Farmaline Opiniones 

SAV catastrophique et mauvaise foi !
Vous demandez une livraison à votre domicile, mais le colis est déposé dans un point relais situé à plus de 20 km de chez vous.
Vous demandez alors l'annulation de la commande et le remboursement, mais le vendeur refuse tant que le transporteur, dans mon cas Bpost, ne confirme la situation. Autant dire que l'attente peut être très longue.
De plus, ils font preuve de mauvaise foi en prétendant que mon adresse était incomplète, alors qu'elle est correctement enregistrée sur leur site et qu'elle a déjà été utilisée à au moins cinq reprises sans le moindre problème.

Je suis très déçue du service après-vente de Farmaline. J’ai demandé un retour pour un produit intact, jamais ouvert et toujours dans son emballage d’origine, mais le retour a été refusé pour une raison que je ne trouve pas claire ni satisfaisante.
À la place d’accepter le retour ou de proposer une vraie solution, on m’a seulement proposé un geste de 5 €, mais utilisable uniquement pour une nouvelle commande de plus de 39 €. Pour moi, ce n’est pas un vrai geste commercial, car cela m’oblige encore à acheter sur le site.
Je trouve cela dommage, surtout en tant que cliente. Un service client devrait chercher une solution correcte quand un client explique son problème. Cette expérience me laisse très déçue et me donne envie de commander ailleurs à l’avenir.

Problème avec le stock des produits. Si indisponible une alerte peut-être demandée mais ne fonctionne pas de façon optimale. Résultat: dès fois il faut faire 2 commandes au lieu d'une seule et payer 2 fois les frais de livraison. Quand vous téléphonez au service clientèle vous n'obtenez jamais de réponse positive. Service NUL.

Mauvaise expérience avec Farmaline :je commande pour 69,26€ de produit. Sur la facture il est indiqué que" D..... n‘est pas disponible actuellement. Malheureusement, aucun article de substitution ne peut vous être proposé."la facture indique un prix de 52,87 € donc Farmaline me doit 16;39€ que je n'arrive pas à me faire rembourser par ces voleurs depuis le 25 Janvier.

Bonjour,
Je n’ai jamais reçu 1 produit qui venait d’un auitre pays.
Farmaline m’a expliqué que ce n’était pas de leur ressort....
J’ai repondu qu’il avait perdu une cliente.
Rien de tel qu’une bonne pharmacie

Très bien. Les commandes sont faciles à faire et j'ai toujours eu les bons médicaments avec une bonne date de péremption.

J'ai reçu ce jour un produit ne correspondant pas du tout à la photo. J'ai contacté la société et cette personne s'est contentée de me dire que l'image était contractuelle et que dans la description le terme mentholé était bien repris. C'est franchement tromper son monde car mon épouse ne supporte pas la menthe. Plus jamais je ne commanderai chez Farmaline. Non de client: Wauters Christiane

Médicaments proches date de péremption
J'ai commandé 2 boîtes de 100 comprimés d'un médicament que j'ai reçu le 3 octobre.

Très étonnée de voir que la date de péremption soit d'avril 2026.

J'avais encore une boîte chez moi que j'ai commencé le 1er octobre (je n'attends effectivement pas d'être à court de médicament pour en commander) et de ce fait les 2/3 de ma 2ème boîte reçue devra être jetée car sera périmée.

Avec un peu de bon sens, Farmaline ne devrait pas envoyer 2 boîtes de médicaments qui seront prochainement périmés.

Très déçue de Farmaline

J’ai fait une commande sur le site, j’ai même été débité d’un solde de 39,00€. Une confirmation de commande ne m’a pas été envoyé mais le montant et bel et bien parti.
Depuis lors je demande un remboursement mais rien y fait. Une preuve a pourtant été envoyé mais il se résigne à garder une somme qui ne leur ai pas dû. Je ne pensais pas qu’une telle entreprise pouvait s’aligner à de telle chose.

J’ai passé une commande le 25 juin de 89 e
Je n’ai jamais été livré
Aujourdhui le 22 juillet je les contacte une fois de plus et ils me disent de patienter sans vouloir me rembourser!
Plus jamais farmaline

Le 4 novembre 2024, j'ai fait une commande sur leur site. Je n'ai jamais reçu le mail de confirmation pour ma commande. Mais le montant a bien été débité de mon compte !
Plusieurs mails envoyés et toujours la même réponse "...Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire..."
Je n'ai jamais reçu les produits ou le remboursement.
Attention aux faux avis positifs : Soyez plus malin que ça !
A déconseiller !

Le 01/12/2023, j'ai effectué une commande de 89€ pour laquelle j'ai payé les frais de livraison, afin de la récupérer au plus vite.
J'ai été étonnée que après 30min, je n'avais toujours pas reçu un message de confirmation. Sachant que j'ai eu encore une mauvaise expérience avec Farmaline, j'ai annulé la commande. J'ai dû attendre 8 jours et les contacter plusieurs fois pour récupérer l'argent.
Des affirmations mensongères et du perte de temps. Dommage.

Je suis satisfait des produits et prix pratiqués par Farmaline mais le transport des colis (avec livraison dans un Locker ou point Mondial Relay), c'est la cata. Je totalise à ce jour déjà 3 commande ayant posé problème.
La première fois : le colis était abîmé et les produits éventrés.
La seconde fois, erreur de livraison et réception après qlq semaines d'un colis écrasé et eventré et produits abîmés et manquants.
La dernière fois, réception après long délais d'un colis écrasé et eventré, rafistolé à la diable et produits abîmés et manquants.
Dommage pour le site et son SAV, chaque fois j'obtiens des réponses rapides et des dédommagements mais après ces 3 mésaventures... Je vais tenter d'autres vendeurs...

Prix supers et livraison rapide, 1,ou 2 jours.
Régulièrement vous recevez en plus des bons pour reduction complément d 21 %

Ne respecte pas ses délais de livraisons annoncés... ce site est insupportable et d’une médiocrité absolu!

Impossible de faire livrer en France alors que ça ne le dit pas à la base vu les frais de livraison. Site pas recommandable

Plus jamais j ai commandé lundi et nous sommes vendredi et mon colis est resté en préparation pendant 3 jours, ils ont soit disant remi mon colis au transporteur hier soir. Quand vais je recevoir mon colis?
Je suis obligée d aller chercher mes produits dans une pharmacie physique, donc j ai payé chez farmaline et devrais encore payer pour les mêmes produits dans une pharmacie et ce n est pas la peine de téléphoner on vous répond vaguement, il est clair que je supprime farmaline des vendeurs web

Etonnement quand aux prix . Je regarde le prix pour une boîte de 60 comprimés de la marque Nufrof à 21,24€ comme il m'en fallait plus , je vois un lot de 3 boîtes de 60 aux prix de76,12€ soit 25,34€ la boîte .
J'ai téléphoner à Farmaline où j'ai reçu une réponse vraiment pas convaincante sous la forme c'est au client de faire attention. Et cette mode de faire payer plus cher aux clients les conditionnements les plus gros devient une habitude dans plus commerces.

Je commande un produit de Belgique pour la France , le 11 il est expédié et on me donne le 12 comme date de réception. Comme on pouvait s'y attendre RIEN. J'appelle donc et on me dit demain, le 13 .. aujourd'hui RIEN. J'appelle et on me redirige vers dpd qui me redirige vers geodis et ainsi de suite , tout ça pour me dire que ça peut prendre 48h , et quand je leurs dit que je devrais donc être livré max demain , le samedi 14 , ils me disent , ben si vous êtes éligible sinon non. Seule solution que me propose framaline, c'est d'attendre encore 5 jours pour le remboursement, en sachant que j'étais censé partir en vacances le 13 ! Incroyable d'être aussi peu compétent. Une plainte sera déposée si pas de colis demain.

D'après le transporteur DPD la commande a été livré chez moi, ce qui n'été pas le cas. Seulement l'expéditeur peut demander une investigations interne auprès du transporteur et demander la preuve de signature. J'ai demandé a Farmaline de lancer la procédure d'investigations. Mais je n'ai eu aucune réaction de leur côté.