Extraliebe Opiniones 79

Eine tolle und sehr nette Beratung. Die Perücken sehen sehr schön aus. Man fühlt sich sehr wohl.

-Hatte eine Perücke, die sofort verfügbar war, bestellt mit der Angabe einer Lieferung innerhalb von 3-4 Werktagen. Nach einem Monat war immer noch nichts da, trotz einiger Nachfragen meinerseits.
-Kundenservice antwortet mal alle paar Wochen. Bei Instagram werden Kommentare gelöscht.
-Ich musste bei Paypal einen Fall eröffnen und darüber habe ich erst mein Geld bekommen.
-Inhaberin sieht es anscheinend für nötiger, über andere Perückenfirmen öffentlich zu lästern, anstatt sich um ihre eigene Bude zu kümmern.
-Keine Größenangaben auf der Website. Ihr bekommt automatisch S!
-Ich bin leider medizinisch auf eine Perücke angewiesen und da ist so ein Verhalten einfach unentschuldbar.
-Ich hatte 2x Termine für Berlin ausgemacht, eben wegen meiner Krankheit und beide wurden nur wenige Stunden/Tage vorher abgesagt und das nicht mal persönlich und ohne Begründung. Auch das finde ich super traurig, wenn man sich einfach wieder wohlfühlen will und sich jedes Mal frei genommen hat.

Mädels (und Jungs), bitte tut euch den Gefallen und investiert lieber woanders euer Geld.

Super Beratung! Ich habe eine Perücke gekauft und bin wirklich begeistert. Die liebe Corinna hat sich sehr viel Zeit genommen, ist auf all meine Wünsche eingegangen und hat mich mit viel Geduld, Einfühlungsvermögen und Fachwissen beraten. Man merkt sofort, dass sie ihre Arbeit mit Herz macht.

Besonders toll fand ich, dass ich die Perücke direkt mitnehmen konnte und sie sogar noch den passenden Schnitt bekommen hat – einfach perfekt!

Ein großes Dankeschön auch an das tolle Team und den herzlichen Empfang. Ich habe mich rundum wohl und bestens aufgehoben gefühlt. Absolute Empfehlung!

Sehr schlechter Kundenservice, Geld wird einbehalten. Ein Fall für den Anwalt und wohl auch mal der Verbraucherschutzzentrale.
Qualität schlecht, Haare fallen nach 2 Monaten stark aus. Kann man nicht empfehlen.

Ich war heute zum zweiten Mal bei Extraliebe. Wieder wurden wir toll beraten, diesmal von Nadja und konnten uns dank der tollen Auswahl erneut verlieben. Lieben Dank für das neue Lebensgefühl. Wir empfehlen Extraliebe weiter

Tolle Beratung von Nadja. Die Auswahl und Beratung sind wirklich besonders. Hat alles super funktioniert und wir sind happy!

Ich kann leider nicht empfehlen, dort Wigs zu kaufen.
Die Farbe meiner bestellten Perücke war komplett anders als online dargestellt. Ich habe sie zweimal nachbessern lassen, aber das Ergebnis war jedes Mal schlecht und nicht wie erwartet.

Als ich danach mein Geld zurückhaben wollte, wurde die Rückzahlung und Stornierung verweigert. Seitdem muss ich hinterherlaufen:
Meine E-Mails werden ignoriert oder nicht ernst genommen, und der Kundenservice wirkt sehr unprofessionell.

Auch die Qualität der Wig war für den hohen Preis enttäuschend. Für das Geld bekommt man woanders deutlich bessere Perücken und besseren Service.

Ich würde anderen Mädels dringend raten, dort vorsichtig zu sein und lieber bei anderen Shops zu kaufen.

Sehr gut geholfen, liebes Personal und die Perücken sind wow ! Für ne Originals entschieden😊 happy
Danke

Ich hatte gerade eine super tolle Beratung bei Nadja in Düsseldorf.
Sie war sehr aufmerksam und einfühlsam, Krankheitsbedingt habe ich leider nicht mehr viele Haare und ich habe mich trotzdem bei ihr nicht unwohl gefühlt.

Wurde sehr nett von der lieben Corinna empfangen und beraten. Sie ist auf meine Wünsche eingegangen und wir haben uns beide schnell auf die richtige & passende wig „geeinigt“.

Sehr sehr sehr schlechter Kundenservice!! Auf Emails wird nicht geantwortet, es wird gekonnt ignoriert. Und auch die Produktqualität lässt sehr zu wünschen übrig. Bei täglichem Tragen hält eine Perücke max. 4 Monate! Sie verliert sehr schnell die Ursprungsfarbe, wird allgemein schnell verfilzt und Haare gehen auch sehr schnell verloren, obwohl ich sie wie angegeben pflege, sogar mit den firmeneigenen Produkte! Für den Preis echt eine Frechheit, also Finger weg!

Tolle Produkte, tolle Beratung, immer wieder gerne. Freue mich über mein neues Zweithaar 🥰

Sehr herzliche und sympathische Beratung. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Ich liebe die Perücken einfach! Top Qualität und alle sind super lieb 🩷 sehr zu empfehlen wenn man mal etwas anderes ausprobieren möchte 😍

Vereinbarte persönliche Termine wurden jedesmal ohne jede Begründung per Mail storniert. Der vereinbarte Telefontermin fand ebenfalls nicht statt, aber nach dem ursprünglich vereinbarten Termin bekam ich eine Mail, wobei sich für den Termin bedankt wurde. Kommunikation ist nicht möglich, weder telefonisch noch per Mail.
Insgesamt alles sehr dilettantisch und unseriös. Es gibt sicherlich andere, deutlich professionellere Anbieter, lieber Finger weg.

Erstmal traurig dass ihr echte Rezensionen meldet und löscht und dann so tut als wäre man nie bei euch gewesen obwohl ich screenshots und Rechnungen von dem Termin habe👍🏻 Leider war die Beratung weder kompetent noch angenehm. Mir wurde zunächst abgesprochen, überhaupt Haarausfall zu haben, da ich ja noch so viele auf dem kopf habe und Ihr auch so viele Haare ausfallen würden, obwohl ich eine medizinische Diagnose habe – das war respektlos. Die Beraterin kannte weder die genauen Längen noch die Linien der Perücken, und die Farbauswahl war sehr begrenzt. Mir wurde mein Kopf ausgemessen und gesagt ich wäre eine M. Später kreuzte sie auf dem ausfüllbogen aber S an. Obwohl ich um Bedenkzeit bat, wurde ich trotzdem zum Unterschreiben gedrängt. Die empfohlene Perücke passte nicht zu meiner Kopfform und wirkte unnatürlich. Für 50 € habe ich eine professionelle Beratung erwartet – stattdessen fühlte es sich wie reine Verkaufsmasche an. Für das was im Internet angepriesen wird sehr enttäuschend!

Hatte eine Video Beratung und war sehr zufrieden.

Erstmal das Positive:
Die Wig ist optisch wunderschön, fällt kaum auf und ist leicht aufzusetzen. Gepasst hat sie von Anfang an und auch die Haarqualität an sich empfinde ich als sehr gut. Das neue Lebensgefühl, das ich dadurch bekommen habe, ist unbezahlbar. Ich bin 8h ins Studio gefahren um mich beraten zu lassen und eine Wig zu bestellen, und bin auch mit einem guten Gefühl wieder nach Hause gefahren. Dachte ich zumindest…

Zum Negativen:
Nach 2-3 Monaten fielen mir die ersten kleinen Stellen auf, an denen die Haare schon vermehrt ausgefallen sind. Trotz meiner perfekten Handhabung (kein Hitzestyling, keine Stylingprodukte, nur ca. 30h Tragezeit in der Woche und gute Aufbewahrung), gibt es mittlerweile Stellen am Mittelscheitelbereich, wo man eindeutig eine kahle Stelle sieht, die sich nicht mehr kaschieren lässt. Hinauszögern lässt sich dieser Prozess nur durch die Änderung des Scheitels, was logischerweise auch keine Dauerlösung ist, da natürlich die Haare kontinuierlich trotzdem immer weniger werden.

Es handelt sich bei meinem Modell um die Originals Paris mit 60cm. Bevor ich die Wig gekauft habe, habe ich auch fleißig auf der Homepage recherchiert und mich schon mal umgesehen.

Damals war von einer Tragezeit von 2+ Jahren die Rede (lässt sich auch durch ein Webarchiv leicht nachsehen). Auch bei der Beratung wurde auf die Haltedauer eingegangen und mir wurden 2-3 Jahre bei guter Pflege (die ich ja betreibe) versprochen. Mittlerweile wurde auf der Homepage die Haltedauer auf ein Jahr reduziert. Sehr irreführend und meiner Meinung nach geht es auch in die Richtung, dass der Kunde bewusst getäuscht wird bzw ich bewusst getäuscht wurde.

Davor musste ich immer Extensions tragen, was mich im Jahr mindestens 2000€ gekostet hat, Bei der Beratung wurde mir versichert, damit ist nun Schluss, denn die Wig kostet ca 2400€ und hält mindestens 2 Jahre. Dieses Versprechen blieb mir auch im Kopf, denn für mich war es zu diesem Zeitpunkt zu schön um wahr zu sein.

Die Wig habe ich dann von Januar 2025 - Juli 2025 getragen, bis ich sie bei Extraliebe zur Begutachtung wegen des Haarausfalls eingeschickt habe. Meine einzige Bedingung: bis zum 9.9.25 muss die Wig wieder bei mir sein, da ich da das erste Mal in meinem Leben zu einer Hochzeit eingeladen bin. Darauf habe ich mich schon lange gefreut und auch, dass ich dort ein schönes Outfit, passend zu den langen Haaren, tragen kann. Für viele ist das vielleicht nichts Besonderes, aber für mich hätte das die Welt bedeutet. Mich mit meinen Haaren in der Öffentlichkeit wohl zu fühlen, sich schön anziehen können und alles passt einfach perfekt zusammen.

Leider hat mir Extraliebe einen Strich durch die Rechnung gemacht. Mir wurde versprochen, bis 9.9.25 habe ich meine Wig wieder. Letztendlich bekam ich erst am 9.9.25 (welch Ironie…) die Versandbestätigung und Stand heute (18.9.25) ist die Wig noch immer nicht da. Die Hochzeit konnte ich nicht besuchen, da mein Selbstbewusstsein ohne Haare praktisch nicht vorhanden ist und ich mich geschämt hätte. Auch im Alltag kann ich ohne Haare kaum rausgehen, da ich mich so sehr schäme und mich auch niemand seit Jahren mit meinen echten Haaren, ohne Extension, ohne Wig, mehr gesehen hat.

Zu dem Haarproblem der Wig, weswegen ich sie ja eingeschickt habe, habe ich leider nach all dem Hin und Her auch keine Lösung bekommen. Es wurde sich darauf ausgeredet, dass die Haltedauer sich lediglich auf die Haarqualität an sich bezieht und nicht auf den Haarausfall.
Na wenigstens glänzen am Ende die Haare, die noch übrig sind und sind splissfrei. :‘)

Alles in allem kann ich sagen, ich habe viel erwartet, viel erhofft und wurde in allen Belangen maximal enttäuscht. Ich wäre, wenn alles wie versprochen eingehalten worden wäre, ein lebenslanger Kunde geworden bei Extraliebe. Die Firma hat aber kein Interesse daran langfristig seine Kunden an sich zu binden, aus welchem Grund auch immer.

Gott sei Dank bin ich schon im Kontakt mit einer anderen Wig-Firma. Hier wurde mir bereits beim ersten Kontakt transparent alles aufgezeigt und ehrlich alle Fragen und Bedenken beantwortet, was ich von Extraliebe im Nachhinein nicht behaupten kann. Dort wurde mir auch gesagt, dass viele ehemalige Kunden von Extraliebe dorthin gewechselt sind. Ich bin also kein Einzelfall und es gibt mehr unzufriedene Kunden.

Ich kann es absolut nicht empfehlen, dort eine Wig zu kaufen, es sei denn, man ist sich bewusst, dass man seinen Wunschscheitel aufgrund des Haarausfalls bereits nach wenigen Monaten nicht mehr tragen kann. Wem Geld egal ist, wird hier sicher glücklich, aber ein Otto Normalverbraucher wird hier eindeutig hinters Licht geführt.

Ich habe vor knapp 2 Wochen meine Wig (Originals Pearly, 50 cm) erhalten & bin total zufrieden. :)
Dies ist meine 1. Wig bei Extraliebe und die Beratung hat mir daher gut bei der Entscheidung geholfen, da man merkt, dass das Personal sich Mühe gibt. 🥰
Das Tragegefühl ist angenehm & sieht sehr natürlich aus!

Ich war gestern dort, ein sehr liebes Team mittlerweile meine zweite Perücke gekauft und wird auch nicht die letzte bleiben bin sehr zufrieden 🙏🏻💕