expressbild.se/kundtjanst/
Har du fler synpunkter får du gärna kontakta kundombud@expressbild.se
Fick inkasso utan att fått faktura
5 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Eftersom att du har fått produkter har du även fått faktura. Det är nämligen alltid så att information om hur man betalar följer med bildprodukterna. Har du fler frågor och behöver hjälp så får du jättegärna kontakta vårt Kundcenter som alltid är behjälpliga. / lycka till med dina Bilprodukter/ med vänliga hälsningar! Kundombud@expressbild.se
Väldigt fina porträtt på sonen…
Väldigt fina porträtt på sonen sommvanligtvis inte vill bli fotad! :)
2 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Underbart! Tack för att du delar med dig av din positiva upplevelse. Lycka till med dina bilder! Kundombudet på ExpressBild
Dålig kommunikation,.
Dålig kommunikation,.
Bankgiro som inte går att betala in på.
Man ringer och får till svar vänta med att betala in för vi ska ta reda på varför det inte går att betala in. Detta är andra året i raden ni gör så här.🤬
Man väntar och väntar men då skickas räkning som om man inte vill betala. 🧐🤬🤬🤬🤬
Kommer aldrig mera beställa klassfoton, skolkatalog eller annat från er.
Ett mycket oärligt företag som drar ut på att höra av sig och sedan påstår att man inte betalat.
31 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej Alexandra! Tyvärr finner vi inte ditt namn i vår kundhistorik. Vad tråkigt att du inte uppskattar vår kostnadsfria fotoservice utan köpkrav och att du tycker kommunikationen är dålig. Vi har haft samma bankgironummer i över 20 år och inga kända fel. Hör av dig om vi kan hjälpa dig med något. https://expressbild.se/kundtjanst/ eller kundombud@expressbild.se
Smidigt, snabbt och bra kvalitet!
Jag är mycket nöjd med min beställning från Expressbild. Enkel och snabb hemsida och bra priser. Skolkatalogen var av mycket bra kvalitet och motsvarade mina förväntningar. Rekommenderas!
3 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Oerhört kul att ni uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav! Värdet av ett skolfoto ökar med tiden. Lycka till med era bilder /Patrik på ExpressBild
Bra bilder
Bra bilder. Bra ansiktsuttryck. Bra färger. Önskade bara mindre bilder än de minsta till fotopaketet. Roligare att byta de riktigt små bilderna.
3 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Stort tack för ditt omdöme. Det gläder oss att du blev nöjd med bilderna vi fotograferat. I shopen finns alla möjliga bildformat att välja på.
Värdet av ett porträttfoto ökar med tiden, lycka till med bilderna! :-)
/Vi på Express-Bild
Riktigt luriga
Riktigt luriga. Först ska du luras att förboka bilder sedan ser de till att fakturorna inte kommer i tid så att du får påminnelseavgift. Detta har hänt i alla år som jag tvingats köpa dessa bilder. Ordinarie faktura ses inte till och några andra fakturapåminnelser har jag aldrig fått... Framstår tyvärr som ett sätt för företaget att tjäna lite extra.
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du upplever oss som att vilja luras. Så är inte fallet. Fakturan följer bildleverans så eftersom att du har fått produkterna så har du fått fakturan. Din adress står på fakturan så utan faktura i försändelsen kommer inte dina bilder fram. Vänligen kontakta vårt kundcenter så hjälper vi så klart dig. https://expressbild.se/kundtjanst/
/Express-Bild
Fula metoder med hemskickade bilder där…
Fula metoder med hemskickade bilder där man själv måste returnera med eget porto och får kort tid att hinna göra det.
Bilderna i sig är uselt tagna. Ljussättningen skapar glansiga ansikten och hanteringen av barnen under all kritik. ”Fotografen” skapade bara nervositet så bilderna blev stela. Så dåliga att vårt barn grät när bilderna kom hem. Undvik.
1 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav.
Vi önskar så klart att alla skall bli nöjda med sina bilder men av närmare 500.000 porträttfotograferade/år blir det tyvärr ibland inte ett förväntat resultat. Vi beklagar det. Kontakta vår kundtjänst om du vill att vi gör om bilderna eller för att reda ut eventuella missförstånd. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Företag som skickar hem produkter man…
Företag som skickar hem produkter man inte beställt. Ni skickar hem en katalog jag inte beställt, på ett papper står där att jag har möjlighet att skicka tillbaka produkten men jag får själv betala porto. Enormt fräckt. Jag har tidigare beställt produkter av mitt barns fotbollslag men 4 månader efter skickar ni fler varor jag inte beställt.
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi kan bara sända produkter och faktura till adress enligt en gjord beställning. Klubbkatalogen har längre leveranstid.
Kontakta vår kundtjänst för att reda ut eventuella missförstånd. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Bluffbolag
Bluffbolag, skickar ut fakturor utan man valt köpa något.
30 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi kan bara sända produkter och faktura till adress enligt en gjord beställning. Kontakta vår kundtjänst för att reda ut eventuella missförstånd. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Höga priser
Höga priser, betydligt högre än tidigare/andra företag som vi haft för skolfoto.
Lång leveranstid, har fortfarande inte fått mina beställda bilder.
Andra företag har snabbare leveranstid.
27 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi har haft stängt över jul/nyår när du beställde. Kontakta vår kundtjänst för att reda ut eventuella missförstånd och för leveransbesked. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Vi fick fel bilder
Vi fick fel bilder, bilder vi inte beställt, fel faktura och vi väntar fortfarande på skolkatalogen, tre månader har gått.
Jaa jag har mailat utan återkoppling jag har ringt och mailet har inte kommit fram trots att jag skickade till adressen som står.
Osäker på exakt datum höstterminens början 2024 i Sundsvall
10 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi kan bara sända produkter till adress enligt en gjord beställning. Vi kan inte finna mail från dig. Kontakta vår kundtjänst för att reda ut eventuella missförstånd. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
Vi är åter 8:e januari. God jul!
/Expressbild
Lurendrejeri!
Är det ens lagligt att skicka en skolkatalog som inte beställt - barnet ifråga har inte ens medverkat på fotograferingen - och sedan ge oss alternativen att betala för katalogen eller returnera den på vår egen bekostnad!
Hursomhelst ett bedrövligt förfaringssätt. Bör inte få förtroende för fler skolfotograferinger.
14 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi kan bara sända produkter till adress enligt en gjord beställning. Kontakta gärna vår kundtjänst för att reda ut eventuella missförstånd. Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
The images were okay but the customer service was terrible.
The images were okay, but the customer service was terrible. The photos take some time to be delivered, but I can't really complain about that. They also tell people to leave a review, and in return, they will get some free items. However, the code you are given doesn't work, and they refuse to answer any emails.
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Vi hade inga obesvarade mail i fredags eftermiddag.
Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Fotografering på is
Fotografering på is, med en vit bakgrund var väl inte det bästa valet.
Lagfotot är taget på så långt håll så förstorningsglas borde sänts med.
Tyvärr så är dessa foton inget man blev glad att få hem.
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Hej! Vad tråkigt att du inte uppskattade vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Fotosätt är oftast i samråd med föreningen. Kontakta gärna vår kundtjänst för eventuell korrigering av lagfoto.
Du når oss https://www.expressbild.se/kundtjanst/
/Expressbild
Snabb leverans och bra kvalitet
28 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Stort tack för ditt omdöme! Det glädjer oss att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Lycka till med bildprodukterna och God Jul /Expressbild
Super fina bilder
18 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Stort tack för ditt omdöme! Det glädjer oss att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Lycka till med bildprodukterna. /Expressbild
Respuesta de Express-Bild
Stort tack för ditt omdöme! Det glädjer oss att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Lycka till med bildprodukterna. /Expressbild
Som förväntat
10 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Express-Bild
Stort tack för ditt omdöme! Det glädjer oss att du uppskattar vår kostnadsfria fototjänst utan köpkrav. Lycka till med bildprodukterna. /Expressbild
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.